Business Process Outsourcing: Call Center, Backoffice e Servizi ICT

Il Business Process Outsourcing è la strategia aziendale basata sull’esternalizzazione – outsourcing – di alcuni servizi/attività

Customer care: quando il call center funziona e i clienti sono soddisfatti

Le aziende scelgono di esternalizzare la gestione dell’assistenza clienti a contact center multicanali.