Autore: mcsmarketing

  • Volonclick e il piano Grecia

    Dopo una robusta iniezione di prodotto Italia, accompagnato da Costa Azzurra, Croazia, Montenegro e Albania per assecondare la domanda di turismo di prossimità, Volonclick, business unit di Volonline specializzata nell’offerta di pacchetti in allotment per l’alta stagione, conferma gli impegni sulla Grecia per il mese di agosto, presentando una programmazione di partenze garantite studiata in funzione del nuovo contesto di riferimento.

    Le parole di Luca Frolino, Responsabile Booking Milano e Programmazione Offerte Speciali Volonline

    Ci stiamo preparando ad affrontare tutti gli scenari possibili, con piani d’azione specifici – commenta Luca Frolino, Responsabile Booking Milano e Programmazione Offerte Speciali Volonline – Anche sulla base delle recenti dichiarazioni delle istituzioni europee, contiamo in una progressiva ripresa dei flussi outgoing tra luglio e agosto che ci consentirà di comprendere ancora meglio quali potranno essere gli sviluppi per il futuro. Abbiamo deciso di concentrare gli investimenti sui nostri punti di forza, a cominciare dalla Grecia, per garantire prezzi convenienti e un livello di assistenza in linea con le aspettative dei clienti”.

    La programmazione di Volonclick in Grecia

    La programmazione sulla Grecia è disponibile in tutte le agenzie di viaggi, per un totale di oltre 30 partenze nel mese di agosto da Milano, Bergamo, Verona, Roma e Napoli, con proposte di durata variabile tra i 7 e i 10/15 giorni. Particolarmente ampia la gamma di destinazioni proposte, a cominciare da Penisola Calcidica, Cefalonia, Zante, Corfù, Creta, Rodi, Skiathos e Karpathos. A queste si affianca un ampio focus sulle Cicladi, con Mykons, Naxos, Paros, Ios, Santorini e una serie di isole minori, dedicate ai viaggiatori sempre in cerca di nuovi stimoli, come Amorgos, Folegandros, Koufonissi e Milos.

    Tanto nella scelta delle destinazioni, quanto nella riconferma delle strutture – prosegue Frolino – stiamo tenendo conto di quelle che potranno essere le richieste dei clienti, in termini di rispetto delle norme di distanziamento sociale e ricerca di località e situazioni poco affollate. Per questo abbiamo puntato anche sulle isole minori e su formule alternative, come l’affitto di ville a Mykonos con due o tre camere da letto ideali per gruppi di amici. Nella selezione dei collegamenti aerei abbiamo privilegiato ove possibile voli di andata al mattino abbinati a rientri serali che, oltre ad essere più graditi dai viaggiatori, consentono di sfruttare al meglio i collegamenti via mare tra le isole, evitando notti di appoggio. Questo ci consente di proporre anche combinati di 2 o 3 isole alle Cicladi con possibilità di scelta della categoria alberghiera”.
    A tutela e garanzia di tutti i clienti, i pacchetti comprendono una
     polizza di assicurazione “all risks” che include annullamento, spese mediche e bagaglio, a cui si aggiunge il servizio di assistenza Volonclick h24 in loco.

  • Turismo al collasso: a rischio il 13% del PIL e il 20% della forza lavoro

    L’appello alle Istituzioni di Mario Malerba, Imprenditore del Turismo: “C’è bisogno di sostegno immediato alle Persone, asset strategico e cuore pulsante del nostro settore, un popolo di 7.880.000 elettori!”

    La lettera di Mario Malerba, Imprenditore del Turismo

    Apprezzo gli interventi e le lettere aperte dei più importanti imprenditori e delle associazioni di categoria del turismo: le nostre aziende stanno affrontando l’inimmaginabile. Rispetto ad altri settori merceologici, le imprese turistiche sono poco capitalizzate, a causa della bassa marginalità, dell’alto livello di concorrenza e della struttura verticale del mercato di intermediazione: non hanno patrimonializzato e non sono strutturalmente predisposte a superare una crisi pandemica come quella che stiamo vivendo.

    Il mercato italiano del turismo, salvo poche e conosciute Società, è costituito da microimprese che spesso non hanno voce: nel solo comparto delle agenzie di viaggi si contano 40.000 addetti polverizzati in circa 9.000 realtà tra agenzie di viaggi con singole partite IVA, network con sedi centrali e filiali e, ultima tendenza, Personal Travel Agents, ovvero professionisti che prestano i loro servizi di consulenza in smart working. Anche tra i tour operator c’è molta dispersione, con circa 120 aziende per un totale di 8.500 lavoratori. Alberghi e ristoranti sono per la maggior parte a gestione famigliare: i ristoranti, ad esempio, sono 40.000 per un totale di 400.000 addetti. La situazione non cambia sul fronte delle imprese specializzate in eventi, incentive e business travel, che nel 2018 hanno realizzato un totale di 421.503 eventi e spesso sono società di persone con pochi dipendenti. Persino nel settore dell’incoming, che fino all’anno scorso ha convogliato in Italia milioni di stranieri, si osservano centinaia di piccole aziende.

    L’intento di questa lettera aperta è sottolineare che tutte le persone, gli imprenditori e i lavoratori che operano nel settore turistico, in base alle statistiche, rappresentano una variabile compresa tra il 15% e il 20% della forza lavoro italiana e producono un giro d’affari che rappresenta il 13% del PIL. Queste persone hanno bisogno di un sostegno immediato: giorni e mesi di inattività porteranno a chiusure, licenziamenti, fallimenti. Il Governo non può limitarsi a cure palliative: la cassa integrazione e gli altri interventi adottati nei DL emanati sino ad oggi rappresentano dei piccoli passi, ma adesso si deve immettere immediatamente liquidità a lungo termine a tasso zero, prorogando il pagamento di tasse, contributi, mutui e altre spese almeno di un anno, come suggeriscono le proiezioni elaborate dagli analisti economici. La politica tutta deve muoversi per sostenere il turismo: serve un tavolo tecnico con i ministeri interessati, i rappresentanti di tutte le categorie e le banche.

    Se si lasciano alla deriva tutte queste persone, non si rischia solo il collasso di un comparto economico, si rischia il collasso del Paese: il turismo, infatti, ha forti ripercussioni sull’immagine e sulla tenuta stessa del Sistema Italia. Gli operatori che si occupano di incoming, portando gli stranieri in Italia agevolano e promuovono il Made in Italy nel mondo, così come gli addetti del business travel sono la chiave strategica delle nostre esportazioni. Anche chi opera nell’outgoing gioca un ruolo di primo piano, perché permette ai cittadini del mondo di incontrare gli Italiani e di scoprire la loro innata empatia che, mi sento di dire, è il motore di tutto il nostro sistema import/export!

    Aggiungo che i professionisti del turismo sono prima di tutto persone che una domenica di un certo giorno, mese, anno si recheranno alle urne … un popolo stimato di 7.880.000 elettori, considerando anche l’indotto, su 50 milioni di aventi diritto al voto!

    La mia lunga esperienza nel turismo mi ha insegnato a combattere soprattutto per le giuste cause. Non chiedo niente per me, ma porto avanti con forza e attraverso ogni canale possibile il mio messaggio, che è comune a quello di tanti imprenditori del settore: se non si salva subito la filiera produttiva del turismo, che è una delle più importanti in Italia come numeri e come immagine, il Paese intero non ce la farà”.

    Mario Malerba da trentotto anni è alla guida di catene alberghiere, reti di agenzie di viaggi e altri marchi di successo del turismo che hanno accompagnato più volte le vacanze e le trasferte di lavoro degli Italiani. Oggi coordina Team Valore, un gruppo di 200 agenzie di viaggi distribuite sul territorio nazionale, ma, soprattutto, è una voce autorevole e priva di ogni vincolo o legame istituzionale, pronta a lanciare un grido di dolore per il comparto, che da qualche settimana si trova a fronteggiare una crisi senza precedenti.

  • I4Webinar: formazione per gli agenti di viaggio alle prese con la crisi Covid-19

    Dopo aver lavorato sul fronte assicurativo per sviluppare nuovi prodotti come I4-40, pensati anche per aiutare gli agenti di viaggio a instillare fiducia nei propri clienti al termine dell’emergenza, per I4T è arrivato il momento di spingere l’acceleratore sulla consulenza e sulla formazione.

    I4T propone I4Webinar

    Nasce così l’operazione I4Webinar, un ciclo di appuntamenti a distanza dedicati all’approfondimento delle tematiche più scottanti legate a normativa e assicurazioni, allo scopo di chiarire, una volta per tutte, le domande e i dubbi degli agenti di viaggio. Un’esigenza ancora più sentita ai tempi del Coronavirus, che, oltre all’impatto economico, lascerà inevitabilmente sui banconi delle agenzie uno strascico di problematiche legate ad aspetti di carattere fiscale, amministrativo e legale.

    Tanti gli argomenti all’ordine del giorno, a cominciare dalle questioni riguardanti il raggio di azione delle polizze medico bagaglio annullamento e delle polizze rischio zero in un contesto di pandemia. In programma anche un focus sulla responsabilità civile professionale, accompagnato da un approfondimento sul fondo di garanzia, che vede ancora un buon 35% di agenzie di viaggi inadempiente agli obblighi di legge.

    Un segmento importante della presentazione sarà dedicato a S4T, società di consulenza professionale che offre un supporto complementare rispetto a quello garantito dalle assicurazioni, intervenendo sugli aspetti regolamentari e operativi. Infine, sarà dato ampio spazio al dibattito via chat, stimolante e sempre utile per comprendere nel dettaglio le esigenze del comparto.

    Il commento di Giovanni Giussani, direttore commerciale I4T

    “Dopo lo spaesamento iniziale – dichiara Giovanni Giussani, direttore commerciale I4T – adesso è il momento di riflettere e di prendere decisioni strategiche che portino a minimizzare l’impatto della crisi e predisporre al meglio la ripresa. Per fare questo occorre avere le idee chiare sul quadro normativo e sui propri margini di azione. A ciò aggiungo che è fondamentale conoscere la corretta interpretazione dei decreti e degli incentivi sviluppati dal Governo per fronteggiare la situazione di emergenza”.

    L’iniziativa, promossa attraverso la rete nazionale di Area Manager, ha riscosso un grande successo con un rapido esaurimento di tutti i posti disponibili. Per questo motivo, I4T ha previsto una sessione supplementare mercoledì 18 marzo alle 15:00: gli agenti possono iscriversi contattando i loro Area Manager, oppure scrivendo una e-mail a [email protected] o consultando la pagina facebook I.T. – Insurance for Travel (@insurancetravel). I contenuti saranno inoltre condivisi pubblicamente attraverso un canale web dedicato.

  • Le risposte di Enjoynet e KKM Group alla crisi

    EnjoyNet e KKM Group reagiscono con energia ad uno dei peggiori periodi di crisi dell’industria turistica restituendo le fee di affiliazione e implementando “Stop 2 Go: Fermiamoci per Ripartire”, piano sviluppato in collaborazione con AIAV, Associazione Italiana Agenti di Viaggio, per offrire un sostegno concreto alle agenzie di viaggi.

    Il piano

    Ideato per EnjoyNet, polo di 120 punti vendita nato dalla recente unione di Enjoy Travel Network e FreeNet Network, il piano è rivolto anche alle 370 aziende della distribuzione che si appoggiano a KKM Group per le attività di consolidamento della biglietteria aerea, per una community complessiva di 490 agenzie.

    Oltre alla restituzione delle fee e all’affiliazione gratuita, l’intervento si articola in due fasi: supporto legato alla crisi Covid-19 e azioni in grado di incentivare la ripresa non appena l’emergenza sarà passata.

    Nell’immediato, la community può già contare sulla task force di professionisti AIAV, pronti a fornire, da un lato, assistenza fiscale nella gestione contabile ed amministrativa dei voucher emessi e ricevuti, dall’altro, consulenza legale per tutte le problematiche legate all’interpretazione dei decreti e ai mancati rimborsi da parte di vettori e altri fornitori. Il servizio si avvale della collaborazione di un legale fisso interno ad AIAV e di 3 studi esterni, specializzati rispettivamente in trasporti, viaggi di istruzione e pratiche leisure individuali e/o di gruppo. La presenza di un delegato ai rapporti sindacali garantisce il supporto necessario per tutte le pratiche legate ai contratti di lavoro, incluse ferie e cassa integrazione. Parallelamente, inoltre, gli agenti della community potranno partecipare ai webinar settimanali organizzati da AIAV dedicati all’emergenza Covid-19 e ai suoi risvolti prospettici sul settore. Infine, in seguito ai blocchi imposti dai vettori, KKM Group mette a disposizione degli agenti un gruppo di lavoro per tutte le operazioni di riprotezione, cancellazione e modifica dei biglietti aerei già emessi.

    Non solo interventi immediati nella fase di emergenza: il piano “Stop 2 Go: Fermiamoci per Ripartire” guarda anche al futuro attraverso la predisposizione di una serie di strumenti finalizzati a incentivare la ripresa delle imprese turistiche, non appena le circostanze lo renderanno possibile.

    Uno dei più utili e interessanti è lo screening gratuito della gestione finanziaria delle agenzie, finalizzata a massimizzare i margini, eliminare le voci di spreco e ridurre eventuali situazioni debitorie, attivando, ove possibile, la negoziazione di piani di rientro con i creditori. A ciò si aggiunge una costante attività di ricerca, finalizzata a raggiungere nicchie di mercato ancora non presidiate e individuare opportunità di business alternative che possano garantire redditività per fronteggiare il calo fisiologico della domanda.

    Il commento di Andrea Cani, presidente KKM Group

    “Ci sarebbe piaciuto annunciare le straordinarie novità che stiamo preparando per l’estate – ha dichiarato Andrea Cani, presidente KKM Group – ma in questo contesto, pensando alle mille difficoltà dei colleghi agenti, credo che l’unica soluzione percorribile sia quella di aiutarli, fornendo le competenze e gli strumenti necessari per limitare i danni e prepararsi al futuro. In AIAV abbiamo trovato il partner ideale che, oltre a mettere a disposizione della nostra community l’esperienza e il know-how di professionisti qualificati, è sulla nostra stessa lunghezza d’onda nello sviluppo di idee innovative che, sono certo, insieme all’entusiasmo dei nostri partner, riporteranno il settore alla centralità che merita”.

  • King Holidays, disposizioni straordinarie per l’emergenza Covid-19

    King Holidays fronteggia uno dei periodi più neri della storia recente del turismo agendo su due fronti: da un lato, in ottemperanza al DPCM del 9 marzo, ha già sospeso tutte le partenze fino al 3 aprile, provvedendo a proprie spese al rimpatrio dei clienti in viaggio, attraverso i collegamenti aerei ancora disponibili. Dall’altro, si prepara alla ripresa, annunciando l’integrazione gratuita della polizza annullamento (il cui valore è pari al 3,5% del totale pratica) su tutte le prenotazioni effettuate entro il 30/4 per viaggi in partenza dal 3/4 al 31/12. Contemporaneamente, il Tour Operator offre una polizza complementare “zero pensieri”, pensata proprio in caso di disagi legati ai controlli sanitari sul luogo di vacanza.

    Per ogni partenza sospesa le agenzie di viaggi riceveranno un voucher di valore pari all’importo già versato, con validità di 365 giorni dalla data di emissione: il voucher potrà essere utilizzato per effettuare una nuova prenotazione non appena sarà terminata la situazione di emergenza. Le prenotazioni con partenza successiva al 3 aprile 2020 sono per il momento soggette alle normali condizioni di contratto, anche se sono allo studio una serie di accordi speciali con i fornitori per fronteggiare l’eventuale protrarsi dell’emergenza.

    Il commento di Americo de Sousa, general manager King Holidays

    Americo de Sousa, general manager King Holidays, dichiara: “Vogliamo rassicurare gli agenti di viaggio e i loro clienti, garantendo sin d’ora la nostra totale collaborazione. Il nostro staff è operativo a pieno regime per tutte le procedure di riprotezione e cancellazione ed è a disposizione delle agenzie per fornire il supporto informativo necessario. Siamo in contatto con le autorità competenti per monitorare l’evoluzione dei fatti e delle disposizioni governative, tanto in Italia quanto all’estero. Affrontiamo insieme questa nuova sfida: sono certo che ne usciremo, come è già successo in passato, ancora più forti di prima”.

    Con 28 anni di storia, King Holidays è un’azienda redditizia, solida, senza debiti, caratterizzata da un’ottima gestione dei flussi di cassa e da buone riserve: l’appartenenza ad un gruppo leader a livello continentale nel settore della mobilità e del turismo garantisce un approccio consapevole e determinato nella gestione delle situazioni di crisi, oltre alle risorse umane, tecnologiche e finanziarie necessarie.

  • Rimborso costi e penali per quarantena: I4T lancia I4-40

    Rimborso di costi e penali derivanti dalla perdita dei servizi prenotati a causa del fermo disposto dalle autorità aeroportuali per questioni di carattere amministrativo, controlli di sicurezza e, soprattutto, accertamenti sanitari, compresa la quarantena: è questa la proposta di I4-40, la nuova polizza assicurativa predisposta in tempi record da I4T per fronteggiare i disagi che tutto il settore del turismo sta affrontando in seguito alla diffusione del contagio da Covid-19.

    La nuova polizza I4-40 di I4T

    La garanzia, che opera a partire dal primo atterraggio in aeroporto dell’assicurato, interviene rimborsando le spese extra sostenute dal viaggiatore o per suo conto anticipatoli dalla sua agenzia di viaggi relative a: riprotezione di voli persi, inclusi i collegamenti in coincidenza, pernottamenti imprevisti in itinere a causa del prolungamento forzato del soggiorno e penali relative al no-show per altri servizi a terra, come trasferimenti, escursioni o noleggio auto. Nel caso specifico della quarantena, inoltre, sono previsti il rimborso delle spese sostenute durante la permanenza forzata e un indennizzo. La protezione offerta da I4-40 è complementare rispetto alle polizze di assistenza e spese mediche, perché interviene nei confronti degli assicurati che, pur subendo dei disagi legati ai controlli, non risultano ammalati.

    Il commento di Christian Garrone, responsabile dell’intermediazione assicurativa I4T

    Christian Garrone, responsabile dell’intermediazione assicurativa I4T, ha dichiarato: “Siamo sempre in prima linea nello sviluppo di prodotti in grado di fornire risposte concrete ed immediate alle esigenze degli operatori e I4-40 nasce proprio in quest’ottica. Inoltre, consapevoli del periodo di crisi che sta vivendo il turismo, settore di cui ci sentiamo parte integrante, abbiamo deciso di offrire gratuitamente I4-40 in abbinamento alle polizze I4T già emesse o che saranno emesse per tutti i viaggi in partenza nelle prossime settimane”.

    Nello specifico, l’offerta si applica alle polizze I4T medico/bagaglio e medico/bagaglio/annullamento di fascia “Silver” e “Platino” relative a viaggi con partenza compresa tra il 6 e il 31 marzo.

    Le parole di Giovanni Giussani, direttore commerciale I4T

    “Considerando che le coperture medico/bagaglio possono essere stipulate fino al giorno prima della partenza – aggiunge Giovanni Giussani, direttore commerciale I4T – siamo certi di dare un segno concreto della nostra vicinanza a tutti gli operatori e di ripagare della loro fiducia le agenzie che hanno creduto in noi fino a oggi”.

    Nata per tutelare le agenzie nella circostanza straordinaria legata alla diffusione del contagio da Covid-19, I4-40 ha un raggio di azione più ampio e contempla il plausibile inasprimento dei controlli che, nel lungo periodo, potrà caratterizzare la maggior parte degli scali mondiali.

  • Volonline annuncia la nuova release della piattaforma voli

    Dopo il lancio di Volonclick PRO, self booking tool di nuova generazione che dallo scorso anno ha rivoluzionato il mondo delle piattaforme trade per la prenotazione di pacchetti di viaggio e servizi singoli, quest’anno Volonline presenta la nuova release della storica piattaforma Volonclick Voli, sviluppata nel 2016 e dedicata esclusivamente all’emissione di biglietteria aerea.

    Le novità

    Volonclick Voli è il fulcro dell’attività di consolidamento di Volonline: nel 2019 l’Operatore ha realizzato 40 milioni di euro di sola biglietteria aerea, a cui vanno aggiunti 30 milioni di euro provenienti dall’attività di tour operating, per un giro d’affari complessivo che supera i 100 milioni, considerando anche le agenzie di viaggi Mister Holiday e le altre consociate.

    Anticipata da una suggestiva campagna teaser che prende in prestito celebri aforismi sul volo, la nuova release della piattaforma si basa su un’infrastruttura multi-GDS, abbinata ad un algoritmo che ottimizza la visualizzazione dei risultati per massimizzare i margini delle agenzie utenti. Queste ultime possono scegliere se operare sui singoli GDS o in parallelo, accedendo a tutte le tariffe dedicate e disponibili, incluse le etniche e le business travel. Il sistema sarà inoltre collegato direttamente alle compagnie low-cost, per un’ampiezza e una profondità di offerta senza eguali sul mercato.

    Tanti anche i vantaggi garantiti a livello gestionale, con diverse modalità di pagamento e la possibilità, per la stessa agenzia, di utilizzare contemporaneamente più carte di credito. A differenza di molte altre piattaforme, Volonclick Voli lascia completa libertà agli operatori, che possono gestire autonomamente tutto l’iter di prenotazione, inclusi annullamenti ed emissioni. Un sistema di organizzazione gerarchica degli stakeholder consente infine alle realtà più strutturate, come network e reti di vendita, di coordinare tutto il business attraverso un’unica piattaforma.

    Il commento di Luca Adami, CMO e CTO Volonline

    “La nuova release di Volonclick Voli – dichiara Luca Adami, CMO e CTO Volonline – è stata progettata garantire ai nostri partner di incrementare competitività e marginalità sulle vendite dei voli, ma soprattutto come uno strumento per le agenzie finalizzato ad ottimizzare i processi interni alle loro agenzie. Si tratta di un sistema evoluto, che permette anche di operare sui singoli segmenti secondo logiche di consolidamento avanzate. Parallelamente, l’impiego di un’interfaccia user-friendly lo rende accessibile anche agli operatori meno avvezzi al linguaggio criptico dei GDS”.

  • Team Valore affida la direzione commerciale a Sandro Ferrari

    Bilancio positivo per Team Valore, realtà associativa rivolta alle imprese della distribuzione turistica di medie e grandi dimensioni, orientata alla condivisione di asset strategici, prodotto e know-how. In poco più di 2 anni il gruppo guidato da Mario Malerba, Imprenditore che ha scritto alcune tra le pagine più importanti dei network italiani, è cresciuto senza sosta, arrivando a sfiorare quota 200 punti vendita in tutta Italia.

    Nuovo ingresso in Team Valore

    Allo scopo di continuare a garantire un livello di servizio eccellente agli Associati, basato sul confronto con il mercato e sullo sviluppo di sinergie operative tra le agenzie, Team Valore annuncia il potenziamento della struttura interna con l’inserimento di Sandro Ferrari in qualità di Direttore Commerciale.

    Manager conosciuto e stimato in tutto il settore, Sandro Ferrari approda in Team Valore dopo un percorso maturato all’interno di noti network nazionali: prima in Mondo di Vacanze di G40 Travel Group, poi in Gattinoni Travel Network, dove ha ricoperto per diversi anni la carica di Responsabile Vendite e Rete Commerciale. Alle spiccate doti manageriali, Sandro Ferrari abbina una profonda e radicata conoscenza del territorio e delle dinamiche operative delle agenzie, acquisita nel corso di oltre vent’anni di esperienza “sul campo”, collaborando per marchi leader del settore, prima in qualità di Promotore Vendite per l’Emilia Romagna in Teorema Tour, poi come Area Manager per il Centro/Nord Italia nei Viaggi del Ventaglio.

    Sandro Ferrari si occuperà di coordinare la rete e di promuoverne lo sviluppo nel pieno rispetto dell’idea imprenditoriale di Team Valore, basata sul superamento delle logiche gerarchiche che orientano la maggior parte dei network.

    Il commento di Sandro Ferrari

    “Ho colto subito questa opportunità – dichiara Sandro Ferrari – perché credo fortemente nel modello di Team Valore. Non puntiamo a tutti i costi alla quantità: gli unici numeri ai quali prestiamo attenzione sono quelli relativi alla marginalità e alla redditività dei nostri Associati. Il mio compito sarà quello di supportare Mario Malerba nel coordinamento della rete e nella ricerca di nuove partnership che permetteranno di rendere ancora più competitiva l’offerta a disposizione delle agenzie che ci scelgono”.

    Le parole di Mario Malerba

    “Sandro Ferrari con cui ho già collaborato in passato – aggiunge Mario Malerba –sono certo che darà ulteriore impulso al successo di questa formula. Oltre ad offrire un’ampia gamma di servizi e condizioni contrattuali favorevoli con i tour operator e gli altri operatori della filiera, Team Valore dispone di una piattaforma nella quale gli iscritti possono condividere i pacchetti organizzati direttamente, amplificando la distribuzione e moltiplicando le occasioni di vendita”.

  • Coronavirus: da S4T un vademecum per gli operatori

    Nelle stesse ore in cui le Associazioni di Categoria chiedono al Governo l’apertura dello stato di crisi per il settore del turismo in seguito ai provvedimenti adottati per contenere la diffusione del Coronavirus, S4T, società di consulenza professionale per gli operatori del travel, è al lavoro allo scopo di identificare le strategie e gli strumenti che la normativa mette a disposizione per fronteggiare, almeno nell’immediato, la crisi. Il risultato è un “vademecum” di 7 punti, messo a punto in collaborazione con il team legale S4T, basato sulle casistiche più frequenti con cui hanno a che fare in questi giorni tour operator e agenti di viaggio.

    I consigli di Pierlugi Picilli, Project Manager S4T

    Pierluigi Picilli, Project Manager S4T, dichiara: “C’è una grande e comprensibile preoccupazione tra gli Operatori. Per questo abbiamo inviato a tutti i nostri clienti un documento ricco di consigli pratici e di riferimenti diretti alla normativa, che aggiorniamo costantemente in base all’evoluzione degli eventi. Da un lato, vogliamo mettere gli Operatori al riparo da eventuali errori che potrebbero avere conseguenze pesanti in sede di contestazione da parte dei clienti, dall’altro forniamo un quadro completo di obblighi e responsabilità, in funzione delle diverse situazioni”.

    Tra i casi più delicati trattati dall’ultima versione del vademecum, aggiornata al 26 febbraio, emerge quello relativo ai clienti in partenza che si trovano nella cosiddetta “zona rossa”, impossibilitati, di fatto, a lasciare il proprio Comune di residenza: “Al netto di tutte le considerazioni relative alla normativa – prosegue Picilli – consigliamo di chiedere sempre un attestato in cui il viaggiatore dichiari di essere residente nella zona oggetto di quarantena, così da semplificare le procedure di rimborso con eventuali compagnie di assicurazioni e altri fornitori di servizi”.

    Di grande attualità il caso dei clienti bloccati mentre sono all’estero o al loro rientro in seguito a provvedimenti emanati da un’autorità locale: non essendo l’evento riconducibile a responsabilità diretta degli Operatori, gli Organizzatori, solo in caso di impossibilità di rientro immediato, sono tenuti a fornire assistenza limitatamente ai primi 3 giorni e a farsi riconoscere dal passeggero le spese sostenute.

    Attenzione anche all’obbligo di informare tempestivamente il cliente circa le restrizioni all’ingresso messe in atto da Paesi Terzi nei confronti dei residenti in Italia, da controllare costantemente su fonti ufficiali, come Viaggiare Sicuri, il portale del Ministero degli Affari Esteri: anche in questo caso, è sufficiente fornire informazioni corrette e aggiornate per mettersi al riparo da eventuali contestazioni.

    Tra le altre tematiche affrontate dal documento, già a disposizione di tutti i clienti S4T, rientrano l’intermediazione dei servizi singoli, il business travel, e l’argomento, molto sentito, dei viaggi di istruzione.

  • Il settore dei parchi divertimento chiede il riconoscimento dello stato di crisi

    Parchi a tema in prima linea nella tutela della salute pubblica: l’Associazione Parchi Permanenti Italiani (PPI), che raggruppa più di 230 parchi divertimento di carattere tematico, acquatico e faunistico, assicura sin d’ora l’adozione di tutte le misure straordinarie necessarie per fronteggiare l’emergenza legata alla diffusione del Coronavirus. In ottemperanza alle ordinanze emanate dalle Regioni coinvolte, le realtà interessate hanno già sospeso tutte le attività in corso, mentre l’Associazione è al lavoro per coordinare le azioni da intraprendere nei parchi la cui apertura, prevista nel corso delle prossime settimane, dovrà essere posticipata.

    Il commento di Giuseppe Ira, Presidente dell’Associazione Parchi Permanenti Italiani

    “Abbiamo a cuore la salute dei nostri ospiti, bambini, ragazzi e adulti – dichiara Giuseppe Ira, presidente dell’Associazione Parchi Permanenti Italiani e del parco a tema Leolandia – per questo siamo perfettamente consci dell’emergenza e della necessità di adottare tutti i provvedimenti necessari a contenerla. È tuttavia indubbio che la sospensione delle attività in corso per i parchi già aperti, la proroga delle aperture per i parchi ancora chiusi e l’annullamento di tutte le gite scolastiche stanno già avendo delle conseguenze gravi su tutto il comparto, specialmente in un periodo decisivo come quello primaverile che, con la Pasqua, rappresenta un terzo del fatturato dell’intera stagione. Per questo abbiamo già chiesto il riconoscimento dello stato di crisi per l’intero settore, a prescindere dalla localizzazione dei singoli parchi”.

    Il comparto nel 2019 ha generato ricavi pari a 420 milioni di euro (stimato) per un totale di 20 milioni di visitatori provenienti dall’Italia e 1,5 milioni di arrivi dall’estero. Considerando ristorazione, trasporti, merchandising e hotel, il volume d’affari complessivo dell’indotto nel 2019 supera la barriera di 1 miliardo di euro.

    Cifre importanti anche sul fronte del lavoro: il settore genera 25.000 occupati diretti, di cui 10.000 fissi e 15.000 stagionali, a cui si sommano 60.000 posizioni legate all’indotto. In questi giorni le imprese erano alle prese con la fase di selezione delle migliaia di dipendenti stagionali, attualmente sospesa. I piani di assunzione dovranno purtroppo tenere conto della criticità di questo periodo e di una stagione 2020 che subirà un calo nei ricavi di decine di punti percentuali.

    “Condividiamo gli obiettivi dei provvedimenti intrapresi – prosegue Ira – ma appare evidente che non sono sostenibili per le imprese del nostro comparto. Abbiamo già sensibilizzato Giuseppe Conte, Presidente del Consiglio dei Ministri, Stefano Patuanelli, Ministro per lo Sviluppo Economico e Dario Franceschini, Ministro per i Beni e le Attività Culturali e per il Turismo. Il nostro scopo è di ottenere garanzie specifiche a tutela del business dei nostri Associati e dell’intero settore: agevolazioni fiscali, cassa integrazione straordinaria, moratoria per pagamenti fiscali e bancari e misure volte ad agevolare i pagamenti dell’IVA”.

    Tutto ciò, alla luce del ruolo sempre più centrale dei parchi a tema sia per i costanti e cospicui investimenti, che nel solo 2019 superano i 100 milioni di euro, sia come volano per lo sviluppo dell’offerta turistica italiana. Lo scorso anno il settore ha generato 1,1 milioni di pernottamenti in hotel, intercettando tanto gli Italiani, quanto i turisti provenienti dall’estero, da sempre molto sensibili all’offerta degli “amusement park”.

    L’analisi di Maurizio Crisanti, segretario nazionale dell’Associazione Parchi Permanenti Italiani

    “Ancora prima dell’emergenza coronavirus – conclude Maurizio Crisanti, segretario nazionale dell’Associazione Parchi Permanenti Italiani – avevamo presentato le nostre istanze alle istituzioni per ottenere un sostegno concreto. Basti pensare che, per un retaggio del passato, a livello normativo siamo ancora equiparati al settore dei Circhi e degli Spettacoli Viaggianti: un settore con cui abbiamo sempre meno a che fare”.

  • I big del travel insurance si alleano con S4T

    Non solo Agenzie di Viaggi e Tour Operator. S4T, società di consulenza professionale che supporta gli operatori del turismo nella gestione di tutti gli aspetti regolamentari, contabili e operativi legati al travel, sigla per la prima volta un accordo con due importanti player del settore assicurativo: Borghini e Cossa, broker con più di 70 anni di esperienza, specializzato nell’offerta di soluzioni personalizzate per Tour Operator e altri operatori del turismo, e I4T – Insurance Travel, società plurimandataria che collabora ad oggi con circa 4.000 agenzie di viaggi, compresi i più importanti network.

    S4T sigla una partnership con I4T e Borghini e Cossa

    La partnership permette ad entrambe le realtà assicurative di proporre ai propri clienti i servizi erogati da S4T per offrire un livello di tutela quanto più esaustivo e completo possibile. La situazione più frequente è la consulenza nella gestione dei contenziosi in fase stragiudiziale in tutti i casi non coperti dalla polizza di Responsabilità Civile.

    Parallelamente, attraverso S4T, tanto Borghini e Cossa quanto I4T potranno fornire un supporto di carattere tecnico/legale in caso di reclami da parte dei clienti o disservizi da parte dei fornitori e organizzare attività di formazione. Sarà possibile inoltre proporre il check-up dei contratti di vendita ai sensi del Codice del Turismo, al fine di ridurre il pericolo di omissioni o carenze informative che possono comportare un aggravio di responsabilità in caso di complain.

    Il commento di Christian Garrone, Responsabile Intermediazione Assicurativa I4T

    “S4T – dichiara Christian Garrone, Responsabile Intermediazione Assicurativa I4T – offre un servizio complementare rispetto alle coperture assicurative e questo ci permette di dare risposte concrete, rapide ed efficaci nella maggior parte delle circostanze, compresa quella zona grigia che si insinua tra le esclusioni delle polizze e la normativa, che può mettere a repentaglio la sicurezza del business”.

    Le parole di Michele Cossa, amministratore delegato di Borghini e Cossa

    Michele Cossa, amministratore delegato di Borghini e Cossa, aggiunge: “Il settore del turismo è caratterizzato da costanti colpi di scena, come dimostrano i recenti casi di Air Italy e del Coronavirus. In qualità di broker siamo strutturalmente orientati al cliente e vogliamo essere sempre di più il punto di riferimento attendibile e affidabile per tutte le problematiche che possono emergere. Ecco perché abbiamo deciso di unire alla nostra expertise in ambito assicurativo un servizio di consulenza qualificato”.

    L’accordo con i player del settore assicurativo rappresenta l’ennesimo attestato di stima per S4T che, a soli 18 mesi dalla sua nascita, collabora già con più di 150 agenzie di viaggi indipendenti, a cui si affiancano i principali network.

  • King Holidays, agenti di viaggio alla scoperta di Israele

    Dopo il buon riscontro ottenuto nel 2019, King Holidays continua ad investire su Israele con una serie di nuovi itinerari e tante iniziative legate alla formazione, a cominciare da un educational sul campo, realizzato in collaborazione con Vueling, corrispondente locale del TO, che ha visto la partecipazione di 11 agenti di viaggio provenienti da tutta Italia.

    Le parole di Barbara Cipolloni, product manager King Holidays

    “Israele è uno dei must della nostra programmazione: una destinazione – ha dichiarato Barbara Cipolloni, product manager King Holidays – che proponiamo in un mix tra tour classici, come ‘Israel Express’, ‘Israele Classico’, ed itinerari alternativi, alla scoperta del fascino del Paese nei suoi angoli più nascosti”.

    Tra i circuiti più inconsueti e ambiziosi della programmazione, da segnalare il tour “Mari, deserti e tesori” e i combinati con la Giordania, mentre per quanto riguarda le offerte tradizionali il tour operator propone “Jerusalem Highlights”, uno short break di 4 giorni con tappe a Tel Aviv, Gerusalemme e Betlemme.

    L’educational

    Nel corso dell’educational, il gruppo ha toccato buona parte della destinazione, a cominciare da Tel Aviv, definita dal New York Times come la “Capitale Mediterranea del Divertimento”, passando per Haifa ed Acco, uno dei tesori più preziosi e speciali non solo di Israele, ma di tutto il mondo, che nel 2001 è stata dichiarato dall’Unesco come sito di conservazione del patrimonio culturale. Immancabile una visita alla Città Vecchia di Gerusalemme, con alcuni dei suoi siti più celebri, come il Muro del Pianto e la Chiesa del Santo Sepolcro. Non solo cultura, tradizione e storia: gli agenti di viaggio hanno avuto tempo anche per rilassarsi con un bagno rigenerante nel Mar Morto, luogo di tranquillità e di salute, grazie alle sue acque ricche di minerali, celebri per le loro proprietà terapeutiche sin dai tempi di Cleopatra.

  • Enjoy Travel Network e FreeNet Network uniscono le forze e creano Enjoynet

    Si chiama Enjoynet ed è il nuovo polo di 120 agenzie di viaggi nato dall’unione due storiche realtà del panorama distributivo italiano: FreeNet Network, sorta nel 2003 in seno ad AIAV, l’Associazione Italiana Agenti di Viaggio, ed Enjoy Travel Network, rete di agenzie facente capo da qualche mese a KKM Group.

    Enjoynet, il network targato KKM Group

    Enjoynet privilegia un modello di business innovativo che mira ad identificare e mettere al centro le esigenze degli agenti di viaggio, per sviluppare strumenti ad alto valore aggiunto, in grado di migliorarne visibilità e redditività. L’aggregazione delle due realtà consentirà di ottenere condizioni contrattuali più favorevoli con i tour operator e gli altri fornitori.

    In linea con la filosofia anticonvenzionale che ha sempre contraddistinto FreeNet Network, Enjoynet si configura come una community flessibile nella quale ogni associato può scegliere i servizi a cui aderire, in base alle sue specifiche esigenze. Tanti i vantaggi disponibili, a cominciare da ottimi regimi commissionali e da un’ampia gamma di prodotti dedicati, comprese le experiences fornite in esclusiva da KKM Group.

    Sul fronte tecnologico, Enjoynet fornisce CRS, servizi di prenotazione ed emissione di biglietteria aerea e piattaforme evolute per il dynamic packaging, sia in chiave outgoing che incoming, oltre alla possibilità, per le singole agenzie, di veicolare i propri pacchetti attraverso canali distributivi che raggiungono tutto il mercato.

    Sono state inoltre implementate soluzioni tecnologiche specifiche per la fiscalità, la formazione e il miglioramento delle performances.

    Grande attenzione, infine, è dedicata ai servizi di assistenza legale e fiscale forniti dai Professionisti AIAV, l’Associazione Italiana Agenti di Viaggio che ha tenuto a battesimo FreeNet Network diciotto anni fa e che ha maturato una profonda competenza sul campo.

    Giorgio Zuccati, Presidente del Consiglio di Amministrazione di Enjoy Travel Network, che assume la carica di Amministratore in Enjoynet, dichiara: “Abbiamo trovato in FreeNet Network il partner ideale per fare sistema e affrontare la spinta alla concentrazione che caratterizza il mercato, senza tradire la nostra vision orientata a costruire sinergie attraverso la condivisione di asset competitivi, expertise e strumenti di alto livello, con l’obiettivo di ampliare il business di tutti”.

    Andrea Cani, Presidente KKM Group, aggiunge: “La forza di questo progetto sta nello spirito di appartenenza delle agenzie coinvolte, perché senza il loro apporto nessun network avrebbe ragione di esistere. Alle sovrapposizioni di prodotto, piattaforme e individualismi abbiamo preferito anteporre l’unione di intenti, convinti che questa sia l’unica strada percorribile. Invito esplicitamente ad entrare in contatto con noi chiunque ritenga di poter contribuire al miglioramento delle condizioni lavorative delle agenzie di viaggi. In questo contesto si inserisce anche la nostra collaborazione con Team Valore, che sta ottenendo ottimi risultati con il suo market place nel quale le agenzie possono condividere il prodotto, incrementando le loro marginalità”.

    Fabio Avataneo, Responsabile Commerciale di FreeNet Network, evidenzia: “Avevamo bisogno di nuovi stimoli per proseguire nella ricerca di una formula aggregativa che fosse sostanzialmente diversa da quella dei grandi gruppi del networking. Questa sinergia l’abbiamo trovata con Enjoy Travel Network, realtà dinamica, composta da persone concrete e di grande esperienza, con le quali svilupperemo un lavoro che piacerà sicuramente agli Agenti di Viaggio. La nostra filosofia del si paga solo ciò che si usa rimane invariata”.

  • Un 2020 di eventi per Visit Brussels

    Eventi, comunicazione e formazione: Visit Brussels, l’Ufficio del Turismo di Bruxelles, svela la strategia che orienterà le azioni sul trade nel 2020, annunciando un programma ricco di appuntamenti speciali che coinvolgeranno la filiera del turismo organizzato.

    Il commento di Ursula Jone Gandini, Direttore Italia dell’Ufficio del Turismo di Bruxelles

    Ursula Jone Gandini, Direttore Italia dell’Ufficio del Turismo di Bruxelles, dichiara: “Quest’anno moltiplicheremo le occasioni di incontro con le agenzie di viaggi. Cominciamo a marzo con un importante momento istituzionale in collaborazione con l’Ufficio Belga per il Turismo Vallonia, durante il quale gli agenti di viaggio avranno la possibilità di incontrare personalmente diversi partner provenienti dal Belgio. Parallelamente, stiamo collaborando con un noto tour operator per organizzare un roadshow in tutta Italia. Parteciperemo a diversi appuntamenti trade, come BTM Sicilia e TTG Travel Experience, e non mancheranno i nostri eventi Visit Brussels all’insegna di divertimento, formazione, buon cibo e … sorprese imprevedibili! Proprio a questo proposito, anticipo che a settembre organizzeremo una straordinaria “Secret Dinner” sulla quale ovviamente non posso rivelare nulla!”

    Dati in crescita per Visit Brussels

    Sulla base dei dati ufficiali di Visit Brussels, aggiornati al periodo gennaio/settembre 2019, l’Italia cresce a doppia cifra sia nel numero di arrivi che di pernottamenti. “Considerando il leisure – prosegue Gandini – siamo il terzo mercato al mondo per tassi di incremento, con una media del 16%, e questo dipende anche dal supporto del trade. Il dato più interessante è la crescita dei pernottamenti, segno che non solo sempre più italiani scelgono Bruxelles, ma che decidono di fermarsi in città più a lungo, per approfittare quanto più possibile della sua eclettica offerta”.

    Tra festival, mostre d’arte ed eventi di ogni genere, la Capitale delle Capitali è in continuo fermento e offre opportunità diversificate per ogni target, accomunate da uno spirito anticonvenzionale, rilassato e gaudente, che intercetta sempre di più i desideri dei viaggiatori italiani.

    Tanti gli appuntamenti in calendario nel 2020, a cominciare dal Tapis de Fleurs, evento iconico della città che ricoprirà la Grand Place di un coloratissimo tappeto di fiori dal 13 al 16 agosto. Non mancano attività culturali di richiamo internazionale, come la retrospettiva dedicata a Keith Haring al BOZAR – Centro delle Belle Arti di Bruxelles – fino al 19 aprile, e “Punk Graphics – Too Fast to Live, Too Young to Die”, mostra che esplora il singolare ed esclusivo linguaggio visivo del movimento punk allestita all’ADAM, il Museo del Design di Bruxelles, fino al 26 aprile.

  • Reisenplatz rilancia e…raddoppia!

    Si chiama EasyReisenplatz e, come suggerisce il nome, è la versione nuova e ancora più user-friendly della nota piattaforma di booking online b2b, specializzata nell’offerta di servizi turistici a tour operator e agenzie di viaggi.

    Online da inizio anno, EasyReisenplatz è già accessibile a tutti gli utenti di Reisenplatz: una volta in homepage è sufficiente cliccare sull’icona EasyReisenplatz e inserire le stesse credenziali utilizzate per entrare nel portale principale, ribattezzato per l’occasione Reisenplatz Classic.

    Le parole di Norman Tassin, Business Developer Reisenplatz

    “EasyReisenplatz – dichiara Norman Tassin, Business Developer Reisenplatz – nasce dalla volontà di assecondare le esigenze del mercato e coniuga la competitività e le prestazioni di un motore di ricerca potente con una maggiore fruibilità e facilità d’uso: per ottenere questo obiettivo, sono state implementate una serie di funzionalità diventate ormai imprescindibili nella digital experience degli utenti, anche in un contesto trade”.

    La novità assoluta è rappresentata dall’inserimento dei trasporti, con due funzionalità separate: “Trasporti” e “Volo + Hotel”. La prima consente di prenotare tratte singole, andata e ritorno o itinerari complessi, confrontando tariffe e opzioni di trasporto disponibili. “Volo + Hotel” permette invece di confezionare in pochi click una combinazione di volato e soggiorno, personalizzata per il cliente. Novità anche nei servizi a terra, con un tool dedicato esclusivamente ai “Transfers” e un comando “Case” che rielabora in parte l’offerta di appartamenti già disponibile nella versione “Classic” della piattaforma, per assecondare la domanda di soluzioni di soggiorno alternative rispetto all’hotel. Completano la gamma di funzionalità le voci “Hotel”, “Auto” e “Attività”, a garanzia di un’offerta completa, in grado di supportare l’agente di viaggio in tutte le fasi della costruzione del pacchetto.

    Accanto ad una più completa offerta di prodotto, EasyReisenplatz garantisce prestazioni tecniche superiori con l’abbattimento dei tempi di ricerca, una grafica più intuitiva e una migliore normalizzazione dei risultati, con particolare riferimento alla visualizzazione delle tariffe alberghiere.

    “Per citare Steve Jobs «È la capacità di innovare che distingue un leader da un epigono» – prosegue Norman Tassin – e il nostro obiettivo primario è di essere sempre al passo con l’evoluzione tecnologica, in un contesto altamente competitivo. EasyReisenplatz nasce per fidelizzare i partner offrendo una gamma più ampia di servizi rispetto alla versione «Classic» sempre più apprezzata dai Tour Operator, ma meno vicina alle esigenze delle agenzie di viaggi, salvaguardando al contempo quelli che sono da sempre i nostri punti di forza: geolocalizzazione, quantità di prodotto e competitività dei prezzi”.

  • KKM Group svela i piani per Enjoy Travel Network

    A qualche mese di distanza dall’operazione che ha visto l’ingresso di KKM Group al 60% nella compagine sociale di Enjoy Travel Network, i tempi sono maturi per annunciare i progetti in cantiere nella spring/summer 2020.

    Il commento di Andrea Cani, Presidente KKM Group

    Andrea Cani, Presidente di KKM Group, dichiara in proposito: “Nei prossimi mesi lanceremo una serie di novità orientate alla crescita, con il duplice obiettivo di migliorare ulteriormente le performance di vendita degli affiliati e ampliare la rete con nuove acquisizioni. A differenza di altri, promuoviamo una visione orizzontale del network come unione di liberi imprenditori: lavoreremo su commerciale, tecnologia e prodotto in un’ottica di continuità con il passato, a cominciare dal mantenimento della governance originaria, rappresentata da Giorgio Zuccati, che rimane Presidente del network. Sul fronte tecnologico e amministrativo continueremo a puntare sulla sinergia con il terzo socio di maggioranza di Enjoy, Roberto Gondoli, e con la sua Partner Solution, società distributrice del gestionale Sfera, specializzata nella progettazione e sviluppo di software per il travel”.

    Le novità

    Tra le novità in programma per i primi mesi del 2020, il lancio di una programmazione trade firmata KKM Group, disponibile in esclusiva per le agenzie Enjoy. “Abbiamo realizzato una serie di prodotti verticali – prosegue Cani – segmentati sulla base della tipologia di esperienze e sulle aspettative degli utilizzatori finali”. Tra le proposte: viaggi per famiglie, per chi parte con gli amici a 4 zampe, per chi desidera imparare l’inglese e per gli appassionati di sport estremi e subacquea. Da segnalare inoltre la nuova linea “Ci Sono Già Stato”, che si concentra su itinerari alternativi e di approfondimento, rivolti a coloro che intendono tornare in una destinazione già visitata, scoprendone un volto inedito.

    Sul fronte commerciale sono in fase di sviluppo strumenti di vendita innovativi, come l’accesso prioritario alla piattaforma Fast, sviluppata per KKM Group da Fast Digital Solution SA, software house facente capo a Davide Volpe. Fast, già disponibile sul portale agenti Enjoy, è un sistema di booking online altamente evoluto che consente di prenotare voli, hotel, escursioni e altri servizi a terra, comprese tutte le “experiences” KKM Group. Oltre agli strumenti tecnologici, il gruppo offre alle agenzie gli innegabili vantaggi derivanti dalla costituzione di un polo d’acquisto di biglietteria aerea sempre più importante.

    KKM Group mantiene anche la collaborazione con Team Valore, consorzio di imprese della distribuzione guidato dal manager Mario Malerba, condividendo lo spirito di condivisione e reciprocità che ne orienta l’attività.

    “KKM Group – commenta il Presidente di Enjoy Travel Network Giorgio Zuccati – ha dato un notevole impulso al network, contribuendo a proiettarlo tra le realtà distributive più innovative e promettenti per il 2020. Siamo certi che nei prossimi mesi riusciremo a raggiungere risultati importanti per i nostri affiliati. Crediamo molto nel progetto e siamo pronti a condividerlo con le agenzie che vorranno farne parte, sia attraverso la formula classica dell’affiliazione, sia attraverso il contratto di fornitura di servizi, soluzione studiata per le realtà che appartengono già ad altre reti”.

  • Coronavirus: i consigli di S4T

    Le notizie relative alla diffusione del Nuovo Coronavirus si susseguono da giorni e, oltre ad aver destabilizzato l’opinione pubblica globale, hanno già avuto un impatto diretto sul mondo dei trasporti e del turismo, coinvolgendo anche le agenzie di viaggi. Lo dimostra l’ingente flusso di richieste ricevute da S4T, società di consulenza professionale per gli operatori del travel, specializzata proprio in aspetti legali e adempimenti burocratici.

    I suggerimenti di S4T per affrontare il problema del Nuovo Coronavirus

    Il problema più sentito dalla distribuzione è la gestione degli annullamenti da parte dei clienti che temono il rischio contagio, cercando di minimizzare le perdite economiche nel pieno rispetto della normativa. In caso di circostanze straordinarie ed inevitabili, infatti, il Codice del Turismo garantisce al cliente finale il diritto di recedere dal contratto di pacchetto turistico, ottenendo il rimborso integrale dei pagamenti già effettuati e senza corrispondere spese di annullamento.

    Per valutare in modo obiettivo la gravità della situazione, la fonte di riferimento ufficiale è il Ministero degli Affari Esteri che, attraverso il sito Viaggiare Sicuri, aggiorna costantemente le schede Paese di ogni singola destinazione. Considerando il caso specifico, ad oggi la Farnesina raccomanda di evitare tutti i viaggi nella provincia dell’Hubei: ci sono dunque gli elementi per considerare illecita l’applicazione di spese di recesso da parte dei Tour Operator, non solo per i viaggi diretti nella Provincia di Hubei, ma anche in altre destinazioni nelle quali potrebbero essere accertati rischi per la salute.

    In questo scenario, le agenzie di viaggi che operano in regime di intermediazione possono limitarsi a inoltrare agli organizzatori le richieste pervenute dai clienti, fermo restante l’obbligo di adempiere a tutti i doveri precontrattuali e di comportarsi nel rispetto del Codice del Turismo.

    Più complessa la posizione degli organizzatori, tenuti a rimborsare direttamente i clienti: in questo caso, l’unica soluzione è appellarsi ai fornitori e chiedere l’annullamento dei servizi prenotati senza l’applicazione delle penali, puntando sull’eccezionalità della situazione. Diverse compagnie aeree, del resto, hanno già aggiornato le proprie condizioni di trasporto, permettendo cambi e cancellazioni senza spese.

    Un aspetto a cui prestare attenzione, specialmente nel malaugurato caso in cui l’emergenza dovesse procrastinarsi nel tempo, è la data di prenotazione del pacchetto turistico: alcune tipologie di contratti di viaggio contengono una clausola in base alla quale, se alla data della prenotazione la località risulta già oggetto di sconsiglio o avvertimento, il cliente che vorrà annullare il viaggio dovrà comunque pagare le penali, non potendo invocare il venir meno delle condizioni di sicurezza del Paese. Questo vale per la Cina oggi, come per qualunque altra destinazione oggetto alla data odierna di avvertimento.

    Diverso il caso di viaggi verso Myanmar, Vietnam, India e altri Paesi del sud/est asiatico, per i quali, non essendoci avvertimenti o sconsigli, i viaggiatori potranno recedere dal contratto di viaggio solo dietro rimborso all’organizzatore delle spese sostenute.

    Ultimo suggerimento, il buon senso: per non cadere in facili allarmismi è utile prendere le distanze dai toni sensazionalistici di alcuni media e consultare solo fonti ufficiali, come Viaggiare Sicuri e il portale dell’Organizzazione Mondiale della Sanità.

  • Dolce e brillante: San Valentino a Bruxelles tra Bright Brussels e Salon du Chocolat

    In occasione della festa degli innamorati, tornano a Bruxelles i giochi di luce, gli effetti speciali e i laser di “Bright Brussels”, suggestivo festival dedicato alla light art, organizzato da Visit Brussels. Per quattro giorni, dal 13 al 16 febbraio, i palazzi e i monumenti più iconici della Capitale delle Capitali saranno impreziositi da una ventina di installazioni luminose progettate da artisti e designer provenienti da tutto il mondo. Le opere quest’anno saranno posizionate lungo un itinerario che si estende da Place Sainte Catherine nel quartiere di Dansaert fino alla Porta di Halle, passando per la Grand Place, Poelaert, Marolles, Sablon e il Quartier Royal.

    Le parole di Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles

    “In 4 anni – ha dichiarato Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles – Bright Brussels è diventato un evento rilevanza internazionale e sta riscuotendo sempre più successo. Lo dimostrano i numeri: l’anno scorso ha attratto più di 200.000 visitatori. Per rendere l’esperienza ancora più entusiasmante e coinvolgente, abbiamo creato nuove aree pedonali e percorsi che permettono di sfruttare al meglio la rete di trasporti della città”.

    Le opere di Bright Brussels

    Tra le opere più suggestive, imperdibile “Winter”, omaggio al genio creativo di Pieter Bruegel, progettato da b71, studio belga specializzato nella realizzazione di video mapping. A pochi mesi di distanza dall’anno che ha segnato il 450° anniversario della morte del Maestro Fiammingo, la Porta di Halle, torre simbolo di Bruxelles, parte dell’antico sistema di mura difensive della città, si trasformerà in un gigantesco murale, dedicato alla rappresentazione dell’inverno nelle opere dell’Artista. Nel progetto sono inclusi alcuni dei suoi capolavori più famosi, come la “Strage degli Innocenti”, la “Lotta tra Carnevale e Quaresima” e il “Censimento di Betlemme”: un vero e proprio inno alle emozioni in uno degli angoli più antichi della città.

    Attesissima anche “Les Luminéoles”, che riempirà il cielo di Parc du Mont des Arts con uno stormo di uccelli immaginari, pronti a librarsi in volo in una poetica danza di luci e colori, mentre “Ray of Light” permetterà di riscoprire le tre navate di Notre-Dame de la Chapelle attraverso un sistema di luci e ombre che enfatizzeranno lo stile gotico dell’edificio. “Rhizome”, in Boulevard de l’Empereur, rappresenterà il sistema di (dis)connessioni che caratterizzano le persone nella società contemporanea utilizzando km di corde fluorescenti e fibre ottiche e “UV Dimension III” giocherà con laser e musica new-age per regalare uno spettacolo dal sapore futuristico. Tante anche le opere interattive, come “Welcome to Oogeland”: il talentuoso designer olandese Nikolai Gillisen permetterà al pubblico di ogni età di giocare con gli Ooga, piccole creature sempre allegre e amichevoli, che amano essere accarezzate e che reagiscono in tempo reale ai movimenti del pubblico.

    Non mancheranno infine momenti di riflessione sulle problematiche più urgenti del Pianeta: Greenpeace presenterà un video mapping sull’Antartide per sensibilizzare il pubblico sulla necessità di intraprendere azioni concrete contro il global warming. Allo stesso modo, l’opera “Los Pájaros de Colombia” realizzata dagli artisti Sergio Mantilla e Miguel Chaparro, denuncia l’impatto che il riscaldamento globale ha già avuto sull’ecosistema della Colombia, uno dei più ricchi al mondo in termini di biodiversità. https://visit.brussels/it; https://bright.brussels/en

    SALON DU CHOCOLAT

    E dopo una lunga passeggiata alla scoperta delle installazioni di Bright Brussels, ci si potrà abbandonare a cuor leggero alle dolcissime (e ipercaloriche) degustazioni proposte dal Salon du Chocolat de Bruxelles, evento internazionale dedicato al mondo del cioccolato, che si svolgerà dal 14 al 16 febbraio al centro congressi Tour&Taxis.

    All’evento parteciperanno circa 100 espositori tra chef, pasticceri, maître chocolatier e famose cioccolaterie di Bruxelles, pronte a celebrare il forte legame della città con il cioccolato: non tutti sanno, infatti, che Bruxelles è la patria mondiale della pralina, inventata nel 1902 da Jean Neuhaus sotto le arcate delle Gallerie Reali Saint-Hubert.

    Durante la manifestazione, giunta alla sua settima edizione, tornerà anche il “The Chocolate Fashion Show”, una sfilata di vestiti fatti interamente … di cioccolato! Queste spettacolari creazioni, realizzate da eclettici designer, verranno svelate in anteprima durante la serata di inaugurazione del 13 febbraio e poi presentate in passerella tutti i giorni alle 17. https://visit.brussels/it; https://brussels.salon-du-chocolat.com/

  • Volonline potenzia il booking di Napoli e il commerciale

    Volonline torna ad investire sul mercato del sud Italia e annuncia il potenziamento del reparto booking di Napoli con l’inserimento di 3 professionisti di primo livello: le nuove risorse avranno il compito di supportare la crescita della filiale, offrendo un servizio dedicato al numero sempre più elevato di agenzie di viaggi che, anche al sud, scelgono di affidarsi al Tour Operator.

    Tre new entry in Volonline Sud

    In un solo anno la sede napoletana di Volonline, guidata dal Direttore Michele Guardascione, ha raggiunto più di 3 milioni di euro di fatturato in biglietteria aerea e oltre 5 milioni di euro in pacchetti di viaggio. Il Manager, che coordina tutto il mercato meridionale con particolare riferimento a Campania, Puglia e Calabria, ha dichiarato in proposito: “In virtù dei risultati raggiunti e delle ulteriori prospettive di sviluppo, abbiamo sostenuto un grosso investimento puntando in primo luogo sul capitale umano e sul know-how. Abbiamo privilegiato profili di consolidata esperienza, inserendo anche una figura di Responsabile Booking Sud Italia che coordinerà l’intero reparto”.

    Il ruolo di Responsabile Booking Sud Italia è stato affidato a Fabio Noviello, che entra in Volonline dopo aver collaborato con Gastaldi, Kuoni, Best Tours e Hotelplan Turisanda. Noviello si occuperà di garantire qualità, efficacia e rapidità del servizio e sarà affiancato da 4 professionisti: oltre a Max Marino e Agostino Carandente, presenti sin dall’inaugurazione di Volonline Sud, entrano infatti Cristiana Carannante, che vanta un passato in Bluewings, Gastaldi, Kuoni, Best Tours e Hotelplan Turisanda, e Paola Massimi, che ha trascorso più di 25 anni nel turismo, collaborando con Gastaldi, Kuoni, Best Tours e Oltremare.

    Novità inoltre al nord Italia, con la nomina di Paola Losito in qualità di Area Manager per la regione Piemonte. Forte di un’esperienza ventennale in ambito commerciale, Paola ha sperimentato tanto le dinamiche di aziende complesse e strutturate di stampo internazionale, come Carlson Wagonlit e Italo NTV, quanto quelle di realtà più snelle di matrice italiana quale Hotelplan-Turisanda, acquisendo una expertise particolarmente in linea con Volonline e una competenza trasversale che tocca Trade, Mice e Corporate. Paola Losito avrà l’obiettivo di potenziare le vendite in un mercato strategico per il Tour Operator, anche in considerazione della vicinanza dell’hub di Milano.

    Il commento di Luigi Deli

    Luigi Deli, presidente Volonline Tour Operator, dichiara in proposito: “Sono orgoglioso di cominciare il 2020 accogliendo nel nostro team 4 figure professionali di indubbio livello, che sapranno dare un notevole impulso allo sviluppo commerciale ed operativo dell’azienda. Un ringraziamento speciale va a tutti i miei collaboratori che con passione, dedizione e competenza hanno permesso a Volonline di raggiungere traguardi sempre più ambiziosi, superando ogni volta gli obiettivi iniziali”.

  • La maggioranza di KKM Group torna in capo ad Andrea Cani

    KKM Group, tour operator specializzato nell’organizzazione di travel experiences legate agli eventi più importanti del mondo dello sport e dello spettacolo, annuncia il riassetto strategico della propria composizione societaria, allo scopo di garantire la massima focalizzazione sul core business e sullo sviluppo di prodotti sempre più innovativi e di impatto per il mercato.

    KKM Group torna ad Andrea Cani

    In seguito ad un accordo siglato la scorsa settimana, infatti, Andrea Cani, già founder della società proprietaria del marchio KKM Group, è tornato in possesso delle quote cedute lo scorso anno a Volonline.

    “I risultati del 2019 – dichiara Andrea Cani – conseguiti anche grazie al supporto di Volonline, che ci ha dato un contributo fondamentale in termini di visibilità e distribuzione, mi hanno ulteriormente convinto del valore di questo progetto dedicato alle travel experiences che ho varato qualche anno fa insieme ai miei soci. Per questo ho deciso di dedicare risorse economiche, tempo ed energia al perseguimento di risultati ancora più ambiziosi, puntando sullo sviluppo di nuove partnership con realtà leader nei settori dello sport e dello spettacolo. La collaborazione con Volonline prosegue su una serie di iniziative finalizzate alla condivisione del prodotto sia in ottica incoming che outgoing, anche se d’ora in avanti saremo due entità giuridiche distinte”.

    Luigi Deli, presidente di Volonline, aggiunge: “Siamo orgogliosi di aver contribuito alla crescita di KKM Group, che in pochi mesi si è imposto nel panorama nazionale come specialista delle travel experiences. La sinergia creata è alla base della nostra filosofia di business che punta sulla collaborazione, sulla fiducia e sulla condivisione di obiettivi, indipendentemente da governance e controllo”.

    Oltre ad essere disponibile sulla piattaforma Fast, la cui nuova release è stata recentemente presentata al mercato dallo stesso Andrea Cani, il prodotto KKM Group continuerà ad essere commercializzato anche da Volonline. I due operatori manterranno inoltre il loro legame nell’ambito degli impegni societari che li vedono coinvolti sul fronte distributivo. 

  • Not Only Travel: non solo una piattaforma

    E’ pienamente operativa con un portale b2b altamente performante per la prenotazione di servizi turistici e collabora già con 400 agenzie di viaggi: si chiama Not Only Travel ed è il frutto del know-how e della passione per il turismo del giovane imprenditore Marco Ormas, uniti all’esperienza di Mario Malerba.

    Le parole di Marco Ormas, Founder e Socio Not Only Travel

    Sviluppata dalla coppia di professionisti a partire dal 2015 con il Gruppo TH Resorts, dall’autunno del 2018 Not Only Travel è partecipata dal tour operator Volonline. “Abbiamo aspettato un anno prima di presentarci ufficialmente – dichiara Marco Ormas, Founder e Socio – e lo facciamo forti del feedback che otteniamo quotidianamente dai nostri partner. Se dovessi riassumere in poche parole la nostra mission, direi che ci configuriamo come l’Agenzia delle Agenzie. Offriamo hotel e servizi ancillari, attività culturali, naturalistiche e di entertainment su base individuale, ma anche consulenza qualificata ed una particolare attenzione all’organizzazione di viaggi di gruppo”.

    Le caratteristiche

    Il punto di forza di Not Only Travel è un booking di primo livello, composto da professionisti specializzati in grado di offrire un supporto proattivo e creativo, che va ben oltre la pagina dei risultati visualizzabile su qualsiasi portale. Questo si traduce in un livello di competenza sul prodotto senza eguali nel mercato delle piattaforme, paragonabile solo alla professionalità dei migliori agenti di viaggi.

    Oltre alla grande profondità di prodotto disponibile online, Not Only Travel si contraddistingue quindi per la capacità di gestire richieste particolari, anche offline. Qualche esempio? Viaggi di gruppo per studenti a Reunion, appartamenti a Manhattan con chef, governante e maggiordomo a disposizione degli ospiti, ville private ai Caraibi e soggiorni di gruppo a Dakkar. In Italia, accanto a hotel, villaggi e appartamenti, la piattaforma propone masserie, agriturismi e altre strutture ricettive non convenzionali contrattualizzate direttamente.

    “La consulenza dei nostri responsabili prodotto – prosegue Ormas – sgrava di fatto l’agenzia dalle attività di ricerca, sempre più complesse e dispendiose in termini di tempo. Tutti i nostri prezzi sono altamente competitivi, sia per prenotazioni online sia offline: questo è l’elemento che ci caratterizza e che ci ha consentito di fidelizzare i partner. Oggi lavoriamo per il 60% sulle destinazioni europee e per il 40% sul resto del mondo. La composizione del fatturato è ripartita tra un 70% di pratiche individuali e un 30% di gruppi”.

    Sul fronte commerciale, la penetrazione nel mercato è affidata agli Area Manager Claudio Bifolchetti per il centro Italia e Luigi Della Corte per il sud. Coordina il team Marco Ormas che, a dispetto della sua giovane età, vanta una brillante carriera nel turismo e una competenza trasversale, che spazia dal prodotto alla tecnologia.

    Ormas ha collaborato con aziende del calibro di ITN Travel Network, Gruppo Gattinoni e TH Resorts, acquisendo la vision necessaria per interfacciarsi con le esigenze, in costante evoluzione, del mondo della distribuzione. Il suo legame con il settore ha tuttavia radici ben più lontane: era il 1913 quando il suo bisnonno, Gennaro Ormas, ottenne l’iscrizione alla “Camera di Commercio e Industria” della Provincia di Bari per la sua “Agenzia di Città” a Barletta, antesignana delle attuali agenzie di viaggi.

    Alle redini di Not Only Travel anche Mario Malerba, imprenditore che ha scritto alcune tra le pagine più importanti del turismo e dei network italiani e ha contribuito in prima persona allo sviluppo del progetto, in merito al quale dichiara: “Abbiamo creato una squadra che riesce a colmare la distanza tra i vantaggi offerti dagli strumenti di prenotazione online e la tendenza alla specializzazione verso cui è orientato il mercato”.

  • King Holidays, agenti di viaggio protagonisti delle King Experience in Marocco

    King Holidays torna ad investire sul Marocco, da sempre una delle destinazioni di punta della programmazione, e lo fa con il nuovo programma esperienziale “Marocco: Colori e Sapori”, recentemente oggetto di un educational che ha coinvolto 10 agenti di viaggio provenienti da tutta Italia, organizzato in collaborazione con l’Ente Nazionale per il Turismo del Marocco e Royal Air Maroc.

    L’educational

    I membri del fam-trip hanno potuto vivere in prima persona le emozioni offerte dalle “King Experience”, una raccolta di attività speciali che King Holidays offre in esclusiva ai suoi clienti nel nuovo programma di viaggio: il tour si snoda nella regione di Marrakech fino a toccare il deserto dell’Agafay, dove è prevista una notte in un campo tendato con una romantica cena a lume di candela nel silenzio del deserto, sotto il cielo stellato. Ma non solo: prima di raggiungere il “deserto di Marrakech”, gli agenti di viaggio hanno affrontato un avventuroso viaggio attraverso il Grande Atlante, alla scoperta dei suoi caratteristici villaggi berberi e del lago Lalla Takerkoust, tappe generalmente escluse dai programmi tradizionali.

    Immancabile la visita di Marrakech con lo shopping nel souk, alla ricerca di ceramiche, vestiti e oggetti d’artigianato in rame e ottone, seguito da un tè alla menta in posizione panoramica su piazza Djema El Fna, che con i suoi giocolieri, gli incantatori di serpenti, i cantastorie e i venditori di spezie nel 2001 è stata riconosciuta dall’Unesco come patrimonio orale e immateriale dell’umanità.

    Il nuovo monografico di King Holidays dedicato al Marocco

    L’educational si è svolto in concomitanza con la pubblicazione e la distribuzione in tutte le agenzie di viaggi della nuova edizione del catalogo King Holidays dedicato al Marocco, realizzato sempre in collaborazione con l’Ente Nazionale per il Turismo del Marocco sfogliabile anche sul sito internet del Tour Operator. Accanto ad una rinnovata offerta di tour di gruppo e individuali, il monografico contiene soggiorni individuali a Marrakech – con la possibilità di personalizzare il viaggio attraverso diverse escursioni – e proposte mare in estensione ai tour o come vacanza relax a El Jadida e Agadir.

    Ad impreziosire ulteriormente la nuova edizione del catalogo, King Holidays propone le “King Plus”, delle vere e proprie chicche in omaggio che il Tour Operator riserva ai propri clienti per ripagarli della loro fiducia, come l’ingresso gratuito ai Giardini Majorelle e al Museo Berbero di Marrakech per chi prenota i tour “Marocco Esclusivo”, “Sud e Kasbah” o almeno 3 notti in hotel a Marrakech, oppure una seduta in un hammam tradizionale di Casablanca per chi opta per i tour “Marocco Discovery” e “Città Imperiali”.

  • Autentica, intensa e…conveniente: torna in agenzia la Giordania di King Holidays

    Quando la creatività e la lungimiranza dei product manager King Holidays incontrano una destinazione straordinaria e versatile come la Giordania, il risultato è un catalogo ricco di opportunità di vendita, con tante proposte differenziate per tipologia di viaggio e di esperienza, in grado di abbracciare anche le esigenze di chi è solo o ha poco tempo a disposizione, ma non per questo desidera rinunciare al piacere di viaggiare.

    Il nuovo catalogo di King Holidays dedicato alla Giordania

    Dopo il successo delle ultime edizioni, torna anche quest’anno in agenzia il catalogo monografico Giordania King Holidays, consultabile anche sul sito del Tour Operator e valido fino ad ottobre 2020.

    Punta di diamante del catalogo sono i 3 tour di gruppo disponibili in esclusiva per i clienti King Holidays, per un totale di 45 partenze nell’arco dell’anno. Oltre ad offrire un’assistenza personalizzata con accompagnatore dall’Italia al raggiungimento dei 25 partecipanti, i tour proposti da King Holidays sono tutti “minimo 1”, ovvero possono essere confermati anche nel caso di un solo partecipante iscritto.

    Tra gli altri plus del catalogo, un voucher omaggio a tutti i clienti per partecipare alla suggestiva escursione Petra by Night e la possibilità di soggiornare in hotel 4 stelle al prezzo dei 3 stelle, approfittando di un upgrade gratuito che comporta un risparmio fino a 170 euro a persona, disponibile sui tour in partenza a gennaio e febbraio, purché la prenotazione sia effettuata almeno 30 giorni prima della partenza.

    “King Holidays – dichiara Barbara Cipolloni, product manager King Holidays – ha sempre creduto nella Giordania, tanto che ormai sono diversi anni che le dedichiamo un catalogo monografico. E’ una meta che piace ad un target eterogeneo di persone: intercetta giovani e meno giovani, chi ha voglia di cultura ma anche chi preferisce un soggiorno al mare, ed è adatta anche come proposta wellness con il Mar Morto. Oltre ad essere accogliente ed estremamente sicura, si presta a diverse tipologie di vendita: dai tour ai combinati, fino ai long weekend”.

    LE NOVITA’

    La novità più importante del catalogo, che coniuga il fascino della Giordania con quello di Israele, sinonimo di tradizione, scoperta e incontro, è “Da Petra a Gerusalemme” un combinato di 8 giorni con partenze garantite ogni mese (2 partenze al mese a dicembre, maggio e ottobre).

    Un viaggio dalle mille sfaccettature tra deserti, colori e profumi con un comune denominatore ispirato dalle Sacre Scritture, attraverso i luoghi più significativi della civiltà cristiana. Ma anche un tour all’insegna dell’avventura, con la suggestiva scoperta dei castelli del deserto di Amra, Azraq e Karanneh, e l’escursione in jeep nel Wadi Rum, conosciuto anche come “Valle della Luna”.

    Approfittando delle perfette reti stradali del Paese, King Holidays inaugura anche “Giordania Esclusiva” e “Giordania in Libertà”, due circuiti che offrono la possibilità di scoprire la destinazione su base individuale, scegliendo tra autista privato e noleggio auto. Il primo è un itinerario classico, che tocca tutte le tappe tradizionali del Paese da Amman a Petra, compresi il Wadi Rum e il Mar Morto; il secondo è un tour più “leggero”, ideale per chi desidera dedicare una parte della vacanza al relax, con soste più lunghe sia sul Mar Morto che sul Mar Rosso.

    LE PROPOSTE CLASSICHE

    Interamente riconfermato il resto della programmazione, a partire da “Giordania Classica”, capostipite tra i tour proposti da King Holidays per i suoi clienti. Si tratta di un circuito di 8 giorni che offre tutto il meglio della Giordania: si parte da Amman, città moderna e cosmopolita, e dai suoi dintorni, con i castelli del deserto, Jerash – conosciuta come la “Pompei d’Oriente” con le sue colonne antiche e i resti di bagni termali, templi e fontane – e il castello di Ajlun. Poi si prosegue lungo la “Via dei Re” alla volta di Madaba, il Monte Nebo e il castello crociato di Kerak, fino a raggiungere la splendida Petra. Dopo una doverosa sosta nell’antica capitale nabatea, il viaggio prosegue alla volta della Piccola Petra e del deserto del Wadi Rum.

    Un altro grande classico del catalogo è il combinato “Giordania e Mar Morto” che dedica un’ampia parentesi al benessere, per approfittare delle proprietà e delle note doti terapeutiche delle acque e dei fanghi che si concentrano nella depressione più profonda del pianeta: un vero e proprio “toccasana” contro lo stress! Dal benessere all’emozione di vivere “a tu per tu” con la natura in “Tutto Giordania”, che offre la possibilità di dormire nel cuore del deserto in un campo tendato sotto un mare di stelle, proprio come Lawrence d’Arabia.

    Confermato infine “Petra Express”, soluzione perfetta anche fuori dai periodi di vacanza canonici, che, in poco più di un long weekend, permette di scoprire tutto il meglio del Paese, a costi contenuti.

    Nella migliore tradizione King Holidays, tutti i tour, di gruppo o su base individuale, possono essere abbinati ad un’estensione mare ad Aqaba o benessere sul Mar Morto: a chi lo desidera, il Tour Operator propone inoltre una serie di pacchetti speciali di 8 giorni sul Mar Rosso, con sistemazione al Mövenipick Tala Bay o al Tala Bay Resort di Aqaba, e formule di 4 giorni sul Mar Morto in strutture con SPA e centri specializzati per le problematiche legate alla cura della pelle.

  • Il grande jazz in scena a Bruxelles

    46 concerti, 8 location, 3 festival e una sola grande passione: il jazz! Per tutto il mese di gennaio la Capitale delle Capitali ospita una serie di appuntamenti dedicati alla musica, dando vita alla nuova edizione di “Jazzuary”, il gennaio a ritmo di jazz firmato Visit Brussels!

    Tappa obbligata per tutti gli appassionati di musica, Bruxelles è legata a doppio filo al jazz, a cominciare dai numerosi artisti che proprio dalle vie della città hanno contribuito alla diffusione del genere nel Vecchio Continente, come il pianista e compositore Charles Loos e Toots Thielemans, armonicista tra i più apprezzati di tutti i tempi, che ha collaborato anche con Mina e Fabio Concato. Sempre al Belgio si devono artisti del calibro di Steve Houben ed Eric Legnini, oltre al vallone Antoine Joseph Sax, l’inventore del sassofono.

    BRUSSELS JAZZ FESTIVAL

    L’edizione 2020 di Jazzuary comincia con il “Brussels Jazz Festival” ospitato al Flagey, palazzo anni Trenta in stile Art Déco situato nella zona di Ixelles, ex sede dell’Istituto Nazionale di Radiodiffusione: l’evento, arrivato alla sua sesta edizione, vedrà alternarsi sul palco fino al 18 gennaio artisti internazionali e protagonisti della scena locale, tra cui Antoine Pierre, che presenterà in esclusiva i nuovi lavori discografici.

    www.flagey.be/en/; www.visit.brussels

    THE RIVER JAZZ FESTIVAL

    Jazz “on the river” fino al 25 gennaio con il “The River Jazz Festival”, che come ogni anno coinvolge una manciata di location speciali, tutte in prossimità del fiume Maelbeek: la Jazz Station, il teatro Marni e il centro culturale Le Senghor. In cartellone, artisti emergenti, duetti tra le star della scena internazionale e tanti ospiti prestigiosi, come Sal La Rocca Quartet feat. Stephane Belmondo. Sabato 25 gennaio ci sarà anche un appuntamento speciale per bambini, a cura del sassofonista Manu Hermia, che reinterpreterà in chiave jazz le filastrocche più amate della tradizione insieme al suo trio. www.riverjazz.be/; www.visit.brussels

    DJANGOFOLLLIES – dal 14 al 31 gennaio

    La leggenda del jazz Django Reinhardt sarà protagonista infine di “Djangofolllies” in scena in tutto il Belgio dal 14 al 31 gennaio: a 110 anni dalla nascita del rivoluzionario musicista, i migliori artisti della scena contemporanea si riuniranno sui palchi più importanti del Paese per far rivivere la sua musica che ha completamente stravolto il panorama jazz, portando alla nascita del gipsy swing e dell’hot jazz club. Ad aprire la manifestazione saranno i Jazzy String che si esibiranno all’Ancienne Belgique: la band è stata creata nel 1992 da Mario Cavaliere, padre del brillante violinista Alexandre Cavaliere, ed è composta da tre padri con i rispettivi figli. Da non perdere anche i live del Kamao Quartet, che si esibiranno con il belga Tcha Limberge, incoronato re della musica gipsy dal “The Times”, il Dan Ghariban Trio e il Fapy Lafertin New Quartet. www.djangofolllies.be; www.visit.brussels

    MIM – Musical Instruments Museum

    Tra una Jazz Session e l’altra, merita una visita il MIM – Museo degli Strumenti Musicali, vera e propria istituzione di Bruxelles. Inaugurato alla fine del 1800, si trova a pochi passi dalla Grand Place, all’interno di un edificio caratterizzato da una splendida facciata in stile Art Nouveau. La sua collezione conta più di 8.000 strumenti provenienti da tutto il mondo e da tutte le epoche storiche, e offre a grandi e piccini l’opportunità di compiere un emozionante viaggio alla scoperta dei segreti della musica di tutti i tempi. Oltre al museo, la struttura ospita un ristorante panoramico, un negozio, una biblioteca, una sala concerti e organizza anche interessanti workshop per i bambini, che potranno suonare gli strumenti e apprendere i primi rudimenti sulla musica divertendosi. www.mim.be; www.visit.brussels

  • King Holidays presenta il suo Oriente: personalizzato, diversificato e sostenibile

    Punta a valorizzare la diversità, a promuovere la conoscenza, a superare le barriere e a sorprendere attraverso il valore aggiunto dell’autenticità: è l’Oriente firmato King Holidays, raccolto nella brochure di validità annuale già disponibile in tutte le agenzie di viaggi e sfogliabile online sul sito www.kingholidays.it

    “Quest’anno – dichiara Barbara Cipolloni, product manager King Holidays – abbiamo diverse novità di prodotto, con un focus su India e Indocina, ma l’aspetto a cui teniamo di più è l’approccio che permea tutte le destinazioni: promuoviamo un turismo sostenibile, rispettoso dell’ambiente e veicolo di conoscenza, in un’ottica di apertura e di condivisione con l’“altro”. Soprattutto, puntiamo sull’accessibilità dell’esperienza: non vogliamo sorprendere a tutti i costi il cliente con proposte forzate o fuori luogo. Il valore aggiunto di un viaggio è la sua autenticità, il contatto diretto e senza mediazioni con la realtà locale, l’emozione di un paesaggio o di uno sguardo. E, come sempre, più le cose sembrano semplici da realizzare, più sono difficili da ottenere”.

    Tra circuiti avventura e tour di gruppo, il prodotto King Holidays si distingue per la grande attenzione prestata all’assistenza, sempre immediata ed efficace, garantita dalla sinergia tra la rete di corrispondenti locali e una centrale operativa attiva h24, pronta ad intervenire in caso di imprevisti. Tante anche le offerte speciali abbinate alla maggior parte dei programmi: un sistema di icone accanto ad ogni itinerario permette di identificare immediatamente le diverse opportunità disponibili così da rendere il viaggio sostenibile … anche per il portafoglio!

    INDIA SRI LANKA E MALDIVE

    Apre il catalogo la sezione dedicata all’India, con due tour di gruppo nuovi a partenze garantite: il primo, “Discovery Rajasthan” di 14 giorni, si concentra sulla regione più suggestiva del Paese, dedicando una particolare attenzione alla conoscenza delle tradizioni locali, a cominciare dal rito del Muoli, il filo di cotone rosso che viene legato al polso in occasione delle cerimonie induiste, offerto in dono a tutti i partecipanti al viaggio al loro arrivo a Delhi; il secondo tour “Panorami Indiani”, di 8 giorni, segue il percorso classico del nord, da Delhi a Varanasi, toccando il mitico Taj Mahal di Agra, i santuari tantrici di Khajuraho e la città rosa, Jaipur, dove, ospiti di una famiglia locale, si imparano i rudimenti della cucina tradizionale: ricette semplici dal gusto delizioso. Chiude la sezione dedicata all’India il combinato “India e Maldive”, che abbina un tour su base individuale alla volta di Delhi, Jaipur, Fatehpur Sikri e Agra con un soggiorno di 7 notti in uno dei tanti resort disponibili nell’arcipelago.

    Maldive protagoniste anche nella programmazione dedicata allo Sri Lanka, con “Antica Ceylon e Maldive”, che si affianca al ritorno di “Isola Risplendente”, tour di 10 giorni che combina la visita delle tappe tradizionali del Paese, come la fortezza di Sigirya e la città di Kandy, con la conoscenza di luoghi e aspetti meno noti: i villaggi rurali e le risaie “kamatha”, la cultura dei massaggi a base di erbe e spezie, la produzione artigianale di Batik e la tecnica della pesca sul palo di Weligama.

    INDOCINA

    Grandi novità anche in Indocina, con diverse new entry che si affiancano agli inserimenti dello scorso anno. “L’Indocina – ha dichiarato Barbara Cipolloni, product manager King Holidays – è in costante crescita: quest’anno abbiamo investito molto e abbiamo sperimentato in prima persona una serie di circuiti alternativi, per arrivare ad offrire una programmazione che risulta tra le più complete e differenziate disponibili sul mercato. Accanto ai tour tradizionali, ci siamo concentrati sui combinati tematici, comprese alcune proposte molto ricercate, come la visita della Golden Rock in Birmania. Proviamo per la prima volta “Thailandia Express”, una Thailandia semplice ed essenziale, pensata per chi ha poco tempo a disposizione e desidera sperimentare un primo approccio con l’Indocina, in vista di viaggi più complessi”.

    Organizzato su base individuale, “Thailandia Express”, di 9 giorni, parte da Bangkok, che si visita con i mezzi pubblici per vivere in prima persona la brulicante atmosfera della megalopoli, per proseguire in aereo alla volta di Chiang Mai e Chiang Rai, dove si ammira il Triangolo d’Oro, il celebre punto panoramico sul Mekong dove la Thailandia incontra il Laos e la Birmania, con la possibilità di attraversare il fiume a bordo delle imbarcazioni tipiche. Tra gli highlights del viaggio anche la visita ad un centro di coltura di orchidee, l’incontro con la tribù Shan e un’escursione a Mae Hong Son, per ammirare il caratteristico ponte in bambù sopra le risaie che collega la strada principale ad un monastero e le grotte calcaree di Tham Lot Cave, con colonne di sedimenti alte anche 20 metri. Sempre in Thailandia, King Holidays ripropone “Fantasia Thai”, itinerario completo di 15 giorni che tocca Bangkok e i siti archeologici di Ayutthaya, l’antica capitale del Regno Siam, e di Sukhothai. Viaggiando verso nord si raggiungono il Triangolo d’Oro e Chiang Mai, per visitare un insediamento karen, dove vivono le donne “dal lungo collo”, note in tutto il mondo per i numerosi anelli in ottone che cingono il loro collo sin da bambine. Gran finale al mare, sulle coste di Koh Samui. Chiudono la programmazione thailandese i soggiorni a Krabi, Phi Phi Island e Phuket, che possono essere combinati con un minitour di 4 giorni a Bangkok.

    Totalmente riconfermata la programmazione relativa alla Birmania con “Birmania Autentica” e “Birmania Classica e Golden Rock”. Il primo è un tour di 12 giorni che consente di immergersi nella spiritualità e nella natura di un Paese ancora tutto da scoprire: tra le esperienze più importanti, da segnalare l’emozionante giro in barca sul lago Inle e la visita alle grotte di Pindaya (con la possibilità di assistere ad una dimostrazione sull’antica tradizione legata alla preparazione del tè). Il secondo è un itinerario più impegnativo, che ripaga con un elevato tasso di suggestione! Comprende visite al tempio Dhammayangangyi (il santuario più grande di Bagan), al monastero Shwenandaw e a Kyaikthyio, nota meta di pellegrinaggio buddhista, in cui un enorme masso ricoperto di oro, conosciuto come la “Roccia d’Oro”, è inspiegabilmente sospeso in equilibrio sul bordo di un precipizio.

    Ancora più a est, tornano in catalogo “Vietnam Experience” e “La Terra dei Sorrisi”, programmi monografici dedicati a Vietnam e Cambogia, con partenze di gruppo tutto l’anno. A questi si associano diversi combinati, come “Gioielli Khmer”, circuito di 10 giorni che abbina il calore del Vietnam alle straordinarie bellezze architettoniche della Cambogia, e “Perle dell’Est”, tour di 13 giorni tra Vietnam e Laos, che torna in catalogo dopo qualche stagione di assenza. La novità è “Nel Cuore del Mekong”, itinerario di 12 giorni che consente di scoprire la maestosità del Laos e le testimonianze dell’antico regno Khmer della Cambogia: un viaggio tra paesaggi mozzafiato e luoghi ricchi di storia, per entrare in contatto con le tradizioni locali, navigando lungo le acque del Mekong. In Laos si cena insieme ad una famiglia locale per assistere alla cerimonia Sou Khouan, conosciuta come la cerimonia Baci, e si entra nel tempio di Vat Nong alle 5:30 del mattino per osservare la cerimonia del Tak Bath, processione monacale a cui partecipano anche i devoti, offrendo cibo in dono. In Cambogia, accanto alla visita dei grandi siti archeologici, si toccano il villaggio galleggiante di Kompong Kleang, noto per le case su palafitta che vengono spostate dagli abitanti in base all’alternarsi delle stagioni, il curioso villaggio di Skun, rinomato per il mercato dei ragni, e Koh Dach, l’Isola della Seta, che si visita in tuk tuk per vivere la vita di ogni giorno.

    MALESIA E INDONESIA

    Dopo aver rappresentato le grandi novità dell’edizione 2018/2019 del catalogo, vengono riproposte Malesia ed Indonesia, con un mix di offerte tra circuiti itineranti e soggiorni mare in località paradisiache. Al catalogo si affianca una programmazione extra sul Borneo, trasmessa alle agenzie di viaggi attraverso locandine e strumenti social.

    Si comincia con “Malesia Classica”, un tour di 9 giorni con partenze garantite ogni sabato, che mette in mostra tutto ciò che di meglio la destinazione ha da offrire: dalla capitale Kuala Lumpur al ricco patrimonio etnico, culturale e religioso della regione peninsulare, fino alla visita della città coloniale di Penang e dei paesaggi suggestivi delle piantagioni di thè. A completare la programmazione in Malesia, ci sono i soggiorni mare in alcune delle zone più belle come Langkawi e Pangkor, entrambe nello stretto di Malacca, e le isole di Redang e Parenthian Kecil che, oltre a possedere splendide spiagge di sabbia bianca finissima, rappresentano anche un centro di conservazione di numerose specie marine, tra cui le tartarughe.

    In Indonesia, King Holidays ripropone “Indonesia Essenziale e Mare”, un itinerario pensato non solo per chi desidera ammirare le bellezze paesaggistiche dell’isola di Bali, ma anche rilassarsi qualche giorno sulle spiagge di Gili Trawangan. Tanti anche i resort per una vacanza di solo mare, con possibilità di scegliere tra Bali, Lombok e la stessa Gili Trawangan.

    CINA

    La Cina si riconferma una delle destinazioni maggiormente richieste del catalogo: sull’onda dei buoni risultati della stagione 2018/2019, il TO ripropone in programmazione 3 tour di gruppo differenziati per tipologia di itinerario e grado di complessità, con partenze bisettimanali tutto l’anno, ogni mercoledì e domenica, a cui si aggiunge una terza partenza settimanale in luglio e agosto, ogni venerdì.

    Si parte con “Cina Essenziale” che, in 9 giorni, raccoglie tutti i “must” per un primo approccio con il Paese: Pechino con la Città Proibita, la Grande Muraglia, Xi’An e l’Esercito di Terracotta, Shanghai e il suo celebre Bund. Si prosegue con “Tesori della Cina e Hong Kong”, che aggiunge un’estensione a Guilin tra paesaggi naturali di rara bellezza, caratterizzati da picchi montuosi, formazioni rocciose e fiumi più volte celebrati da pittori e poeti, come il fiume Li, che si attraversa in crociera tra verdissime risaie e pittoreschi villaggi, incontrando i pescatori che praticano ancora la tradizionale pesca con il cormorano. Lasciata Guilin, si procede in treno alla volta di Guangzhou, dove si visita uno dei templi ancestrali meglio conservati della dinastia Qing, per poi fare rotta, sempre in treno, alla volta di Hong Kong. Chiude la programmazione “La Bella Cina”, tour di 14 giorni che permette di scoprire la Cina più iconica e affascinante: dalla passeggiata in un giardino in stile Ming fino alla visita di una fabbrica di terracotta, per ammirare da vicino la lavorazione delle statuette che riproducono il famoso esercito custodito a Xi’An. E ancora, la pittoresca Yangshuo e una gita in barca sul lago dell’Ovest, immersi in un paesaggio che sembra finto nella sua incantevole perfezione, fatto di salici, ponticelli, isolette, fiori di loto, pagode e giardini.

    GIAPPONE

    In Giappone il tour operator propone 6 tour, di cui 5 di gruppo con partenze garantite e uno su base individuale. Come nel caso della Cina, gli itinerari spaziano dalle soluzioni più semplici alle più complesse, offrendo ad ogni viaggiatore la possibilità di assecondare le proprie aspettative. “Geishe e Manga”, di gruppo, e “Giappone Facile”, su base individuale, sono due circuiti caratterizzati dal fatto di essere adatti a tutti. In 8 giorni toccano Tokyo, un santuario per i veri appassionati di anime e manga, Kyoto, l’antica capitale famosa soprattutto per i suoi numerosi templi, Gion, il quartiere delle geishe, e Nara, culla della cultura, dell’arte e della letteratura giapponese, conosciuta anche per Parco dei Cervi.

    La novità più importante è rappresentata da “I Colori del Giappone”, tour di gruppo di 11 giorni in chiave esperienziale, dedicato a chi vuole conoscere in maniera approfondita tutte le bellezze che il Sol Levante è in grado di regalare: si parte dalla moderna megalopoli di Tokyo per raggiungere la località termale di Kaga Onsen dove ci si rilassa in ryokan; c’è spazio anche per Kanazawa, che custodisce il volto feudale del Giappone sulle orme dei samurai, e per Hiroshima, con lo straordinario santuario di Itsukushima costituito da una serie di strutture a palafitta risalenti al VI secolo. Chiudono l’itinerario Kyoto e Nara, che svelano il volto più antico del Paese.

    Tornano infine “Magia del Giappone”, “Semplicemente Giappone”, entrambi di 11 giorni, e “Giappone, Cultura e Tradizione”: quest’ultimo, in particolare, propone una divertente passeggiata nel quartiere modaiolo di Harajuku a Tokyo, un’emozionante salita in funivia nel Parco Nazionale di Hakone, un pernottamento in ryokan a Takayama e la visita del Castello di Himeji, raro esempio di architettura giapponese protetto dall’UNESCO, con i suggestivi giardini di Kokoen.

  • King Holidays, operazione Turchia 2020: al via gli investimenti per il nuovo monografico

    Con un’incidenza sul fatturato del 15% e un valore medio pratica tra 1.000 e 1.500 euro a persona, la Turchia si riconferma una delle destinazioni più importanti della programmazione King Holidays. In vista della stagione 2020, il Tour Operator annuncia un importante piano di investimenti che avranno l’obiettivo di potenziare ulteriormente le vendite, puntando sulla versatilità dell’offerta.

    L’educational di King Holidays in Turchia

    Si parte dalla formazione, con un educational che ha portato un gruppo composto da 8 agenti di viaggi provenienti da ogni parte di Italia alla scoperta delle “King Experience” disponibili nella prossima edizione del catalogo monografico, in uscita a marzo 2020. A Istanbul, ad esempio, il gruppo ha visitato la cisterna sotterranea bizantina “Serefiye”, oggetto di un recente restauro, e ha partecipato ad una crociera sul Bosforo, prima di dedicarsi allo shopping nel Gran Bazaar. Immancabili il Palazzo di Topkapi, che per quattro secoli è stata la sontuosa dimora dei sultani, la Chiesa di Santa Sofia, l’Ippodromo e la famosissima Moschea Blu. Tappe successive in Cappadocia e ad Ankara, con il Museo delle Civiltà Anatoliche. Il viaggio, che si è appena concluso riscuotendo grande interesse da parte dei partecipanti, è stato realizzato in collaborazione con Turkish Airlines, vettore sempre più rilevante per il Tour Operator non solo sulla Turchia, ma su buona parte della programmazione di medio e lungo raggio dedicata all’Oriente, grazie agli ottimi collegamenti, alle tariffe competitive e allo strepitoso livello di comfort a bordo.

    Tra i progetti in corso per l’estate 2020 rientra anche il raddoppio dell’offerta di prodotto, con nuovi tour di gruppo, a cominciare dai programmi “King Experience”, una serie di circuiti creati ad hoc dai product manager King Holidays: non itinerari tradizionali, ma percorsi dinamici, ricchi di esperienze affascinanti, come il bagno nelle acque calcaree di Pammukale, le romantiche cene sul Bosforo e il volo in mongolfiera in Cappadocia. Spazio anche a “King Plus”, vere e proprie “coccole” riservate ai clienti King Holidays, per ripagarli della loro fiducia: guide private parlanti italiano, sedute di hammam gratuite e l’ingresso in una cisterna sotterranea di Istanbul.

    Accanto ai tour di gruppo, nel monografico saranno disponibili anche le proposte di “Turchia in Libertà”, una serie di circuiti in self drive per scoprire la destinazione in formula “fai da te”, a cui si affiancano i city break a Istanbul. Agli amanti del mare, infine, il TO proporrà una vasta offerta di soggiorni nelle località balneari più famose e “Turchia in Crociera”, un viaggio emozionante a bordo di una tipica goletta da Bodrum, Antalya e Marmaris.

  • Volonline in rosa per il Centenario del Suffragio alle donne negli USA

    Una programmazione sempre più ampia e diversificata, una campagna “experience” che vede la donna come assoluta protagonista, l’ingresso in Visit USA e un ciclo di video dedicato alle “piccole storie di grandi donne” che, con la loro forte personalità, l’intraprendenza e l’anticonformismo hanno cambiato per sempre il corso dell’umanità. Nel 2020, a cent’anni esatti dal suffragio femminile negli USA, Volonline Tour Operator accende i riflettori su uno dei suoi “best sellers” e celebra, insieme a partner e clienti, una delle conquiste più importanti del secolo scorso.

    Il commento di Alessandra Pisoni, Responsabile Prodotto e Booking Volonline

    Si parte con una promozione speciale, valida sulle prenotazioni effettuate dal 10 dicembre 2019 a al 20 febbraio 2020: tutte le clienti che soggiorneranno in una delle 6 città più vendute da Volonline in USA, ovvero Boston, Las Vegas, Los Angeles, Miami, New York e San Francisco, riceveranno un omaggio per rendere unico e indimenticabile il proprio viaggio: “Ho selezionato personalmente queste experiences – dichiara Alessandra Pisoni, Responsabile Prodotto e Booking Volonline – tra le proposte più curiose e inconsuete disponibili. A San Francisco, ad esempio, offriamo una crociera che permette di rivivere le emozioni di “Fuga da Alcatraz”, riaccendendo il mistero sull’esito della mitica evasione, mentre a Los Angeles sfidiamo le vertigini delle nostre clienti e dei loro accompagnatori, portandole sull’OUE Skyspace Observatory, il rooftop panoramico più alto della California”.

    Parallelamente, ogni mese i canali social di Volonline ospiteranno un video realizzato in collaborazione con Olga Mazzoni, Presidente di Visit USA, che presenterà i momenti cardine della storia del movimento per l’estensione del suffragio alle donne, delineando in modo sintetico e avvincente i profili delle sue protagoniste: da Emily Dickinson a Isabella Gardner, da Louisa Mai Alcott ad Abigail Adams, solo per citarne alcune. “Puntiamo molto sulla formazione e sull’approfondimento – prosegue Pisoni – perché buona parte delle nostre agenzie partner ha una clientela di repeaters in cerca di stimoli e spunti sempre nuovi. Abbiamo lavorato ad un programma di formazione trade sviluppato insieme ai nostri fornitori e partner: nel corso dell’ultimo anno abbiamo tenuto una media di due incontri alla settimana e tutti i membri del team Nord America e Caraibi sono stati almeno una volta in loco”.

    Gli Stati Uniti e il Nord America fanno storicamente parte del DNA di Volonline e, con una crescita anno su anno del 40%, continuano a giocare un ruolo strategico nella programmazione. “Il mix tra la versatilità della destinazione – conclude Pisoni – e la competitività delle nostre proposte, già vincente al nord, si è rivelato fondamentale anche per penetrare nel mercato del sud Italia, al punto che, a un anno dall’apertura della sede di Napoli, abbiamo ricevuto da MSC Crociere il premio “All Stars of the Seas” per la vendita delle crociere ai Caraibi in abbinamento alle principali città USA”.

  • Esclusivo, intenso e avventuroso: il Marocco secondo King Holidays

    Le pareti decorate in stucco scolpito e tessere di mosaico zellige, le colonne in marmo a sostenere archi e cornici in legno finemente intagliati e un pavimento che, da solo, vale la visita: King Holidays ha scelto la splendida madrasa Al Attarine di Fes per introdurre la programmazione dedicata al Marocco, sulla copertina della nuova edizione del monografico già in tutte le agenzie di viaggi e sfogliabile anche online sul sito www.kingholidays.it.

    Realizzato con il contributo dell’Ente Nazionale per il Turismo del Marocco e sostenuto da una campagna pubblicitaria in co-marketing, il catalogo è valido fino a ottobre 2020 e si riconferma un vero e proprio punto di riferimento sulla destinazione, per quantità e varietà delle proposte disponibili.

    “Il nostro asset competitivo – dichiara Barbara Cipolloni, product manager King Holidays – sono le King Experience: itinerari, escursioni e proposte dinamiche ed interattive, nate dalle emozioni vissute in prima persona dai programmatori, che hanno provato direttamente tutti i viaggi e hanno lavorato insieme ai corrispondenti locali per migliorarli e affinarli in funzione delle aspettative della nostra clientela”.

    La grande attenzione al cliente passa anche dal valore aggiunto dell’assistenza e dall’offerta di una serie di piccoli cadeaux pensati per “fare la differenza”, come l’ingresso gratuito ai Giardini Majorelle e al Museo Berbero di Marrakech oppure una seduta di hammam tradizionale a Casablanca.

    LE NOVITA’ DEL NUOVO CATALOGO KING HOLIDAYS

    Una delle novità principali del catalogo è “Marocco Esclusivo”, tour di gruppo di 8 giorni con almeno due partenze garantite ogni mese, confezionato ad hoc per i clienti King Holidays. Dopo la visita di Casablanca e delle città imperiali di Rabat, Meknes e Fes, l’itinerario devia verso sud e attraversa il Medio Atlante, fino a raggiungere il deserto del Sahara. Qui si prova l’emozione di trascorrere una notte in un campo tendato, sotto il cielo stellato dell’Erg Chebbi, con la possibilità, per chi lo desidera, di svegliarsi all’alba per godere dello spettacolo dell’alba tra le dune. In programma anche un pranzo in un ristorante all’imbocco delle vertiginose Gole del Todra (canyon con pareti a strapiombo alte fino a 300 metri) e una visita alla suggestiva Kasbah di Ait Ben Haddou. Gran finale a Marrakech, dove si partecipa ad una cena tipica allestita in un antico palazzo della medina.

    Novità in chiave esperienziale anche per “Marocco: Colori e Sapori”, tour di 8 giorni disponibile su base individuale con trasferimenti privati. L’itinerario si concentra sulla regione di Marrakech, regalando diverse attività fuori dal comune: il secondo giorno, ad esempio, si soggiorna in un campo tendato nel deserto roccioso dell’Agafay, con pranzo a base di tajine e couscous, e cena a lume di candela in cima ad una duna di sabbia sullo sfondo dei monti dell’Atlante. Dopo un rilassante massaggio all’aria aperta nel deserto, l’itinerario prosegue alla volta di Essaouira: qui, oltre alla medina e al vecchio porto, si visitano i bastioni con le variopinte botteghe artigianali che lavorano il legno e si partecipa ad un corso di cucina, cimentandosi nella preparazione di un pasto tipico marocchino. Tra le altre esperienze particolari, un originale giro in calesse per le vie di Marrakech e una sosta nei Giardini Majorelle, autentica oasi di pace, ricca di edifici in stile Art Deco. Il viaggio prosegue con una visita al nuovissimo museo dedicato a Yves Saint Laurent, dalle linee cubiste, che custodisce una collezione di abiti che hanno fatto la storia, e termina con una rilassante seduta di hammam con massaggio, seguito da una tazza di tè alla menta, da sorseggiare su una bella terrazza panoramica affacciata su piazza Djema El Fna. Itinerario ideale per romantici viaggi di nozze.

    Ultima, ma non meno importante novità del catalogo è “Best of Morocco”, il tour di gruppo più completo in assoluto, con 21 partenze nel corso dell’anno. L’itinerario, di 10 giorni, abbina il classico tour delle città imperiali con un’estensione a sud, fino a Merzouga e Ouarzazate, e con un’inedita parentesi dedicata al nord che comprende Tangeri, le cascate di Ouzad e Chefchaouen, “la Perla Blu del Marocco” con le sue viuzze suggestive e le case con le porte e le finestre decorate in azzurro.

    LE PROPOSTE CLASSICHE

    Tra i classici in catalogo, tornano “Le Città Imperiali”, un vero e proprio evergreen dedicato a Rabat, Fes, Meknes e Marrakech, e “Sud e Kesbah”, ideale per chi vuole scoprire il lato più avventuroso e meno noto del Marocco, tra kasbah, oasi, canyon e villaggi berberi.

    Riconfermati anche altri due best seller: “Marocco Discovery”, tour di 11 giorni che tocca le città imperiali, il Sahara e la costa atlantica, con Essaouira ed El Jadida, e “Marrakech Express”, itinerario di 10 giorni che abbina città imperiali e sud, limitando notevolmente i trasferimenti via terra grazie alla possibilità di rientrare in Italia direttamente da Ouarzazate, la “Hollywood d’Africa”, set di imponenti produzioni cinematografiche tra cui 007 – Zona Pericolo, Le mille e una notte, Il tè nel deserto e Il gladiatore.

    Sul fronte dei tour organizzati su base individuale, viene riproposto anche “Panorama del Marocco” con la formula esclusiva del fly&drive: un circuito di 12 giorni con partenze giornaliere che coniuga il soggiorno culturale nelle città imperiali più affascinanti con la magia del deserto, senza tralasciare il sole e il relax sulle spiagge dell’Oceano Atlantico.

    Chiudono la programmazione i soggiorni individuali a Marrakech e le proposte mare.

    Nel caso di Marrakech, oltre ad una rinnovata selezione di hotel e riad, viene data la possibilità di personalizzare il soggiorno con diverse escursioni, tra cui le visite ad Essaouira, alla Valle di Ourika, alle Cascate di Ouzoud e al deserto di Agafay.

    Per quanto riguarda i soggiorni mare, invece, la scelta spazia tra Agadir – la cui spiaggia, circondata da eucalipti, pini e tamerici, è lunga 14 km ed è una delle più belle al mondo – ed El Jadida – città Patrimonio dell’UNESCO in virtù delle sue mura di fronte all’Oceano, oggi affermata località balneare ove fa da padrone in lusso e qualità di servizi lo splendido Mazagan Beach & Golf resort.

  • Nuovo indirizzo per Ergo Assicurazione Viaggi

    Anno ricco di novità per Ergo Assicurazione Viaggi, compagnia specializzata nel ramo viaggi e mobilità, che annuncia il trasferimento della propria sede italiana nel prestigioso centro direzionale di via Pola 9, a Milano. I nuovi uffici sostituiscono quelli di via Washington e si trovano nello stesso complesso che ospita Munich Re, uno dei principali Riassicuratori a livello mondiale, nonché unico azionista di Ergo Insurance Group.

    La nuova sede

    Situato in posizione strategica tra le stazioni ferroviarie di Milano Centrale e Porta Garibaldi, il complesso nasce all’interno di uno stabile edificato alla fine degli anni ’60, oggetto di un recente intervento di recupero. La ristrutturazione ha comportato l’impiego di materiali a basso impatto ambientale e di accorgimenti volti a massimizzare il risparmio idrico e l’efficienza energetica dell’intero edificio. Le ampie facciate a vetri, ad esempio, sono state progettate per sfruttare quanto più possibile l’illuminazione naturale: in funzione dell’esposizione solare interagiscono con un sistema di sensori che regolano automaticamente l’accensione e l’intensità delle luci interne.

    Le parole di Dario Giovara, Managing Director Ergo Assicurazione Viaggi

    Dario Giovara, Managing Director Ergo Assicurazione Viaggi, dichiara: “La scelta di questa sede rispecchia i valori corporate di Ergo Insurance Group, orientati a promuovere un modello di sviluppo rispettoso dell’ambiente e del benessere individuale dei dipendenti. Il nostro Gruppo punta su “emissioni zero” e sostenibilità e questo approccio permea ogni nostra azione: da anni adottiamo soluzioni che ci permettono di ridurre drasticamente l’impiego di plastica e carta. Investiamo anche sulla digitalizzazione del processo di gestione dei sinistri, che ci consente di migliorare il servizio offerto ai nostri assicurati, perseguendo al contempo l’obiettivo di contenere i consumi e gli sprechi. A questo proposito, ricordiamo che Ergo Insurance Group e Munich Re sponsorizzano dal 2017 la EIT Climate-KIC, la più grande iniziativa dell’Unione Europea su cambiamenti climatici e innovazione”.

    Il commento di Daniela Panetta, Head of Sales Ergo Assicurazione Viaggi

    “L’ingresso nella nuova sede – aggiunge Daniela Panetta, Head of Sales Ergo Assicurazione Viaggi – segue di qualche mese l’operazione di rebranding che ha portato allo sviluppo di una nuova immagine su scala internazionale e si affianca ad una serie di novità specifiche per il mercato italiano, lanciate nel corso degli ultimi mesi: tra queste, segnalo la polizza di RC Professionale per Operatori Turistici e il potenziamento del customer care con un call center dedicato alla denuncia dei sinistri”. www.ergoassicurazioneviaggi.it

  • King Holidays torna in agenzia con una nuova linea di cataloghi

    Immagini che evocano atmosfere esotiche, sguardi e volti che trasmettono emozioni, layout lineari per facilitare la lettura e tanti strumenti per supportare il processo di vendita in agenzia: in occasione del lancio della programmazione 2020, King Holidays si presenta al mondo della distribuzione con una serie di cataloghi completamente rinnovati nella grafica, oltre che nei contenuti.

    King Holidays rinnova i propri cataloghi

    Il biglietto da visita di ogni catalogo è un’immagine iconica full-page in copertina che crea un link immediato con il contenuto della brochure. La scelta è giustificata anche dal fatto che, su 7 cataloghi in uscita nel 2020, 5 sono monografici. Un gioco di trasparenze sulla foto mette in risalto il brand, creando continuità di gamma, mentre i due colori storici del marchio, blu e arancione, diventano il pretesto per distinguere i cataloghi annuali, blu, già disponibili nelle agenzie di viaggi, da quelli stagionali, arancioni, in distribuzione a marzo 2020.

    All’interno, il potere evocativo delle immagini si affianca all’utilizzo di colori brillanti e testi ancora più dettagliati rispetto al passato. La ricchezza delle informazioni tecniche soddisfa la curiosità del lettore, fungendo da contrappunto razionale alle emozioni indotte dalle immagini.

    Tra le novità principali del restyling compare la linea di prodotto “King Experience”, identificata da un apposito tag, che raggruppa itinerari e proposte sperimentate direttamente dai programmatori King Holidays e costruite a 4 mani con i corrispondenti locali per offrire un prodotto esclusivo, ad alto valore aggiunto. Itinerari dinamici e ricchi di avventura, nei quali la scoperta delle destinazioni si abbina all’incontro con le popolazioni locali, all’insegna di un modello di turismo consapevole ed evoluto.

    King Plus, invece, identifica una serie di servizi offerti in omaggio ai clienti King Holidays per ripagarli della loro fiducia: una seduta di hammam in Marocco, la visita di un centro specializzato in coltura delle orchidee in Thailandia, la partecipazione alla suggestiva escursione Petra by Night in Giordania, e molto altro ancora.

    Utile tanto per il cliente finale quanto per gli agenti di viaggio, il box dei “Buoni Motivi” sintetizza in poche righe gli highlights di ogni itinerario, mentre gli hashtag #kingholidays, #kingexperience, #viaggiareattraversolesperienza e #mykingholidays invitano a condividere le proprie esperienze di viaggio sui canali social del Tour Operator, presente su Facebook e Instagram.

    Una serie di icone permette di identificare le offerte speciali disponibili su ogni itinerario, come “Prenota Prima”, “Viaggiare Insieme” e “Viaggi di Nozze”. Da segnalare anche l’opzione “Blocca Prezzo” che consente, con un piccolo supplemento al momento della prenotazione, di mettersi al riparo da eventuali adeguamenti valutari o carburante. Lo stesso sistema viene utilizzato nella classificazione degli hotel, distinguendo tra strutture “Family”, comode e tranquille ideali per viaggiare con i bambini, “Charme”, ricercate ed esclusive, e “Young”, semplici, essenziali ed economiche, spesso nel cuore della movida e del divertimento. Parallelamente, il catalogo distingue tra resort “Premium”, dedicati a chi cerca il massimo del lusso e dell’eleganza, “Mare Facile”, nel caso di strutture che offrono un comodo accesso al mare, e “Centro Benessere”, quando sono dotate di SPA.

    “Questo restyling – dichiara Barbara Cipolloni, product manager King Holidays – ci permette di offrire ai clienti un layout dinamico e attraente, senza sacrificare la qualità delle informazioni. Debuttiamo con Oriente, Marocco e Giordania, i nostri 3 titoli annuali, mentre in primavera presenteremo i monografici Malta, Spagna Portogallo e Azzorre, Turchia e la brochure Viaggi Culturali e di Gruppo, che raccoglie gli itinerari sul corto e medio raggio, con particolare riferimento all’Europa e all’Asia centrale e minore”.