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Autore: verapasquettu

  • La nuova frontiera dell’e-commerce online: i Chat (ro)bot

    I chat (ro)bot rappresentano senza alcun dubbio la nuova frontiera del digital marketing. Questi programmi infatti sono in grado di comunicare attraverso un chat in modo autonomo con gli utenti, simulando una vera e propria conversazione. I chat bot possono quindi garantire un servizio di assistenza sempre attivo; sono infatti programmati per comunicare con più utenti contemporaneamente e per essere pronti a rispondere ad ogni ora del giorno per tutti i giorni dell’anno.

    Oltre a questa funzione mirata al supporto della clientela e alla comunicazione con essa, i chat bot possiedono anche una funzione più propriamente commerciale. I bot, infatti, sono in grado di profilare tutti gli utenti con cui comunicano sulla base delle risposte e delle domane che essi forniscono. Una volta realizzati questi profili i chat bot possono proporre servizi o vendere prodotti personalizzati in base agli interessi della clientela.

    Inoltre, è possibile programmare i chat bot in modo tale da fornire aggiornamenti periodici sullo stato degli ordini e in modo tale da  permettere ai clienti di recuperare i carrelli abbandonati. Un bot può anche essere sviluppato per inviare sconti e promozioni ai clienti più attivi, attivando in questo modo un processo di fidelizzazione.

    Insomma, il mondo del chatbot marketing sembra non conoscere limiti ed è in vera e propria espansione. Inoltre, costituisce un investimento sicuro adatto alle aziende che vogliono innovarsi restando al passo con i tempi.

    I chat bot di Facebook Messenger

    L’e-commerce ha di recente trovato un alleato in Facebook Messenger. La piattaforma di messaggistica istantanea ideata da Mark Zuckerberg, infatti, permette alle aziende di sviluppare in modo facile e intuitivo dei chat bot. Questi possono essere attivati dall’utente direttamente su Facebook oppure sul sito internet dell’azienda, cliccando su widget che è generalmente posto a lato della schermata.

    Oltre alla facilità della creazione, i chat bot di Messenger presentano altri vantaggi tra cui, sicuramente, quello di poter raggiungere potenzialmente 1.3 miliardi di persone nel mondo. Inoltre –  dato certamente non trascurabile –, il tasso di apertura di un messaggio inviato da un chat bot Messenger è pari al 90%, contro quello delle ormai obsolete newsletter inviate via e-mail che è pari ad un misero 18%.

    I chat bot, come è stato sottolineato in precedenza, sono anche in grado di profilare la clientela e consentono di realizzare campagne di promozione mirate, indirizzate solo a una determinata categoria di utenti.

    Se un’azienda vuole, quindi, avviare una campagna di promozione dei propri prodotti o dei propri servizi, i chat bot di Messenger rappresentano la scelta migliore.

    Alcuni esempi di chat bot

    Victoria Beckham ha sicuramente compreso tutti i vantaggi e le potenzialità del chatbot marketing; nel 2018 ha infatti creato con i chatbot Messenger una campagna per aumentare la propria visibilità e le vendite sul proprio sito. Nel giro di sole tre settimane questi chat bot hanno condotto 60 mila conversazioni e hanno portato a un aumento del 65% degli iscritti al sito della famosa Spice Girl.

    Il brand Lego, invece, è riuscito a incrementare le vendite attraverso il suo chat bot Ralph, un vero e proprio personal adviser capace di fornire agli utenti consigli e idee per un regalo perfetto. Questo bot doveva rimanere attivo solo per il periodo dedicato allo shopping natalizio del 2017; tuttavia, Ralph ha superato ogni aspettativa e Lego ha quindi deciso di rendere questo assistente virtuale disponibile per tutti i giorni dell’anno.

    La compagnia aerea low-cost canadese WestJet è riuscita a personificare e rendere familiare il proprio marchio grazie al chat bot Juliet che è in grado di gestire il 50% delle richieste rivolte dai viaggiatori alla compagnia aerea. Juliet non ha solo aumentato il tasso di soddisfazione della clientela, ma ha anche migliorato la produttività dell’intera azienda.

  • Breve guida ai chatbot di Messenger

    Vi ricordate di Clippy, la graffetta che su Microsoft Word ci aiutava a risolvere dei semplici problemi in fase di scrittura? Avete mai chiesto una mano a Siri o a Cortana? Ma soprattutto, sapete cosa hanno in comune? Sono tutti chatbot, ovvero dei robot pensati per interagire in modo autonomo con gli utenti e sembrare dei veri e propri umani. Certo, negli anni la tecnologia è evoluta e con lei il rapporto con questi particolari software, ma il principio alla base rimane lo stesso.

    In un’epoca in cui la maggior parte della popolazione mondiale possiede uno smartphone e/o un account sui social media, anche i chatbot sono sbarcati sulle principali app di messaggistica (Messenger, Telegram e Slack su tutti), pronti a svolgere le più diverse mansioni, soprattutto quelle inerenti il marketing.

    Sì, perché uno di questi software se ben programmato può rivoluzionare il proprio e-commerce vendendo prodotti e servizi su larga scala: andiamo a scoprire come.

     

    Le funzioni dei chatbot per il social media marketing

     

    Immaginate un assistente virtuale che può raggiungere vecchi e nuovi clienti 7 giorni a settimana per 24 ore ogni giorno. Comunica in tempo reale via chat con loro, simula pensiero e digitazione reali prima di rispondere ad alcune domande preimpostate, profila l’utente in modo da proporgli offerte sempre più mirate. Un chatbot di Messenger può fare tutto questo su una scala che nessun dipendente umano potrebbe mai raggiungere.

    L’interazione è la vera chiave del successo: sapete qual è la differenza con altre tecniche di marketing come l’utilizzo di una newsletter? Quasi l’80% in più di lettura del messaggio. Le persone, infatti, tendono a cestinare la posta elettronica proveniente dalle aziende senza nemmeno aprirla molto spesso, mentre sono molto più portate ad accedere alle conversazioni sulle app di messaggistica, per abitudine e per comodità. Il rapporto umano simulato dai bot, su Messenger come su Telegram, permette di fidelizzare maggiormente il cliente facendolo sentire coinvolto e di aumentare, perciò, le vendite.

    Nel marketing moderno, la personalizzazione è un altro fattore importante e un software ben programmato aiuta anche in questo. Conoscere l’età, il sesso, la localizzazione e gli interessi di un cliente permette di proporre offerte, prodotti e servizi sempre più mirati che sempre più facilmente incontreranno il suo gusto e il suo interesse.

    Il sistema di vendite, poi, diventerà automatizzato: un chatbot ricontatterà periodicamente i clienti o fungerà da assistenza nel caso in cui gli vengano rivolte domande. Ovviamente, nel caso in cui queste fossero troppo complesse, esiste sempre la possibilità per l’utente di interagire con una persona in carne ed ossa. Ma anche la scrematura effettuata da questi robot è fondamentale per eliminare lavoro superfluo ad una qualunque azienda che venda online.

    Ma come si attiva questo erede futuristico dell’ormai poco efficace e desueto email marketing? Non ci resta che scoprirlo.

     

    Come attivare un chatbot

     

    Un chatbot di Facebook Messenger si attiva ogniqualvolta un utente interagisce con un post, oppure se dà il via ad una conversazione direttamente in chat o sul sito di un’azienda. Per raggiungere più clienti possibili i post possono essere sponsorizzati: non c’è da preoccuparsi, alle cosiddette FAQ risponderà il nostro bot rendendo il lavoro infinitamente più semplice, ma allo stesso tempo la clientela e le vendite aumenteranno esponenzialmente. Più utenti interagiscono con i bot, infatti, più aumenteranno gli acquisti effettuati di prodotti e/o servizi offerti!

    Non vi resta che rivolgervi ad esperti del settore ed immergervi in questa novità: soprattutto in Italia, infatti, la concorrenza è ancora relativamente scarsa e il vantaggio competitivo derivante dall’utilizzo di questi bot è davvero ampio. C’è molto spazio per innovare e per raggiungere sempre più persone, basta sapere dove indirizzarsi per farlo e qualsiasi tipo di e-commerce ne trarrà immensi benefici.

  • I Chatbot Messenger di Facebook: Strumento Innovativo ed Efficace per le Aziende

    Basati sull’intelligenza artificiale, i chatbot offrono la possibilità alle aziende di automatizzare le conversazioni con gli utenti per poter attuare un’efficace customer care service, vendere prodotti o servizi e promuovere i propri contenuti, prodotti o servizi sul web e sui social network. La chatbot Messenger di Facebook per le aziende rappresenta un fondamentale strumento per la profilazione efficace dei clienti. Tra i molteplici chatbot presenti, come Whatsapp e Telegram, Messenger risulta uno dei più efficaci e per questo sempre più utilizzato come strumento di comunicazione e promozione dalle aziende.

    Queste chatbot infatti sono in grado di profilare gli utenti attraverso domande specifiche e proposte personalizzate, all’interno della propria App Messenger in tempo reale. In questo modo permettono di incrementare rapidamente le vendite del proprio prodotto/servizio. Chi non desidera poter effettuare una vendita automatizzata, aumentando la propria target audience? Un volta che il cliente interagisce con il chatbot, viene salvato in un database per poter essere poi ricontattato sia personalmente che da un assistente virtuale , con la certezza che i messaggi Messenger verranno aperti.

    Perché le aziende usano sempre più i Chatbot

    Il digital marketing, come molti altri settori, risulta particolarmente competitivo e dinamico e proprio per questo diventa importante per le aziende sapersi sempre innovare e saper trasmettere valore aggiunto ai propri clienti. In questo settore risulta particolarmente rilevante una comunicazione efficiente e Facebook, in questo campo, fornisce alle aziende la possibilità di utilizzare un assistente virtuale sempre al servizio degli utenti. Attraverso questi chatbot su Messerger la funzione comunicativa di Facebook viene ulteriormente potenziata  a favore delle aziende che ne fanno utilizzo e degli utenti che quindi beneficiano di una customer care di maggior qualità. Chatbot messenger diviene quindi una delle chatbot più efficaci per ottenere vantaggio competitivo in questo ambiente così dinamico e in costante cambiamento. Ovviamente per poter sfruttare a pieno le potenzialità di questi chatbot bisogna ottimizzarne le funzionalità anche sugli smartphone, in modo tale da poter raggiungere i propri clienti e potenziali clienti in ogni momento. Il chatbot di Messenger permette alle aziende di ricevere nuovi contatti lungo il funnel di vendita fino alla conversione vera e propria con un processo del tutto automatizzato. Quest’ultimo infatti consente alle aziende di profilare gli utenti e comunicare in tempo reale con un numero illimitato di persone via chat, fornendo sia la funzione di supporto clienti che la funzione promozionale.

    Chatbot messenger: l’automazione al servizio delle aziende

    La presenza di molteplici canali di vendita rende necessario per le aziende saper gestire in modo integrato diversi strumenti. Questa forma di intelligenza artificiale rappresenta in questo contesto uno strumento in costante sviluppo e con importanti margini di crescita. L’idea alla base è proprio quella di dialogare con un assistente virtuale online anziché fisicamente. Il tasso di apertura di questi messaggi , inoltre, è nettamente superiore rispetto a quelli relativi alle tradizionali mail che le aziende inviano ai propri clienti. Questo grazie alla presenza della chat direttamente sullo smartphone, dove i clienti noteranno istantaneamente l’arrivo del messaggio e apriranno la conversazione come qualsiasi altra chat utilizzata a livello personale. Questi software progettati per simulare una conversazione in tempo reale con un essere umano sono in costante miglioramento e presentano enormi potenzialità. Attualmente ci sono poche aziende che concretamente utilizzano questo strumento innovativo messo a disposizione da Facebook, rendendo il vantaggio competitivo ancora più marcato rispetto alle aziende che continuano ad utilizzare unicamente strumenti di marketing tradizionale. In conclusione, attraverso questo innovativo strumento di comunicazione le aziende possono facilmente beneficiare di un sistema di vendita automatizzato, una profilazione  e una comunicazione degli utenti più efficace. In un futuro improntato sul mobile, sul digitale e sui social, i chatbot risultano lo strumento per eccellenza.

  • Chatbot: Cosa Sono e Tutti i Loro Uitlizzi Più Utili

     

    Il digital marketing sta diventando uno strumento sempre più influente, e questo accade ogni giorno che passa. In questa situazione di costante influenza del digital marketing, gli attori economici che ne possono sicuramente usufurire in maniera più efficace sono le aziende. Queste infatti si trovano nella posizione di sfruttare questi nuovi strumenti per diversi scopi: espandere la propria rete commerciale, ricavare dati e informazioni per analisi di mercato, offrire il proprio prodotto ad una clientela estremamente specifica e interfacciarsi in maniera facile con i clienti con i chatbot. Ma cosa sono i chatbot, lo vedremo nel prossimo paragrafo. Oggi, specialmente i social network svolgono un ruolo fondamentale da questo punto di vista. Queste piattaforme, alle quali noi diamo il consenso di utilizzare i nostri dati, sanno perfettamente che tipo di clienti siamo e quali sono i prodotti e le offerte che rientrano nella nostra sfera di interessi. Ovviamente se pensiamo ai social network, il primo a cui pensiamo è certamente Facebook. Questo social (attraverso anche l’acquisizione di alcuni potenziali competitor) si è assicurata il monopolio dei social network del mercato occidentale. I numeri dicono che in Italia le visita mensili degli utenti sono 35,5 milioni. Numeri veramente astronomici che a partire dai primi anni di questo decennio hanno portato alcune aziende ad aprire profili aziendali su Facebook.

     

    Chatbot Cosa Sono e Come Sono Nati

    Inizialmente questa decisioni fu giudicata al tempo come insensata e addirttura controproducente. Questo perchè i social venivano visti soltanto come forma di svago dove non c’era spazio per fare business. Invace oggi il punto di vista è stato totalmente ribaltato e la loro decisione iniziale viene vista come pionieristica. Ma cosa sono i chatbot e soprattutto qual è la loro utilià su Facebook? Innanzitutto quando parliamo di bot, intendiamo dei veri e propri algoritmi di intelligenza artificiale in grado di analizzare e comprendere – in maniera più o meno esatta a seconda della complessità del software sviluppato– il linguaggio di utenti umani che interagiscono con loro. Ma il vero punto di forza dei bot è quello di analizzare gli errori (come per esempio un cliente che non risponde o un cliente che non comprende quello scritto dal bot) come base da cui migliorare per le interazioni future. Noi contribuiamo al machine learning ogni giorno e ogni volta che utilizziamo il nostro cellulare per esempio: il software della vostra tasietra “prende nota” se voi ritenete utili i suggerimenti delle parole utilizzandoli o se invece ritenete non siano efficaci. Esistono diversi tipi di chatbot, ma quella più visibile e con cui abbiamo a che fare più spesso sono i chatbot.

     

    Chatbot Cosa Sono e Perchè Dovresti Già Utilizzarli per la Tua Azienda

    Facebook e la sua piattaforma Messenger hanno reso l’utilizzo di questi chatbot veramente un’ottima opportunità per le aziende, che infatti si stanno sempre più focalizzando su questo genere di comunicazione con i propri clienti. Infatti questo tipo di bot riesce ad avere una vera e propria interazione con l’utente e quindi è uno strumento perfetto per molti settori, dall’e-commerce al settore turistico, passando per l’informazione., rendendo la tua attività scalabile. Come primo esempio  può essere estremamente efficace come strumento per il customer support, seguendo i clienti già acquisiti in passato e fornendo un servizio migliore in-itinere all’utente. Questo permette quindi di tenere traccia dei suoi interessi e delle sue specifiche caratteristiche e presentargli automaticamente nuovi prodotti per un eventuale up-selling.

     

     

  • Chatbot ecommerce: il nuovo strumento automatizzato ti consentirà di aumentare il volume delle vendite

     

    Nel modo del digital marketing particolare importanza è investita dai chatbot, uno strumento che riesce a trovare clienti in modo stabile ed economico. Il chatbot è uno strumento molto moderno che consente di rendere scalabile un’attività. Quando si parla di chatbot ecommerce la prima parola è quella dell’automatizzazione. Il chatbot infatti è un robot automatizzato che interagisce con gli utenti. Il chatbot è un software che ci consente di raggiungere diversi utenti contemporaneamente. Spesso gli utenti sono stanchi di ricevere chiamate dai call center o di essere invasi da ads sui social media. Il chatbot invece può essere uno strumento interessante per la tua attività poichè consiste in un software che simula una conversazione con un umano. Questo porterà il cliente ad incuriosirsi e a proseguire nella conversazione. Nel caso in cui il chatbot per ecommerce disponga di informazioni limitate questo rimanderà direttamente a un operatore. La chatbot è infatti capace di comprendere le informazioni e le domade che vengono poste, ma il campo di informazioni cui questa può disporre è ovviamente limitato. Nel mondo del digitale esistono questi strumenti economici per fare marketing che sono semplicissimi da usare, l’unica attività è quella della programmazione. Una volta che il chatbot è stato programmato esso sarà pronto per essere installato sul tuo ecommerce e potrà interagire con tutti gli utenti che entreranno sul tuo sito. Questo significa che è probabie un utente si trovi interessato alla conversazione con il tuo chatbot ecommerce proprio perchè stava autonomamente cercando quel determinato prodotto o servizio offerto.

     

    Automatizzazione: la parola chiave quando si parla di chatbot ecommerce

     

    Quando si parla di chatbot per ecommerce la prima cosa che viene in mente è automatizzazione. Una volta installati nel tuo sito i chatbot saranno in grado di simulare una conversazione con l’utente.L’obiettivo della programmazione di un chatbot sarà quindi quello di rendere la conversazione con l’utente il più possibile realistica e personalizzata.  Attraverso l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico, i chatbot saranno in grado di simulare le capacità di risposta di una persona in carne e ossa. Inoltre il software chatbot ecommerce è in grado di inviare foto e video e di rispondere alla conversazione. Il chatbot, oltre che sulla pagina del tuo ecommerce potrebbe essere anche istallato nella pagina facebook della tua attività commerciale. Questo strumento automattizzato consentirà alla tua attività di fare un grande salto di qualità in termini di fidelizzazione del cliente. Infatti se il cliente interagirà con un bot, sarà molto più interessato a intraprendere una conversazione, rispetto a rispondere a un annuncio pubblicitario. Inoltre il chatbot si attiva solo dal momento in cui l’utente prende contatto con l’ecommerce. Funzionando tutte le ore del giorno e interagendo contemporaneamente con molte persone il chatbot è quindi in grado di rendere scalabile un’attività.

    Il Chatbot ecommerce consente alla tua attività di risparmiare sui costi del personale.

     

    Il chatbot ecommerce rappresenta uno strumento di chat  automatizzata tale da consentire un notevole risparmio sui costi della tua attività. Lo scopo del chatbot è di rispondere a delle domande che verranno poste dagli utenti. In un certo senso il chatbot è uguale a un servizio di call center poichè anche l’operatore interagisce con l’utente. Il chatbot ecommerce consentirà quindi alla tua attività un notevole risparmio sui costi del personale. Il chatbot è un software progettato per simulare una conversazione con un essere umano. Lo scopo è quello di simulare il comportamento umano per rispondere a domande poste frequentemente (FAQ), o quello di fornire risposte analizzando delle specifiche parle chiave poste dall’utente. Questo significa che se l’utente userà determinate parole il chatbot sarà pronto a rispondere in maniera automatizzata. Queste attività consentono di rendere il chatbot ecommerce uno strumento interessante da poter rendere la tua attività scalabile.

     

     

  • Comunicare in modo automatico e vendere di più: con il bot messenger questo è possibile!

    Comunicare e vendere, vendere e comunicare. Due azioni comuni per chiunque abbia un’attività commerciale propria. Due azioni comuni che richiedono moltissime energie e tempo (e quindi anche denaro). In generale per un brand comunicare con l’esterno significa parlare a un pubblico preciso e farlo in modo accurato, senza lasciare nulla al caso. La parte commerciale è legata indissolubilmente alla comunicazione, e anch’essa, oltre a tempo e impegno, richiede una dose adeguata di skills comunicative e di conoscenza di alcuni trucchi del mestiere. Indipendentemente dalle tue capacità e dalla tua esperienza da imprenditore o imprenditrice, sono qui per informarti che si stanno diffondendo sempre di più nuovi strumenti per agevolare l’acquisto di servizi e prodotti e semplificare la comunicazione con il cliente. Uno di questi è il chat bot. Probabilmente ne hai sentito parlare ma quasi sicuramente non sai quali possono essere le sue applicazioni in ambito aziendale. L’utilizzo di un “bot messenger” costituisce una realtà in crescita, ma non ancora consolidata. Per questo è assolutamente raccomandabile agire in anticipo rispetto ai competitor e approfittare di questa opportunità.

    Bot messenger: unire le potenzialità dei bot a quelle di Facebook

    Cosa sono i bot? I chat bot non sono altro che dei programmi che simulano situazioni di scambio comunicativo con gli utenti. Il punto di forza di questi programmi è che sono completamente automatizzati. Ciò significa che possono interagire con gli utenti in qualunque momento, tutti i giorni dell’anno, festivi compresi. Non ci sono limiti temporali né spaziali; i chat bot infatti sono in grado di “rispondere” agli utenti ogni volta che essi richiedano il loro supporto e possono farlo con più utenti contemporaneamente. I chat bot sono perfetti se applicati al sistema di messaggistica istantanea di facebook, quindi messenger. L’unione di bot e messenger è decisamente vincente poiché i chat bot se utilizzati in concomitanza con facebook possono effettivamente assolvere alla funzione commerciale e a quella di customer support. I chat bot infatti profilano gli utenti con domande mirate e gli propongono prodotti o servizi in base alle risposte ricevute. Il customer support è disponibile h 24, trecentosessantacinque giorni all’anno; per questo si dice che il customer support classico, quello fatto di persone reali, abbia i giorni contati, o quantomeno che la sua struttura sia destinata a cambiare.

    Bot messenger: i vantaggi di un sistema di comunicazione smart

    Il chat bot è in grado di rispondere a domande piuttosto semplici e standardizzate. In fondo, si tratta sempre di chattare con un robot! Quello che non possiamo pretendere è che possa sostituire in tutto e per tutto una persona… Impossibile che abbia le stesse capacità argomentative, la stessa intelligenza ed elasticità! Il chat bot è sì uno strumento eccezionale per vendere e fare customer support ma per quanto riguarda il secondo c’è una buona possibilità che in alcuni casi ci sia bisogno dell’intervento di una persona. Le sue potenzialità sono portate al massimo quando esso ricopre il ruolo di reminder, quindi per fare remarketing su facebook. Ricorda, la funzione commerciale del chat bot ti permetterà di aumentare consistentemente le vendite, mentre quella di customer support ti farà risparmiare moltissimo tempo (utile per svolgere altre attività). Cosa aspetti a sfruttare tutte le potenzialità di questo strumento rivoluzionario? Oltre ad acquisire un sistema di vendita automatizzato otterrai molti altri vantaggi, fra cui la creazione di un database di utenti -i cosiddetti lead, di cui si conoscono le caratteristiche socio demografiche- da contattare con la frequenza desiderata. In questo modo verranno superati anche i limiti del più tradizionale email marketing, a favore di un sistema decisamente più flessibile e al passo con i tempi. Non rimanere ancorato al passato, scegli la rivoluzione portata dal chat bot!

  • Come Creare Chatbot Messenger per Raggiungere più Persone

     

    Il mondo digitale è in continua evoluzione e in molti faticano a insegire le nuove tecnologie. Basti pensare, per esempio, che fino a una decina di anni fa i maggiori social network di oggi, come Facebook, Instagram e Twitter non esistevano, e quelli popolari all’epoca non osavano nemmeno sognare i numeri che quest giganti possono vantare al giorno d’oggi. Questa grande crescita in popolarità di questa forma di comunicazione ha portato con se numerose rivoluzioni, sia nella comunicazione tra persone che nella comunicazione a persone, e in questo ultimo frangente rientra la pubblicità ed il marketing, operazioni fondamentali da effettuare per ogni azienda di successo.

    Molte aziende però non sanno sfruttare gli strumenti e le possibilità offerte dai social media, o più semplicemente non sanno che tali possibilità sono presenti. Oltre a questo ci sono anche da considerare i tempi necessari per imparare ad usare tali strumenti, che spesso sono estensivi, soprattutto in realtà non avvezze a lavorare con tali strumenti. Come ben sappiamo, nel mondo del business, il tempo è denaro, e quindi non va sprecato; è necessario valutare se è possibile fare una cosa da sé o se è meglio affidarsi a terzi. Oggi vi parleremo proprio di questo, come creare bot messenger e i loro vantaggi.

    I Vantaggi di Creare Chatbot Messenger

    Innanzitutto, di cosa stiamo parlando? I chatbot messenger sono uno strumento innovativo per il marketing digitale. Un bot è un applicativo in grado di intrattenere una conversazione in autonomia con una persona, molte volte riuscendo addirittura a sembrare una persona esso stesso, e quindi illudendo un prospettivo cliente nel pensare di essere contattato da un rappresentante della vostra azienda, fidelizzandolo. Parlan do di fidelizzazione, una delle principali funzioni di questi chatbot è la collezione dati, che riescono a fare in modo molto più intelligente rispetto a molti altri mezzi, in quanto vi si può interagire.

    Come fa un chatbot a collezionare dati dunque? Per esempio, se fate un post sulla vostra pagina Facebook pubblicizzando un prodotto e un utente mette “Mi Piace”, potete configurare il bot in modo che gli invii automaticamente un link promozionale oppure uno speciale codice sconto e successivamente fargli delle domande relative al vostro business, le quali verrannno poi memorizzate e saranno consultabili per ricerche di mercato. Va sottolinato che questa è una delle pochissime funzionalitù che questo strumento offre: se lo immaginate, probabilmente può farlo.

    Creare Chatbot Messenger: Come?

    Sono sicura vi sarete incuriositi, però rimane una domanda, come fare ad implementare questo strumento? Facebook di per sé non offre la possibilità di creare un chatbot messenger e configurarlo, bisogna crearlo da zero, utilizzando gli strumenti che Facebook offre. Potrete intuire che questo non è alla portata di tutti. Fortunatamente, per chi vuole sfruttare questo strumento, sono nate delle agenzie che creano, implementano e configurano chatbot, e voi non dovrete far nulla se non istruirli su cosa volete che l’applicativo faccia e come. Si occuperanno loro di mantenere il bot e di effettuare poi successivamente qualsiasi tipo di modifica necessaria o desiderata.

  • ChatBot: scopri il futuro

     

    Oggi mi rivolgo a tutti gli amanti delle tecnologi e del mondo virtuale, perché vorrei parlarvi della novità di questi ultimi tempi introdotta da Zuckerberg sul social media di Facebook. Si tratta dei Bot di Messenger, ovvero di chat virtuali che, essendo attive e disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, rispondono in maniera autonoma e automatica ai messaggi provenienti da tutti gli utenti di facebook. I chatbot sono anche in grado di iniziare una conversazione in seguito ad un input, quali commenti, like e condivisioni. Queste chat robotiche sono pensate e realizzate per gli imprenditori, imprese e liberi professionisti, quindi per chiunque abbia una attività commerciale e voglia vendere i propri prodotti e/o servizi online e anche tramite Facebook. Questo meccanismo vi permetterà di risparmiare tempo e denaro; continuate a leggere per scoprire meglio come funzionale e quali sono i vantaggi che si possono trarre. I botchat di Messenger saranno il futuro, provateli per capirne il vantaggio competitivo.

     

    Il futuro: i BotChat

     

    Ora vi starete chiedendo cosa sono realmente i Botchat di Facebook e Messenger: la parola bot è l’abbreviazione del termine robot, da questo già di può capire la natura dell’argomento in questione, ovvero un software programmato per interagire sulla piattaforma di facebook e di messenger con eventuali utenti. I Bot hanno la capacità di iniziare per primi le conversazioni poiché vengono avviati da un input di facebook, che può essere un “like” o un commento di un utente su un post della vostra pagina, oppure possono essere la risposta agli users che cercano di interagire con voi. È un software ideato per permettere alle imprese e agli imprenditori di risparmiare quantità di tempo e di denaro con un semplice strumento virtuale di messaggistica istantanea.

    I Chatbot sono il nuovo meccanismo di vendita, il nuovo metodo per fare promozione e pubblicità grazie all’uso dei social network e alle app di messaggistica; i vostri processi di targeting e di promozione saranno molto più semplici da utilizzare e più veloci, con un tasso di riuscita superiore ad ogni altro strumento di marketing promozionale. Un esempio sono i dati riportati da alcune ricerche che fanno un paragone tra la funzionalità e l’efficacia dei Botchat e delle newsletter; tali ricerche dimostrano come il tasso di apertura e visualizzazione dei contenuti che arrivano su messenger da chat virtuali si avvicina al 92%.

     

    Quali vantaggi si possono trarre?

     

    I vantaggi sono molteplici e portano dei veri benefici a tutte le aziende che ne fanno uso. Ma quali sono? Possiamo partire dal semplice fatto che l’utilizzo dei Bot fa aumentare il ROI delle imprese o liberi professionisti, targetizzare gli utenti, fidelizzare i clienti e trovarne di nuovi, creare un nuovo database di utenti facebook, rendere automatico e veloce il meccanismo di vendita su Messenger  e sostituire la newsletter. Per di più, i dipendenti che prima di occupavano di social network ora hanno la possibilità di dedicare il proprio tempo ad altre attività di promozione e web marketing.

    Iniziare ad usare la strategia dei bot ora inoltre vi permetterà di avere un vantaggio competitivo rispetto ai competitors.

     

     

  • I chatbot di Facebbok: verso il futuro

     

    Da qualche mese è esplosa sul web la nuova iniziativa di Zuckerberg, ovvero il ChatBot di Facebook. Si tratta di chat virtuali e di una assistenza autonoma e automatica. Sono semplici da usare, l’azienda o l’imprenditore sceglie le risposte automatiche da inserire seguendo un percorso e offrendo al clienti opzioni di risposta; ogni risposta porterà ad un’ulteriore messaggio automatico.

     

    Scopri le caratteristiche delle chat virtuali di Facebook?

     

    Appaiono come una semplice chat, ma in realtà è molto di più, veloce e automatica, interagisce con gli users in maniera autonoma. Si tratta di programmi autonomi che hanno la funzione di rispondere e/o posse domande a tutti colori che avviano una chat per avere informazioni e quant’altro. I BotChat di Messenger hanno degli obiettivi ben precisi: creare sistemi di vendita automatizzati; aumentare i ritorni degli investimenti fatti nelle campagne pubblicitarie su Facebook; cercare nuovi potenziali clienti; fidelizzare i vecchi clienti; targetizzare gli utenti a seconda delle loro interazioni con il robot.  Hanno una percentuale di visualizzazione approssimativamente del 92%, questo sta ad indicare che gli utenti Facebook tendono generalmente a leggere e guardare i  contenuti che arrivano per messaggio privato su messenger. Si tratta quindi di un elevato potere di pubblicità e di sponsorizzazioni, niente più email ignorate, niente più newsletter indicate come spam!

     

    Perché i chatbot di Facebook sono il futuro?

     

    Non c’è una sola risposta a questa frase, i chatbot di Facebook sono semplici da usare, alla portata di tutti, aumentano le possibilità di vendere, riducono i costi di gestione dei clienti via facebook, velocizzano le risposte alle richieste del cliente e se il cliente lo desidera, avrà la possibilità di contattare comunque una persona reale. Vendere su Facebook non è mai stato così facile e veloce, la sequenza di domande e risposte la scegli tu, il percorso lo costruisci tu. Prova queste chat virtuali, soddisfazione garantita. Esistono agenzie che creano questi chatbot, tu esprimi le tue idee e loro le creano. Queste chat virtuali si attivano nel momento in cui gli utenti interagiscono con un post o avviano una chat da Facebook.

    Il nuovo modo di fare marketing online, a bassi costi e in breve tempo. Chat disponibile sempre, ad ogni ora e ogni giorno, 24/7. Offri agli user assistenza costante e proponi i tuoi prodotti ogni volta che vuoi nella maniera più facile e veloce.

    Numerosi i vantaggi che ne derivano, primi fra tutti riduzione costi e ottimizzazione del tempo. Riducono i costi perché tu e la tua azienda non dovrete più pagare dipendenti per rispondere all’elevato numero di messaggi che ricevete, farà tutto in automatico, voi interverrete solo se esplicitamente richiesto. Ottimizzazione del tempo perché potrete dedicare il tempo che prima era volto alle chat Facebook. Cosa aspetti a provare? Risparmia tempo e denaro con i Chatbot di Facebook.