Pirandello, nel suo libro Uno, nessuno, centomila, affrontava il problema della difficoltà di comprensione tra le persone.
Lo stesso problema capita nella comunicazione ed esistono molti esempi.
Il termine “assolutamente” che è un rafforzativo, spesso viene interpretato come una negazione, senza il no il termine “assolutamente” conferma la parola a cui sta vicino, oppure è un’affermazione positiva.
Anche l’utilizzo di termini stranieri può creare problemi, ad esempio in inglese il termine designer significa progettista, ma chi di noi definirebbe l’arch. Renzo Piano o l’arch. Calatrava con il termine “designer”?
Mescolare il contenuto delle norme in inglese in una discussione in italiano tra italiani, può creare solo confusione.
Testimonianza
Recentemente un cliente ci ha richiesto il supporto alla progettazione per verificare se le norme che disciplinano il suo prodotto fossero state rispettate e che gli fossero segnalati gli eventuali punti di non conformità.
Abbiamo chiesto chi e come avesse condotto la progettazione, ovvero chi avesse eseguito i calcoli di dimensionamento delle varie parti strutturali di questo prodotto.
Ci sono volute circa 40 mail per arrivare a comprendere che la progettazione non era mai stata fatta.
Il nostro cliente riteneva che aver sottoposto il prodotto a collaudi e test molto importanti equivalesse ad avere eseguito la progettazione. Quindi, quando noi chiedevamo i documenti di progettazione, ci inviava le immagini dei controlli che erano stati eseguiti.
Dopo un numero notevole di richieste che non davano seguito a risposte coerenti, abbiamo chiesto: “Prendiamo ad esempio una vite, ci può dire in base a quali calcoli è stata scelta proprio quella vite?”
La risposta è stata la seguente: “Se è stata scelta quella vite vuol dire che andava bene.”
Dopo questa risposta c’è stato il silenzio totale: evidentemente questo cliente si era reso conto che nessuno, pur essendo stato pagato, aveva eseguito la progettazione del suo prodotto.
Quindi ci veniva chiesto di fornire un supporto alla progettazione che non era mai stata eseguita e questo di fatto rendeva impossibile il nostro lavoro.
Progettazione: ecco il significato
Progettare significa realizzare un’idea, ma il processo che partendo dall’idea arriva al prodotto deve essere chiaro e documentato. Ci devono essere dei chiari elementi di ingresso della progettazione, ovvero quali sono i dati noti e disponibili e si deve definire l’obiettivo.
Come procedere?
Una volta conosciuti gli elementi di ingresso della progettazione, si valutano varie ipotesi relative alla scelta dei materiali e poi si inizia il calcolo per dimensionare i vari elementi. In questa fase sarebbe opportuno indagare sulle norme eventualmente disponibili.
I disegni sono la parte grafica della progettazione, ma non sono il progetto, anche se molti lo pensano, perché senza i calcoli dimensionali i disegni che normalmente sono necessari per la costruzione, non sono sufficienti a descrivere in modo completo il prodotto e soprattutto non spiegano i criteri di scelta e di dimensionamento.
Il disegno, progetto per molti, illustra il risultato della progettazione, ma il risultato in un problema non è sufficiente a spiegare come lo si è affrontato e risolto. Se ci chiedono il risultato di una moltiplicazione, non spariamo un risultato a caso, ma facciamo il calcolo. Naturalmente se lo abbiamo già fatto decine di volte conosciamo il risultato a memoria, ma ciò non significa che il procedimento corretto non sia quello di fare il calcolo.
Non sono riuscito a comprendere se il nostro cliente si è reso conto di aver costruito e venduto un prodotto senza che nessuno lo avesse progettato e posso affermare con certezza che questa è una situazione piuttosto comune, anche se non certo corretta.
In casi come questo non si può fornire il supporto alla progettazione, sarebbe piuttosto necessario fare la progettazione, eseguendo tutti i calcoli ed i dimensionamenti che non sono stati eseguiti.
All’inizio della progettazione sarebbe opportuno verificare quali siano le norme che disciplinano il prodotto che ci si appresta a progettare, ed in questa fase può essere utile il nostro intervento.
Possiamo intervenire anche a posteriori, purché esista una progettazione da verificare, se essa è del tutto assente, non sarà possibile fornire alcun supporto ed a questo proposito riporto integralmente un altro esempio, una richiesta pervenutaci in questi giorni: “Vorrei un preventivo”
Ci sono delle situazioni nelle quali è veramente difficile fornire una risposta o un supporto.
La nostra società può assistere gli operatori in tutto il percorso di progettazione.
Tutta la procedura inizia dall’analisi dei rischi (sicurezza dei prodotti) e si conclude con il servizio post vendita ed in tutte le procedure previste dalle varie direttive che riguardano i prodotti.
I nostri contatti sono: [email protected], 049 8875489, 335 7815770 chiama, riceverai subito una risposta, oppure utilizza il modulo di contatto che trovi nella home page.