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  • I Chatbot Messenger di Facebook: Strumento Innovativo ed Efficace per le Aziende

    Basati sull’intelligenza artificiale, i chatbot offrono la possibilità alle aziende di automatizzare le conversazioni con gli utenti per poter attuare un’efficace customer care service, vendere prodotti o servizi e promuovere i propri contenuti, prodotti o servizi sul web e sui social network. La chatbot Messenger di Facebook per le aziende rappresenta un fondamentale strumento per la profilazione efficace dei clienti. Tra i molteplici chatbot presenti, come Whatsapp e Telegram, Messenger risulta uno dei più efficaci e per questo sempre più utilizzato come strumento di comunicazione e promozione dalle aziende.

    Queste chatbot infatti sono in grado di profilare gli utenti attraverso domande specifiche e proposte personalizzate, all’interno della propria App Messenger in tempo reale. In questo modo permettono di incrementare rapidamente le vendite del proprio prodotto/servizio. Chi non desidera poter effettuare una vendita automatizzata, aumentando la propria target audience? Un volta che il cliente interagisce con il chatbot, viene salvato in un database per poter essere poi ricontattato sia personalmente che da un assistente virtuale , con la certezza che i messaggi Messenger verranno aperti.

    Perché le aziende usano sempre più i Chatbot

    Il digital marketing, come molti altri settori, risulta particolarmente competitivo e dinamico e proprio per questo diventa importante per le aziende sapersi sempre innovare e saper trasmettere valore aggiunto ai propri clienti. In questo settore risulta particolarmente rilevante una comunicazione efficiente e Facebook, in questo campo, fornisce alle aziende la possibilità di utilizzare un assistente virtuale sempre al servizio degli utenti. Attraverso questi chatbot su Messerger la funzione comunicativa di Facebook viene ulteriormente potenziata  a favore delle aziende che ne fanno utilizzo e degli utenti che quindi beneficiano di una customer care di maggior qualità. Chatbot messenger diviene quindi una delle chatbot più efficaci per ottenere vantaggio competitivo in questo ambiente così dinamico e in costante cambiamento. Ovviamente per poter sfruttare a pieno le potenzialità di questi chatbot bisogna ottimizzarne le funzionalità anche sugli smartphone, in modo tale da poter raggiungere i propri clienti e potenziali clienti in ogni momento. Il chatbot di Messenger permette alle aziende di ricevere nuovi contatti lungo il funnel di vendita fino alla conversione vera e propria con un processo del tutto automatizzato. Quest’ultimo infatti consente alle aziende di profilare gli utenti e comunicare in tempo reale con un numero illimitato di persone via chat, fornendo sia la funzione di supporto clienti che la funzione promozionale.

    Chatbot messenger: l’automazione al servizio delle aziende

    La presenza di molteplici canali di vendita rende necessario per le aziende saper gestire in modo integrato diversi strumenti. Questa forma di intelligenza artificiale rappresenta in questo contesto uno strumento in costante sviluppo e con importanti margini di crescita. L’idea alla base è proprio quella di dialogare con un assistente virtuale online anziché fisicamente. Il tasso di apertura di questi messaggi , inoltre, è nettamente superiore rispetto a quelli relativi alle tradizionali mail che le aziende inviano ai propri clienti. Questo grazie alla presenza della chat direttamente sullo smartphone, dove i clienti noteranno istantaneamente l’arrivo del messaggio e apriranno la conversazione come qualsiasi altra chat utilizzata a livello personale. Questi software progettati per simulare una conversazione in tempo reale con un essere umano sono in costante miglioramento e presentano enormi potenzialità. Attualmente ci sono poche aziende che concretamente utilizzano questo strumento innovativo messo a disposizione da Facebook, rendendo il vantaggio competitivo ancora più marcato rispetto alle aziende che continuano ad utilizzare unicamente strumenti di marketing tradizionale. In conclusione, attraverso questo innovativo strumento di comunicazione le aziende possono facilmente beneficiare di un sistema di vendita automatizzato, una profilazione  e una comunicazione degli utenti più efficace. In un futuro improntato sul mobile, sul digitale e sui social, i chatbot risultano lo strumento per eccellenza.

  • Comunicare in modo automatico e vendere di più: con il bot messenger questo è possibile!

    Comunicare e vendere, vendere e comunicare. Due azioni comuni per chiunque abbia un’attività commerciale propria. Due azioni comuni che richiedono moltissime energie e tempo (e quindi anche denaro). In generale per un brand comunicare con l’esterno significa parlare a un pubblico preciso e farlo in modo accurato, senza lasciare nulla al caso. La parte commerciale è legata indissolubilmente alla comunicazione, e anch’essa, oltre a tempo e impegno, richiede una dose adeguata di skills comunicative e di conoscenza di alcuni trucchi del mestiere. Indipendentemente dalle tue capacità e dalla tua esperienza da imprenditore o imprenditrice, sono qui per informarti che si stanno diffondendo sempre di più nuovi strumenti per agevolare l’acquisto di servizi e prodotti e semplificare la comunicazione con il cliente. Uno di questi è il chat bot. Probabilmente ne hai sentito parlare ma quasi sicuramente non sai quali possono essere le sue applicazioni in ambito aziendale. L’utilizzo di un “bot messenger” costituisce una realtà in crescita, ma non ancora consolidata. Per questo è assolutamente raccomandabile agire in anticipo rispetto ai competitor e approfittare di questa opportunità.

    Bot messenger: unire le potenzialità dei bot a quelle di Facebook

    Cosa sono i bot? I chat bot non sono altro che dei programmi che simulano situazioni di scambio comunicativo con gli utenti. Il punto di forza di questi programmi è che sono completamente automatizzati. Ciò significa che possono interagire con gli utenti in qualunque momento, tutti i giorni dell’anno, festivi compresi. Non ci sono limiti temporali né spaziali; i chat bot infatti sono in grado di “rispondere” agli utenti ogni volta che essi richiedano il loro supporto e possono farlo con più utenti contemporaneamente. I chat bot sono perfetti se applicati al sistema di messaggistica istantanea di facebook, quindi messenger. L’unione di bot e messenger è decisamente vincente poiché i chat bot se utilizzati in concomitanza con facebook possono effettivamente assolvere alla funzione commerciale e a quella di customer support. I chat bot infatti profilano gli utenti con domande mirate e gli propongono prodotti o servizi in base alle risposte ricevute. Il customer support è disponibile h 24, trecentosessantacinque giorni all’anno; per questo si dice che il customer support classico, quello fatto di persone reali, abbia i giorni contati, o quantomeno che la sua struttura sia destinata a cambiare.

    Bot messenger: i vantaggi di un sistema di comunicazione smart

    Il chat bot è in grado di rispondere a domande piuttosto semplici e standardizzate. In fondo, si tratta sempre di chattare con un robot! Quello che non possiamo pretendere è che possa sostituire in tutto e per tutto una persona… Impossibile che abbia le stesse capacità argomentative, la stessa intelligenza ed elasticità! Il chat bot è sì uno strumento eccezionale per vendere e fare customer support ma per quanto riguarda il secondo c’è una buona possibilità che in alcuni casi ci sia bisogno dell’intervento di una persona. Le sue potenzialità sono portate al massimo quando esso ricopre il ruolo di reminder, quindi per fare remarketing su facebook. Ricorda, la funzione commerciale del chat bot ti permetterà di aumentare consistentemente le vendite, mentre quella di customer support ti farà risparmiare moltissimo tempo (utile per svolgere altre attività). Cosa aspetti a sfruttare tutte le potenzialità di questo strumento rivoluzionario? Oltre ad acquisire un sistema di vendita automatizzato otterrai molti altri vantaggi, fra cui la creazione di un database di utenti -i cosiddetti lead, di cui si conoscono le caratteristiche socio demografiche- da contattare con la frequenza desiderata. In questo modo verranno superati anche i limiti del più tradizionale email marketing, a favore di un sistema decisamente più flessibile e al passo con i tempi. Non rimanere ancorato al passato, scegli la rivoluzione portata dal chat bot!

  • ChatBot: scopri il futuro

     

    Oggi mi rivolgo a tutti gli amanti delle tecnologi e del mondo virtuale, perché vorrei parlarvi della novità di questi ultimi tempi introdotta da Zuckerberg sul social media di Facebook. Si tratta dei Bot di Messenger, ovvero di chat virtuali che, essendo attive e disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, rispondono in maniera autonoma e automatica ai messaggi provenienti da tutti gli utenti di facebook. I chatbot sono anche in grado di iniziare una conversazione in seguito ad un input, quali commenti, like e condivisioni. Queste chat robotiche sono pensate e realizzate per gli imprenditori, imprese e liberi professionisti, quindi per chiunque abbia una attività commerciale e voglia vendere i propri prodotti e/o servizi online e anche tramite Facebook. Questo meccanismo vi permetterà di risparmiare tempo e denaro; continuate a leggere per scoprire meglio come funzionale e quali sono i vantaggi che si possono trarre. I botchat di Messenger saranno il futuro, provateli per capirne il vantaggio competitivo.

     

    Il futuro: i BotChat

     

    Ora vi starete chiedendo cosa sono realmente i Botchat di Facebook e Messenger: la parola bot è l’abbreviazione del termine robot, da questo già di può capire la natura dell’argomento in questione, ovvero un software programmato per interagire sulla piattaforma di facebook e di messenger con eventuali utenti. I Bot hanno la capacità di iniziare per primi le conversazioni poiché vengono avviati da un input di facebook, che può essere un “like” o un commento di un utente su un post della vostra pagina, oppure possono essere la risposta agli users che cercano di interagire con voi. È un software ideato per permettere alle imprese e agli imprenditori di risparmiare quantità di tempo e di denaro con un semplice strumento virtuale di messaggistica istantanea.

    I Chatbot sono il nuovo meccanismo di vendita, il nuovo metodo per fare promozione e pubblicità grazie all’uso dei social network e alle app di messaggistica; i vostri processi di targeting e di promozione saranno molto più semplici da utilizzare e più veloci, con un tasso di riuscita superiore ad ogni altro strumento di marketing promozionale. Un esempio sono i dati riportati da alcune ricerche che fanno un paragone tra la funzionalità e l’efficacia dei Botchat e delle newsletter; tali ricerche dimostrano come il tasso di apertura e visualizzazione dei contenuti che arrivano su messenger da chat virtuali si avvicina al 92%.

     

    Quali vantaggi si possono trarre?

     

    I vantaggi sono molteplici e portano dei veri benefici a tutte le aziende che ne fanno uso. Ma quali sono? Possiamo partire dal semplice fatto che l’utilizzo dei Bot fa aumentare il ROI delle imprese o liberi professionisti, targetizzare gli utenti, fidelizzare i clienti e trovarne di nuovi, creare un nuovo database di utenti facebook, rendere automatico e veloce il meccanismo di vendita su Messenger  e sostituire la newsletter. Per di più, i dipendenti che prima di occupavano di social network ora hanno la possibilità di dedicare il proprio tempo ad altre attività di promozione e web marketing.

    Iniziare ad usare la strategia dei bot ora inoltre vi permetterà di avere un vantaggio competitivo rispetto ai competitors.