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  • Enjoynet affida il business development a Claudio Rizzi

    Enjoynet, community di agenzie di viaggio basata sul modello pay-per-use, annuncia l’ingresso di Claudio Rizzi in qualità di direttore dello sviluppo.

    Chi è Claudio Rizzi

    Il manager approda in Enjoynet forte di una lunga esperienza nel turismo e di una competenza trasversale, che spazia dal commerciale alla tecnologia e dal prodotto alla distribuzione. Rizzi ha collaborato con Buon Viaggio, occupandosi della crescita del network nel suo periodo di massimo sviluppo, e ha trascorso gli ultimi 12 anni in Travelport, scalando diverse posizioni, fino a ricoprire il ruolo di business development manager per i mercati di Italia e Malta. Nel suo curriculum si annoverano anche collaborazioni con aziende specializzate in IT e office automation, a garanzia di un solido background in ambito informatico, fondamentale per coordinare la transizione digitale di Enjoynet.

    I compiti che svolgerà Claudio Rizzi in Enjoynet

    Claudio Rizzi risponde al presidente Andrea Cani e insieme al vice presidente Giorgio Zuccati avrà il compito di guidare l’ambizioso progetto di sviluppo della rete, attraverso la fidelizzazione delle agenzie di viaggio già nel network e l’acquisizione di nuovi affiliati. All’ordine del giorno anche la rinegoziazione degli accordi con i fornitori, a vantaggio della marginalità, e l’internalizzazione di molti servizi: già oggi, le agenzie Enjoynet hanno a disposizione una piattaforma che integra biglietteria e gestionale. Entro i prossimi mesi, il network presenterà una nuova suite di strumenti digitali sempre più efficienti e performanti, che permetterà anche di accedere direttamente a Travel Compositor, potente strumento di booking B2B integrato con le travel experience esclusive di KKM Group, per tutte le attività legate al dynamic packaging e all’organizzazione diretta.

    Le parole di Andrea Cani, presidente Enjoynet

    Andrea Cani, presidente Enjoynet, dichiara: “Questo per Enjoynet sarà l’anno delle grandi sfide e siamo certi che, anche grazie al contributo di Claudio Rizzi, riusciremo a raggiungere risultati importanti. Abbiamo deciso di investire nel potenziamento dei servizi e del supporto umano e tecnologico, tenendo fede al nostro modello pay-per-use, senza canoni di affiliazione, che continua a rappresentare una valida alternativa per gli agenti che non trovano adeguate risposte nell’offerta dei network mainstream”.

    Il commento di Claudio Rizzi

    “Ringrazio Andrea Cani e Giorgio Zuccati per l’opportunità offerta – aggiunge Claudio Rizzi. Conosco gli sforzi compiuti in questi anni per migliorare il supporto agli affiliati e i progetti in cantiere per i prossimi mesi mi motivano ulteriormente nell’affrontare questa nuova sfida professionale”.

    Cosa è Enjoynet

    Nata nel 2020 dall’aggregazione di Enjoy Travel Network e FreeNet Network, Enjoynet oggi conta oltre 150 agenzie affiliate sul territorio nazionale e fa capo a KKM Group, Diffusione Servizi Turistici e Partner Solution.

  • Enjoynet rafforza il management e apre il primo punto vendita brandizzato

    Inizio d’anno ricco di novità per Enjoynet, network di agenzie di viaggio facente capo a KKM Group: dopo un 2021 caratterizzato da una crescita costante del numero di agenzie iscritte, che hanno raggiunto quota 147 e sono distribuite sul territorio nazionale, il 2022 si apre all’insegna del rafforzamento della struttura manageriale, con l’inserimento di due figure professionali già interne a KKM Group.

    Nuovi ingressi in Enjoynet

    Si parte con Giacomo Ridi alla direzione commerciale. Il manager, in KKM Group dal 2019, si occuperà di gestire e promuovere le relazioni con le agenzie partner, mettendo il suo collaudato background professionale nel digital a disposizione del processo di transizione digitale del network, con particolare riferimento all’imminente implementazione della piattaforma Travel Compositor.

    Ad affiancarlo, Orazio Polito, incaricato di gestire tutte le attività di scouting legate al prodotto e alle facilities ancillari, per migliorare la competitività delle agenzie sul mercato. Un ruolo strategico, basato sulla ricerca di opportunità anche al di fuori della filiera classica del travel: pos e servizi bancari per i pagamenti, assicurazioni, escursioni, biglietteria per attività complementari al turismo, come teatri ed eventi sportivi, e molto altro ancora.

    Giacomo Ridi e Orazio Polito collaboreranno con il presidente Andrea Cani che continuerà ad occuparsi dei contratti con i fornitori e delle relazioni con gli altri soggetti della distribuzione.

    Le parole di Andrea Cani, Presidente Enjoynet e KKM Group

    “In Enjoynet, il “noi” ha sempre la precedenza sull’“io” – dichiara Andrea Cani – il nuovo assetto manageriale ci permetterà di garantire un supporto costante alle agenzie, anche in vista delle importanti innovazioni che ci aspettano nelle prossime settimane. L’obiettivo è di incentivare lo scambio continuo di informazioni e punti di vista alla base del rapporto bidirezionale che ci distingue rispetto alle altre realtà sul mercato e che ci ha permesso di crescere al di sopra delle nostre aspettative in un momento particolarmente delicato per il settore”.

    E proprio a proposito di crescita del network, recentemente ha debuttato a Reggio Calabria il primo punto vendita brandizzato Enjoynet: si tratta della Reggio Travel, agenzia specializzata in viaggi di lusso, business travel, viaggi di nozze e servizi di biglietteria ed intermediazione turistica.

    Le dichiarazioni di Giacomo Ridi, direttore commerciale Enjoynet

    Giacomo Ridi, direttore commerciale Enjoynet, commenta: “Una parte importante del nostro lavoro sarà dedicata alla proposta di soluzioni “chiavi in mano” alle agenzie, per incentivare progetti imprenditoriali di rinnovamento che beneficiano anche di finanziamenti e credito di imposta da parte del Governo. Il supporto spazia dalla fornitura di arredi ed elementi di immagine coordinata, come le insegne, fino alle dotazioni informatiche, inclusi servizi cloud, software, applicazioni e licenze. Stiamo inoltre investendo in piattaforme di booking online, CRM e applicazioni per siti web ottimizzati per il mobile”.

  • Debutta TOuchPOINT: servizi pay-per-use per le agenzie di viaggio

    Si chiama TOuchPOINT ed è una nuova opportunità per le agenzie di viaggio in cerca di strumenti per migliorare la loro competitività e marginalità: una suite di servizi ad alto valore aggiunto che comprende piattaforme di booking online, consulenza specializzata, prodotto in esclusiva e accordi preferenziali con i fornitori, disponibile per la prima volta in modalità “pay-per-use” a tariffe agevolate, senza canoni fissi, costi nascosti e vincoli contrattuali.

    Il progetto

    Il concept punta ad incentivare lo sviluppo di un modello distributivo sostenibile, basato su un più equo e democratico accesso agli asset competitivi che ancora oggi sono ad esclusivo appannaggio di grandi network e tour operator. Un modello nel quale avrà un ruolo fondamentale anche l’attenzione all’ambiente, attraverso la promozione di forme di turismo rispettose della natura e della diversità culturale, in totale aderenza al new green deal.

    TOuchPOINT coinvolge una decina di noti imprenditori con un lungo trascorso nel mercato turistico. Realtà eterogenee, caratterizzate da professionalità differenti e quindi in grado di soddisfare le molteplici esigenze degli agenti di viaggio alle prese con un mercato in costante evoluzione: consolidatori di biglietteria aerea, assicuratori, bus operator, tour operator dell’outgoing e dell’incoming, consulenti IT, avvocati, fiscalisti e altri esperti.

    I nomi coinvolti

    Tra i nomi coinvolti, Ernesto Mazzi, ex Presidente e attuale Consigliere di Fiavet Lazio, che assume la carica di Presidente, Andrea Cani, Presidente KKM-EnjoyNet, Paolo Cogotzi, titolare della Cogotzi Viaggi di Cagliari, Guido Cinello, a.d. di GoogItaly e altri operatori della distribuzione organizzata. Nella compagine sociale rientrano anche la società di servizi amministrativi per il turismo DST di Giorgio Zuccati, la software house Partner Solution (gruppo Exacta) e Francesco Monetti, consulente assicurativo specializzato nel ramo turismo che, oltre alle polizze viaggio, fornisce convenienti soluzioni per il fondo di garanzia.

    Le parole di Ernesto Mazzi, Presidente TOuchPOINT

    “TOuchPOINT – dichiara il Presidente Ernesto Mazzi – nasce dagli agenti di viaggio per gli agenti di viaggio. L’obiettivo è offrire una valida alternativa all’oligopolio di mercato, senza barriere all’ingresso. Abbiamo creato una centrale di acquisto e diamo a tutti gli agenti che sposano il nostro progetto la possibilità di accedere da subito a strumenti molto competitivi, di cui ormai non si può più fare a meno per convertire la professionalità e il know-how degli agenti di viaggio in marginalità. Tra questi, offriremo la nota piattaforma Travel Compositor, già adottata dai leader di mercato, offerta però in una versione nuova e più completa, che consentirà ogni prenotazione diretta”.

    Travel Compositor permette di acquistare in un’unica soluzione biglietteria aerea, hotel, autonoleggi, attività esperienziali (comprese le note travel experiences in esclusiva di KKM Group), traghetti, treni, bus e costruire viaggi su misura. Ogni agenzia può caricare il proprio prodotto e condividerlo con gli altri agenti.

    Il commento di Andrea Cani, Presidente KKM Group-EnjoyNet

    Andrea Cani, Presidente KKM-EnjoyNet, dichiara: “Aderendo a TOuchPOINT, gli agenti di viaggio possono da subito avere accesso ai contratti in esclusiva siglati con i tour operator sia nell’ambito outgoing che incoming. Inoltre, metteremo a disposizione prodotti dedicati alle più diverse tipologie di turismo: sportivo, green, esperienziale, di scoperta. Questo assicurerà alle agenzie una maggior possibilità di interazione col proprio cliente”.

    Le dichiarazioni di Fulvio Avataneo, Presidente AIAV

    Rientra nell’operazione anche AIAV, Associazione Italiana Agenti di Viaggio, con il doppio ruolo di garante della qualità dei servizi erogati alle agenzie e di fornitore di consulenza specializzata, con particolare riferimento all’ambito legale.

    Fulvio Avataneo, Presidente dell’Associazione, commenta: “Sposiamo questo progetto perché è un’opportunità concreta di crescita sia per i nostri associati sia per ogni agente di viaggio e ci impegniamo attivamente per garantire la trasparenza a tutela di tutte le agenzie che vorranno farne parte. Per la prima volta sul mercato si rende disponibile un player che offre servizi strategici valorizzandoli in funzione del loro effettivo utilizzo, senza imporre canoni o condizioni vessatorie. Un bel traguardo per un settore che si prepara a riemergere da un lungo periodo di buio”.

  • EnjoyNet svela la strategia di prodotto 2021

    Soluzioni di viaggio flessibili, affidabili e sicure, modellate sulla base del know-how della singola agenzia, sempre libera di scegliere tra intermediazione e disintermediazione in funzione delle sue skill e della tipologia di viaggio e destinazione: EnjoyNet non si ferma e svela i dettagli della strategia di prodotto studiata per affrontare il futuro.

    Andrea Cani, Presidente di KKM Group – società che detiene la maggioranza di EnjoyNet – dichiara: “Siamo agenti di viaggio, quindi per noi è facile immedesimarci negli imprenditori che compongono la nostra community. Le strategie, specialmente in un momento così difficile e delicato, non possono essere calate dall’alto, con regole e condizionamenti come spesso accade nei network mainstream. In EnjoyNet abbiamo accordi con i maggiori tour operator, inclusi player specializzati e di nicchia, ma se l’agente conosce la destinazione ed è abituato a disintermediare, gli garantiamo gli strumenti per farlo in totale tranquillità e sicurezza”.

    NUOVA GOVERNANCE: NASCE IL COMITATO DIRETTIVO ENJOYNET

    “Mai come in questo momento storico – aggiunge Cani – è importante mettere in sinergia progetti, strumenti e competenze: in linea con il nostro approccio da sempre orientato alla condivisione, infatti insieme a Giorgio Zuccati, Presidente e Roberta Florenzano direttore commerciale di EnjoyNet, abbiamo istituito un Comitato Direttivo composto direttamente dagli agenti di viaggio che interverrà in tutte le scelte strategiche di EnjoyNet, favorendo crescita della community”.

    GLI STRUMENTI PER LA DISINTERMEDIAZIONE

    EnjoyNet ha recentemente stipulato un accordo con Promoservice, società specializzata nella rappresentanza di DMC e operatori turistici in tutto il mondo, che permette di ovviare ad uno dei problemi più frequenti legati alla disintermediazione: la scarsa fiducia nei confronti dei contatti locali. La piattaforma ad accesso condizionato mette a disposizione degli agenti di viaggio EnjoyNet un bouquet di oltre 50 corrispondenti che operano in circa 80 destinazioni. Promoservice garantisce la massima affidabilità dei contatti forniti e monitora gli scambi di informazioni che intercorrono tra l’agenzia di viaggio italiana e il DMC, affinché il processo di prenotazione si concluda in modo fluido e con reciproca soddisfazione. La partnership con Promoservice comprende anche l’accesso a Go Global, marketplace trade per la prenotazione di servizi singoli, come hotel, noleggio auto e biglietti per eventi e concerti.

    Sul fronte del volato, KKM Group, in qualità di consolidatore, offre le migliori condizioni disponibili, comprese le tariffe premium della maggior parte dei vettori, accessibili attraverso il tool semplificato per l’emissione KKM Flights. Un help desk fornisce tutto il supporto tecnico e l’assistenza in caso di necessità h24, 7 giorni su 7.

    IL PRODOTTO INTERMEDIATO E LE ESCLUSIVE

    Grande rilevanza anche per il prodotto intermediato nella strategia di EnjoyNet, con la sottoscrizione di contratti vantaggiosi con i maggiori player del mercato. Non mancano i prodotti in esclusiva, a cominciare dalle experience di KKM Group e All Sport, che prevedono hospitality, ticketing e servizi collaterali ad alto valore aggiunto per tutti i principali eventi legati al mondo dello sport e dello spettacolo. Da segnalare anche gli accordi con Le Rotte di Portolano, operatore specializzato in vacanze in barca a vela e yacht, e con Dimore D’Epoca, per soggiorni in ville, castelli e strutture di charme.

    Per il prodotto su misura e le richieste particolari, gli agenti possono contare sul tour operator del gruppo, Enjoy Destinations, specializzato in viaggi ad elevato contenuto esperienziale, e sulla piattaforma Enjoy Friends, nella quale i membri della community che sviluppano una propria programmazione possono condividere le offerte con tutte le altre agenzie, moltiplicando le occasioni di vendita.

    SICUREZZA DEL VIAGGIATORE: GARANZIE ANNULLAMENTO E TAMPONI

    Cresce anche l’impegno sul fronte assicurativo: in fase di contrattazione con i tour operator sono stati selezionati esclusivamente gli operatori in grado di fornire coperture comprensive di eventi pandemici, inoltre per tutti i prodotti in esclusiva e i prodotti disintermediati è stata studiata una specifica soluzione “all risks” in collaborazione con I4T che interviene prima e durante la vacanza, anche in caso di obbligo di quarantena.

    L’importanza dei tamponi, questione sempre più centrale per la ripartenza, ha portato alla sottoscrizione di una serie di convenzioni con laboratori analisi in tutta Italia per rispettare pienamente le policy previste dai vettori e dalle destinazioni.

  • Le risposte di Enjoynet e KKM Group alla crisi

    EnjoyNet e KKM Group reagiscono con energia ad uno dei peggiori periodi di crisi dell’industria turistica restituendo le fee di affiliazione e implementando “Stop 2 Go: Fermiamoci per Ripartire”, piano sviluppato in collaborazione con AIAV, Associazione Italiana Agenti di Viaggio, per offrire un sostegno concreto alle agenzie di viaggi.

    Il piano

    Ideato per EnjoyNet, polo di 120 punti vendita nato dalla recente unione di Enjoy Travel Network e FreeNet Network, il piano è rivolto anche alle 370 aziende della distribuzione che si appoggiano a KKM Group per le attività di consolidamento della biglietteria aerea, per una community complessiva di 490 agenzie.

    Oltre alla restituzione delle fee e all’affiliazione gratuita, l’intervento si articola in due fasi: supporto legato alla crisi Covid-19 e azioni in grado di incentivare la ripresa non appena l’emergenza sarà passata.

    Nell’immediato, la community può già contare sulla task force di professionisti AIAV, pronti a fornire, da un lato, assistenza fiscale nella gestione contabile ed amministrativa dei voucher emessi e ricevuti, dall’altro, consulenza legale per tutte le problematiche legate all’interpretazione dei decreti e ai mancati rimborsi da parte di vettori e altri fornitori. Il servizio si avvale della collaborazione di un legale fisso interno ad AIAV e di 3 studi esterni, specializzati rispettivamente in trasporti, viaggi di istruzione e pratiche leisure individuali e/o di gruppo. La presenza di un delegato ai rapporti sindacali garantisce il supporto necessario per tutte le pratiche legate ai contratti di lavoro, incluse ferie e cassa integrazione. Parallelamente, inoltre, gli agenti della community potranno partecipare ai webinar settimanali organizzati da AIAV dedicati all’emergenza Covid-19 e ai suoi risvolti prospettici sul settore. Infine, in seguito ai blocchi imposti dai vettori, KKM Group mette a disposizione degli agenti un gruppo di lavoro per tutte le operazioni di riprotezione, cancellazione e modifica dei biglietti aerei già emessi.

    Non solo interventi immediati nella fase di emergenza: il piano “Stop 2 Go: Fermiamoci per Ripartire” guarda anche al futuro attraverso la predisposizione di una serie di strumenti finalizzati a incentivare la ripresa delle imprese turistiche, non appena le circostanze lo renderanno possibile.

    Uno dei più utili e interessanti è lo screening gratuito della gestione finanziaria delle agenzie, finalizzata a massimizzare i margini, eliminare le voci di spreco e ridurre eventuali situazioni debitorie, attivando, ove possibile, la negoziazione di piani di rientro con i creditori. A ciò si aggiunge una costante attività di ricerca, finalizzata a raggiungere nicchie di mercato ancora non presidiate e individuare opportunità di business alternative che possano garantire redditività per fronteggiare il calo fisiologico della domanda.

    Il commento di Andrea Cani, presidente KKM Group

    “Ci sarebbe piaciuto annunciare le straordinarie novità che stiamo preparando per l’estate – ha dichiarato Andrea Cani, presidente KKM Group – ma in questo contesto, pensando alle mille difficoltà dei colleghi agenti, credo che l’unica soluzione percorribile sia quella di aiutarli, fornendo le competenze e gli strumenti necessari per limitare i danni e prepararsi al futuro. In AIAV abbiamo trovato il partner ideale che, oltre a mettere a disposizione della nostra community l’esperienza e il know-how di professionisti qualificati, è sulla nostra stessa lunghezza d’onda nello sviluppo di idee innovative che, sono certo, insieme all’entusiasmo dei nostri partner, riporteranno il settore alla centralità che merita”.

  • Enjoy Travel Network e FreeNet Network uniscono le forze e creano Enjoynet

    Si chiama Enjoynet ed è il nuovo polo di 120 agenzie di viaggi nato dall’unione due storiche realtà del panorama distributivo italiano: FreeNet Network, sorta nel 2003 in seno ad AIAV, l’Associazione Italiana Agenti di Viaggio, ed Enjoy Travel Network, rete di agenzie facente capo da qualche mese a KKM Group.

    Enjoynet, il network targato KKM Group

    Enjoynet privilegia un modello di business innovativo che mira ad identificare e mettere al centro le esigenze degli agenti di viaggio, per sviluppare strumenti ad alto valore aggiunto, in grado di migliorarne visibilità e redditività. L’aggregazione delle due realtà consentirà di ottenere condizioni contrattuali più favorevoli con i tour operator e gli altri fornitori.

    In linea con la filosofia anticonvenzionale che ha sempre contraddistinto FreeNet Network, Enjoynet si configura come una community flessibile nella quale ogni associato può scegliere i servizi a cui aderire, in base alle sue specifiche esigenze. Tanti i vantaggi disponibili, a cominciare da ottimi regimi commissionali e da un’ampia gamma di prodotti dedicati, comprese le experiences fornite in esclusiva da KKM Group.

    Sul fronte tecnologico, Enjoynet fornisce CRS, servizi di prenotazione ed emissione di biglietteria aerea e piattaforme evolute per il dynamic packaging, sia in chiave outgoing che incoming, oltre alla possibilità, per le singole agenzie, di veicolare i propri pacchetti attraverso canali distributivi che raggiungono tutto il mercato.

    Sono state inoltre implementate soluzioni tecnologiche specifiche per la fiscalità, la formazione e il miglioramento delle performances.

    Grande attenzione, infine, è dedicata ai servizi di assistenza legale e fiscale forniti dai Professionisti AIAV, l’Associazione Italiana Agenti di Viaggio che ha tenuto a battesimo FreeNet Network diciotto anni fa e che ha maturato una profonda competenza sul campo.

    Giorgio Zuccati, Presidente del Consiglio di Amministrazione di Enjoy Travel Network, che assume la carica di Amministratore in Enjoynet, dichiara: “Abbiamo trovato in FreeNet Network il partner ideale per fare sistema e affrontare la spinta alla concentrazione che caratterizza il mercato, senza tradire la nostra vision orientata a costruire sinergie attraverso la condivisione di asset competitivi, expertise e strumenti di alto livello, con l’obiettivo di ampliare il business di tutti”.

    Andrea Cani, Presidente KKM Group, aggiunge: “La forza di questo progetto sta nello spirito di appartenenza delle agenzie coinvolte, perché senza il loro apporto nessun network avrebbe ragione di esistere. Alle sovrapposizioni di prodotto, piattaforme e individualismi abbiamo preferito anteporre l’unione di intenti, convinti che questa sia l’unica strada percorribile. Invito esplicitamente ad entrare in contatto con noi chiunque ritenga di poter contribuire al miglioramento delle condizioni lavorative delle agenzie di viaggi. In questo contesto si inserisce anche la nostra collaborazione con Team Valore, che sta ottenendo ottimi risultati con il suo market place nel quale le agenzie possono condividere il prodotto, incrementando le loro marginalità”.

    Fabio Avataneo, Responsabile Commerciale di FreeNet Network, evidenzia: “Avevamo bisogno di nuovi stimoli per proseguire nella ricerca di una formula aggregativa che fosse sostanzialmente diversa da quella dei grandi gruppi del networking. Questa sinergia l’abbiamo trovata con Enjoy Travel Network, realtà dinamica, composta da persone concrete e di grande esperienza, con le quali svilupperemo un lavoro che piacerà sicuramente agli Agenti di Viaggio. La nostra filosofia del si paga solo ciò che si usa rimane invariata”.