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Tag: Daniela Panetta

  • Nuovo indirizzo per Ergo Assicurazione Viaggi

    Anno ricco di novità per Ergo Assicurazione Viaggi, compagnia specializzata nel ramo viaggi e mobilità, che annuncia il trasferimento della propria sede italiana nel prestigioso centro direzionale di via Pola 9, a Milano. I nuovi uffici sostituiscono quelli di via Washington e si trovano nello stesso complesso che ospita Munich Re, uno dei principali Riassicuratori a livello mondiale, nonché unico azionista di Ergo Insurance Group.

    La nuova sede

    Situato in posizione strategica tra le stazioni ferroviarie di Milano Centrale e Porta Garibaldi, il complesso nasce all’interno di uno stabile edificato alla fine degli anni ’60, oggetto di un recente intervento di recupero. La ristrutturazione ha comportato l’impiego di materiali a basso impatto ambientale e di accorgimenti volti a massimizzare il risparmio idrico e l’efficienza energetica dell’intero edificio. Le ampie facciate a vetri, ad esempio, sono state progettate per sfruttare quanto più possibile l’illuminazione naturale: in funzione dell’esposizione solare interagiscono con un sistema di sensori che regolano automaticamente l’accensione e l’intensità delle luci interne.

    Le parole di Dario Giovara, Managing Director Ergo Assicurazione Viaggi

    Dario Giovara, Managing Director Ergo Assicurazione Viaggi, dichiara: “La scelta di questa sede rispecchia i valori corporate di Ergo Insurance Group, orientati a promuovere un modello di sviluppo rispettoso dell’ambiente e del benessere individuale dei dipendenti. Il nostro Gruppo punta su “emissioni zero” e sostenibilità e questo approccio permea ogni nostra azione: da anni adottiamo soluzioni che ci permettono di ridurre drasticamente l’impiego di plastica e carta. Investiamo anche sulla digitalizzazione del processo di gestione dei sinistri, che ci consente di migliorare il servizio offerto ai nostri assicurati, perseguendo al contempo l’obiettivo di contenere i consumi e gli sprechi. A questo proposito, ricordiamo che Ergo Insurance Group e Munich Re sponsorizzano dal 2017 la EIT Climate-KIC, la più grande iniziativa dell’Unione Europea su cambiamenti climatici e innovazione”.

    Il commento di Daniela Panetta, Head of Sales Ergo Assicurazione Viaggi

    “L’ingresso nella nuova sede – aggiunge Daniela Panetta, Head of Sales Ergo Assicurazione Viaggi – segue di qualche mese l’operazione di rebranding che ha portato allo sviluppo di una nuova immagine su scala internazionale e si affianca ad una serie di novità specifiche per il mercato italiano, lanciate nel corso degli ultimi mesi: tra queste, segnalo la polizza di RC Professionale per Operatori Turistici e il potenziamento del customer care con un call center dedicato alla denuncia dei sinistri”. www.ergoassicurazioneviaggi.it

  • Ergo Assicurazione Viaggi, nuova release RC Professionale

    Operatori Turistici una protezione completa, in grado di contemplare tutte le aree di rischio previste dalla recente normativa su pacchetti turistici e servizi collegati, con particolare riferimento alla Direttiva UE 2302/2015: è questo l’obiettivo della nuova release della polizza RC Professionale, presentata da Ergo Assicurazione Viaggi in occasione della partecipazione alla 56° edizione di TTG Travel Experience.

    Le caratteristiche della nuova polizza di Ergo Assicurazione Viaggi

    La polizza, commercializzata da settembre 2019, sostituisce il prodotto precedente ed è disponibile su richiesta contattando lo staff commerciale della Compagnia. Sviluppata in collaborazione con un pool di legali specializzati, contempla tutte le coperture inerenti la responsabilità degli Operatori Turistici (agenzie di viaggi e tour operator): responsabilità civile professionale con massimale di € 2.500.000 (comprensiva del danno da vacanza rovinata), responsabilità civile verso terzi, responsabilità civile verso i prestatori di lavoro e responsabilità civile sui viaggi studenteschi.

    Oltre ad essere completa e perfettamente aderente alla normativa, la nuova polizza RC Professionale è stata concepita per offrire un ottimo rapporto qualità/prezzo, attraverso la predisposizione di 3 versioni: una basica per le agenzie che entrano sul mercato o che svolgono principalmente attività di intermediazione, una intermedia rivolta alle agenzie che realizzano pacchetti di viaggi e ai tour operator, e una versione TOP studiata per i tour operator di grandi dimensioni e per i partner più esigenti. In fase di sottoscrizione, sempre in relazione alle esigenze di copertura, Ergo Assicurazione Viaggi propone sia la polizza di Primo Rischio, con massimale fino a € 2.500.000, sia la Grandi Rischi, indicata per coprire gli eventi catastrofali, con massimale fino a € 31.500.000 in aggiunta al massimale di Primo Rischio.

    Tra i plus dell’offerta rientra anche la gestione dei sinistri affidata ad un team interno, composto da professionisti con un background di competenze e di esperienza specifici per il settore del turismo. Questo consente a Ergo Assicurazione Viaggi di garantire in tutte le situazioni un supporto di ottimo livello, con tempi di risposta inferiori rispetto alla media di mercato.

    “La gestione dei sinistri delle polizze RC – dichiara Daniela Panetta, Head of Sales di Ergo Assicurazione Viaggi – è molto delicata e richiede competenze specifiche, difficili da reperire sul mercato: un servizio accurato e personalizzato che le Compagnie a volte faticano ad offrire. Occorre conoscere nel dettaglio la legislazione del settore, l’operatività dei suoi protagonisti e le “best practice” consolidate. Noi abbiamo scelto di investire in quest’area capitalizzando la nostra lunga esperienza e la specializzazione nel ramo viaggi. La gestione del sinistro è il momento della verità: il processo risarcitorio deve essere efficace, veloce, trasparente, soddisfacente, non c’è nulla che vale di più per fidelizzare il cliente. Questo approccio assume un’importanza ancora maggiore in un contesto trade”.

    In tema di sinistri, Ergo Assicurazione Viaggi ha aperto una linea di comunicazione telefonica dedicata alle denunce di sinistro che consente agli assicurati di aprire la pratica e richiedere il rimborso attraverso una semplice telefonata, con orari di operatività molto ampi (lunedì-venerdì 9-20, sabato 9-14).

    www.ergoassicurazioneviaggi.it

  • Locazioni brevi…e sicure, con Speciale Case Vacanza di Ergo Assicurazione Viaggi

    Affitti brevi, home sharing e case vacanza rappresentano sempre più spesso un’alternativa alla vacanza in villaggio o hotel. Ma ai grandi vantaggi di queste soluzioni (maggiore libertà e indipendenza, nessun orario da rispettare, una indubbia convenienza economica) si affiancano anche rischi che le normali polizze di assicurazione viaggio faticano a coprire (un appartamento diverso da quello promesso… o addirittura inesistente, un danno causato involontariamente alla casa o al suo contenuto, una possibile truffa come sempre più spesso si legge sui giornali).

    Speciale Case Vacanza, la proposta di ERGO Assicurazione Viaggi

    ERGO Assicurazione Viaggi propone ormai da sei anni con un ottimo successo di vendite e riscontri positivi da parte degli assicurati la polizza “Speciale Case Vacanza”, studiata ad hoc per coprire con un unico prodotto tutti i rischi legati all’affitto di una casa o di un residence, e per vivere la vacanza a “problemi zero”.

    Con un’offerta che spazia dall’annullamento della prenotazione alla necessità di interrompere il soggiorno con rimborso della parte non goduta, dall’indennizzo in caso di immobile non conforme a quello concordato a quello in caso di atti fraudolenti (immobile inesistente) fino alla copertura dei danni causati al proprietario dell’abitazione, la polizza rappresenta oggi sul mercato italiano delle assicurazioni di viaggio  l’unica risposta esistente alle richieste di sicurezza di questa larga fetta di viaggiatori “in affitto”.

    Speciale Case Vacanza si può acquistare direttamente sul sito www.ergoassicurazioneviaggi.it: è sufficiente indicare il numero di assicurati, il periodo, la destinazione e il valore del soggiorno per ottenere immediatamente un preventivo. E se i viaggiatori desiderano anche una tutela personale per i piccoli e grandi imprevisti che possono rovinare una vacanza (spese mediche, furto o danni al bagaglio, annullamento del viaggio) è possibile aggiungere la polizza Assistenza e Spese Mediche, offerta in tre varianti di prezzo e prestazioni, con una soluzione per tutte le tasche e con la possibilità di creare un prodotto personalizzato con le garanzie assicurative necessarie.

  • ERGO Assicurazione Viaggi rinnova la partnership con Cartafreccia Trenitalia

    Scegliere le polizze ERGO Assicurazione Viaggi è sempre più conveniente: da pochi giorni, infatti, la Compagnia ha rinnovato la storica partnership con Trenitalia per l’inserimento nel programma CartaFRECCIA: in base all’accordo, i titolari della tessera fedeltà che acquistano una polizza ERGO Assicurazione Viaggi ricevono in omaggio sulla propria carta l’accredito di un punto ogni euro di spesa sostenuta per la polizza.

    I vantaggi

    I vantaggi sono disponibili sia per i titolari di CartaFRECCIA che stipulano l’assicurazione online sul sito www.ergoassicurazioneviaggi.it, sia per gli utenti che si rivolgono alle agenzie di assicurazioni o, nel caso di una polizza abbinata ad un pacchetto turistico, alle agenzie di viaggi.

    Il commento di Daniela Panetta, direttore commerciale ERGO Assicurazione Viaggi

    Daniela Panetta, direttore commerciale ERGO Assicurazione Viaggi dichiara: “siamo orgogliosi di essere stati selezionati da Trenitalia come partner assicurativo nel suo Programma CartaFRECCIA e siamo lieti di contribuire al successo dell’iniziativa. Mi preme sottolineare che l’operazione guarda anche al trade, supportando le vendite delle agenzie di viaggi e degli intermediari assicurativi che collaborano con la nostra Compagnia”.

    CartaFRECCIA è il programma fedeltà gratuito dedicato ai clienti Trenitalia che consente di accumulare punti viaggiando sui treni o acquistando prodotti e servizi dai partner.

  • ERGO Assicurazione Viaggi: svelato il nuovo brand

    L’iconico logo rosso di ERGO, già sinonimo di assicurazioni di qualità in più di 30 Paesi nel mondo, diventa protagonista anche in Italia: da martedì 7 maggio infatti, la compagnia di assicurazioni viaggi ERV, nata nel 1907 e presente nel nostro Paese dal 2007, si  è allineata definitivamente all’immagine del proprio azionista di riferimento, assumendo la denominazione ERGO Assicurazione Viaggi, accompagnata dal nuovo marchio.

    ERV Italia diventa ERGO Assicurazione Viaggi: svelato anche il nuovo sito

    Contestualmente alla release del brand è stato pubblicato, con una nuova grafica, il sito www.ergoassicurazioneviaggi.it che trasmette immediatamente i valori della compagnia, orientata a supportare i suoi partner e i suoi assicurati, semplificando la gestione degli imprevisti che possono capitare nel corso di un viaggio. Attraverso l’utilizzo di icone e di immagini emozionali, unite ad un sapiente gioco di colori, la nuova immagine, ripresa anche dai canali social e sui materiali promozionali offline, invita gli utenti a lasciarsi ispirare dalle numerose proposte disponibili, potendo contare su un valido alleato, pronto a intervenire in caso di necessità. L’impostazione generale è stata studiata per offrire la massima chiarezza e completezza delle informazioni, associate ad una navigazione veloce ed intuitiva, in linea con le prescrizioni della Insurance Distribution Directive (IDD), la direttiva europea che dallo scorso mese di ottobre disciplina la distribuzione dei prodotti assicurativi.

    “L’operazione di rebranding – dichiara Dario Giovara, direttore generale di ERGO Assicurazione Viaggi – nasce dalla volontà di potenziare l’immagine globale del marchio ERGO e dimostra l’interesse della compagnia verso il mercato italiano. Ci aspetta un periodo ricco di novità, a tutto vantaggio dei nostri partner e degli assicurati. A titolo di esempio cito l’implementazione del nuovo servizio di customer care, che ha già avuto un impatto positivo sul tasso di soddisfazione degli utenti”.

    Daniela Panetta, direttore commerciale, aggiunge: “Accanto alle polizze viaggio consolidate, come Assistenza e Spese Mediche, Annullamento e Speciale Nozze, stiamo lanciando delle coperture specifiche per gli operatori turistici, come la garanzia contro il fallimento dei fornitori dei servizi che compongono i pacchetti di viaggio, inedita in Italia, e la nuova versione della polizza RC Professionale. Nel corso dell’anno abbiamo in programma anche la revisione di alcune polizze e il potenziamento di nuove aree commerciali”.

    Il brand ERGO Assicurazione Viaggi sarà veicolato da una campagna di comunicazione differenziata in funzione dei target e dei canali di riferimento, nella quale si sottolineerà anche la continuità con il passato. A parte il nome, infatti, tutti gli altri riferimenti della società rimangono invariati, comprese l’esperienza e l’affidabilità della compagnia che per prima al mondo ha inventato le polizze viaggi, scrivendone la storia fino ai giorni nostri.

     

  • ERV Italia: copertura annullamento ancora più competitiva per le agenzie

    ERV Italia annuncia una importante novità di prodotto, destinata a rendere ancora più competitive le soluzioni assicurative a disposizione delle agenzie di viaggi che hanno accesso alla piattaforma trade b2b.erv-italia.it.

    La nuova offerta di ERV Italia

    La Compagnia ha infatti esteso la possibilità di sottoscrivere i prodotti “Annullamento PLUS”, “Assistenza e Spese Mediche” e “Tutto Compreso” anche nel caso di servizi turistici caratterizzati da una penale di annullamento del 100% già a partire dalla data di prenotazione e/o a decorrere dal 30° giorno antecedente la partenza.

    L’esempio tipico è quello delle tariffe “non rimborsabili” sempre più spesso applicate da hotel, noleggi auto ed altri fornitori di servizi turistici – quali attrazioni e guide – che rendono decisamente più vantaggioso il prezzo del pacchetto agli occhi del cliente. Nulla cambia invece sul fronte della biglietteria aerea, marittima e ferroviaria: in questo caso la garanzia annullamento era e continuerà ad essere sempre compresa, indipendentemente dalle condizioni di penale associate alla tariffa.

    Daniela Panetta, direttore commerciale ERV Italia, ha dichiarato: “Spesso sono i piccoli cambiamenti a fare le grandi differenze. Nell’era del dynamic packaging e dell’organizzazione diretta, abbiamo dato fiducia al trade, eliminando alcune esclusioni. I partner potranno così, da un lato, comporre pacchetti più accattivanti, dall’altro, offrire una copertura assicurativa completa ad alto valore aggiunto”.