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Autore: mcsmarketing

  • Enjoy Destinations: promozione speciale con Air Tahiti Nui

    Sconto del 25% sulla tariffa aerea del secondo passeggero per tutti i viaggi di nozze in Polinesia nel 2022: è questa l’ultima novità di Enjoy Destinations che, in vista del prossimo anno, lancia in anteprima sul mercato italiano un’offerta speciale di Air Tahiti Nui. La promozione è già disponibile ed è valida in tutti i periodi, ad eccezione dei mesi di luglio e agosto.

    Le parole di Manuela Altinier, Head of Tour Operator Enjoy Destinations

    “La sinergia con KKM Group, importante consolidatore di biglietteria aerea – dichiara Manuela Altinier, Head of Tour Operator Enjoy Destinations – ci permette di offrire questa opportunità ai nostri partner, contribuendo alla ripresa di un segmento, quello dei viaggi di nozze, caratterizzato da una buona marginalità per gli agenti di viaggio. Ragioniamo in un’ottica di lungo periodo, considerato che le coppie organizzano il viaggio di nozze in largo anticipo, fiduciosi che la primavera del prossimo anno porti con sé la piena ripresa dei flussi turistici sul lungo raggio”.

    Le proposte

    Mare cristallino, paesaggi incontaminati, spiagge da favola, hotel di charme: la Polinesia è da sempre tra le mete più richieste dalle coppie per vivere un viaggio di nozze incantevole e lasciarsi alle spalle lo stress dei preparativi per il matrimonio! Enjoy Destinations propone i voli di linea Air Tahiti Nui via Parigi e Los Angeles abbinati ad un’accurata selezione di resort e servizi a terra, per garantire ai suoi clienti un’esperienza incantevole ed indimenticabile da vivere in totale sicurezza. Non mancano esperienze originali ed insolite, sostenibili e rispettose dell’ambiente e della cultura locale, per scoprire i lati più autentici della destinazione: percorsi di trekking nell’entroterra, escursioni in canoa e lezioni di surf, yoga e snorkeling per osservare la splendida barriera corallina e la colorata vita marina.

    I più romantici possono godersi una crociera privata navigando lungo la meravigliosa laguna di Bora Bora con un fotografo professionista, pronto a realizzare un album di nozze unico nel suo genere. E per un pizzico di adrenalina, niente di meglio di un volo sul cuore verde di Moorea, scegliendo tra i 6 diversi itinerari della zipline del Tiki Parc. Imperdibile, infine, la visita ad un autentico museo a cielo aperto per conoscere il centro di Papeete in modo inconsueto, osservando i dipinti murali di Tahiti creati da artisti internazionali e talenti locali.

  • Travel Expert organizza il 1° off-site per agenti e consulenti di viaggio

    È in corso in queste ore il primo off-site Travel Expert e Frigerio Viaggi Network: l’obiettivo è regalare ai dipendenti e agli agenti di viaggio un momento di svago e al tempo stesso mettere a confronto le diverse anime distributive che compongono il Gruppo e sviluppare inedite sinergie operative.

    Le parole di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert, dichiara: “Questo off-site rappresenta un punto di svolta tanto per noi quanto per l’intero settore della distribuzione, perché è il primo esempio di collaborazione concreta tra consulenti e agenti di viaggio: due categorie professionali considerate concorrenti, che invece possono e devono condividere obiettivi e strategie, intercettando canali diversi e complementari. I prossimi mesi saranno ancora sfidanti, ma possiamo contare sulla voglia di viaggiare dei clienti e sul loro bisogno di sicurezza, che li spinge ad affidarsi ai professionisti del settore”.

    Per rispondere alla domanda del mercato e consolidarla, Travel Expert ha sviluppato nuovi strumenti tecnologici che consentono di fidelizzare la clientela e aumentare i volumi, senza gravare sulla routine dei PTE.

    Il commento di Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director del Gruppo Frigerio Viaggi

    “Nel corso dell’off-site – aggiunge Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director del Gruppo Frigerio Viaggi – abbiamo presentato la nostra programmazione, che spazia dall’Italia al lungo raggio, con un’attenzione particolare ai viaggi di nozze, prodotto molto richiesto e caratterizzato ancora da una buona marginalità. Abbiamo dedicato un focus anche a business travel, MICE ed incentive, basandoci sulla nostra expertise”.

    L’off-site comprende 5 giorni di dialogo e di confronto per condividere linee guida, strategie e progetti per il 2022, intervallati da momenti di team building per rafforzare le relazioni umane e professionali all’interno del Gruppo.

    Le dichiarazioni di Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert

    “Questa crociera – conclude Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert – segue di poche settimane l’avvio del programma di incentivazione Hello TEX, basato su vantaggi economici e professionali tangibili, e rientra in un progetto di più ampio respiro che mira ad orientare sempre di più Travel Expert verso un modello di wellbeing company. Grazie alla solida relazione con MSC Crociere, abbiamo potuto creare per i nostri dipendenti e agenti di viaggio una piacevole vacanza e puntiamo a cementare le relazioni tra le diverse figure professionali che convivono nella nostra realtà. Si tratta di un esperimento unico nel travel, finalizzato a migliorare la qualità della vita professionale e non sia del personale di sede sia degli agenti di viaggio, partendo dai vantaggi già insiti nel nostro modello organizzativo. Un modo per incrementare motivazione, senso di appartenenza e retention dei talenti, che per noi sono l’asset portante, potenziando al contempo l’appeal della nostra proposta sul mercato del lavoro. Crediamo fortemente in questo modello di crescita che promuove un impegno continuo nella “cura” delle nostre persone, da una parte supportandole day by day in tutte le fasi del loro lavoro, dall’altra garantendo un pacchetto di benefit unici, volti a migliorare il loro benessere per creare una catena di valore condivisa”.

  • Volonline rafforza il commerciale e organizza una rete a copertura nazionale

    Garantire un supporto continuativo agli agenti di viaggio e incentivare quelle sinergie tra distribuzione e produzione che da sempre sono il punto di forza del modello operativo di Volonline: il Tour Operator con sedi a Milano e Napoli annuncia il potenziamento della rete commerciale nazionale con l’ingresso di 5 nuovi Area Manager, nell’ottica di consolidare la presenza nei mercati strategici di Lombardia, Triveneto e Campania ed espandersi a copertura di nuove aree, con particolare riferimento a nord ovest, Lazio e Sicilia.

    Le parole di Luigi Deli, CEO & Founder Volonline

    Luigi Deli, CEO & Founder Volonline, dichiara: “Abbiamo sviluppato una rete di preparati e conosciuti professionisti del settore, pronti ad affiancare le agenzie in un momento ancora complesso e sfidante, che per contro vede molti clienti tornare al viaggio organizzato, più sicuro e affidabile rispetto al fai-da-te. Un’opportunità che possiamo e dobbiamo cogliere, anche nell’ottica di incrementare i volumi di fatturato. Gli Area Manager si occuperanno di formazione, pianificazione di educational e consulenza sulla programmazione, fungendo da anello di congiunzione con la biglietteria e i diversi reparti booking, che sono tutti operativi al 100%”.

    I nuovi ingressi al nord

    Al nord ovest, dopo l’apertura di Valle d’Aosta e Piemonte, affidati già dalla scorsa estate a Cinzia Borgi, nota per la lunga militanza in SAS Scandinavian Airlines, Travel Partner World e Gastaldi Holidays, è ora la volta della Liguria, assegnata all’Area Manager Paolo Garbarino che vanta oltre venticinque anni di esperienza sul territorio e può contare su un’approfondita conoscenza delle realtà distributive locali, anche in virtù delle collaborazioni tuttora in corso con Nobis Assistance e Giver Viaggi e Crociere.

    Gli inserimenti al centro

    Novità anche al centro, con l’inserimento di Gianluca Basso in Lazio: il manager, che in passato ha svolto anche la funzione di Responsabile Vendite e Marketing a livello europeo per diversi DMC internazionali, avrà il compito di sviluppare le relazioni con le agenzie di tutta la Regione, mettendo a frutto le competenze acquisite durante una carriera che ha toccato diverse realtà della filiera, dal leisure al business travel, dalle compagnie aeree alle OTA.

    Il potenziamento al sud

    Al sud continua il potenziamento della Campania con l’ingresso di Gaetano Di Maro nel team della sede di Napoli, dopo vent’anni alla direzione commerciale e vendite de I Viaggi del Delfino: già operativo dalla scorsa estate, Di Maro ha contribuito attivamente ad intercettare la promettente ripresa del mercato locale, permettendo di archiviare il mese di ottobre con un fatturato pari all’80% del 2019.

    Infine, Volonline punta sulla Sicilia con Filippo Di Marzo, già punto di riferimento a livello regionale per marchi del calibro di World Explorer Tour Operator e PTC Hotels International, a cui si affiancano le collaborazioni con agenzie e consolidatori locali e un passato in qualità di responsabile front office e direttore tecnico di agenzia.

    Il commento di Luca Adami, CMO e CTO Volonline

    “I nuovi Area Manager – prosegue Luca Adami – saranno coordinati da Sandro Ferrari, Direttore Vendite nord e da Michele Guardascione, Direttore Vendite sud, ed entrano in una squadra collaudata che vede Guglielmo Bacigalupi in Triveneto, Alessandro Freni, Marcello Formoso e Luca Colombo in Lombardia, Marco Terlizzi in Campania e Luca Lomazzi in qualità di key account. Stiamo programmando un ulteriore allargamento verso Toscana e Puglia, con nuovi inserimenti che comunicheremo nelle prossime settimane”.

  • Visit Brussels conferma l’accordo con m&cs per le attività di comunicazione in Italia

    Visit Brussels, ente di promozione del turismo della Regione di Bruxelles Capitale, ha confermato un accordo biennale con l’agenzia di marketing e comunicazione m&cs per la gestione di tutte le attività di comunicazione, ufficio stampa e PR in Italia.

    Le attività previste

    L’agenzia milanese, fondata più di 20 anni fa da Tiziana Pini e con una consolidata expertise nel travel, avrà il compito di focalizzare le attività di comunicazione su trade, turismo leisure e industria MICE e si occuperà dell’organizzazione di eventi e viaggi per la stampa: già per la metà di dicembre è previsto un importante appuntamento a Milano, i cui dettagli saranno resi noti a breve. La strategia prevede anche la costruzione di nuovi rapporti con Hub Brussels, ente istituzionale per il supporto alle imprese: questa collaborazione nasce con l’intento di incentivare l’apertura di attività distributive e commerciali nella Regione di Bruxelles Capitale.

    Le parole di Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles

    “L’obiettivo di Visit Brussels – dichiara Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles – è di espandere e consolidare l’immagine della Capitale delle Capitali: dal 2017 abbiamo aperto una sede a Milano con lo scopo di sviluppare una strategia di promozione turistica dedicata al mercato italiano. La città è impegnata in prima linea nello sviluppo di un’offerta diversificata, che fa dell’esperienza il suo punto di forza: dopo due anni complessi per il mondo del turismo, Bruxelles è finalmente pronta ad accogliere i turisti con il suo spirito vivace e con tanti eventi speciali”.

    m&cs collaborerà direttamente con la sede italiana e con i dipartimenti operativi di Visit Brussels: meetings & conventions, cultura e turismo, promozione vendite, comunicazione, grandi eventi e cinema.

    Il commento di Tiziana Pini, managing director m&cs

    “Siamo orgogliosi della riconferma questo incarico e non vediamo l’ora di metterci all’opera”, dichiara Tiziana Pini, managing director m&cs. “La nostra strategia si baserà sulla capitalizzazione del lavoro svolto negli anni precedenti, che ci ha permesso di esaltare la versatilità della destinazione, attraverso una serie di verticalizzazioni sulle diverse anime della città: dall’arte alla cucina, passando per i fumetti, la cultura e la comunità LGBT. Bruxelles non è solo poliedrica ed eclettica, ma è anche una città ricca di tesori nascosti”.

  • Il Ministero del Turismo allineato alle istanze di AIAV

    AIAV plaude alla decisione del Ministero del Turismo che ha esteso il contributo minimo di 10.000 euro introdotto dal Decreto Ministeriale dello scorso agosto a tutte le aziende che avevano aderito al Fondo Perduto MIBACT 2020, allineandosi alle pressanti richieste inoltrate dall’Associazione nelle ultime settimane. Proprio in queste ore, infatti, è partita l’erogazione del conguaglio agli operatori che nel bando del 2020 avevano ottenuto ristori per un totale inferiore a 10.000 euro.

    Le proposte

    La mobilitazione di AIAV contro le disparità e le sperequazioni del Decreto Agosto è partita il 16 settembre scorso attraverso una missiva indirizzata al Ministro Garavaglia, seguita dalla pubblicazione dell’articolo “Come scontentare tutti, ma uno per volta…” sul portale dell’Associazione in data 21 settembre.

    Come si può leggere online, AIAV ha inoltrato una duplice proposta finalizzata ad evitare ogni disparità di trattamento: estendere la soglia minima di 10.000 euro a tutte le agenzie che hanno percepito una somma inferiore, versando immediatamente la differenza, oppure di abolire la soglia minima per le nuove domande relative al Decreto Agosto. Nella stessa comunicazione, AIAV si dichiarava pronta a presentare ricorso al TAR contro il Decreto. Ricorso che è stato ufficialmente avviato in seguito alla pubblicazione del bando attuativo del 30 settembre, con le deleghe di oltre 60 Associati, e successivamente bloccato in seguito all’avvio dell’erogazione dei conguagli.

    Le parole di Fulvio Avataneo, Presidente AIAV

    Fulvio Avataneo, Presidente AIAV, dichiara: “Siamo soddisfatti per la decisione del Ministero che ha reso finalmente concreto e tangibile quel senso di equità e correttezza che tutti gli agenti di viaggio ci chiedono a gran voce. Nonostante la riluttanza di alcune Associazioni di categoria e qualche inappropriato attacco sui social, abbiamo scelto di combattere sul campo per il bene di tutti, specialmente dei più piccoli: migliaia di imprenditori, tra cui molti nostri Associati, che hanno ottenuto contributi ben al di sotto della soglia di 10.000 euro, fino a casi limite di 1.500 euro! Senza proclami roboanti, senza piazza e senza palchi, AIAV dimostra ancora una volta che la linea della coerenza con i propri principi di equità paga, anche in virtù delle centinaia di agenzie che hanno voluto appoggiare la nostra azione”.

  • Il tandem vincente di Enjoy Destinations: Expo 2020 e GP Formula 1 Abu Dhabi

    Unire la visita di Expo 2020 Dubai, che mette in mostra idee e innovazioni tecnologiche rivoluzionarie dedicate ai temi della sostenibilità, della mobilità e delle nuove opportunità per il futuro, al glamour e all’adrenalina del Gran Premio di Formula 1 di Abu Dhabi, in programma domenica 12 dicembre 2021: è questa la nuova ed esclusiva proposta del tour operator Enjoy Destinations che, attraverso KKM Group, è l’unico rivenditore autorizzato in Italia dei pacchetti Formula 1 Experiences, dedicati a chi desidera vivere le gare di Formula 1 da protagonista, partecipando ad eventi, escursioni ed attività ufficiali.

    Le proposte di Enjoy Destinations

    Una soluzione di viaggio inedita per visitare gli Emirati Arabi; in perfetto equilibrio tra il silenzio del deserto, l’inattesa riscoperta di antiche tradizioni e la sfarzosa opulenza di ambiziosi esperimenti architettonici, Dubai, Abu Dhabi e gli altri Emirati sono una tra le destinazioni più apprezzate dagli Italiani, specialmente in questo periodo, grazie all’ottima accessibilità e all’elevato livello di sicurezza sanitaria garantito dalle strutture e dai servizi locali.

    I pacchetti firmati Enjoy Destinations, realizzati in collaborazione con la compagnia aerea Emirates, si snodano intorno alle date del Gran Premio, dal 7 al 13 dicembre, approfittando dei ponti legati alle festività italiane di Sant’Ambrogio e dell’Immacolata Concezione: comprendono il soggiorno di 6 notti in hotel a Dubai con trattamento di mezza pensione, tasse, polizza di assicurazione medico bagaglio annullamento valida anche in caso di eventi pandemici, e si possono prenotare in tutte le agenzie di viaggio.

    Il pacchetto Expo 2020 Dubai + Formula 1

    La prima soluzione, a partire da 3.100 euro a persona, abbina la visita di Expo 2020 Dubai ai biglietti per assistere alla gara di Formula 1 del 12 dicembre sul circuito di Yas Marina. Gli irriducibili possono integrare la formula base con una delle numerose F1 Experiences durante tutto il weekend di prove, qualifiche e gara: postazioni preferenziali in tribuna, hospitality nelle scuderie Ferrari, McLaren o Red Bull, accesso al Paddock Club, emozionanti attività a bordo pista come gli incontri informali con i piloti, la visita del circuito, i selfie con il trofeo e la passeggiata lungo la corsia dei box.

    Il viaggio comprende anche un approfondito tour di Dubai: si parte dalla città vecchia, con una sosta fotografica alla Moschea Jumeirah, una passeggiata lungo le strette vie di Bastakiya con le sue torri eoliche e una visita al Museo di Dubai. Si prosegue con la traversata del Dubai Creek per raggiungere i souk delle spezie e dell’oro. Tappa finale al Dubai Mall, il centro commerciale più grande del mondo, composto da 1200 negozi. Previste anche una cena all’esclusivo Buddha Bar di Dubai Marina e una crociera al chiaro di luna a bordo di un dhow, tipica imbarcazione locale, per ammirare Dubai “by night”.

    Il pacchetto deserto + Expo 2020 Dubai

    Decisamente più tranquillo e contemplativo il secondo itinerario, pensato per chi non è interessato al GP di Formula 1. In questo caso, l’ingresso a Expo 2020 Dubai è abbinato a una serie di escursioni alla scoperta dei grandi classici, ma anche degli aspetti meno noti, del Paese, a cominciare dalle visite guidate full day in italiano di Dubai e Abu Dhabi con ingresso al Louvre e l’immancabile salita sul Burj Khalifa, il grattacielo più alto al mondo con i suoi 828 metri. Tra le proposte più particolari, una notte con cena sotto le stelle al Bab Al Shams Resort, lussuoso 5 stelle situato proprio nel cuore del deserto, e la possibilità di partecipare ad una crociera in dhow lungo i fiordi di Musandam Dibba, esperienza unica nel suo genere, con tanto di snorkeling per ammirare i fondali popolati di pesci, coralli colorati e altre creature marine.

    Chi lo desidera può personalizzare l’itinerario con una tappa a Sharjah, capitale culturale degli Emirati, con visita alla Moschea Al Noor (Moschea delle Luci), al Souq Al Arsah, per curiosare tra i numerosi e pittoreschi negozi che vendono artigianato, e all’affascinante Museo della Civiltà Islamica che espone più di 5.000 manufatti del mondo islamico. E per gli amanti delle emozioni forti, niente di meglio di una spericolata uscita di dune bashing nel deserto, “surf” sulle dune in fuoristrada: un’esperienza unica, in compagnia di esperti piloti che si divertono a creare momenti di suspence degni delle migliori montagne russe!

  • Volonline: vendite in aumento e trainate da Expo 2020 Dubai

    Volonline, tra i primi operatori a diventare rivenditore ufficiali di Expo 2020 Dubai e tra i Top 100 Tour Operator al mondo sulla destinazione, sta ottenendo risultati al di sopra delle aspettative di budget anche grazie ai nuovi pacchetti sugli Emirati Arabi Uniti, frutto di lunga esperienza e asset strategici acquisiti in tanti anni di programmazione.

    Le proposte

    Luigi Deli, Ceo e Founder di Volonline Tour Operator, ha appena partecipato all’esclusivo Grand Opening Fam Trip in occasione dell’inaugurazione dell’Esposizione Universale e sono già in vendita le proposte valide fino al termine dell’evento (marzo 2022). Da segnalare in particolare gli itinerari speciali che abbinano Expo 2020 Dubai con estensioni mare nei vicini Emirati di Ajman, Fujairah e Ras al Khaimah e i pacchetti dedicati agli “shopping-addicted” in occasione del Dubai Shopping Festival, che animerà l’Emirato dal 15 dicembre al 29 gennaio con spettacoli, eventi culturali e una lunga lista di offerte nei negozi dei mall.

    Le parole di Luca Gregorio, Product Manager Medio Oriente Volonline

    Luca Gregorio, Product Manager Medio Oriente Volonline, dichiara: “C’è molto interesse intorno a Expo 2020 Dubai: tanti clienti chiedono di abbinare la visita di Expo ad esperienze speciali come canyoning, trekking, glamping o notti in hotel di lusso nel deserto. Registriamo anche una forte domanda di estensioni mare su Maldive, Mauritius e Seychelles a cui possiamo finalmente dare seguito! Siamo strutturati per operare in totale sicurezza e abbiamo predisposto una serie di misure a tutela di agenti e clienti: i vettori e gli aeroporti selezionati seguono ovviamente le linee guida di EASA, IATA ed ENAC, mentre tutti i resort che utilizziamo, al pari di DMC, fornitori di escursioni e transfer sono già allineati con gli standard di sicurezza sanitari locali, che abbiamo verificato in più occasioni nel corso delle nostre trasferte in loco. Poiché la nostra anima di tour operator generalista e tailor made ci porta spesso a collaborare con strutture on demand, non contrattualizzate direttamente, abbiamo implementato degli eBOT, ovvero dei sistemi di invio e-mail automatizzate, che in fase di prenotazione richiedono alle strutture la conferma che le misure di sicurezza adottate siano in linea con le normative”.

    L’assicurazione

    Tutte proposte di Volonline per gli Emirati e le altre destinazioni internazionali aperte al turismo comprendono una copertura assicurativa valida anche per eventi pandemici. Nello specifico, è sempre garantito il rientro alla residenza del viaggiatore, anche in caso di restrizioni dipendenti dal Covid-19 che comportano la perdita del titolo di viaggio originariamente prenotato. Previsti inoltre rimborsi in caso di interruzione o prolungamento forzato del soggiorno, anche per obbligo di quarantena.

    Il tour operator in questi mesi è stato sempre operativo e attivo anche sul fronte della formazione al trade, degli educational e delle site inspections.

    Il commento di Luca Adami, CMO e CTO Volonline

    “Le programmazioni corto/medio raggio – dichiara Luca Adami, CMO e CTO Volonline – ci hanno permesso di redimere più del 70% dei voucher emessi a inizio pandemia. L’apertura dei corridoi, in particolare l’Oceano Indiano, ci sta permettendo di reintegrare parzialmente sempre di più l’ufficio booking e salvare almeno in parte il Capodanno. Alla luce anche dell’ulteriore aumento di domanda degli ultimi dieci giorni, riteniamo che tutto ciò ci stia premiando. Stiamo riscaldando i motori sugli Stati Uniti, area su cui stiamo registrando un aumento delle prenotazioni. Auspichiamo che con il decreto del 25 ottobre ci sia finalmente un allineamento con gli altri Paesi della Comunità Europea, nella maggior parte dei quali è previsto semplicemente uno sconsiglio, ma si può andare sostanzialmente ovunque”.

  • Debutta TOuchPOINT: servizi pay-per-use per le agenzie di viaggio

    Si chiama TOuchPOINT ed è una nuova opportunità per le agenzie di viaggio in cerca di strumenti per migliorare la loro competitività e marginalità: una suite di servizi ad alto valore aggiunto che comprende piattaforme di booking online, consulenza specializzata, prodotto in esclusiva e accordi preferenziali con i fornitori, disponibile per la prima volta in modalità “pay-per-use” a tariffe agevolate, senza canoni fissi, costi nascosti e vincoli contrattuali.

    Il progetto

    Il concept punta ad incentivare lo sviluppo di un modello distributivo sostenibile, basato su un più equo e democratico accesso agli asset competitivi che ancora oggi sono ad esclusivo appannaggio di grandi network e tour operator. Un modello nel quale avrà un ruolo fondamentale anche l’attenzione all’ambiente, attraverso la promozione di forme di turismo rispettose della natura e della diversità culturale, in totale aderenza al new green deal.

    TOuchPOINT coinvolge una decina di noti imprenditori con un lungo trascorso nel mercato turistico. Realtà eterogenee, caratterizzate da professionalità differenti e quindi in grado di soddisfare le molteplici esigenze degli agenti di viaggio alle prese con un mercato in costante evoluzione: consolidatori di biglietteria aerea, assicuratori, bus operator, tour operator dell’outgoing e dell’incoming, consulenti IT, avvocati, fiscalisti e altri esperti.

    I nomi coinvolti

    Tra i nomi coinvolti, Ernesto Mazzi, ex Presidente e attuale Consigliere di Fiavet Lazio, che assume la carica di Presidente, Andrea Cani, Presidente KKM-EnjoyNet, Paolo Cogotzi, titolare della Cogotzi Viaggi di Cagliari, Guido Cinello, a.d. di GoogItaly e altri operatori della distribuzione organizzata. Nella compagine sociale rientrano anche la società di servizi amministrativi per il turismo DST di Giorgio Zuccati, la software house Partner Solution (gruppo Exacta) e Francesco Monetti, consulente assicurativo specializzato nel ramo turismo che, oltre alle polizze viaggio, fornisce convenienti soluzioni per il fondo di garanzia.

    Le parole di Ernesto Mazzi, Presidente TOuchPOINT

    “TOuchPOINT – dichiara il Presidente Ernesto Mazzi – nasce dagli agenti di viaggio per gli agenti di viaggio. L’obiettivo è offrire una valida alternativa all’oligopolio di mercato, senza barriere all’ingresso. Abbiamo creato una centrale di acquisto e diamo a tutti gli agenti che sposano il nostro progetto la possibilità di accedere da subito a strumenti molto competitivi, di cui ormai non si può più fare a meno per convertire la professionalità e il know-how degli agenti di viaggio in marginalità. Tra questi, offriremo la nota piattaforma Travel Compositor, già adottata dai leader di mercato, offerta però in una versione nuova e più completa, che consentirà ogni prenotazione diretta”.

    Travel Compositor permette di acquistare in un’unica soluzione biglietteria aerea, hotel, autonoleggi, attività esperienziali (comprese le note travel experiences in esclusiva di KKM Group), traghetti, treni, bus e costruire viaggi su misura. Ogni agenzia può caricare il proprio prodotto e condividerlo con gli altri agenti.

    Il commento di Andrea Cani, Presidente KKM Group-EnjoyNet

    Andrea Cani, Presidente KKM-EnjoyNet, dichiara: “Aderendo a TOuchPOINT, gli agenti di viaggio possono da subito avere accesso ai contratti in esclusiva siglati con i tour operator sia nell’ambito outgoing che incoming. Inoltre, metteremo a disposizione prodotti dedicati alle più diverse tipologie di turismo: sportivo, green, esperienziale, di scoperta. Questo assicurerà alle agenzie una maggior possibilità di interazione col proprio cliente”.

    Le dichiarazioni di Fulvio Avataneo, Presidente AIAV

    Rientra nell’operazione anche AIAV, Associazione Italiana Agenti di Viaggio, con il doppio ruolo di garante della qualità dei servizi erogati alle agenzie e di fornitore di consulenza specializzata, con particolare riferimento all’ambito legale.

    Fulvio Avataneo, Presidente dell’Associazione, commenta: “Sposiamo questo progetto perché è un’opportunità concreta di crescita sia per i nostri associati sia per ogni agente di viaggio e ci impegniamo attivamente per garantire la trasparenza a tutela di tutte le agenzie che vorranno farne parte. Per la prima volta sul mercato si rende disponibile un player che offre servizi strategici valorizzandoli in funzione del loro effettivo utilizzo, senza imporre canoni o condizioni vessatorie. Un bel traguardo per un settore che si prepara a riemergere da un lungo periodo di buio”.

  • A Bruxelles l’autunno si anima di eventi

    Il carattere eccentrico, eclettico e decisamente fuori dagli schemi di Bruxelles, ben lontano dallo stereotipo che la vorrebbe città fredda e istituzionale, torna finalmente ad animare il tempo libero di tutti coloro che sceglieranno di trascorrere un city break di piacere o una trasferta di lavoro nella Capitale delle Capitali.

    A partire da ottobre, infatti, le giornate e le notti di Bruxelles si animano con un ricco palinsesto di eventi, organizzati nel rispetto del distanziamento e delle altre norme previste dall’Health Safety Label, protocollo che garantisce l’adozione dei più rigorosi standard di igiene, sicurezza e controllo.

    Bright Brussels

    Il ventaglio di proposte è davvero notevole: si parte da Bright Brussels, il suggestivo festival organizzato da Visit Brussels dedicato alla light art, che, dopo la cancellazione dell’appuntamento di febbraio, tornerà ad illuminare per dieci giorni (dal 28 ottobre al 6 novembre) le vie della Capitale delle Capitali con effetti speciali e giochi di luce. I monumenti più importanti della città verranno impreziositi da ben 16 installazioni luminose, create per l’occasione da artisti locali ed internazionali.

    Le parole di Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles

    “Siamo orgogliosi – commenta Ursula Jone Gandini – che questo evento nel corso degli anni sia cresciuto in maniera così importante, diventando a tutti gli effetti un appuntamento di rilevanza mondiale. Quest’anno sarà una edizione speciale che durerà dieci giorni, al posto dei canonici quattro, e per la prima volta saranno coinvolti due luoghi iconici: il Parlamento Europeo, che ospiterà una installazione all’Esplanade Solidarnosc 1980 e il Palazzo Reale Belga, che sarà protagonista di importanti operazioni di video mapping”.

    Bruxelles sur Scènes

    A novembre, invece, sarà la volta di Bruxelles sur Scènes, festival culturale, anch’esso arrivato alla sua quinta edizione e organizzato sempre da Visit Brussels: nel corso di tutto il mese, tredici compagnie di artisti proporranno, nei caffè e nei teatri della città, un programma di cabaret e musica dal vivo, con spettacoli originali alla scoperta dell’anima più divertente e umoristica di Bruxelles. Un’occasione perfetta per trascorrere una serata diversa e inconsueta. Per incentivare la partecipazione all’evento, Visit Brussels ha messo a disposizione un pass speciale che, al prezzo di 20 euro, permette l’ingresso a tredici spettacoli.

    Eventi design

    Non mancheranno, nel corso dei mesi autunnali, una serie di appuntamenti dedicati al design, tra mostre, conferenze e workshop con i migliori artisti del momento. Si comincia con “Crush”, esposizione che proseguirà fino a marzo 2022, organizzata dal Museo di Design di Bruxelles in collaborazione con il Museo di Ixelles, in cui pittura, scultura e design dialogano tra loro, creando un sorprendente cocktail di emozioni. Fino al 14 novembre sarà inoltre possibile visitare al MAD la mostra “Object of Fascination”, in cui 43 artisti, tra architetti e designer, reinterpretano con la loro creatività le forme e le funzioni d’uso degli oggetti comuni.

    Altri appuntamenti

    Per una esperienza decisamente insolita, ideale anche per le famiglie con bambini, BIGH (Building Integrated Greenhouses), fattoria specializzata in agricoltura acquaponica realizzata sul tetto del Foodmet (mercato coperto che si trova ad Anderlecht), apre per la prima volta le sue le porte ai visitatori: tutti i venerdì si potrà scoprire l’ingegnoso sistema di serre, giardini e allevamenti ittici basati su sistemi tecnologicamente evoluti e sostenibili, con degustazione finale dei prodotti della Fattoria, ammirando un magnifico panorama su Bruxelles.

    I mercatini di Natale

    Tornerà, infine, l’appuntamento con i mercatini di Natale: il cuore pulsante dei festeggiamenti sarà la rassegna Plaisirs d’Hiver con più di 240 chalet in legno in pieno centro che permetteranno ai visitatori di gustare specialità culinarie provenienti da tutto il mondo e trovare i regali di cui hanno bisogno, tra prodotti artigianali, giocattoli e tante altre proposte. E al calar della sera, luci, decorazioni e un’atmosfera ovattata contribuiranno a creare momenti magici che risveglieranno i ricordi dell’infanzia.

  • Riparte il lungo raggio di Enjoy Destinations

    Partenza di slancio per il lungo raggio di Enjoy Destinations, che accoglie con favore l’istituzione dei primi corridoi “Covid-Free” e annuncia a TTG Travel Experience una serie di novità frutto di due anni di intenso lavoro di ricerca e sviluppo.

    LE PAROLE DI MANUELA ALTINIER, HEAD OF TOUR OPERATOR ENJOY DESTINATIONS

    “Mentre tutti si concentravano sull’Italia – dichiara Manuela Altinier, Head of Tour Operator Enjoy Destinations – noi abbiamo continuato a credere nel lungo raggio, approfittando di questa pausa forzata per studiare, e presentarci oggi alle agenzie con tante soluzioni di viaggio diversificate, che hanno in comune la sicurezza e il più rigoroso rispetto dei protocolli previsti dalla normativa. Le destinazioni aperte sono poche, quindi la sfida per noi è duplice: da un lato bisogna essere competitivi sui pacchetti classici, che devono essere presidiati per garantire un’offerta concorrenziale rispetto ai big player, dall’altro è necessario essere creativi per intercettare i repeaters e chi avrebbe preferito viaggiare verso altre mete”.

    OCEANO INDIANO TRA BEST SELLERS, AVVENTURA E BENESSERE TERMALE

    La programmazione su Maldive, Mauritius e Seychelles si muove in quest’ottica, a cominciare dalla contrattualizzazione diretta di molte catene particolarmente apprezzate e richieste dal mercato italiano, come Lux Hotels & Resorts e The Residence per garantire le migliori condizioni possibili in termini di prezzi, servizio e assistenza in loco, fattore fondamentale nella ripresa dei viaggi dopo la pandemia.

    Si prosegue con tante new-entry pensate per sorprendere i viaggiatori e rovesciare storici e consolidati cliché. È il caso dell’Hard Rock Resort delle Maldive, collegato attraverso un pontile di 450 metri al Crossroads Maldives, un’isola dedicata all’intrattenimento con negozi, caffè, bar e ristoranti di fama internazionale, un centro culturale e un porto turistico per yacht di lusso. Una realtà unica, ideale per giovani e famiglie, disponibile ad un ottimo rapporto qualità prezzo.

    Anche a Mauritius e alle Seychelles ai classici si affiancano attività insolite, per personalizzare la vacanza all’insegna di divertimento e adrenalina, in perfetto stile Enjoy Destinations: tra le più curiose, la possibilità di solcare il mare in Sea-kart, veicolo di nuova generazione che combina la velocità della moto d’acqua con la stabilità e il comfort del gommone. E a chi non si accontenta di restare “in superficie” il Subscooter, vera e propria moto d’acqua subacquea, offre l’ebbrezza di esplorare i fondali godendo di una visione a 360 gradi grazie ad uno speciale casco, senza nuotare e senza bombole dell’ossigeno! E ancora, snorkeling con le tartarughe marine e hiking nelle foreste tropicali indigene, per osservare da vicino, nel pieno rispetto della natura, migliaia di uccelli tropicali, tartarughe giganti e assistere al miracolo della schiusa delle uova di tartaruga embricata.

    Spazio infine ad una nuova idea di wellness, approfittando delle ancora poco note proprietà delle terme delle Seychelles, con possibilità di scegliere tra le blasonate SPA dei resort e i centri termali di montagna che propongono trattamenti eseguiti con prodotti di origine naturale, ricavati dalle foreste vergini locali.

    CARAIBI E NORD AMERICA

    Sull’area Caraibi, Enjoy Destinations riparte in primo luogo da Aruba, dove è appena stata rinnovata la storica partnership con il Bucuti & Tara Beach Resort, hotel tra i più conosciuti dell’isola, non solo per la qualità della struttura e il livello di servizio, ma anche per la l’approccio “green” che gli è valso numerosi premi legati alla sostenibilità. Per il 2022, inoltre, sono in programma importanti operazioni su Barbados, proposta sfruttando i collegamenti stagionali di KLM e Lufthansa, sia come destinazione mare singola, sia in combinato con Stati Uniti e Canada.

    E proprio il Nord America rappresenta un altro tassello fondamentale della programmazione, che si snoda tra itinerari in gruppo e self drive, dedicando un focus particolare alla riscoperta della natura: osservazione delle stelle e dell’Aurora Boreale nei Parchi Nazionali del Canada, avvistamento di orsi bianchi, grizzlies, foche e cetacei, escursioni outdoor nella neve, comprese ciaspolate ed heliski, itinerari cicloturistici e sistemazione in alloggi particolari, come i fari del New England, i vagoni di treni storici riconvertiti in hotel, le tipiche tende dei Nativi e i glamping nei Parchi Nazionali.

    Roberto Maccatrozzo, Product Manager Enjoy Destinations spiega: “Sugli Stati Uniti stiamo facendo un grosso lavoro per proporre idee di viaggio nuove anche a chi ha già visitato la destinazione, come gli itinerari dedicati alla musica in Tennessee e i circuiti nel Great American West, utilizzando come hub di ingresso le città di Denver e Minneapolis. Non rinunciamo comunque a personalizzare anche i city-break tradizionali come New York, Washington DC e San Francisco, dove offriamo il noleggio gratuito di una bicicletta per un’intera giornata! Abbiamo accesso diretto alla biglietteria dei New York Yankees e degli Orlando Magic e proponiamo il nostro consueto programma di eventi speciali come il Circuito Nascar, la Breeders Cup, la MotoGP e il Gran Premio di Formula 1”.

     

    TTG TRAVEL EXPERIENCE
    Rimini, 13/15 ottobre
    Pad.     A4 Stand 026/027

  • The Travel Expert presenta HELLO Tex

    The Travel Expert, squadra di 70 consulenti di viaggio distribuiti sul territorio nazionale, partecipa a TTG Travel Experience in collaborazione con il nuovo partner industriale Frigerio Viaggi Network e presenta al mercato le novità messe a punto negli ultimi mesi per migliorare la produttività dei Personal Travel Expert, sfruttando le potenzialità e i vantaggi, in parte ancora inespressi, della digitalizzazione applicata al turismo.

    Si parte da una suite di strumenti per il booking e la gestione amministrativa delle pratiche, che comprende anche un nuovo gateway di pagamento già allineato alla normativa PSD2 sui pagamenti online, in vigore da gennaio. User friendly, veloce e altamente performante, la nuova piattaforma consente di semplificare tutto il processo di vendita, garantendo la flessibilità necessaria per fronteggiare le sfide costantemente imposte dal mercato. Parallelamente, il Gruppo ha investito sulla comunicazione, con una serie di iniziative volte a fidelizzare la clientela e generare nuovi lead, come il blog aperto ai contributi individuali dei Personal Travel Expert e i nuovi video di presentazione personalizzati per ogni consulente.

    Le parole di Luigi Porro, Co-Founder The Travel Expert

    Il digitale è protagonista anche della nuova campagna di incentivazione HELLO Tex, presentata per la prima volta proprio a Rimini: “HELLO Tex – dichiara Luigi Porro, Co-Founder The Travel Expert – è un club riservato ai migliori Personal Travel Expert, che si sono distinti nel corso degli ultimi 30 mesi per produttività, best practice commerciali o expertise su determinate destinazioni o tipologie di viaggio. Per premiarli, investiamo direttamente su di loro, offrendo un budget da spendere in campagne di digital marketing che potranno gestire insieme a noi, per generare nuovi lead e, di conseguenza, aumentare le vendite. Parallelamente, forniamo loro in anteprima la nuova app sviluppata in collaborazione con Siap che permette di ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti”.

    I primi 6 Personal Travel Expert che entreranno nel club HELLO Tex saranno premiati in fiera giovedì 14 ottobre alle 12:00. A novembre è prevista un’ulteriore premiazione.

    Il commento di Davide Volpe, Co-Founder e CFO The Travel Expert

    Davide Volpe, Co-Founder e CFO The Travel Expert aggiunge: “La tecnologia non sostituisce la professionalità e la competenza del consulente, ma rende molto più efficiente tutto il processo di vendita. La nostra stima è di crescere del 30% entro fine anno, anche in relazione alla recente apertura di nuove destinazioni, quindi è fondamentale che i Personal Travel Expert abbiano, da un lato, il supporto necessario per trovare nuovi clienti nel mare magnum del web, dall’altro gli strumenti necessari per offrire loro un servizio di qualità, adeguato alle sempre più alte aspettative del mercato”.

    TTG TRAVEL EXPERIENCE
    Rimini, 13/15 ottobre – Pad. C5 Stand 036/045

  • I4T debutta a TTG Travel Experience

    Un set completo di polizze per tutelare business e passeggeri, garantendo la tranquillità necessaria, tanto agli operatori quanto ai clienti, per rimettere finalmente in moto la macchina dell’industria turistica: I4T, intermediario assicurativo specializzato da vent’anni nel settore dei viaggi e della mobilità, partecipa per la prima volta a TTG Travel Experience con l’obiettivo di incontrare il trade e fornire tutti gli strumenti necessari per fronteggiare l’atteso rimbalzo del settore, dopo l’annuncio dell’apertura dei primi corridoi sul lungo raggio.

    Le parole di Christian Garrone, Responsabile Intermediazione Assicurativa I4T

    Christian Garrone, Responsabile Intermediazione Assicurativa I4T, dichiara: “La pandemia è stata un banco di prova fondamentale per le assicurazioni viaggio, che hanno dimostrato grande flessibilità. In questi mesi abbiamo lanciato nuove coperture allineate alle reali necessità del contesto. Un esempio, che ci vede ancora tra i pionieri sul mercato, è la garanzia a copertura dei maggiori costi sostenuti in caso di quarantena o di fermo sanitario: una novità destinata a lasciare il segno, perché interviene anche se l’assicurato risulta negativo al tampone, quindi non è ammalato”.

    La collaborazione con Zurich

    L’offerta completa, disponibile nella nuova area riservata del portale I4T, è modulare, a garanzie crescenti, per intercettare sia gli operatori che devono assicurare pacchetti a organizzazione diretta, sia coloro che cercano coperture integrative. Si spazia dall’annullamento per qualsiasi motivazione oggettivamente documentabile a I4Flight, polizza best seller contro la cancellazione dei voli da parte dei vettori, fino alle soluzioni per l’incoming e il business travel. Da segnalare anche le polizze per le attività alberghiere ed extra alberghiere, in collaborazione con Zurich: soluzioni flessibili, che assicurano anche le strutture che svolgono l’attività su più ubicazioni, con premi “su misura”.

    “L’accresciuta consapevolezza del mercato sull’importanza delle polizze viaggio – prosegue Garrone – si accompagna ad un rinnovato bisogno di formazione, supporto commerciale e consulenza specializzata. Per questo abbiamo potenziato il servizio S4T e, in occasione della fiera, apriamo uno sportello dedicato all’assistenza legale: gli agenti di viaggio potranno rivolgere i loro quesiti direttamente al nostro Legal Affairs Manager, Giusy Fiscella”.

    Il servizio di S4T

    Avvalendosi di un team di professionisti di esperienza pluridecennale in materia turistica, coordinati da Giusy Fiscella, S4T offre assistenza e supporto specializzato agli operatori, con particolare riferimento agli aspetti legali e alle incombenze previste dalla direttiva pacchetti UE. Oltre alla consulenza “on demand”, S4T si occupa del check-up del contratto di vendita e della gestione dei contenziosi per tutte le pratiche per le quali non è prevista la copertura RC. Importante anche l’impegno sulla formazione, attraverso l’organizzazione di un flusso costante di webinar, seminari e newsletter sui temi caldi del settore.

    Il commento di Giovanni Giussani, Direttore Commerciale I4T

    Giovanni Giussani, Direttore Commerciale I4T, traccia un bilancio sull’andamento degli ultimi mesi: “Il dato è variabile e dipende dalla tipologia di polizze prese in esame. Il comparto Responsabilità Civile e Insolvenza, ad esempio, ha sostanzialmente tenuto, mentre tra 2020 e prima parte del 2021 abbiamo assistito ad una flessione con punte fino al 90% sull’emissione di polizze turismo. Quest’estate le cose sono andate meglio: nel trimestre giugno/agosto abbiamo superato i livelli del 2019 e da settembre siamo in crescita del 50% nel numero di passeggeri assicurati. Ci attendiamo un vero e proprio rimbalzo a partire da Pasqua 2022: la sfida per il nostro comparto è farci trovare pronti. Noi di I4T lo siamo”.

    TTG TRAVEL EXPERIENCE
    Rimini, 13/15 ottobre
    Pad. A3 Stand 114

  • KKM Group a TTG Travel Experience con nuovi progetti per le agenzie di viaggio

    KKM Group partecipa a TTG Travel Experience per presentare l’evoluzione del progetto “Collegati per Vincere”, arricchito di nuove opportunità per agenzie e operatori MICE. Oltre alle consolidate partnership con Visit Brussels e AIAV, durante la fiera sarà siglato l’accordo che segnerà il kick-off di una nuova ambiziosa iniziativa legata alla distribuzione, basata sull’offerta di servizi alle agenzie di viaggio per migliorare la loro competitività e marginalità.

    Sul fronte prodotto, le novità principali riguardano la collaborazione con Visit Brussels, ente del turismo della regione di Bruxelles Capitale, basata sullo sviluppo di pacchetti a tema a marchio Enjoy Destinations, tour operator di KKM Group.

    Le parole di Manuela Altinier, Responsabile Enjoy Destinations

    “Bruxelles è una città inaspettatamente versatile – dichiara Manuela Altinier, Responsabile Enjoy Destinations – i pacchetti predisposti insieme a Visit Brussels sono un esempio concreto di come un city break che il cliente potrebbe anche organizzarsi online può trasformarsi in un’esperienza di viaggio unica e irripetibile, disponibile solo in agenzia. Il valore aggiunto di queste proposte nasce dalla sinergia con l’ente del turismo, sia nella fase di sviluppo del prodotto, sia nella formazione al trade. Si lavora tutti di più rispetto al passato, ma gli sforzi sono ripagati dalla soddisfazione dei clienti”.

    I pacchetti sulla Capitale delle Capitali sono realizzati in collaborazione con Mosa, DMC specializzata sulla destinazione, che ha permesso di coniugare la ricerca di attività e di esperienze fuori dai canoni tradizionali con il rispetto delle più stringenti norme di sicurezza, a tutela della salute di operatori e clienti. Tante le proposte, che sfruttano il ricco palinsesto di eventi e le molteplici anime della città: storia, cultura, enogastronomia e natura. Si parte dalle passeggiate tra le istallazioni luminose di Bright Brussels, festival delle luci che si svolgerà tra fine ottobre e novembre, e si prosegue con le serate dedicate all’anima goliardica della città, durante la rassegna Bruxelles sur Scenes. In programma anche i mercatini di Natale e diversi appuntamenti legati al design e all’arte contemporanea.

    Il commento di Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles

    “Mai come oggi – aggiunge Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles – il mondo del turismo ha bisogno di unione e di sinergia tra gli operatori. Siamo da sempre aperti alle collaborazioni: mettiamo know-how, capacità ricettiva e fornitori a disposizione di tour operator, network e agenzie di viaggio. In KKM Group abbiamo trovato un partner ideale, che raggruppa produzione e distribuzione e che ha saputo cogliere e valorizzare al meglio le specificità della destinazione. Siamo alla ricerca di agenzie che hanno il medesimo spirito e, dopo TTG Travel Experience, realizzeremo degli eventi per intercettarle”.

    Novità anche sul fronte delle travel experiences, ormai diventate il marchio di fabbrica di KKM Group, a cominciare dalla Formula 1, di cui KKM Group è concessionario in esclusiva sul mercato italiano in collaborazione con Roberto Bianchi e la sua All Sport Management, società specializzata in sport events e hospitality.

    Le dichiarazioni di Andrea Cani, CEO KKM Group

    “Abbiamo molte proposte interessanti – dichiara Andrea Cani, CEO KKM Group – e stiamo progressivamente allargando il nostro raggio di azione verso nuovi sport ed eventi in esclusiva. Stiamo definendo ad esempio un accordo quadro con il Manchester United di Cristiano Ronaldo, la nuova stagione della MotoGP e una serie di proposte rivolte ad un target di aziende e operatori incentive”.

    Presente infine anche AIAV Associazione Italiana Agenti di Viaggio con la sua offerta di servizi e consulenza qualificata finalizzata ad alleggerire il lavoro quotidiano degli operatori, supportarli in caso di imprevisti o comportamenti scorretti da parte di fornitori e clienti, semplificare la burocrazia e contribuire a riportare la marginalità in agenzia.

    TTG TRAVEL EXPERIENCE
    Rimini, 13/15 ottobre
    Pad.     A4 Stand 026/027

  • Visit Brussels protagonista al Tripel B Fest “Casa Belgio” di Torino

    Lo spirito frizzante, allegro e anticonformista della città di Bruxelles sta per approdare a Torino in occasione della sesta edizione del Tripel B Fest “Casa Belgio”, evento dedicato alla birra belga, la cui tradizione secolare è iscritta dal 2016 nel Patrimonio Immateriale dell’Umanità dell’Unesco.

    Visit Brussels parteciperà a Tripel B Fest 2021

    Il Tripel B Fest si svolgerà nella suggestiva location dei Docks Dora da giovedì 7 a domenica 10 ottobre ed è organizzato da Tripel B, società nata dalla passione di 3 coppie italo-belghe che si sono impegnate non solo per importare in Italia le etichette più pregiate, ma anche per promuovere in senso lato la cultura della birra, che in Belgio ha un ruolo centrale nella vita quotidiana e durante le festività.

    Un focus particolare quest’anno sarà dedicato proprio alla produzione della regione di Bruxelles Capitale, come la Gueuze Lambic, che dal 1900 viene distillata a Bruxelles nel birrificio Cantillon. Sabato 9 ottobre si svolgerà una cerimonia ufficiale con le istituzioni, patrocinata dall’Ambasciata Belga a Roma. Inoltre Visit Brussels, ente di promozione del turismo della Regione di Bruxelles Capitale, organizzerà due eventi degustazione speciali, venerdì 8 e sabato 9 ottobre, coinvolgendo anche gli agenti di viaggio affiliati a Verynet, tour operator e altri rappresentanti dell’industria turistica, per stimolare la ripresa dei viaggi da e per Bruxelles. Allo stesso modo parteciperanno istituzioni, imprese, associazioni e aziende interessati alle opportunità offerte da Bruxelles per l’organizzazione di eventi e convention. Intenditori e appassionati di birra, potranno dunque scoprire antiche storie, leggende e segreti legati agli storici birrifici di Bruxelles ed imparare i rudimenti della degustazione professionale, che coinvolge, oltre al gusto, anche vista e olfatto.

    Le parole di Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles

    “Siamo orgogliosi di partecipare a questo evento, che avvicina grande pubblico e addetti ai lavori ad una delle nostre tradizioni più antiche e rappresentative – dichiara Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles. Bruxelles e la birra sono indissolubilmente legate: il Museo della Birra Schaerbeek custodisce una collezione di oltre 2000 bottiglie, molte delle quali con il proprio bicchiere, oltre a vecchie macchine, attrezzi da bottaio, insegne di pub del passato e materiali pubblicitari. Consiglio a tutti una visita ai birrifici storici della città, come En Stoemelings, nel centro storico, e il Cantillon. Un altro luogo chiave, perfetto per una degustazione, è la Brasserie de la Senne, birrificio artigianale che produce birra naturale non filtrata, non pastorizzata, senza additivi e di alta qualità. Recentemente stanno nascendo anche diverse iniziative da parte di giovani che sperimentano nuove tecniche di produzione, innovative e sostenibili, molto apprezzate dagli addetti ai lavori. In perfetto stile brussellese, esiste anche un luogo dove tutti possono cimentarsi nello sviluppo e nella produzione della propria birra, confrontandosi con esperti sommelier: si chiama Beerstorming ed è un vero e proprio microbirrificio!”.

    Il festival

    Nel corso dei quattro giorni del festival si alterneranno quattordici Mastri Birrai che presenteranno le loro creazioni al pubblico: saranno più di 70 le etichette disponibili, magistralmente accompagnate dalle eccellenze gastronomiche italiane.

    Tanti anche gli eventi collaterali: i tifosi di calcio, ad esempio, potranno assistere giovedì 7 ottobre al match tra Belgio e Francia, valevole per la semifinale di Nations League. Davanti al maxischermo, sarà servita la Big Rom, birra creata in onore del bomber dei Diavoli Rossi, Romelu Lukaku: scura, ricca di gusto, complessa ma ben bilanciata, con una base maltata solida e un aroma ben evidente di caramello scuro, melassa e lievito. Gli amanti dello sport potranno imparare qualche giocata di rugby grazie alle lezioni impartite dai ragazzi del team Volvera Rugby ASD, mentre i più audaci avranno l’opportunità di cimentarsi in prima persona con skateboard, longboard, biciclette con e senza pedali, balance board, slakline, gib board, rampe per bici e skate.

    Spazio, ovviamente, anche alla musica, con dj-set dal vivo e le dirette di Radio Ohm, che si distingue anche in ambito sociale per le trasmissioni realizzate con adulti disabili e giovani con sindrome autistica e i progetti contro la dispersione scolastica.

    Spazio, infine, ai più piccoli con i grandi giochi artigianali in legno costruiti dall’equipe del Ludobus, un progetto della Cooperativa Animazione Valdocco che gestisce servizi sociosanitari e educativi.

  • Visit Brussels accelera sulla promozione e rilancia il palinsesto eventi per l’autunno

    Trade, MICE e una serie di azioni mirate sul consumer: sono queste le linee guida della strategia promozionale per i prossimi mesi di Visit Brussels, ente di promozione del turismo della Regione di Bruxelles Capitale.

    Le parole di Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles

    Ursula Jone Gandini, Direttore Italia Ufficio del Turismo di Bruxelles dichiara: “Dopo mesi di webinar e di appuntamenti virtuali, siamo entusiasti di tornare ad incontrare dal vivo i nostri partner: Bruxelles è finalmente pronta ad accogliere i turisti con il suo spirito eclettico e con tanti eventi speciali che potranno aggiungere un tocco di originalità alle proposte di tour operator e agenti di viaggio. Dal 28 ottobre al 6 novembre, ad esempio, ci sarà la quinta edizione di Bright Brussels, festival delle luci a base di istallazioni artistiche luminose disseminate per la città. Nel mese di novembre sarà la volta di Bruxelles sur Scènes, festival culturale con un ricco programma di musica dal vivo e cabaret nei caffè e nei teatri della città, perfetto per vivere da protagonisti l’anima artistica e anche un po’ goliardica della città! E poi a dicembre abbiamo confermato la rassegna Plaisirs d’Hiver, con mercatini di Natale, addobbi speciali e tante sorprese che renderanno magica la città”.

    Le proposte di Visit Brussels

    Tante le proposte per vivere Bruxelles all’aria aperta, come i circuiti a piedi o in bicicletta dedicati alla visita dei 4 patrimoni Unesco: la meravigliosa Grand Place, il Palais Stoclet, capolavoro di Joseph Hoffmann interamente rivestito in marmo bianco, le 4 ville art nouveau di Victor Horta e la Foresta di Soignes, oasi verde ricca di biodiversità. Agli appassionati di cicloturismo Visit Brussels dedica due bike hub dove gli escursionisti possono trovare facilities per il noleggio e la riparazione dei mezzi, prenotare tour guidati, informarsi sui percorsi, gli alloggi e gli altri servizi disponibili. Il primo si trova in pieno centro, presso il Grand Hospice, il secondo nella zona di Ixelles, ai margini della Foresta di Soignes.

    “I servizi turistici sono tutti perfettamente funzionanti – prosegue Gandini – abbiamo creato anche il marchio Brussels Health & Safety Label che identifica attrazioni, musei, hotel, alloggi, ristoranti, bar, location, strutture e fornitori che garantiscono il rispetto dei più rigorosi standard di igiene, sicurezza e controllo. Al momento per entrare nella Regione di Bruxelles Capitale ai cittadini italiani è richiesta la compilazione anticipata di un modulo di localizzazione analogo a quello nostrano e il possesso degli stessi requisiti necessari per ottenere il Green Pass”.

    I prossimi appuntamenti

    Tra i prossimi appuntamenti già confermati: il TripelBFest2021, festival della birra belga che si terrà ai Docks Dora di Torino dal 7 al 10 ottobre, aperto a tutti gli appassionati che desiderano scoprire la storia e i segreti di una delle più longeve tradizioni del Belgio, TTG Travel Experience in collaborazione con KKM Group, per la presentazione dei nuovi pacchetti esperienziali realizzati con Enjoy Destinations, e il workshop MICE Ediman Full Contact dal 4 al 6 novembre a Como. Ulteriori eventi sono ancora in fase di valutazione e saranno comunicati nelle prossime settimane.  

  • Volonline: bene l’estate. Preoccupazione sul lungo raggio

    Estate positiva per Volonline Tour Operator: il mese di agosto ha confermato il trend della stagione e i risultati si attestano oltre i budget preventivati.

    I dati

    A trainare la stagione con un’incidenza del 57% sul fatturato è il Mare Italia, guidato da Sicilia e Sardegna, per un totale di oltre 21.000 passeggeri trasportati. In linea con il posizionamento del brand, da sempre rivolto ad un target alto spendente, il 60% delle prenotazioni si è attestato su un valore medio pratica superiore alle medie di mercato: la clientela ha privilegiato sistemazioni di alto livello, come il Forte Village e il Falkensteiner Capo Boi in Sardegna, il Vivosa Club Apulia in Puglia e il Verdura Resort in Sicilia, ma soprattutto nel 70% dei casi ha scelto soluzioni di viaggio comprensive di trasporto.

    Risultati importanti anche sulla Grecia, che raggiunge il 27% del fatturato del tour operator grazie alle ottime performance di Mykonos e Santorini, in assoluto le isole più richieste. Chiude il podio la Spagna con il 12% del fatturato, attribuibile in larga misura alle Baleari.

    Le parole di Luca Frolino, Responsabile Booking Milano e Programmazione Offerte Speciali Volonline

    “Siamo soddisfatti dei numeri – dichiara Luca Frolino, Responsabile Booking Milano e Programmazione Offerte Speciali Volonline – ma è stata una stagione difficile, vissuta in una condizione di continua incertezza. Fortunatamente abbiamo un rapporto molto forte con la distribuzione e abbiamo creato un gioco di squadra che ha permesso tanto a noi quanto agli agenti di ottenere un tasso di soddisfazione dei clienti elevato, nonostante la complessità del contesto: la situazione contingente non ci ha permesso di rispettare sempre gli standard di servizio a cui aspiriamo, ma le agenzie sono state molto collaborative e di questo le ringraziamo”.

    La filosofia

    A salvaguardare l’estate ha contribuito la scelta, già adottata nel 2020, di costruire una solida offerta sul Mare Italia, mantenendo l’approccio e la filosofia operativa che caratterizza la programmazione di Volonline sulle altre destinazioni: questo ha permesso di fidelizzare tanto la rete distributiva, quanto i clienti finali. Cruciale anche la decisione, più recente, di investire sul commerciale, ponendo le basi per la penetrazione del brand progressivamente su tutto il territorio nazionale.

    Il commento di Luca Adami, CMO e CTO Volonline

    “Il nostro è un esempio concreto di resilienza – spiega Luca Adami, CMO e CTO Volonline – ci siamo adattati alle mutate logiche del contesto lavorando sul prodotto, sulla formazione del personale e sulla digitalizzazione. Questo ci ha permesso di salvare l’Estate. Adesso, però, siamo molto preoccupati per i prossimi mesi. Non possiamo più aspettare e auspichiamo che le istituzioni adeguino il lungo raggio alle regole comunitarie e creino i corridoi turistici per garantire una continuità operativa durante l’inverno. Noi, come buona parte degli operatori abbiamo bisogno di certezze. In assenza di prospettive, non possiamo pianificare e rischiamo di non avere gli strumenti per affrontare e gestire i prossimi mesi”.

  • Euphemia: nuova strategia web e social

    Euphemia, marchio di Lab Travel Group e prima e unica azienda la cui forza vendita è composta esclusivamente da agenti di viaggio di pluriennale esperienza, rilancia e raddoppia la propria presenza online, con un ambizioso progetto di rinnovamento che coinvolge web e social.

    Le parole di Marta Barroero, Responsabile Marketing e Comunicazione Lab Travel Group

    Marta Barroero, Responsabile Marketing e Comunicazione Lab Travel Group dichiara: “Il valore aggiunto del confronto diretto con un professionista è irrinunciabile nel funnel di vendita del prodotto turistico, al pari del supporto post-vendita. Per questo abbiamo ripensato la nostra presenza online implementando una strategia che mette al centro la formazione. Sfruttiamo l’immediatezza del web per fornire informazioni utili e aggiornamenti in tempo reale ai Personal Voyager, affinché abbiano sempre gli strumenti adeguati per gestire la relazione con il cliente. Parallelamente, abbiamo potenziato l’attività promozionale per intercettare i consumatori finali e indirizzarli verso i nostri Personal Voyager”.

    I canali Euphemia

    Si parte con il canale Euphemia, che comprende un sito internet completamente rinnovato https://www.euphemia.it/, una pagina Facebook https://www.facebook.com/euphemiapv e un profilo Instagram https://www.instagram.com/euphemiapersonalvoyager orientati alla comunicazione per e con i Personal Voyager. I contenuti spaziano dalle news di servizio ai report sull’evoluzione della normativa, con un focus importante dedicato alla formazione attraverso una serie di webinar e di dirette realizzati in collaborazione con enti del turismo e tour operator partner. Ampio spazio è dedicato anche alla presentazione del modello di business Euphemia: la filosofia del gruppo, i servizi offerti ai Personal Voyager e le testimonianze dirette dei tanti consulenti che hanno già scelto di percorrere questa strada.

    I canali Lab Travel Group

    Parallelamente, il canale Lab Travel Group abbraccia una logica più orientata al consumer, con il sito https://www.labtravel.it/, la pagina Facebook https://www.facebook.com/labtravelgroup e il profilo Instagram https://www.instagram.com/labtravelgroup. “Puntiamo su idee e suggerimenti di viaggio, dando spazio anche alle nostre offerte commerciali più vantaggiose – prosegue Marta Barroero. Valorizziamo la professionalità e il supporto consulenziale garantito dai nostri Personal Voyager, anche attraverso la condivisione dei loro blog, nei quali raccontano destinazioni ed esperienze di viaggio vissute in prima persona e forniscono interessanti consigli pratici, come, per citare un esempio, la composizione ideale di uno zaino da trekking”.

    I social individuali dei Personal Voyager

    Il progetto di sviluppo dei canali web comprende infine il potenziamento dei profili social individuali dei Personal Voyager, attraverso una suite di strumenti per la gestione di post e blog e continui spunti per il calendario editoriale: video e materiale promozionale legato a destinazioni e strutture, appuntamenti ed eventi da non perdere e molto altro ancora.

  • KKM Group: ripartono da Monza gli eventi F1 Experiences

    All’Autodromo di Monza fervono i preparativi per l’evento sportivo più atteso dell’anno, finalmente aperto al pubblico: si parte venerdì 10 con le prove libere e le qualifiche, seguite sabato 11 da una seconda sessione di prove libere e dalla sprint race, per arrivare alla gara vera e propria domenica 12. Formula nuova, già sperimentata nel GP di Gran Bretagna, per rendere ancora più entusiasmante l’appuntamento.

    Le parole di Andrea Cani, CEO KKM Group

    Andrea Cani, CEO KKM Group, concessionario in esclusiva per l’Italia dei pacchetti Formula 1 Experiences, dichiara: “Siamo complessivamente soddisfatti dell’andamento delle Formula 1 Experiences di questo GP e ringrazio Roberto Bianchi e la sua All Sport Management per l’ottima organizzazione e collaborazione. Compatibilmente con il contingentamento delle presenze e con tutte le misure di sicurezza previste nel Paddock Club, nei Box e nelle altre location coinvolte, abbiamo sviluppato un’offerta di grande appeal che ci ha permesso di riallacciare i rapporti con operatori MICE, aziende e molte agenzie di viaggio. In quest’ottica si inserisce il nostro impegno sui prossimi eventi del Mondiale, con particolare riferimento al GP di Abu Dhabi in programma il 12 dicembre al circuito di Yas Marina, sul quale abbiamo sviluppato una serie di proposte speciali, in collaborazione con il nostro tour operator Enjoy Destinations, rivenditore ufficiale di Expo Dubai 2020”.

    I pacchetti F1 Experiences

    I dettagli dei pacchetti turistici saranno resi noti a breve. Già disponibile, invece, l’elenco delle F1 Experiences tra cui sarà possibile scegliere per personalizzare il viaggio negli Emirati.

    La formula base, valida per 3 giorni (prove, qualifiche e gara) comprende il posto riservato in tribuna, selfie con il trofeo, visita guidata della pista e hospitality, con possibilità di incontrare il pilota dell’Alfa Romeo Antonio Giovinazzi per esclusivi dietro le quinte.

    In alternativa, la proposta “Champions Club Platinum”, valida per le giornate di qualifica e gara, prevede i posti nella Trackside Terrace con eccellente visuale sul circuito, VIP hospitality presso il Champions Club, cucina gourmet e bollicine delle Cantine Ferrari di Trento. Inclusi nel pacchetto anche la visita guidata al Paddock e gli incontri con un dirigente McLaren e altri personaggi chiave del mondo della F1.

    “Le Formula 1 Experiences – prosegue Cani – sono studiate secondo un approccio modulare per adattarsi ad un pubblico trasversale, anche per quanto concerne la disponibilità di spesa: si spazia ad esempio dai posti in tribuna all’hospitality nelle scuderie McLaren o Red Bull all’interno del Paddock Club. L’attenzione ai dettagli, il glamour e la qualità dell’esperienza, rendono Formula 1 Experiences ideale anche per gli incentive”.

    Tra le soluzioni “top di gamma” rientrano i pacchetti “Legend” che prevedono accoglienza nel Paddock Club, ingresso nelle aree riservate delle scuderie, visita dei box, tour nel backstage del circuito, interviste ai piloti e accesso alla cerimonia di premiazione.

  • Le agenzie AIAV passano al contrattacco

    Sensibilizzazione diretta degli stakeholders, una petizione online al governo e il superamento delle illogiche barriere imposte dall’elenco E: gli Associati AIAV rispondono uniti alle ultime dichiarazioni del Ministro Garavaglia in merito alla ipotetica apertura di corridoi turistici, passando direttamente all’azione. Obiettivo: riappropriarsi del business e garantire la sopravvivenza delle aziende, dopo mesi di attesa e di promesse sistematicamente disattese.

    È questa, in sintesi, la posizione emersa in seguito all’ultima tavola rotonda online organizzata da AIAV, a cui hanno partecipato agenti di viaggio, guide turistiche e piccoli tour operator. Una posizione che parte dal basso, dall’ascolto degli imprenditori stremati dalla perdurante assenza di certezze sul futuro e da una stagione estiva partita bene e minata dalla scarsa chiarezza del governo circa le modalità e le tempistiche di applicazione del green pass.

    Le parole di Fulvio Avataneo, Presidente AIAV

    Il Presidente AIAV, Fulvio Avataneo commenta: “Le dichiarazioni del Ministro Garavaglia non sono sufficienti per restituire serenità alle agenzie di viaggio e ai tour operator, colpiti da una crisi senza precedenti e vittime di una legislazione ambigua ed inefficace, a causa della ingiustificata sordità delle istituzioni. Non dimentichiamo che lo stato italiano versa ancora in una situazione di “insolvenza” nei confronti degli operatori del settore, che devono ricevere i fondi già stanziati per il periodo agosto/dicembre 2020. Aspettiamo risposte anche in merito all’adeguamento della copertura finanziaria del 2021, alla proroga della cassa integrazione straordinaria almeno fino ad aprile 2022 e allo stanziamento di finanziamenti agevolati e contributi a fondo perduto. Noi però siamo gli artefici del nostro destino: per questo abbiamo deciso di agire, con una serie di iniziative concrete che saranno comunicate nei prossimi giorni. I corridoi, ipotizzati ad uso e consumo dei big player verso alcune mete esotiche, non bastano: riteniamo che sia necessaria la riapertura di tutte le rotte turistiche verso Paesi con bassi tassi di contagio e con grande appeal turistico, a partire dagli Stati Uniti. Serve inoltre una data certa: il termine “a breve”, utilizzato dal Ministro, ha un carattere del tutto indefinito, soprattutto se si considera che non si riferisce alla data di riapertura dei corridoi ma alla data in cui i ministri incominceranno a parlarne”.

    Le prossime mosse

    Per questo motivo, AIAV, attraverso i propri legali, si adopererà da subito per consentire alle agenzie di assecondare le richieste dei clienti intenzionati a viaggiare verso i paesi inseriti nell’elenco E, che comprende diverse destinazioni cruciali per l’outgoing nei mesi invernali, senza alcun tipo di ripercussione per gli agenti di viaggio. Troppo incerto è il futuro del settore con queste prerogative.

  • Turismo: partnership tra The Travel Expert e Frigerio Viaggi Network

    Riscrivere il futuro della distribuzione turistica attraverso l’adozione di nuovi modelli organizzativi, per intercettare la domanda ancora meglio rispetto al passato, nella ferma convinzione, supportata da tutti gli studi e le analisi di settore, che il bisogno di viaggiare continuerà ad essere un’esigenza primaria: è questo l’obiettivo della partnership industriale siglata tra The Travel Expert, squadra di 70 consulenti di viaggio presenti su tutto il territorio nazionale, e Frigerio Viaggi Network, nome storico del mercato turistico italiano, tra i leader nei segmenti trasporti, leisure, business travel, MICE e incoming.

    Le parole di Luigi Porro, Founder di The Travel Expert

    Luigi Porro, Founder di The Travel Expert, dichiara: “L’accordo è stato presentato in anteprima ai Personal Travel Expert nel corso di un evento alla Villa Reale di Monza. Coinvolge diversi aspetti aziendali ed è basato sulla condivisione di asset strategici e beni strumentali: l’obiettivo è di rendere l’organizzazione di The Travel Expert ancora più flessibile e leggera, anche e soprattutto attraverso la tecnologia, quindi in grado di adattarsi meglio alle sfide imposte dal mercato”.

    Il commento di Davide Volpe, Founder di Trident

    Davide Volpe, Founder della digital company Trident, che fa parte della compagine sociale di The Travel Expert, aggiunge: “Puntiamo a digitalizzare buona parte dei processi produttivi, attraverso l’utilizzo di piattaforme proprietarie e lo sviluppo di nuovi strumenti a cura di Trident. L’obiettivo è aumentare la produttività e quindi la marginalità, orientando da subito The Travel Expert verso una crescita che stimiamo del 30% entro la fine del 2021 e del 50% nel 2022”.

    La partecipazione a TTG Travel Experience

    The Travel Expert e Frigerio Viaggi Network parteciperanno insieme a TTG Travel Experience per presentare tanto ai consulenti quanto agli agenti di viaggio tutte le soluzioni di business disponibili a vantaggio dei professionisti della distribuzione e le numerose novità messe a punto per supportare le attività dei Personal Travel Expert.

    Si parte con una serie di implementazioni tecnologiche progettate per migliorare l’efficienza produttiva, nell’ottica di affrontare l’atteso incremento dei flussi senza gravare sul lavoro dei consulenti di viaggio: nuova sezione amministrativa nell’area riservata che semplifica e velocizza la gestione delle pratiche e l’analisi delle statistiche, gateway di pagamento già allineato alla normativa PSD2 sui pagamenti online che entrerà in vigore a gennaio e tool proprietario per il booking di voli, soggiorni a auto a noleggio.

    Imponente anche lo sforzo sulla comunicazione e sul digital marketing, per generare lead e incrementare le vendite dei Personal Travel Expert, unica fonte di guadagno per il Gruppo, dopo la scelta di eliminare completamente entry fee e canone di adesione annuale: deciso potenziamento della presenza sui social, ottimizzazione della sezione Google My Business per tutti i consulenti, nuovo blog aperto anche ai contributi individuali dei consulenti, video di presentazione personalizzati e una app realizzata in collaborazione con SIAP che ogni Personal Travel Expert può offrire ai suoi clienti per aggiornarli in tempo reale sullo stato della loro pratica e sulle migliori proposte di viaggio disponibili.

    Campagne di incentivazione

    Previste anche campagne di incentivazione, con un contest interno che vedrà sfidarsi i Personal Travel Expert su pratiche leisure, biglietteria e marginalità, e il club “HELLO Tex” con importanti vantaggi commerciali e professionali riservato ai consulenti che si sapranno distinguere per best pratice o expertise verticali su determinate destinazioni o tipologie di viaggio.

    L’idea alla base di The Travel Expert nasce nel 2015 su iniziativa del manager Luigi Porro per rispondere alla crisi del modello distributivo turistico tradizionale: prevede la centralizzazione di tutti gli aspetti burocratici ed organizzativi del lavoro, attraverso un backoffice altamente performante che lascia all’agente di viaggio la possibilità di lavorare in autonomia, in smart working e senza negozio. Nel 2016 la società Musement S.p.A. sposa il progetto creando la business unit Musement Personal Travel Agent che, in 4 anni, moltiplica le proprie dimensioni, fino a diventare il secondo player sul mercato. Nel 2020 il management della business unit fonda The Travel Expert e sigla una joint venture con Lab Travel.

    “Ringraziamo Lab Travel – prosegue Luigi Porro – per questo periodo difficile che abbiamo superato insieme, uscendone più forti di prima. Oggi guardiamo al futuro con più fiducia e continuiamo a credere nelle potenzialità del nostro modello distributivo e nei vantaggi garantiti dalla digitalizzazione. Abbiamo trovato in Frigerio Viaggi Network un partner che condivide la nostra stessa visione industriale. Questo accordo, inoltre, ci permetterà di creare importanti sinergie di prodotto e di aprire nuovi canali di vendita per i nostri Personal Travel Expert”.

    Le dichiarazioni di Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director del Gruppo Frigerio Viaggi

    Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director del Gruppo Frigerio Viaggi, commenta: “Siamo davvero fieri di essere stati scelti da The Travel Expert, tra tanti prestigiosi competitors, a testimonianza che il nostro nuovo progetto FRI DOM incarna le reali esigenze dei professionisti del settore: trasparenza, flessibilità, prodotto, formazione ed una relazione a misura d’uomo sono le basi che, unite ad una tecnologia innovativa, digitale e di proprietà, hanno dato vita al progetto. Siamo certi che l’unità di visione e mission porterà nuove opportunità di crescita e sviluppo e che gli innumerevoli spunti di collaborazione saranno sicuramente proficui per tutti”.


    VIDEO DICHIARAZIONE DAVIDE VOLPE (pubblicabile)
    https://youtu.be/KN919Fkgmbo

    LINK YOUTUBE LUIGI PORRO E PAOLA FRIGERIO (pubblicabile)
    https://youtu.be/nkO4-5nqyo8

  • The Travel Expert investe sul recruiting agenti

    La pandemia non ferma la crescita di The Travel Expert, squadra di 70 consulenti di viaggio diffusa sul territorio nazionale: nel corso degli ultimi mesi, il quartier generale di Milano ha messo a punto un piano di sviluppo che prevede una crescita del 30% entro la fine del 2021 attraverso una serie di interventi che coinvolgeranno assetto societario, prodotto, marketing e organizzazione interna. Il progetto completo sarà presentato al mercato in occasione della fiera TTG Travel Experience e sarà oggetto di un’anteprima dedicata alla stampa di settore.

    Le parole di Luigi Porro, Founder di The Travel Expert

    Nel frattempo, continua l’impegno a supporto degli agenti di viaggio, a cominciare da un importante investimento sui nuovi ingressi, che prevede la totale cancellazione del canone di adesione annuale e della entry fee: “Dal primo giorno di pandemia – dichiara Luigi Porro, Founder di The Travel Expert – abbiamo sospeso, e poi annullato definitivamente, i canoni periodici che i Personal Travel Expert pagavano per i servizi erogati. Nell’aprile 2021, perdurando il periodo di difficoltà, abbiamo deciso di azzerare anche la entry fee una tantum”.

    Al momento, quindi, l’ingresso in Travel Expert (disponibile a questo link per gli agenti interessati) è totalmente gratuito, e questo ovviamente senza nulla togliere alla quantità e alla qualità dei servizi resi, sempre aggiornati e migliorati.

    “Oggi – prosegue Porro – il gioco di squadra è ancora più importante rispetto al passato. Non possiamo abbassare la guardia: i Personal Travel Expert devono essere sempre nella condizione di cogliere tutte le opportunità di vendita disponibili sul mercato”.

    Il commento di Davide Volpe, Founder & Ceo Trident

    Uno dei principali punti di forza di The Travel Expert è la tecnologia fornita dalla società Trident di Davide Volpe, parte integrante della compagine sociale del network: la digitalizzazione di tutti i processi di produzione e vendita, avviata nel 2020, ha permesso di abbattere molti costi strutturali e di ottenere importanti sinergie tra gli stessi consulenti, nonchè un livello di efficienza di riferimento. Sul fronte del prodotto, ad esempio, ogni Personal Travel Expert può condividere i programmi di viaggio e le iniziative sviluppate per i propri clienti con gli altri colleghi.

    “La crisi che stiamo attraversando – conclude Porro – sta riavvicinando il mercato alla distribuzione organizzata, premiando in particolare il modello dei consulenti, che rappresenta l’evoluzione naturale dell’agenzia di viaggio, sempre più appesantita dai costi e delle responsabilità connesse. Nel nostro caso, inoltre, la flessibilità del modello si sposa alla competitività garantita da una tecnologia evoluta che ha già compiuto importanti passi verso la tanto auspicata digitalizzazione del turismo e che è in procinto di tagliare nuovi importanti traguardi nei prossimi mesi”.

    Gli agenti interessati ad entrare in The Travel Expert possono cliccare su questo link.

  • GP di Monza: KKM Group riparte dal meglio del made in Italy

    Semaforo verde per KKM Group che, in occasione del Gran Premio di Formula 1 d’Italia, torna finalmente sul mercato con i pacchetti di Formula 1 Experiences di cui è esclusivista per l’Italia e la Svizzera: un rientro attesissimo dagli appassionati, a due anni dall’ultimo GP di Monza aperto al pubblico.

    Le parole di Andrea Cani, Presidente KKM Group

    “Da quest’anno – dichiara il Presidente di KKM Group Andrea Cani – offriamo ai nostri clienti un’opportunità esclusiva per rendere ancora più glamour l’evento: la possibilità di abbinare a tutti i pacchetti Formula 1 Experiences un soggiorno al Forte Village, punto di riferimento internazionale nell’offerta turistica di alto livello della Sardegna. Questo permette tanto a noi quanto alle agenzie che collaborano con noi di fidelizzare il target alto spendente che normalmente acquista i pacchetti di Formula 1 anche sul prodotto leisure/balneare, moltiplicando le occasioni di vendita”.

    Le proposte dedicate al GP di Monza

    Le proposte Formula 1 Experiences legate al GP di Monza si snodano nell’arco dei 4 giorni di prove, qualifiche e gara, compresi tra giovedì 9 e domenica 12 settembre. Sono realizzate in collaborazione con Allsport Management, società specializzata nel segmento hospitality facente capo a Roberto Bianchi, noto nel settore per essere stato responsabile eventi dell’Autodromo di Monza per oltre 20 anni, e si differenziano in base alle attività incluse: visite guidate del circuito, passeggiata nella corsia dei box per assistere agli ultimi preparativi prima della gara, selfie sul podio con il trofeo, pass per il Paddock con accoglienza gourmet ed esclusivi dietro le quinte con Antonio Giovinazzi, pilota Alfa Romeo, e altri volti noti del mondo della Formula 1. Tutti i pacchetti comprendono i biglietti per assistere a prove, qualifiche e gara: si può scegliere la tribuna dell’Uscita Ascari, la Centrale e la Parabolica. E per immergersi completamente nel glamour dell’evento, niente di meglio del Paddock, scegliendo l’hospitality del proprio team preferito, Ferrari inclusa!

    L’accordo con il Forte Village

    E dalle chicane di Monza alle onde dello splendido mare di Sardegna il passo è veramente breve con KKM Group, che ha siglato un accordo con il Forte Village, da sempre sinonimo di soggiorni esclusivi all’insegna dell’eccellenza del Made in Italy. La partnership, già operativa, prevede per tutti i clienti KKM Group e Formula 1 Experiences la possibilità di prenotare la propria vacanza al Forte Village senza vincoli sul numero minimo dei pernottamenti, approfittando di importanti benefits: 1 ingresso omaggio a persona al circuito talassoterapico presso Acquaforte Thalasso & SPA, upgrade gratuito della camera prenotata (in base alla disponibilità), early check-in e/o late check-out.

    Il commento di Paolo Mancuso, Director of Projects & Business Development Forte Village

    Paolo Mancuso, Director of Projects & Business Development Forte Village, commenta: “Siamo molto soddisfatti di aver siglato questo accordo con KKM Group, perché lo sport e gli eventi sportivi fanno da sempre parte del nostro DNA. In occasione dei World Travel Awards 2020, abbiamo vinto il titolo di World’s Leading Sports Academy e World’s Leading Sports Resort, a testimonianza della nostra offerta sportiva di alto livello, oltre ad essere stati riconfermati per il 23° anno consecutivo World’s Leading Resort”.

    Come è strutturato il Forte Village

    Con 8 hotel e 13 ville, il Forte Village si trova a 40 km da Cagliari, immerso in un lussureggiante giardino di quasi 50 ettari, affacciato su una spiaggia bianca. La ricca selezione di ristoranti e una cantina con 600 etichette lasciano intuire il percorso gastronomico senza eguali del resort, che si avvale della collaborazione di un parterre di chef stellati. Tra i fiori all’occhiello anche l’Acquaforte Thalasso & Spa, tra i primi centri in Italia a proporre un percorso talassoterapico di remise en forme in sei vasche con temperature da 39° a 25°, ricche di magnesio e di sodio, annoverato tra le Leading Spa of The World. E ancora, una Children’s Wonderland per bambini, un Acquapark, go-kart, bowling e praticamente ogni tipo di sport, dall’hockey alla scherma, con vere e proprie Academy dove gli appassionati possono incontrare gli atleti e le leggende olimpiche delle diverse discipline e mettersi alla prova insieme a loro. Tra le novità per la stagione 2021, la Basketball Academy con l’imbattibile Ettore Messina e il team dell’A|X Armani Exchange Olimpia Milano, gli Esports, l’Arrampicata e il Coastal Rowing, una forma particolare di canottaggio che si è affermata in tempi relativamente recenti, ma con radici antiche e mire olimpiche.

  • AIAV: delusione per la riforma del Direttore Tecnico

    AIAV – Associazione Italiana Agenti di Viaggio – esprime profonda delusione e stupore per il Decreto Legge firmato dal Ministro Garavaglia volto a (ri)definire i “Requisiti professionali a livello nazionale dei direttori tecnici delle agenzie di viaggio e turismo”.

    Le parole di Fulvio Avataneo, Presidente AIAV

    La figura professionale del direttore tecnico, responsabile della conduzione di ogni agenzia di viaggio, è obbligatoria ed è regolata da una complessa normativa, nella quale si intrecciano disposizioni nazionali e regionali: nel tempo si è svuotata di contenuti e ha perso gran parte del suo senso, fino a diventare, in molti casi, una pura formalità.

    Fulvio Avataneo, Presidente AIAV, dichiara: “Chiediamo da 10 anni l’apertura di un dibattito esteso a tutto il settore sulla riqualificazione del ruolo del direttore tecnico. E adesso, nel cuore di uno dei periodi più difficili della storia del turismo, ci troviamo senza preavviso con un testo scontato, privo di elementi di novità e soprattutto incapace di ridare lustro e valore alle agenzie di viaggio e ai loro professionisti. Di recente insieme ai nostri legali abbiamo presentato ai Ministri Gelmini e Garavaglia indirizzi chiari e precisi sui punti necessari ad innovare questa figura tanto importante e tanto trascurata. Tra questi, l’obbligo di presenza fissa in agenzia, per evitare prestanome e fenomeni di abusivismo, l’esclusività del rapporto con l’agenzia, l’adeguamento delle competenze e le modalità dell’aggiornamento periodico: nessuna di queste proposte è stata tenuta in considerazione”.

    La delusione per la gestione della vicenda green pass

    Alla delusione sul tema della riforma del direttore tecnico si somma quella, ancora più amara, legata alla gestione della vicenda green pass: “L’intervento di Garavaglia – prosegue Avataneo – che ha dispensato i ristoranti di alberghi e villaggi dal green pass, è corretto nella sostanza, ma è arrivato troppo tardi. Questo ha generato, in un momento nel quale assistevamo alle prime avvisaglie di ripresa, un brusco arresto delle prenotazioni e un’ondata di cancellazioni da parte di clienti preoccupati. Non possiamo più aspettare così tanto, il nostro settore soffre e abbiamo necessità di interventi immediati. Per questo plaudo l’iniziativa di Enrica Montanucci che, abbandonando i rapporti epistolari, ha incontrato personalmente il Ministro Speranza per discutere di quei corridoi turistici che tutte le associazioni chiedono da tempo di riaprire”.

  • Enjoy Destinations: partnership con Belmond per il segmento luxury

    Nuova pietra miliare nel percorso di crescita di Enjoy Destinations, che consolida il proprio posizionamento sul segmento luxury siglando una partnership con Belmond, iconico brand dei viaggi e dei soggiorni di lusso.

    L’accordo

    Tra i pochissimi tour operator italiani autorizzati ufficialmente a distribuire il marchio, Enjoy Destinations potrà offrire nei propri pacchetti di viaggio tutti i prodotti Belmond: safari, escursioni, tour esperienziali e, soprattutto, soggiorni nella collezione di hotel di charme più famosa del mondo. Un’altra straordinaria opportunità rivolta a tutte le agenzie di viaggio, già operativa nei mesi di luglio e agosto, è la programmazione legata al leggendario Venice Simplon-Orient-Express.

    L’idea dell’Orient Express nasce nel 1977 quando James B. Sherwood, fondatore di Belmond, ebbe l’intuizione di acquistare due vagoni di un treno d’epoca durante un’asta a Monte Carlo. Grazie ad un incessante lavoro di ricerca di cimeli e di altri vagoni storici, oggetto di un lungo lavoro di restauro artigianale che li ha portati al loro originario splendore, il progetto ha visto la luce nel 1982 con i primi viaggi tra Venezia e Londra. Oggi i passeggeri hanno l’opportunità di soggiornare a bordo di eleganti cabine arredate in legno di ciliegio lucidato, impreziosite con decori art déco, approfittando di un servizio di primo livello e di una ricercata offerta enogastronomica nelle tre carrozze ristorante e nello Champagne Bar anni ’20.

    La proposta comprende un viaggio di due giorni da Venezia a Parigi o Londra, con pernottamento a bordo; per le partenze del 21, 22, 28, 29 luglio e 11 agosto, inoltre, al viaggio in treno è abbinato un soggiorno omaggio di 2 notti al Cipriani, classico senza tempo dell’accoglienza veneziana, a cinque minuti di lancia privata da Piazza San Marco, per una full immersion di 4 giorni all’insegna di glamour e charme.

    Le parole di Manuela Altinier, Responsabile Programmazione Enjoy Destinations

    Enjoy Destinations si occuperà anche della commercializzazione di “Curiosity Circle”, iniziativa firmata Belmond che prevede una serie di pacchetti tematici dedicati all’arte, alla storia, all’artigianato e all’enogastronomia, riservati a piccoli gruppi con pernottamento nelle strutture del Gruppo di tutta Italia.

    “Questo accordo – dichiara Manuela Altinier, Responsabile Programmazione Enjoy Destinations – per noi è un attestato di stima e di fiducia nella nostra professionalità. Sposiamo perfettamente la visione del lusso incarnata da Belmond e grazie all’operazione “Curiosity Circle” abbiamo l’opportunità di proporre anche l’Italia, valorizzando al meglio la sua bellezza e contribuendo alla conoscenza della sua storia e delle sue straordinarie tradizioni”.

    Le proposte “Curiosity Circle”

    Tante le proposte “Curiosity Circle”: a fine settembre, ad esempio, è previsto un soggiorno a Firenze, nella storica Villa San Michele dedicato alla scoperta della maestria artigianale italiana. Sotto la guida di un noto scenografo si visiteranno i laboratori di artigiani e designer e si conosceranno persone, tecniche e storie di gioielli, argenti, abiti e calzature che hanno raggiunto livelli ineguagliati di perfezione. Gran finale al Museo Zeffirelli, visitato in privato, fuori dall’orario di apertura. E ancora, soggiorni dedicati alle eccellenze vitivinicole dell’Etna con base al Villa Sant’Andrea di Taormina e un excursus dedicato alla storia e alla cultura del denim, con soggiorno allo Splendido di Portofino: tela resistente in cotone utilizzata in origine per la realizzazione delle vele e più tardi per confezionare i pantaloni degli operai che lavoravano nei cantieri navali di Genova, il jeans è stato utilizzato anche come tela per i quadri esposti al Museo Diocesano di Genova e per vestire i personaggi del presepe di Palazzo Reale.

  • Debutta la grande estate di Leolandia

    A poche settimane dall’apertura, l’estate di Leolandia entra nel vivo e si arricchisce con una serie di novità per regalare a grandi e piccini un’esperienza di visita ancora più divertente e rendere sempre più entusiasmante la festa organizzata per il 50° compleanno del parco.

    I nuovi spettacoli dal vivo

    Si parte dai nuovi spettacoli dal vivo con il cast artistico di Leolandia che comprende 15 ballerini, 3 cantanti e un gruppo di acrobati internazionali. Largo poi a tante freschissime sorprese nei giochi acquatici di Masha e Orso e di PJ Masks City che rendono il parco la meta ideale anche nelle giornate più calde.

    Tra gli appuntamenti più attesi, il nuovo musical “Favola, Viaggio nelle Terre Lontane”, che accompagna gli spettatori alla scoperta delle tradizioni e delle atmosfere di India, Cina e Polinesia, in perfetto equilibrio tra realismo e magia. Frutto di un grande lavoro di ricerca, il musical si avvale di colonne sonore originali, realizzate con strumenti tipici, e di costumi confezionati con stoffe preziose provenienti dai Paesi rappresentati, arricchite da 2.000 cristalli Swarovski. Insieme al principe Aron e alla principessa Anna i piccoli impareranno a conoscere e rispettare culture diverse, nonostante l’impossibilità di viaggiare in questo momento, tra straordinarie acrobazie, balli scatenati, effetti speciali, proiezioni 3D e scenografie immersive. Prodotto internamente dal team di scenografi, costumisti e coreografi di Leolandia, il musical va in scena sul palco della LeoArena, il teatro principale del parco. Per garantire il corretto distanziamento e assicurare un’esperienza “SICURAmente divertente”, come recita il motto di Leolandia, l’accesso è contingentato e su prenotazione, che può avvenire online o direttamente al parco, presso il PuntoInfo.

    Le altre novità

    Novità anche per quanto riguarda gli show all’aperto, con “Le Miniere di Cowboy Town” e “La Spada di Admir”, due avvincenti avventure che vedono un gruppo di allegri minatori e una ciurma di simpatici pirati alle prese con diamanti dai poteri speciali e antiche leggende.

    Imperdibile l’appuntamento mattutino con lo spettacolo di benvenuto, per immergersi nel mondo incantato di Leolandia ancora prima dell’apertura del parco in compagnia dei padroni di casa, Leo e Mia, e di tutti gli altri personaggi, sulle note di “Esiste Davvero”, la nuova canzone di Leolandia per festeggiare il 50° anniversario, che a breve sarà disponibile sulle principali piattaforme di streaming.

    Oltre agli amatissimi Masha e Orso con il “Circo della Foresta”, da quest’anno si possono ammirare nuovi mini live show con i personaggi dei cartoni animati: “La Premiazione di Ladybug e Chat Noir”, spettacolo acrobatico con i protagonisti della serie TV Miraculous, che si confrontano ancora una volta con il malvagio Papillon per essere incoronati Super Eroi della città, e il nuovo appuntamento di Bing e Flop, che incontrano i loro piccoli fan nel teatro all’aperto della Riva dei Pirati e giocano con loro sulle note della “Canzone dell’Arcobaleno”.

    Le attrazioni acquatiche

    Non solo spettacoli. A Leolandia l’estate è sinonimo di tante attrazioni acquatiche che offrono l’opportunità di rinfrescarsi continuamente nel corso della giornata, sfuggendo al solleone e alle alte temperature: spericolati tronchi che solcano i fiumi del west fino a raggiungere improvvise cascate, battaglie navali a suon di spruzzi ispirate alle Repubbliche Marinare, e le Rapide di Leonardo, un viaggio lungo un torrente impetuoso per mettersi al riparo dalle cannonate d’acqua sparate dal primo prototipo di carrarmato inventato dal genio di Da Vinci.

    Per i più piccini, spazio a schizzi, scivoli, laghetti e tanti altri freschissimi giochi nelle diverse zone acquatiche del parco, progettate per offrire il massimo del divertimento in totale sicurezza, grazie all’utilizzo di speciali rivestimenti anti urto e anti graffio in PFU, un materiale sostenibile ricavato dal riciclo degli pneumatici usati.

    La scelta spazia tra la Baia dei Piccoli Surfisti, il Laghetto, il Cortile di Masha, ambientato nella Foresta di Masha e Orso, e lo Spraypark, il parco giochi acquatico di PJ Masks City, la prima e unica area a tema al mondo dedicata ai PJ Masks, dove si possono rivivere le avventure dei Superpigiamini in versione “bagnata”! E, non ultima, la possibilità di rilassarsi in crociera nel Mar Tirreno… ammirando le coste della Minitalia, vestita a festa in occasione del suo 50° anniversario.

    Le parole di David Tommaso, Direttore Marketing e Vendite Leolandia

    David Tommaso, Direttore Marketing e Vendite di Leolandia, dichiara: “Leolandia si distingue da sempre per essere il primo e unico parco a tema in Italia che fa sognare i bambini, da zero anni fino all’adolescenza, regalando agli adulti la gioia di vedere lo stupore e la felicità sul loro volto. Anche per questo, le novità non possono mai mancare: entriamo nel vivo della stagione con tutte le nostre produzioni artistiche rinnovate per offrire un palinsesto di spettacoli completamente inedito. Con le nostre attrazioni acquatiche, adatte anche ai più piccoli, offriamo inoltre un’alternativa fresca e divertente anche nelle giornate più calde, sempre all’insegna della sicurezza”.

    La nuova promozione

    Tutti i dettagli, inclusi i giorni e gli orari di apertura del parco e degli spettacoli, sono disponibili sul sito www.leolandia.it, dove è possibile anche scoprire la nuova promozione che regala una giornata di ingresso omaggio al parco a tutti coloro che acquistano un biglietto a data fissa, da utilizzare entro i 90 giorni successivi alla prima visita.

  • Napoleon potenzia lo staff booking e investe sulla digitalizzazione

    Continua a crescere la domanda di Italia, che trionfa sui campi di calcio come in agenzia di viaggio, complice la perdurante incertezza legata agli spostamenti verso l’estero.

    Le parole di Marco Rosselli, Responsabile Commerciale Napoleon

    “Il mercato ci premia come specialisti del Mare Italia – dichiara Marco Rosselli, Responsabile Commerciale Napoleon Tour Operator – e, alle porte di agosto, la tendenza a prenotare all’ultimo momento sta incidendo notevolmente sulla quantità di richieste inbound, generando qualche ritardo nelle risposte. Abbiamo un prodotto competitivo, ma siamo altrettanto attenti a garantire un servizio ottimale: per questo abbiamo investito sulla digitalizzazione di tutto il processo di prenotazione, incrementando anche il numero di persone che lavorano al booking”.

    Le novità

    Il booking online è stato potenziato per permettere agli agenti di viaggio di verificare più facilmente e velocemente la disponibilità online, garantendo risposte precise in tempi ridottissimi ed evitando lunghe attese telefoniche: una soluzione sviluppata per tenere in considerazione anche le nuove realtà della distribuzione turistica basate sullo smart-working, come quella dei consulenti di viaggio. Per smistare il flusso di richieste, inoltre, lo staff del booking di Portoferraio è operativo tutti i giorni, festivi inclusi, a orario continuato, dalle 9 alle 20.

    “L’impegno e gli investimenti ci stanno premiando – prosegue Rosselli – e ringrazio tutti gli agenti per la fiducia che ci dimostrano, oltre che per la pazienza per le frequenti lunghe attese, dovute alla grande richiesta. Il continuo scambio di informazioni e di opinioni sulla qualità del servizio ci ha consentito di migliorare ulteriormente”.

    Prolungata l’iniziativa “Senza Pensieri”

    Contestualmente, Napoleon ha prolungato fino al 31 luglio l’iniziativa “Senza Pensieri”, un’assicurazione viaggio offerta in omaggio su tutti i pacchetti, valida anche in caso di sinistri collegati all’obbligo di quarantena, in viaggio e prima della partenza.

  • Il Ministero del Turismo risponde ad AIAV sui ristori

    Con una nota ufficiale inviata dalla Direzione Generale, il Ministero del Turismo ha comunicato ad AIAV – Associazione Italiana Agenti di Viaggio – che ha provveduto a chiedere un parere formale al Consiglio di Stato in merito all’esposto straordinario presentato dalla stessa AIAV al Presidente della Repubblica contro le disposizioni relative al ristoro di agenzie di viaggio e tour operator, approvate nell’agosto 2020.

    L’atto risale al mese di dicembre 2020 ed è stato fortemente voluto dagli oltre 1.800 agenti di viaggio associati AIAV, a causa delle numerose incongruenze e delle evidenti sperequazioni emerse a seguito dell’erogazione della prima tranche di ristori.

    Le parole di Fulvio Avataneo, Presidente AIAV

    Fulvio Avataneo, Presidente AIAV, dichiara: “Attendiamo con fiducia una risposta positiva e favorevole per tutti quei colleghi che, a causa di un sistema di calcolo semplicistico e disattento, non hanno beneficiato di ristori adeguati e corrispondenti ai reali danni patiti. Sapevamo fin dall’inizio che la nostra azione non avrebbe provocato contraccolpi in tema di erogazione dei contributi, ma ha posto il Ministero nella condizione di dover rispondere di una serie di situazioni inique e anacronistiche, come i ritardi e la mancata erogazione di fondi alle agenzie che hanno aperto recentemente. Queste risposte sono dovute non tanto ad AIAV, quanto a tutte le agenzie di viaggio”.

    Ad oggi, tra gli Associati AIAV, non tutte le agenzie hanno ricevuto la doppia tranche del contributo nei termini previsti e questo ha generato una distorsione del mercato che ha costretto alcune agenzie a cessare l’attività.

  • Euphemia: debutta il progetto Specialist

    Bologna, Mestre, Milano e Torino: nel corso degli ultimi giorni Euphemia ha organizzato 4 appuntamenti dedicati ai suoi 130 Personal Voyager per presentare le iniziative in corso, volte a supportare le vendite in un’ottica di medio/lungo periodo.

    Le parole di Ezio Barroero, Presidente Lab Travel Group

    Un’occasione speciale anche per tracciare il bilancio di inizio stagione: “I primi mesi dell’anno sono partiti a rilento – dichiara Ezio Barroero, Presidente Lab Travel Group – ma nelle ultime 5/6 settimane c’è stato un netto recupero e oggi ci attestiamo come vendite pari periodo sui livelli del 2019. Ci auguriamo di mantenere il trend e auspichiamo l’apertura di corridoi protetti sul lungo raggio per questo inverno. La domanda di professionalità e di specializzazione è aumentata: i clienti desiderano partire e chiedono sicurezza e tranquillità”.

    L’iniziativa di Euphemia

    In linea con le tendenze del mercato, Euphemia ha creato gli Specialist, un pool di 45 agenti esperti, reclutati tra gli stessi Personal Voyager, che condividono con tutti gli altri membri della rete le competenze acquisite in anni di esperienza sul campo. Gli Specialist si occupano di destinazioni fuori dal comune, come Groenlandia ed Antartide, o di tipologie di viaggio particolari, come i groupage, i soggiorni studio presso le famiglie e l’incoming nella regione di residenza. Attraverso gli Specialist, il consulente di viaggio Euphemia può accedere ad un patrimonio trasversale di know-how e avere gli strumenti necessari per affrontare con successo l’evoluzione che interesserà il settore del turismo.

    Gli appuntamenti

    I 4 appuntamenti sono stati anche l’occasione per presentare a tutta la rete i 30 nuovi Personal Voyager che sono entrati in Euphemia negli ultimi 6 mesi e per promuovere un confronto proattivo con i reparti marketing e commerciale, anche alla luce degli accordi raggiunti con i principali tour operator sul mercato. Tra gli argomenti più dibattuti, la gestione dei voucher, le assicurazioni, le aspettative legate all’apertura delle destinazioni turistiche e il business travel.

    “I nostri Personal Voyager – conclude Barroero – hanno a disposizione un back-office di oltre 30 addetti per la gestione delle pratiche e degli aspetti amministrativi e legali ma, soprattutto, possono contare sulla massima autonomia e libertà professionale. Non indirizziamo la vendita: lasciamo il consulente libero di esprimersi al meglio delle sue potenzialità, dandogli tutti gli strumenti necessari per farlo”.

  • AIAV si allea con Cityfriend per promuovere il turismo sociale ed inclusivo

    Sempre in prima linea nella ricerca di opportunità per gli Associati e attenta all’evoluzione culturale del settore, AIAV – Associazione Italiana Agenti di Viaggio – annuncia la partecipazione a Vacanze di Cuore, progetto dedicato allo sviluppo di un nuovo modello di turismo sostenibile ed inclusivo, che mette al centro l’attenzione alle persone con esigenze specifiche e disabilità.

    Cosa è Vacanze di Cuore

    Vacanze di Cuore è una programmazione di soggiorni in 14 località italiane – mare, montagna e città d’arte – nata dalla collaborazione tra Cityfriend, start-up specializzata nell’offerta di servizi di accoglienza, accompagnamento e facilitazione, e Istituti Religiosi, tour operator già impegnato nell’organizzazione di pellegrinaggi e viaggi accessibili.

    Le proposte di viaggio sono raccolte in un catalogo di durata annuale, già a disposizione di tutti gli oltre 1.800 Associati AIAV: uno strumento valido ed affidabile, per rispondere alle richieste di un segmento di mercato in costante crescita. I pacchetti comprendono il soggiorno in resort accessibili con trattamento di mezza pensione e una o due visite guidate di mezza giornata, che possono essere declinate all’insegna del gusto, della cultura o della natura. Prima della partenza, inoltre, Vacanze di Cuore organizza un incontro online tra il cliente ed il suo “Cityfriend”, per fornire consigli e dettagli necessari alla migliore riuscita del viaggio.

    La formazione

    Oltre a focalizzarsi sulla distribuzione dei pacchetti nelle agenzie di viaggio, la collaborazione con AIAV abbraccia la formazione, con la possibilità, per guide e accompagnatori turistici interessati, di partecipare ai corsi organizzati da Cityfriend sulla piattaforma di e-learning dell’Associazione e diventare parte attiva del progetto.

    Parallelamente, attraverso il portale Goonitaly.com, tradotto in 7 lingue, AIAV promuoverà i pacchetti Vacanze di Cuore in tutto il mondo, creando nuove occasioni di business e sinergie commerciali per valorizzare e promuovere il turismo italiano all’estero in un’ottica di rinnovata inclusività.

    Le parole di Fulvio Avataneo, Presidente AIAV

    Fulvio Avataneo, Presidente AIAV, dichiara: “La pandemia e gli effetti dello stop forzato al turismo ci hanno portati a riconsiderare la funzione sociale del nostro lavoro, che è fondamentale e deve essere accessibile universalmente. Stimiamo e apprezziamo l’impegno di Cityfriend e sposiamo con orgoglio il progetto Vacanze di Cuore. Ci auguriamo di poter contribuire alla sua crescita: sostenibilità è la parola chiave della nuova era del turismo e non si può pensare ad un turismo sostenibile che non sia realmente inclusivo”.

  • Skipper and Charter: la prima assicurazione per le vacanze in barca 100% made in Italy

    Con l’inizio dell’estate, approda sul web il nuovo portale assicurativo Skipper and Charter, specializzato nell’offerta di polizze viaggio dedicate agli appassionati di vacanze in barca: pochi semplici click per mettersi al riparo da ogni tipo di imprevisto prima, durante e dopo il viaggio, e godere senza pensieri di quel senso di totale libertà e leggerezza che solo la vacanza in barca è in grado di regalare.

    Le caratteristiche della polizza

    Unica polizza sottoscritta e distribuita da Compagnia e intermediari italiani, con relativi servizi di assistenza e gestione sinistri made in Italy, Skipper and Charter si rivolge a chi noleggia un’imbarcazione (sia a vela che a motore) per le proprie vacanze in tutto il mondo: non solo esperti navigatori, ma anche curiosi che, sull’onda degli effetti della pandemia, stanno sempre più frequentemente optando per la barca come soluzione di vacanza per coniugare il piacere del viaggio con il distanziamento sociale ed evitare gli assembramenti tipici delle località di villeggiatura. Tramite il sito www.skipperandcharter.it, il servizio è disponibile anche per le società di charter nautico, gli armatori, le piattaforme online, i tour operator e le agenzie di viaggio.

    Al momento della sottoscrizione, l’utente può scegliere fra differenti pacchetti assicurativi, caratterizzati da garanzie e massimali crescenti, differenziati a seconda del tipo di vacanza che ha organizzato: imbarco individuale, per chi si limita ad affittare una cabina, noleggio imbarcazione con equipaggio e locazione imbarcazione senza equipaggio, dove uno dei passeggeri svolge il ruolo di skipper.

    Le soluzioni offerte

    Tante le soluzioni studiate su misura per intercettare i possibili fattori di rischio legati alla vacanza in barca e garantire una protezione completa, con particolare riferimento alla locazione senza equipaggio. Tra queste: annullamento viaggio per tutto il gruppo in caso di rinuncia alla partenza da parte dello skipper o sostituzione gratuita dello skipper anche in corso di crociera, responsabilità civile dello skipper, copertura del deposito cauzionale e ritardo nella consegna dell’imbarcazione. Da segnalare anche la copertura degli eventuali servizi turistici acquistati nei due giorni precedenti e successivi alla crociera, come trasporti, noleggio auto e soggiorni in hotel. A queste si aggiungono tutte le coperture viaggio tradizionali, valide anche in caso di eventi pandemici: assistenza tramite centrale operativa 24h/24h, rimborso spese mediche, bagaglio, responsabilità civile del passeggero, interruzione del viaggio anche per quarantena e infortuni.

    Skipper and Charter è una soluzione assicurativa predisposta da Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., distribuita in collaborazione tra I4T – Insurance Travel S.r.l., intermediario assicurativo specializzato nello sviluppo e distribuzione di soluzioni legate al turismo, e Borghini e Cossa, broker con oltre 70 anni di esperienza nel turismo e una consolidata competenza nel segmento del charter nautico, in virtù della partnership con i principali player del settore.

    Le parole di Michele Cossa, Project Manager Skipper and Charter

    Michele Cossa, Project Manager Skipper and Charter, dichiara: “Skipper and Charter è la dimostrazione che unire le forze porta a grandi risultati. Siamo oggi in grado di mettere la nostra ultraventennale esperienza al servizio del pubblico, proponendo per la prima volta una piattaforma user friendly con prodotti assicurativi studiati ad hoc per le vacanze in barca. Il nostro obiettivo è offrire valore aggiunto a tutti gli appassionati, esperti navigatori e neofiti, in una stagione estiva caratterizzata dal grande successo di questa formula di vacanza”.