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  • “Web Reputation”: il nuovo corso di Etiquette Italy

    L’8 giugno la fondatrice di Etiquette Italy Simona Artanidi terrà, presso le prestigiose sale del Grand Hotel Majestic di Bologna, un nuovo modulo del percorso di Business Etiquette: un workshop rivolto a professionisti, artigiani e imprenditori per imparare a veicolare, con Bon Ton, Stile e Savoir Faire, la propria immagine online.

    Per il prossimo incontro formativo nel segno della Business Etiquette, la fondatrice di Etiquette Italy Simona Artanidi, massima esperta italiana di Business Etiquette, Stile e Immagine, ha scelto di affrontare una tematica tanto attuale quanto insidiosa: il corretto ricorso a internet per la diffusione e il monitoraggio della propria reputazione.

    Nell’era dei social media, potenti strumenti della comunicazione in tempo reale, occorre prestare attenzione alla rappresentazione di sé e, soprattutto, al suo mantenimento nel tempo: il workshop di 4 ore dedicato alla “Web & Etiquette Reputation” mira quindi a suggerire tutte le strategie indispensabili per un proficuo utilizzo del web, attraverso un sapiente mix di astuzia ed eleganza.

    Essere presenti sui principali social network non basta a lasciare il segno e ad imprimere una buona immagine personale e professionale: ecco perché Simona Artanidi svelerà anche le regole della Netiquette, ovvero tutte le buone norme che guidano il comportamento degli utenti su internet, a riprova del fatto che lo stile e l’eleganza costituiscono un’assicurazione contro la concorrenza e l’anonimato.

    Il corso è pensato per i professionisti, gli artigiani e gli imprenditori e tutte quelle attività che riconoscono l’enorme potenziale sotteso al mondo del web e decidono di farne prima di tutto un efficace strumento di personal branding.

    Non esiste attività che possa prescindere dalla circolazione delle recensioni e non esiste consumatore che non senta il bisogno di informarsi sul prodotto o sul servizio che intende acquistare. La considerazione del marchio viaggia attraverso l’opinione degli internauti ed è per questo motivo che i consigli di stile di Etiquette Italy si dimostrano così utili e al passo coi tempi.

    Al termine del workshop, i partecipanti avranno effettivamente appreso tutte le competenze basilari e imprescindibili per gestire il proprio gradimento sul web in completa autonomia, grazie ai numerosi strumenti di monitoraggio offerti dai social media, dai forum e da tutte le piattaforme più utilizzate.

     

    CORSO “WEB ETIQUETTE&REPUTATION”

    Data: 8 GIUGNO 2017

    Docente: Simona Artanidi, fondatrice di Etiquette Italy (www.etiquetteitaly.com)

    Durata: 4 ore (dalle 14.30 alle 18.30)

    Luogo: Grand Hotel Majestic – Bologna

    Per informazioni sui costi e prenotazioni: Tel. 051.269190 [email protected]

  • Web reputation

    Monitora la tua reputazione online

    Perché è importante la propria reputazione online?

    web reputation, analisi della reputazione online
    Il web consente a tutti noi di cercare ed acquisire informazioni, e permette ad ogni vostro potenziale cliente di effettuare una ricerca su di voi.
    Ed infatti, a chi non è mai capitato di cercare su Google il proprio nome o il nome della propria società?

    Web Reputation e Web Identity

    L’importanza di avere una web identity è quindi fondamentale, perché influisce – nel bene o nel male – sul nostro business: sul web siamo “nudi”, e con noi la nostra azienda o attività professionale, costantemente sottoposte al pubblico giudizio del ‘popolo’ della rete.
    Google, siti di recensioni, social network e forum sono potenziali bacini di raccolta di informazioni, pertanto, è fondamentale monitorare la propria attività sul web, creando una identità digitale forte e di qualità, che sappia trasmettere al navigatore una panoramica completa su di voi.
    Monitorare ed analizzare non significa generare false informazioni o censurare recensioni negative altrui su di voi, bensì creare una solida web identity volta a stabilire un dialogo con i vostri potenziali clienti.

    L’analisi e la gestione della reputazione di un brand non è soltanto una nuova attività ma, soprattutto, una naturale evoluzione delle PR nel marketing “word-of-mouth”.
    Attualmente, gli utenti, tramite i social network e siti di recensioni, generano i feedback in modo naturale e automatico. L’acquisizione di tali feedback da parte di un’azienda, svolge un ruolo strategico al fine di instaurare un dialogo con i propri clienti e aprirsi a nuove opportunità.

    Web reputation significa, quindi, gestire ogni tipo di riferimento, diretto o indiretto, (forum, blog, pagine personali, social network), nonché i feedback presenti in rete riguardanti la vostra attività.

    Quindi, in concreto, cosa si dovrebbe fare ?
    La chiave è essere presenti, ricordando che l’assenza sul web è peggiore di un feedback negativo.

    Quando gli utenti digitano il nome del vostro business in un motore di ricerca, il sito web aziendale dovrebbe essere il primo risultato utile. A seguire profili sociali, notizie e informazioni attinenti la vostra realtà aziendale.
    Potenzialmente un bacino immenso di persone può parlare del vostro brand online, il vostro obiettivo è comprendere ed analizzare ciò che viene detto. Informazioni non complete, imprecise, utenti non soddisfatti, feedback positivi o semplici domande: ogni tipo di mention (forum, siti web, social, blog) merita una risposta, una replica, perché ognuna può avere implicazioni.

    I social network sono un canale per trasmettere la vostra identità, la vostra unicità, qualitàtradizione. Il web é un immensa arena digitale, dove ogni informazione (positiva o negativa) può essere veicolata e diffusa in pochi attimi, per questo ogni attività deve essere aperta alla critica, per migliorare o sfruttare le ottime recensioni sul proprio sito web / canali social.

    La reputazione online parte anche dal customer care, dalla cura dei propri clienti. Una opinione negativa può generarsi in diversi modi, per esempio, da un cliente scontento che posta un feedback on-line per un tipo di intervento non corretto. Questo meccanismo è del tutto normale, ciò che è importante è come verrà trattato tale feedback. Ogni commento negativo deve essere gestito in modo tempestivo.

    Non sottovalutare infine la Brand advocacy, coccola i tuoi clienti al fine di avere dei promotori naturali della tua buona reputazione online.Una recensione, un commento nei Social, una condivisione di un tuo contenuto o un semplice “like” di un tuo cliente soddisfatto sono la naturale evoluzione del “passaparola” pubblicitario.

    Vi pongo una domanda: cosa risulta su Google digitando il nome della vostra attività? A voi la risposta.

    Buona navigazione!
    MLP STUDIO Web and Social Marketing – www.mlpstudio.it