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  • TEXtraordinary: grande successo per la convention primaverile di Travel Expert

    Grande successo per TEXtraordinary 24, attesissima convention primaverile di Travel Expert: una giornata di formazione, confronto e team building che ha coinvolto i 70 Personal Travel Expert insieme ai Travel Planner Frigerio Viaggi, per un totale di 80 agenti di viaggio, tutti di pluriennale esperienza. In seguito all’accordo siglato lo scorso anno, infatti, i consulenti di viaggio delle due aziende sono passati sotto la guida di un’unica struttura centralizzata, coordinata da Travel Expert.

    La convention

    Il meeting si è svolto nella cornice dell’Hotel NH President di Milano e si è focalizzato sull’analisi dei dati relativi all’andamento delle vendite, oltre che sugli strumenti a disposizione dei consulenti di viaggio per migliorare costantemente le performance.

    Sul fronte dei dati, le vendite del primo trimestre hanno messo a segno un consistente aumento, portando i risultati a +60% rispetto allo stesso periodo del 2023, anno che aveva già consentito di raggiungere traguardi più che positivi. Tanti i fattori che permettono di spiegare la crescita, solo in parte attribuibile all’incremento della rete.

    In primis, il potenziamento del prodotto costruito in house che ha permesso ai consulenti di incrementare l’offerta delle destinazioni e la marginalità, migliorando al contempo anche sul fronte della convenienza, aspetto a cui i clienti sono sempre più sensibili.

    In secondo luogo, l’implementazione della piattaforma FAITEX, il nuovo sistema di prenotazione multiprodotto riservato ai consulenti che, una volta a regime, ha permesso di semplificare e velocizzare l’organizzazione di tutti i viaggi su-misura, potenziando e migliorando ulteriormente le performance.

    Da segnalare tra i fattori di crescita anche l’ottimo riscontro di STOVIAGGIO, l’innovativo market place specializzato in viaggi di gruppo, realizzati dagli agenti di viaggio Travel Expert in collaborazione con migliori content creator legati al turismo.

    Ultimo, ma non meno importante, il contributo della divisione MICE, comparto direttamente legato alla partnership con il Gruppo Frigerio: una sinergia fondamentale, che permette ai consulenti di viaggio di avere gli strumenti e il know-how necessari per offrire servizi professionali e qualificati alle aziende. Servizi che spaziano dalla gestione di eventi importanti al business travel, fino alla realizzazione di viaggi incentive di alto livello.

    Le parole di Luigi Porro, Fondatore e CEO Travel Expert

    “La decisione di aprire il nostro capitale sociale al Gruppo Frigerio – dichiara Luigi Porro, Fondatore e CEO di Travel Expert – nasceva dall’obiettivo di beneficiare della loro notevole esperienza nel segmento Corporate: un’opportunità che non potevamo lasciarci sfuggire. I nostri Personal Travel Expert ora hanno anche la possibilità di conquistare una fetta di mercato di grande interesse. Grazie a questa collaborazione, oggi riusciamo ad offrire ai Personal Travel Expert un sostegno completo in tutte le fasi: dalla promozione e commercializzazione dei servizi all’organizzazione dei viaggi incentive, fino all’ideazione del progetto e alla gestione integrata degli eventi, che comprende anche la realizzazione di siti internet e le attività di comunicazione attraverso web e social. Ogni Personal sa di poter contare su un Gruppo strutturato, in grado di affiancare le imprese anche nella realizzazione di team building e di fornire tutte le prestazioni di un incentive completo e in linea con le esigenze di mercato attuali”.

    TEXtraordinary 24 si è conclusa con un’attività di team building esperienziale, che ha permesso ai consulenti di sperimentare in prima persona i prodotti da offrire alle aziende e ha regalato a tutti momenti di puro divertimento e coesione.

  • Travel Expert punta sulla diversificazione

    Travel Expert, la rete di personal travel agent esperti omnicanale, incontra il trade a TTG e dai padiglioni di Rimini traccia un primo bilancio sull’andamento della stagione 2022/2023.

    Andamento positivo per Travel Expert

    I numeri crescono a doppia cifra, complici il buon andamento di tutto il turismo organizzato e l’ampliamento del team di agenti, oggi arrivati a quota 80 sul territorio nazionale. Prodotto e tecnologia si confermano gli asset principali del network, al pari di una costante attenzione verso la ricerca di nuove opportunità di business, in grado di allargare il target di riferimento e moltiplicare le occasioni di vendita. Una strategia che ha portato Travel Expert a percorrere tra i primi la non sempre agevole strada della diversificazione, qualificandosi come una delle realtà più reattive e innovative del settore, capace di proporre prodotti e modelli operativi inediti, spesso accompagnati da una redditività superiore alla media.

    Le iniziative di Travel Expert

    Tra i più recenti, l’apertura della divisione MICE e il brand Stoviaggio: entrambe le iniziative sono nate nel 2022 e si sono rivelate di grande successo, grazie alla sinergia tra il lavoro dell’headquarter milanese e l’attività sul campo dei Personal Travel Expert. Un successo che sarà festeggiato proprio nel corso di TTG Travel Experience, con la premiazione degli agenti che si sono distinti per le migliori performance, seguita da un momento di intrattenimento e networking. L’evento si svolgerà presso lo stand di Travel Expert giovedì 12 ottobre alle 17:00.

    Sul fronte MICE, a 12 mesi dall’apertura della divisione, Travel Expert ha già movimentato più di 500 passeggeri, registrando un tasso di soddisfazione molto alto, che ha permesso di riconfermare molte collaborazioni con le aziende anche per il 2024. Fondamentale si è rivelata la partnership con il Gruppo Frigerio, che dallo scorso mese di maggio è entrato anche nel capitale sociale del network.

    Le parole di Luigi Porro, Socio Fondatore e CEO Travel Expert

    Luigi Porro, Socio Fondatore e CEO Travel Expert, dichiara: “Il progetto MICE di Travel Expert nasce nel 2022 per assecondare le istanze di diversi Personal Travel Expert che vantavano un background nelle vendite in ambito corporate e MICE. Consapevoli di poter contare sul know-how del Gruppo Frigerio, abbiamo colto subito l’opportunità di presidiare un mercato “premium” per volumi e marginalità, che mai prima d’ora aveva visto i consulenti di viaggio protagonisti. Del resto, a noi piace cogliere le sfide e oggi, dopo mesi di formazione e affiancamento agli agenti nelle fasi operative e di preventivazione, siamo tra i leader del nostro segmento. Sono più del 10% i Personal Travel Expert che hanno già lavorato sul MICE e, considerati i risultati raggiunti in 12 mesi, nel 2024 stimiamo di raddoppiare il fatturato”.

    Ancora più ambizioso l’obiettivo di Stoviaggio, brand presentato proprio a TTG Travel Experience nel 2022: incentivare la collaborazione tra agenti di viaggio e travel blogger, per creare prodotti esclusivi nei quali il fascino del viaggio si sposa con la condivisione di valori e attitudini all’interno di una community.

    Il commento di Davide Volpe, Socio Fondatore e CTO Travel Expert

    Davide Volpe, Socio Fondatore e CTO Travel Expert, commenta: “Al momento, nel progetto sono già coinvolti oltre 20 consulenti Travel Expert e 30 travel blogger: nei primi 12 mesi abbiamo confermato più di 20 viaggi di gruppo per un totale di oltre 150 clienti, con una marginalità media superiore al 20%. Oggi parte la seconda fase del progetto, volta a reclutare creators ancora più ingaggianti e con una forte specializzazione nel mondo travel, di sicuro interesse per i nostri personal. Sono passati solo 12 mesi e l’asticella si alza, insieme alle nostre aspettative”.

  • Il Gruppo Frigerio acquisisce la maggioranza di Travel Expert

    Nuovo assetto societario per Travel Expert: in seguito ad un accordo siglato il 12 maggio, il Gruppo Frigerio Viaggi ha acquisito il 51% delle quote, diventando così socio di maggioranza del network, che oggi conta 70 Personal Travel Expert in tutta Italia. Il restante 49% rimane suddiviso tra i soci fondatori: Davide Volpe al 35% attraverso la digital company Trident e Luigi Porro al 14%. L’accordo prevede anche l’ingresso di Davide Volpe nella compagine di Fritechnology al 13%, la società del Gruppo Frigerio Viaggi specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per i professionisti del travel, le aziende e i viaggiatori.

    La partnership tra Travel Expert e il Gruppo Frigerio

    Si consolida in questo modo la partnership industriale avviata con successo da 18 mesi, dando vita ad un polo che comprende complessivamente 82 consulenti di viaggio. L’accordo è finalizzato a potenziare ulteriormente la business unit dei consulenti di viaggio, con l’obiettivo di arrivare a quota 100 entro la fine del 2024. Una crescita progressiva e sostenibile, basata su 3 asset strategici: innovazione tecnologica, rafforzamento del potere contrattuale nei confronti dei fornitori ed economie di scala nella gestione dell’amministrazione e degli altri fattori di produzione.

    Le parole di Luigi Porro, Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Founder Travel Expert, dichiara: “Dopo un breve periodo di fidanzamento, la nostra realtà si è consolidata, diventando matura per un matrimonio che porterà maggiori benefici a tutti gli attori coinvolti, rendendo ancora più competitivi i servizi e i prodotti a disposizione dei consulenti di viaggio. Questa operazione era nei nostri obiettivi sin dall’inizio: ci siamo presi un periodo per rodare le sinergie e verificare che fosse la decisione migliore sul lungo termine. La nostra squadra cresce oggi anche con l’inserimento di un Area Manager, che avrà il compito di coordinare lo sviluppo della rete capitalizzando al massimo il trend di ripresa del settore, e di un Social Media Manager dedicato”.

    Centrale nella strategia di sviluppo il ruolo della tecnologia, in linea con gli obiettivi legati alla transizione digitale del turismo richiamati dai principali stakeholders.

    Il commento di Davide Volpe, Founder Travel Expert

    Davide Volpe, Founder Travel Expert, commenta: “Questa operazione ci permette di creare sinergie su risorse e know-how per affrontare nuovi ambiziosi progetti, destinati a innovare profondamente le modalità operative del settore. L’obiettivo è di preservare il valore del turismo organizzato, in termini di qualità ed esperienza, avvicinandolo alle nuove generazioni di consumatori e ponendo fine ad uno storico gap”.

    Le dichiarazioni di Paola Frigerio, Travel Marketing & Network Director Gruppo Frigerio Viaggi

    Paola Frigerio, Travel Marketing & Network Director Gruppo Frigerio Viaggi, aggiunge: “Il mercato della distribuzione organizzata è in costante trasformazione e richiede flessibilità e capacità di adattamento. Abbiamo scelto di investire ulteriormente nel settore dei consulenti di viaggio, attraverso l’accordo con Travel Expert, perché riteniamo questa figura importante e complementare. Tutti i professionisti del settore, consulenti di viaggio ed agenzie, che oggi desiderano restare nel mercato devono essere in grado di intercettare sia il cliente incline al fai-da-te o all’utilizzo di OLTA internazionali, riportandolo nell’alveo del turismo organizzato, sia il cliente alto spendente che ha la necessità di una consulenza personalizzata”.

    Le affermazioni di Simone Frigerio, Direttore Generale del Gruppo Frigerio Viaggi

    “Il turismo è il settore che amiamo e che ci ha visto crescere nel corso degli anni – conclude Simone Frigerio, Direttore Generale del Gruppo Frigerio Viaggi – e siamo felici di avere dei partner con cui condividere strumenti, valori ed obiettivi. Condividiamo con Travel Expert un approccio ambizioso e determinato e l’obiettivo primario: la soddisfazione del cliente”.

  • STOVIAGGIO: bilancio positivo e buone prospettive per l’iniziativa di Travel Expert

    Indicatori in crescita e bilancio positivo per STOVIAGGIO, l’innovativo programma di viaggi di gruppo basati sulla collaborazione tra gli agenti di viaggio Travel Expert e i migliori content creator specializzati nella condivisione di esperienze legate al turismo.

    Il progetto STOVIAGGIO

    A 6 mesi dal lancio del brand, oltre 30 content creator hanno aderito all’iniziativa e l’obiettivo è di raggiungere quota 50 entro l’inizio dell’estate. La programmazione è in costante sviluppo: sommando i viaggi già partiti e quelli schedulati nei prossimi mesi, si contano al momento circa 30 tour, per un totale di 25 destinazioni in tutto il mondo.

    Un’iniziativa ben accolta anche dai Personal Travel Expert che, lavorando in coppia con i content creator, possono accedere ad ampie community di potenziali viaggiatori, spesso poco inclini a rivolgersi al mondo del turismo organizzato: contatti da fidelizzare per accrescere il business.

    Le parole di Luigi Porro, Cofounder Travel Expert

    Luigi Porro, Cofounder Travel Expert dichiara: “STOVIAGGIO è un’operazione win-win, ma mettere in contatto agenti di viaggio e content creator non è sufficiente: alla base del successo c’è un grande lavoro di coordinamento incentrato sulla formazione e sull’organizzazione di team building e momenti di incontro, per rafforzare le relazioni personali, incentivare la creatività e la condivisione di idee e progetti. Riuscire a fare collaborare queste due figure che spesso procedono su binari paralleli, o addirittura competono tra loro, era una sfida per noi irrinunciabile, perché siamo consapevoli del valore che possono generare insieme. Consideriamo vinta la sfida: le coppie stanno lavorando in grande sintonia e siamo pronti ad accelerare la crescita per garantire piena soddisfazione a tutti i soggetti. Entro il mese di aprile raddoppieremo i viaggi “a scaffale” così da proporre una gamma di destinazioni completa per questo segmento di domanda”.

    Il portale STOVIAGGIO è lo strumento che consente di prenotare le proposte di viaggi di gruppo in pochi click e nel pieno rispetto della normativa. L’originalità degli itinerari, unita alla possibilità di condividerli con i propri travel influencer di riferimento, sposandone anche la filosofia stessa di viaggio, salvaguardano la marginalità dell’operazione, a vantaggio tanto degli agenti di viaggio quanto dei creator.

    Le dichiarazioni di Davide Volpe, Cofounder e Responsabile IT Travel Expert

    “Abbiamo creduto da subito nelle potenzialità del comparto dei viaggi accompagnati, che consideriamo la nuova frontiera dei classici viaggi di gruppo, ed abbiamo investito creando un sito completo ed innovativo – afferma Davide Volpe Cofounder e Responsabile IT Travel Expert. Grazie ad un’interfaccia user-friendly, le nostre coppie possono caricare in completa autonomia le proposte di viaggio, raggiungendo immediatamente un ampio pubblico e tutte le community dei creator parte del progetto. La tecnologia, che da sempre rappresenta uno degli asset competitivi di Travel Expert, si sta rivelando fondamentale anche per il successo di STOVIAGGIO”.

  • Travel Expert presidia il segmento incentive

    È partita con grande slancio la divisione incentive di Travel Expert: sviluppata nel corso del 2022, nasce per supportare i consulenti di viaggio nella gestione delle relazioni con le imprese ed è stata già collaudata sul campo, grazie alla realizzazione di importanti operazioni di successo.

    L’ultimo incentive a Zanzibar

    Tra le ultime, un incentive a Zanzibar per un’azienda specializzata nella distribuzione di materiale elettrico, che ha coinvolto oltre 220 partecipanti. Per l’operazione, Travel Expert ha riservato e completamente personalizzato in esclusiva un noto villaggio di Zanzibar, appoggiandosi per i trasporti a 5 collegamenti aerei da 4 aeroporti italiani. La divisione incentive si è occupata anche dell’organizzazione di tutti gli eventi speciali che hanno scandito il viaggio, tra incontri di formazione in aula, momenti di team building e iniziative all’insegna di relax e divertimento che hanno coinvolto tutti i partecipanti, coordinati da una squadra di 7 persone addette all’assistenza.

    Il team della divisione incentive

    Il team di professionisti della divisione incentive è a disposizione dei Personal Travel Expert per affiancarli in tutte le fasi: approccio commerciale all’azienda, realizzazione delle proposte e aspetti esecutivi e operativi. La grande conoscenza della rete di fornitori, che comprende hotel, car rental, compagnie di trasporto, GDS e assicurazioni, consente di proporre soluzioni dedicate e competitive, in funzione delle strategie delle aziende clienti.

    La contrattualistica

    La contrattualistica, elemento delicato e fondamentale, è supportata dal team per consentire ai Personal Travel Expert di amministrare anche questo aspetto con la massima tranquillità. I consulenti possono inoltre appoggiarsi alla divisione incentive per l’organizzazione di eventi e la realizzazione di grafica, presentazioni, siti web e tutte le attività di comunicazione integrata.

    Le parole di Luigi Porro, co-founder Travel Expert

    “Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti in questi primi mesi di operatività – dichiara Luigi Porro, co-founder Travel Expert – e oggi siamo pronti ad allargare il raggio di azione della divisione a tutti i Personal Travel Expert interessati. Offriamo ai consulenti una gamma completa di strumenti e competenze mirati, affinché possano ottenere la massima soddisfazione dell’azienda cliente e fidelizzarla, non solo per i viaggi incentive, ma anche per trasferte, regalistica, operazioni a premio e convenzioni”.

  • Travel Expert potenzia l’organico e anticipa il lancio di un nuovo brand a Rimini

    La squadra di Travel Expert, società leader nel settore dei consulenti di viaggio, si arricchisce con l’ingresso di Valentina Villa in qualità di Responsabile Ufficio Rete e Prenotazioni.

    Nuovo ingresso in Travel Expert

    La Manager avrà il compito di coordinare le relazioni tra i Personal Travel Expert e la sede centrale di Milano per migliorare l’efficienza dei processi di prenotazione e supportare la direzione commerciale, anche in relazione allo sviluppo della rete.

    Valentina entra in Travel Expert dopo una lunga carriera nel turismo, cominciata sui banconi di note agenzie di viaggio milanesi e proseguita all’interno di Welcome Travel Group: nel suo curriculum anche impieghi in ambito commerciale e amministrativo e 3 anni di collaborazione con il Gruppo Uvet, come consulente di viaggio.

    Le parole di Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert

    Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert, dichiara: “L’esperienza acquisita “sul campo” come consulente di viaggio garantisce a Valentina non solo la professionalità, ma anche la giusta dose di empatia con i Personal Travel Expert, elemento imprescindibile per un lavoro di squadra di successo. La stagione estiva ci ha insegnato che il ruolo dell’intermediazione, pur richiedendo maggiore impegno rispetto al passato, è destinato a rimanere a lungo strategico. Il nodo cruciale è garantire un customer journey appagante al cliente: questo passa sicuramente da una tecnologia evoluta che abbatte i tempi e le distanze, ma non può prescindere dalla qualità e dalla preparazione delle risorse umane”.

    Le altre novità

    L’inserimento di Valentina Villa non è l’unica novità per l’azienda: a un anno dal lancio della collaborazione con blogger e influencer legati al mondo dei viaggi, Travel Expert annuncia un progetto destinato ad ampliare ulteriormente le potenzialità di vendita per i consulenti del gruppo. L’iniziativa sarà presentata in anteprima a Milano nel corso di un incontro riservato ai Personal Travel Expert per poi essere lanciata ufficialmente a TTG Travel Experience.

    Il commento di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert, dichiara: “Siamo stati tra i primi sul mercato a intercettare i blogger per costruire viaggi su misura dedicati ai loro follower: il progetto che presenteremo a TTG Travel Experience rappresenta la naturale evoluzione di questa collaborazione. Andremo oltre la realizzazione del viaggio, creando una nuova linea di prodotto che avrà un’identità social e intercetterà il segmento più giovane del mercato, costruendo uno storytelling intorno alla vacanza. Abbiamo già condotto una sperimentazione che ha dato buoni risultati, dimostrando come il progetto sia in linea con il know-how dei Personal Travel Expert e la vocazione digital della nostra azienda”.


    TTG TRAVEL EXPERIENCE

    RIMINI 12/14 OTTOBRE

    PAD. C3 – STAND 133/134

  • Travel Expert: numeri in crescita e focus sulla tecnologia

    Soddisfazione in casa Travel Expert: il network di consulenti di viaggio con sede a Milano traccia un bilancio sull’andamento degli ultimi mesi e affronta la stagione estiva con tutti gli indicatori in miglioramento.

    I numeri

    La squadra di Personal Travel Expert è cresciuta sia qualitativamente sia quantitativamente e le prenotazioni registrano un incremento più che proporzionale. Da una parte, questo conferma la grande voglia di viaggi e vacanze del mercato, dall’altra, la capacità dei consulenti di viaggio Travel Expert, adeguatamente supportati dalla sede centrale, di chiudere le vendite incontrando le richieste dei clienti.

    Le parole di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    “Il nostro modello – dichiara Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert – coglie le opportunità offerte dal web e dalla digitalizzazione per supportare la distribuzione organizzata e si rivela vincente sul campo: stiamo finalmente raccogliendo i frutti del lavoro svolto in questi due anni. Dalla metà di febbraio in poi abbiamo assistito ad una progressiva ripartenza e da metà aprile le prenotazioni superano costantemente lo stesso periodo del 2019”.

    “Certo, non si può ancora parlare di normalità – prosegue Porro – la crisi ha lasciato cicatrici profonde nella filiera e questo costringe gli agenti di viaggio ad un vero e proprio percorso ad ostacoli per la conclusione della vendita. Notiamo, ad esempio, parecchi disagi dovuti a modifiche operative e cancellazioni di PNR da parte dei vettori e questo complica il nostro lavoro, ma lo rende allo stesso tempo ancora più utile ed imprescindibile per il cliente. La tempestività nella soluzione dei problemi e l’assistenza saranno fondamentali per avere successo questa estate e saranno anche gli argomenti migliori per fidelizzare definitivamente i clienti”.

    Le destinazioni più richieste

    Quanto alle destinazioni, il Mediterraneo si conferma centrale nelle scelte dei clienti sulla stagione estiva, trainato dal Mare Italia: molto bene anche la Grecia, seguita dalla Spagna, partita in ritardo ma già in netto recupero. L’aumento generalizzato dei prezzi favorisce anche le mete tradizionalmente più competitive, come il Mar Rosso e la Tunisia, ma la voglia di viaggiare e di tornare alla normalità dopo due anni di stop forzato stimola allo stesso modo le richieste di grandi classici del lungo raggio, a cominciare da Stati Uniti e Maldive, che hanno già fatto registrare ottime performance.

    La tecnologia si rivela ancora una volta lo strumento imprescindibile per rendere quanto più fluido possibile il processo di prenotazione ai consulenti di viaggio Travel Expert che, nella maggior parte dei casi, sono già fortemente orientati al digitale, da cui traggono opportunità di business.

    Le dichiarazioni di Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert

    Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert commenta: “Il settore del turismo sta attraversando una fase cruciale e investire in tecnologia oggi significa potenziare gli strumenti a disposizione di consulenti e clienti finali per rendere il customer journey e l’esperienza di ritorno al viaggio il più appagante possibile. Recentemente, ad esempio, abbiamo sviluppato un’integrazione tra la nostra piattaforma e l’app SIAP: oltre a semplificare l’invio di offerte e preventivi, permette ai consulenti di essere sempre in contatto con i clienti e di inviare tempestivamente documenti o eventuali comunicazioni relative alla pratica”.

  • Travel Expert: ottimi risultati dalla collaborazione con i travel blogger

    Superare le barriere si può ed è vantaggioso per tutti: per farlo è sufficiente la giusta dose di lungimiranza e determinazione. Lo dimostra la case-history di Travel Expert che lo scorso ottobre, dai padiglioni di TTG Travel Experience, ha lanciato una campagna volta ad incentivare la collaborazione tra i suoi 70 consulenti di viaggio e stakeholder del web legati al mondo travel: blogger, influencer e altri content creator.

    Le parole di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert dichiara: “Siamo stati la prima rete di agenti di viaggio professionisti a puntare sulla collaborazione con i travel blogger e stiamo per lanciare un’operazione simile dedicata ad altre categorie. Da anni incoraggiamo sinergie con figure esterne al mondo del turismo, che identifichiamo come “Business Partners”. Si tratta in genere di capigruppo, istruttori e insegnanti legati al mondo dello sport e degli hobby: maestri di danza, golf, sub e cucina, solo per fare qualche esempio. Includere è sempre meglio che escludere e il successo di questa nuova sfida ci dà ragione”.

    La collaborazione tra consulenti di viaggio e travel blogger

    A 6 mesi dal lancio dell’iniziativa, sono già una ventina i Personal Travel Expert che hanno formalizzato uno o più accordi con influencer, travel blogger e Business Partners in generale e la previsione è di realizzare altrettante partnership entro la stagione estiva.

    Il vantaggio è reciproco: i blogger possono indirizzare i propri follower verso professionisti in grado di finalizzare le prenotazioni, ricavando revenue nel pieno rispetto della normativa e migliorando il tasso di engagement con la loro community, mentre i consulenti possono accedere a nuovi canali, in un’ottica di lead generation.

    La meccanica dell’operazione, apparentemente semplice, si basa in realtà sul coordinamento continuo tra consulenti e blogger, che passa anche attraverso la pianificazione di meeting periodici a cura della stessa Travel Expert: questo consente di assicurare che il consulente possa pianificare le proposte di viaggio esaltando nel modo migliore la specificità e la linea editoriale di ogni content creator, a tutto vantaggio del cliente finale.

    Il commento di Roberto Freri, Personal Travel Expert

    Roberto Freri, Personal Travel Expert basato a Cremona spiega la sua personale esperienza: “Ho trascorso diversi anni in agenzia e ho deciso 6 mesi fa di entrare in Travel Expert. Data la mia passione per il mondo dei social ho condiviso subito il progetto di collaborazione con i blogger! Grazie a Travel Expert ho conosciuto Davide Noto a ottobre e abbiamo già programmato due viaggi di gruppo, che lui accompagnerà. La nostra carta vincente? Davide propone una idea di viaggio e la promuove sui suoi canali, io mi occupo di costruirlo su misura utilizzando tutti i nostri partner commerciali”.

    Il commento di Davide Noto, blogger, youtuber e influencer mondo entertainment e travel

    Davide Noto, blogger, youtuber e influencer legato al mondo del travel e dell’entertainment, aggiunge: “Ho conosciuto Travel Expert al TTG Travel Experience 2021 e mi ha entusiasmato subito l’idea di poter organizzare i miei raduni dedicati ai parchi a tema avvalendomi della professionalità di un agente di viaggio, in grado di assicurare il rispetto di tutte le norme e dei requisiti legati alla vendita dei pacchetti turistici, aspetto considerato dai follower particolarmente importante in epoca di pandemia. Posso anche contare su di lui per dare informazioni tecniche agli utenti, alleggerendomi di molte responsabilità”.

    “Tutto facile quindi? – conclude Porro – Purtroppo no! Non tutti i blogger sono adatti a collaborare con gli agenti di viaggio ed è necessaria un’attenta analisi dei loro profili: devono essere interessati a questa opportunità, consapevoli delle normative in vigore e del valore aggiunto garantito dagli intermediari in termini di sicurezza, affidabilità e competenza. Alcuni, inoltre, sono attivi sostenitori della disintermediazione e forniscono ai clienti gli strumenti per organizzare i viaggi da soli: certamente non fanno al caso nostro!”

  • Travel Expert si fa in quattro: al via il nuovo contratto per i consulenti

    Leisure, Incoming, Aziende e App: Travel Expert si fa in 4 e presenta il nuovo contratto 2022 per i consulenti di viaggio, basato su una struttura modulare che moltiplica servizi e opportunità a disposizione dei Personal Travel Expert, lasciando la possibilità di selezionare i moduli di effettivo interesse, senza quindi imporre costi aggiuntivi. L’accordo è stato anticipato alla rete nel corso di un appuntamento di fine anno ed è già entrato in vigore.

    Le parole di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert, dichiara: “Dal 2020 la nostra sfida aggiuntiva è offrire opportunità di resilienza per i nostri Personal. Rimanere ancorati ad un solo business rende oggi quantomai fragile la posizione di un professionista del turismo che dal proprio lavoro deve trarre piena soddisfazione economica, eccoci quindi a presentare nuove opportunità soprattutto nel ricettivo e sul mercato delle aziende, da affiancare alla nostra consolidata vocazione leisure outgoing”.

    I quattro moduli

    Il punto di partenza, collaudato e migliorato negli anni, è il modulo Leisure, che comprende prodotti e servizi per l’outgoing e offre anche tecnologia e marketing per supportare quotidianamente i Personal Travel Expert. Accordi con tour operator, DMC e fornitori di servizi complementari alla vendita garantiscono un magazzino prodotti completo e competitivo. Il supporto marketing è il punto di forza rispetto alla concorrenza e si basa su un’ampia gamma di servizi, sia online sia su base locale, con lo sviluppo di collaborazioni con figure vicine al settore come travel blogger, event manager, wedding planner. Importanti investimenti in tecnologia garantiscono infine efficienza e professionalità.

    Sul fronte Incoming il nuovo contratto capitalizza l’importante lavoro svolto negli ultimi 24 mesi: alcuni Personal sono diventati anche LOCAL EXPERT ed hanno contribuito alla creazione di prodotti ricettivi esperienziali in linea con le nuove esigenze della clientela. Al potenziamento del prodotto si associa un software ad hoc per il caricamento delle esperienze e la costruzione dei pacchetti da parte dei Personal Travel Expert. Dopo la prima fase in cui l’azienda era concentrata sulla creazione di prodotto, è partita la seconda fase volta alla commercializzazione, attraverso l’accesso a canali di vendita nazionali ed internazionali offline e online.

    Il modulo Aziende (Business Travel e MICE) beneficia della decennale e vincente esperienza del Gruppo Frigerio, partner industriale di Travel Expert, in ambito Corporate, e mira ad offrire ai Personal tutto il supporto per gestire servizi alle aziende: una novità assoluta per la figura del Personal in Italia, che mai nessuno ha avvicinato al mondo Corporate. In realtà, soprattutto in ambito eventi, la vocazione sartoriale dei consulenti, se unita al supporto di reparti capaci di servire clienti Corporate, può offrire servizi di assoluto interesse per questo segmento di clientela.

    Centrale nella strategia multicanale di Travel Expert è il modulo App, perfettamente integrato con il sito e il back-office di Travel Expert: permette di digitalizzare la relazione con il cliente, aprendo un canale di comunicazione dedicato per l’invio di offerte e preventivi, documenti di viaggio e messaggi inerenti allo stato della prenotazione.

    Le dichiarazioni di Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert

    “Il cliente in questi anni si è digitalizzato in modo importante – dice Davide Volpe, Co-Founder di Travel Expert – e noi professionisti del Travel dobbiamo offrirgli touch point adeguati. La nostra APP, realizzata in collaborazione con SIAP, è quanto di più avanzato nel settore sul tema e ci pone quali intermediari totalmente digital verso i clienti che chiedono di offrire anche questa modalità. La sua dote più importante? La sorprendente facilità di utilizzo!”

    Il commento di Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director Gruppo Frigerio Viaggi

    “Sono sinceramente lieta che il nostro format Fridom a moduli abbia ispirato anche Travel Expert, che l’ha rielaborato sulle specifiche esigenze dei propri consulenti. Il segmento dei consulenti di viaggio è indubbiamente in crescita – conclude Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director del Gruppo Frigerio Viaggi – e si affianca in modo importante a quello delle agenzie presenti sul territorio con il proprio punto fisico. Abbiamo raccolto con piacere l’invito a far collaborare reti fisiche e reti digitali di Consulenti e nei primi mesi di collaborazione con Travel Expert abbiamo già raggiunto e superato traguardi importanti, i primi risultati ci stanno quindi dando ragione. Abbiamo messo a disposizione gli asset competitivi che la nostra azienda ha sviluppato in oltre 70 anni di storia, per supportare concretamente i Professionisti di viaggio”.

  • Travel Expert: un accordo con i blogger per incrementare le vendite

    Sviluppare nuovi modelli operativi, cogliendo tutte le opportunità offerte dal web per valorizzare la cultura della distribuzione organizzata; Travel Expert continua a puntare sulla rete e rafforza ulteriormente il proprio posizionamento di specialista della digitalizzazione applicata al turismo annunciando un’alleanza con blogger, micro-influencer e content creator legati al mondo dei viaggi e delle experience.

    Il progetto

    Il progetto è l’ideale prosecuzione del lavoro di lead generation svolto tanto dalla sede centrale di Travel Expert quanto dai singoli consulenti di viaggio attraverso i canali web e social e nasce allo scopo di entrare in contatto con community di followers che condividono la passione per i viaggi e le vacanze, moltiplicando le opportunità di business.

    Le parole di Davide Volpe, Founder e CTO Travel Expert

    Davide Volpe, Founder e CTO Travel Expert dichiara: “La campagna è partita nelle scorse settimane e ha già registrato un ottimo tasso di adesione, con buoni risultati operativi, se consideriamo il periodo. L’obiettivo è di proseguire anche nel 2022, incrementando le collaborazioni. Ci rivolgiamo in particolare a blogger specializzati in destinazioni o determinate tipologie di viaggio, con un tasso di engagement elevato da parte delle loro community che raggiungiamo attraverso una strategia di digital PR”.

    I vantaggi

    Un binomio vincente, quello tra blogger e consulenti di viaggio, basato sulla condivisione di strumenti e modalità di interazione con i clienti, che ha importanti vantaggi anche per gli stessi influencer: grazie all’affiancamento dei Personal Travel Expert, possono infatti superare la consueta attività di racconto e condivisione delle esperienze di viaggio ed arrivare alla costruzione dell’esperienza, partecipando alla suddivisione dei ricavi.

    “Blogger ed influencer – prosegue Volpe – sono spesso stati considerati antagonisti di tour operator e agenzie di viaggio. Al contrario possono diventare risorse per intercettare potenziali clienti che trovano nella figura del Travel Expert il loro interlocutore ideale per l’organizzazione di viaggi appaganti, all’insegna di competenza, affidabilità e sicurezza: valori chiave della distribuzione organizzata, che, oggi più che mai, sono all’ordine del giorno per tutti coloro che desiderano viaggiare”.

  • Travel Expert organizza il 1° off-site per agenti e consulenti di viaggio

    È in corso in queste ore il primo off-site Travel Expert e Frigerio Viaggi Network: l’obiettivo è regalare ai dipendenti e agli agenti di viaggio un momento di svago e al tempo stesso mettere a confronto le diverse anime distributive che compongono il Gruppo e sviluppare inedite sinergie operative.

    Le parole di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert, dichiara: “Questo off-site rappresenta un punto di svolta tanto per noi quanto per l’intero settore della distribuzione, perché è il primo esempio di collaborazione concreta tra consulenti e agenti di viaggio: due categorie professionali considerate concorrenti, che invece possono e devono condividere obiettivi e strategie, intercettando canali diversi e complementari. I prossimi mesi saranno ancora sfidanti, ma possiamo contare sulla voglia di viaggiare dei clienti e sul loro bisogno di sicurezza, che li spinge ad affidarsi ai professionisti del settore”.

    Per rispondere alla domanda del mercato e consolidarla, Travel Expert ha sviluppato nuovi strumenti tecnologici che consentono di fidelizzare la clientela e aumentare i volumi, senza gravare sulla routine dei PTE.

    Il commento di Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director del Gruppo Frigerio Viaggi

    “Nel corso dell’off-site – aggiunge Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director del Gruppo Frigerio Viaggi – abbiamo presentato la nostra programmazione, che spazia dall’Italia al lungo raggio, con un’attenzione particolare ai viaggi di nozze, prodotto molto richiesto e caratterizzato ancora da una buona marginalità. Abbiamo dedicato un focus anche a business travel, MICE ed incentive, basandoci sulla nostra expertise”.

    L’off-site comprende 5 giorni di dialogo e di confronto per condividere linee guida, strategie e progetti per il 2022, intervallati da momenti di team building per rafforzare le relazioni umane e professionali all’interno del Gruppo.

    Le dichiarazioni di Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert

    “Questa crociera – conclude Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert – segue di poche settimane l’avvio del programma di incentivazione Hello TEX, basato su vantaggi economici e professionali tangibili, e rientra in un progetto di più ampio respiro che mira ad orientare sempre di più Travel Expert verso un modello di wellbeing company. Grazie alla solida relazione con MSC Crociere, abbiamo potuto creare per i nostri dipendenti e agenti di viaggio una piacevole vacanza e puntiamo a cementare le relazioni tra le diverse figure professionali che convivono nella nostra realtà. Si tratta di un esperimento unico nel travel, finalizzato a migliorare la qualità della vita professionale e non sia del personale di sede sia degli agenti di viaggio, partendo dai vantaggi già insiti nel nostro modello organizzativo. Un modo per incrementare motivazione, senso di appartenenza e retention dei talenti, che per noi sono l’asset portante, potenziando al contempo l’appeal della nostra proposta sul mercato del lavoro. Crediamo fortemente in questo modello di crescita che promuove un impegno continuo nella “cura” delle nostre persone, da una parte supportandole day by day in tutte le fasi del loro lavoro, dall’altra garantendo un pacchetto di benefit unici, volti a migliorare il loro benessere per creare una catena di valore condivisa”.

  • Lab Travel Group: con Euphemia e Travel Expert si riscrive il futuro degli agenti di viaggi

    Si chiama Lab Travel Group, ha sede a Cuneo, e da 12 anni gestisce con il marchio Euphemia un progetto focalizzato sullo sviluppo di una rete di consulenti di viaggio altamente specializzati, con l’obiettivo di supportare, preservare e valorizzare il ruolo e la professione degli agenti, proprietari o dipendenti di agenzia, assecondando l’evoluzione del mercato.

    La storia di Euphemia

    Oggi Euphemia conta 120 Personal Voyager, questo il nome dei consulenti iscritti alla rete, a cui si affiancano 44 filiali sul territorio e 36 addetti back-office: una realtà di successo e in costante crescita, come dimostra la recente acquisizione di una quota di Travel Expert, rete di 60 consulenti guidata dal manager Luigi Porro e fondata nel 2016, entrata a far parte di Lab Travel Group dallo scorso mese di marzo. Le due realtà insieme, portano a 180 il numero complessivo di consulenti, a fronte di un fatturato 2019 di 50 milioni di euro.

    Tutto comincia a metà degli anni ’00 dall’incontro tra l’imprenditore cuneese Ezio Barroero, titolare di un’azienda ben avviata nel settore della distribuzione alimentare, e Michele Zucchi, proprietario di una nota agenzia di viaggi di Reggio Emilia. Galeotta è stata la passione di Barroero per lo sport, che lo ha portato a presiedere la squadra locale di volley, allora sponsorizzata da Alpitour. L’eclettismo, l’intraprendenza e la lungimiranza di Barroero, uniti al know-how e alla vision innovativa di Zucchi, favoriscono in breve tempo l’avvio del progetto Euphemia, al quale partecipa anche il Gruppo Gattinoni, tuttora presente nella doppia veste di socio di Lab Travel Group e di network di riferimento per tutti i consulenti.

    Euphemia, il cui nome è ispirato alla città immaginaria di Italo Calvino nella quale i mercanti si scambiavano i racconti dei loro viaggi intorno al mondo oltre ad essere un richiamo all’arte oratoria del buon venditore, mette al centro dell’attenzione la professionalità dell’agente, la sua passione, la sua conoscenza del mondo e la sua capacità di confezionare soluzioni di viaggio sartoriali per i propri clienti, leisure e business. Per fare questo, Euphemia si avvale di un back-office di 36 dipendenti che, dalla sede di Cuneo, gestiscono contabilità, biglietteria, rapporti con i fornitori, contenziosi e tutte le attività collaterali rispetto alla vendita, sollevando totalmente il consulente di viaggio dai costi, dalla burocrazia e dalle responsabilità connesse alla gestione di un’agenzia tradizionale.

    Oltre a fare della qualità e della professionalità dei Personal Voyager il carattere distintivo della propria offerta, Euphemia si differenzia per la scelta, unica nel suo genere, di non rinunciare totalmente ai punti vendita sul territorio, che diventano filiali di Lab Travel, con tutti i costi fissi a carico della sede principale. Queste realtà sono concepite come vere e proprie agenzie di viaggi in co-working, nelle quali i Personal Voyager che lo desiderano possono approfittare di tutte le dotazioni tecniche necessarie per svolgere al meglio il loro lavoro e di spazi prestigiosi per incontrare i clienti.

    Questo consente di intercettare le esigenze e le abitudini di professionisti che devono avere come requisito fondamentale una lunga esperienza nel settore, in qualità di titolari o dipendenti di agenzie di viaggi.

    Le parole di Ezio Barroero, Presidente Lab Travel Group

    “Euphemia – dichiara Ezio Barroero, presidente Lab Travel Group – è la naturale evoluzione dell’agenzia tradizionale, che ha costi di gestione elevati e numerosi oneri burocratici, a fronte di una marginalità sempre più limitata. Lab Travel non arruola agenti alle prime armi: ci rivolgiamo esclusivamente a professionisti esperti e li lasciamo liberi di esprimere al meglio le loro competenze. Il nostro supporto consente al Personal Voyager di focalizzarsi al 100% sulla cura del cliente: le sue richieste, le sue esigenze e le sue aspettative”.

    Il commento di Michele Zucchi, AD Lab Travel Group

    “La nostra è una famiglia – aggiunge Michele Zucchi, AD Lab Travel Group – e proprio come in una famiglia c’è una grande oculatezza nella contrattazione con i fornitori e nella gestione di tutte le risorse interne per evitare dispersioni e concentrarsi sugli obiettivi. Con l’acquisizione di Travel Expert ci siamo aperti al modello dei consulenti di viaggio che abitualmente lavorano in smart working sfruttando la tecnologia per l’acquisizione e il mantenimento dei clienti. Un modello che oggi, a differenza di quanto accadeva 12 anni fa, si dimostra in linea con l’evoluzione del mercato”.

    Le dichiarazioni di Luigi Porro, CEO e founder di Travel Expert

    Luigi Porro, CEO e founder di Travel Expert, commenta: “Siamo orgogliosi della nostra recente unione con Lab Travel Group, realtà di successo che gode della stima di tutto il settore per la professionalità e i traguardi raggiunti nel corso degli anni. Anche se la nostra rete non prevede la presenza di filiali, condividiamo con Euphemia la fiducia nelle potenzialità di questa professione, che ha ancora molto da esprimere, purché si interpretino correttamente i segnali del mercato e si dimostri la flessibilità necessaria per adeguarsi al mutato contesto di riferimento”.