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  • Travel Expert punta sulla diversificazione

    Travel Expert, la rete di personal travel agent esperti omnicanale, incontra il trade a TTG e dai padiglioni di Rimini traccia un primo bilancio sull’andamento della stagione 2022/2023.

    Andamento positivo per Travel Expert

    I numeri crescono a doppia cifra, complici il buon andamento di tutto il turismo organizzato e l’ampliamento del team di agenti, oggi arrivati a quota 80 sul territorio nazionale. Prodotto e tecnologia si confermano gli asset principali del network, al pari di una costante attenzione verso la ricerca di nuove opportunità di business, in grado di allargare il target di riferimento e moltiplicare le occasioni di vendita. Una strategia che ha portato Travel Expert a percorrere tra i primi la non sempre agevole strada della diversificazione, qualificandosi come una delle realtà più reattive e innovative del settore, capace di proporre prodotti e modelli operativi inediti, spesso accompagnati da una redditività superiore alla media.

    Le iniziative di Travel Expert

    Tra i più recenti, l’apertura della divisione MICE e il brand Stoviaggio: entrambe le iniziative sono nate nel 2022 e si sono rivelate di grande successo, grazie alla sinergia tra il lavoro dell’headquarter milanese e l’attività sul campo dei Personal Travel Expert. Un successo che sarà festeggiato proprio nel corso di TTG Travel Experience, con la premiazione degli agenti che si sono distinti per le migliori performance, seguita da un momento di intrattenimento e networking. L’evento si svolgerà presso lo stand di Travel Expert giovedì 12 ottobre alle 17:00.

    Sul fronte MICE, a 12 mesi dall’apertura della divisione, Travel Expert ha già movimentato più di 500 passeggeri, registrando un tasso di soddisfazione molto alto, che ha permesso di riconfermare molte collaborazioni con le aziende anche per il 2024. Fondamentale si è rivelata la partnership con il Gruppo Frigerio, che dallo scorso mese di maggio è entrato anche nel capitale sociale del network.

    Le parole di Luigi Porro, Socio Fondatore e CEO Travel Expert

    Luigi Porro, Socio Fondatore e CEO Travel Expert, dichiara: “Il progetto MICE di Travel Expert nasce nel 2022 per assecondare le istanze di diversi Personal Travel Expert che vantavano un background nelle vendite in ambito corporate e MICE. Consapevoli di poter contare sul know-how del Gruppo Frigerio, abbiamo colto subito l’opportunità di presidiare un mercato “premium” per volumi e marginalità, che mai prima d’ora aveva visto i consulenti di viaggio protagonisti. Del resto, a noi piace cogliere le sfide e oggi, dopo mesi di formazione e affiancamento agli agenti nelle fasi operative e di preventivazione, siamo tra i leader del nostro segmento. Sono più del 10% i Personal Travel Expert che hanno già lavorato sul MICE e, considerati i risultati raggiunti in 12 mesi, nel 2024 stimiamo di raddoppiare il fatturato”.

    Ancora più ambizioso l’obiettivo di Stoviaggio, brand presentato proprio a TTG Travel Experience nel 2022: incentivare la collaborazione tra agenti di viaggio e travel blogger, per creare prodotti esclusivi nei quali il fascino del viaggio si sposa con la condivisione di valori e attitudini all’interno di una community.

    Il commento di Davide Volpe, Socio Fondatore e CTO Travel Expert

    Davide Volpe, Socio Fondatore e CTO Travel Expert, commenta: “Al momento, nel progetto sono già coinvolti oltre 20 consulenti Travel Expert e 30 travel blogger: nei primi 12 mesi abbiamo confermato più di 20 viaggi di gruppo per un totale di oltre 150 clienti, con una marginalità media superiore al 20%. Oggi parte la seconda fase del progetto, volta a reclutare creators ancora più ingaggianti e con una forte specializzazione nel mondo travel, di sicuro interesse per i nostri personal. Sono passati solo 12 mesi e l’asticella si alza, insieme alle nostre aspettative”.

  • Il Gruppo Frigerio acquisisce la maggioranza di Travel Expert

    Nuovo assetto societario per Travel Expert: in seguito ad un accordo siglato il 12 maggio, il Gruppo Frigerio Viaggi ha acquisito il 51% delle quote, diventando così socio di maggioranza del network, che oggi conta 70 Personal Travel Expert in tutta Italia. Il restante 49% rimane suddiviso tra i soci fondatori: Davide Volpe al 35% attraverso la digital company Trident e Luigi Porro al 14%. L’accordo prevede anche l’ingresso di Davide Volpe nella compagine di Fritechnology al 13%, la società del Gruppo Frigerio Viaggi specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per i professionisti del travel, le aziende e i viaggiatori.

    La partnership tra Travel Expert e il Gruppo Frigerio

    Si consolida in questo modo la partnership industriale avviata con successo da 18 mesi, dando vita ad un polo che comprende complessivamente 82 consulenti di viaggio. L’accordo è finalizzato a potenziare ulteriormente la business unit dei consulenti di viaggio, con l’obiettivo di arrivare a quota 100 entro la fine del 2024. Una crescita progressiva e sostenibile, basata su 3 asset strategici: innovazione tecnologica, rafforzamento del potere contrattuale nei confronti dei fornitori ed economie di scala nella gestione dell’amministrazione e degli altri fattori di produzione.

    Le parole di Luigi Porro, Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Founder Travel Expert, dichiara: “Dopo un breve periodo di fidanzamento, la nostra realtà si è consolidata, diventando matura per un matrimonio che porterà maggiori benefici a tutti gli attori coinvolti, rendendo ancora più competitivi i servizi e i prodotti a disposizione dei consulenti di viaggio. Questa operazione era nei nostri obiettivi sin dall’inizio: ci siamo presi un periodo per rodare le sinergie e verificare che fosse la decisione migliore sul lungo termine. La nostra squadra cresce oggi anche con l’inserimento di un Area Manager, che avrà il compito di coordinare lo sviluppo della rete capitalizzando al massimo il trend di ripresa del settore, e di un Social Media Manager dedicato”.

    Centrale nella strategia di sviluppo il ruolo della tecnologia, in linea con gli obiettivi legati alla transizione digitale del turismo richiamati dai principali stakeholders.

    Il commento di Davide Volpe, Founder Travel Expert

    Davide Volpe, Founder Travel Expert, commenta: “Questa operazione ci permette di creare sinergie su risorse e know-how per affrontare nuovi ambiziosi progetti, destinati a innovare profondamente le modalità operative del settore. L’obiettivo è di preservare il valore del turismo organizzato, in termini di qualità ed esperienza, avvicinandolo alle nuove generazioni di consumatori e ponendo fine ad uno storico gap”.

    Le dichiarazioni di Paola Frigerio, Travel Marketing & Network Director Gruppo Frigerio Viaggi

    Paola Frigerio, Travel Marketing & Network Director Gruppo Frigerio Viaggi, aggiunge: “Il mercato della distribuzione organizzata è in costante trasformazione e richiede flessibilità e capacità di adattamento. Abbiamo scelto di investire ulteriormente nel settore dei consulenti di viaggio, attraverso l’accordo con Travel Expert, perché riteniamo questa figura importante e complementare. Tutti i professionisti del settore, consulenti di viaggio ed agenzie, che oggi desiderano restare nel mercato devono essere in grado di intercettare sia il cliente incline al fai-da-te o all’utilizzo di OLTA internazionali, riportandolo nell’alveo del turismo organizzato, sia il cliente alto spendente che ha la necessità di una consulenza personalizzata”.

    Le affermazioni di Simone Frigerio, Direttore Generale del Gruppo Frigerio Viaggi

    “Il turismo è il settore che amiamo e che ci ha visto crescere nel corso degli anni – conclude Simone Frigerio, Direttore Generale del Gruppo Frigerio Viaggi – e siamo felici di avere dei partner con cui condividere strumenti, valori ed obiettivi. Condividiamo con Travel Expert un approccio ambizioso e determinato e l’obiettivo primario: la soddisfazione del cliente”.

  • Travel Expert presenta Stoviaggio: la nuova era dei viaggi di gruppo

    Il fascino del viaggio di scoperta unito al piacere della condivisione: è questa la filosofia alla base di Stoviaggio, il nuovo brand dedicato ai viaggi di gruppo presentato ufficialmente da Travel Expert in occasione della partecipazione a TTG Travel Experience.

    Il progetto Stoviaggio

    Stoviaggio nasce dall’incontro tra gli agenti di viaggio Travel Expert e un nutrito gruppo di influencer e travel blogger che, attraverso la loro capacità di creare community sui social, condividono con decine di migliaia di follower non solo la passione per il viaggio, ma anche la voglia di stare insieme e vivere una vera e propria esperienza di vita.

    I viaggi di gruppo Stoviaggio sono il frutto di un lavoro a 4 mani che parte dalle suggestioni dei content creator, trae ispirazione dall’interazione con le community e si trasforma in realtà grazie alla professionalità dei Personal Travel Expert. Una volta confezionata, la proposta di viaggio è veicolata anche al di fuori della community attraverso il sito Stoviaggio.com, piattaforma b2c che consente di prenotare e finalizzare la vendita. A breve, inoltre, sarà disponibile un’applicazione per smartphone, che faciliterà e semplificherà l’accesso a tutti i servizi e i prodotti del brand.

    I gruppi, generalmente di dimensioni contenute, sono sempre accompagnati dall’influencer o blogger di riferimento, che rappresenta il valore aggiunto: i follower che aderiscono possono così vivere in prima persona le stesse emozioni e lo stesso approccio al viaggio che hanno imparato ad apprezzare sui social. La collaborazione con gli agenti di viaggio Travel Expert permette di creare viaggi di gruppo con itinerari, esperienze e avventure in linea con i sogni e le speranze di milioni di Italiani, alla ricerca del viaggio perfetto. Il punto di forza di Stoviaggio è l’ascolto privilegiato dei follower che indirizzano e orientano la scelta dei viaggi da proporre: su Stoviaggio si trovano quindi viaggi impossibili da trovare altrove. Un valore aggiunto che, di fatto, esclude ogni competitor.

    Le esperienze di viaggio intercettano una domanda in crescita, che non trova risposta nell’attuale panorama dei tour di gruppo. Stoviaggio non si rivolge ad un target preciso, ma ha la missione di far viaggiare tutti, indipendentemente dall’età, dalla disponibilità economica e dalla tipologia di viaggio: uno spazio fisico e virtuale dove chi ama viaggiare ha la possibilità di conoscere altre persone che hanno gli stessi interessi. Il viaggio diventa così un’experience e favorisce la crescita della community. Il desiderio di allargare il più possibile il bacino di utenti si manifesta anche a livello commerciale: chi si iscrive ad un viaggio può ricevere uno sconto per ogni amico che si aggiunge al viaggio, fino a viaggiare gratis.

    Le parole di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert, dichiara: “Siamo stati tra i primi a intercettare il mondo degli influencer per costruire viaggi su misura dedicati ai loro follower: oggi portiamo questa collaborazione ad un livello superiore, realizzando anche viaggi di gruppo che ci permettono di valorizzare all’ennesima potenza le professionalità di tutti gli attori coinvolti. Da un lato chi sa raccontare, interagire e fidelizzare le community, dall’altro chi ha know-how, gli strumenti tecnici, legali e operativi per trasformare idee, post e racconti in una concreta opportunità di viaggio”.

    Stoviaggio rappresenta un’opportunità anche per i content creator, che hanno riservato un’accoglienza entusiastica al progetto, avendo finalmente a disposizione gli strumenti per garantire la massima affidabilità prima, durante e dopo il viaggio: un’occasione per professionalizzarsi e diventare un riferimento per la propria community su qualsiasi bisogno di viaggio, mantenendo il proprio stile e background.

    Stoviaggio è concepito come un contenitore, in grado di ospitare una programmazione dinamica in continua evoluzione, sulla base della linea editoriale dei blogger e della dimensione creativa degli agenti di viaggio. Non mancano tuttavia alcune proposte base, come il tour dell’Islanda e del Marocco, affiancate dai primi viaggi nati durante la fase di sperimentazione, come il Capodanno in Lapponia.

    Il commento di Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert

    Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert, conclude: “La sperimentazione nei mesi precedenti al lancio è stata molto utile e ha dato buoni risultati, evidenziando anche l’ottimo potenziale in termini di marginalità: attualmente collaboriamo con più di 30 creator, ma contiamo di arrivare a coinvolgere 100 profili entro il 2023. Stoviaggio rappresenta un’ottima occasione di lead generation per i Personal Travel Expert, che potranno così intercettare un segmento molto promettente: una nuova opportunità di business a vantaggio dei consulenti che lavorano con noi”.

  • Travel Expert potenzia l’organico e anticipa il lancio di un nuovo brand a Rimini

    La squadra di Travel Expert, società leader nel settore dei consulenti di viaggio, si arricchisce con l’ingresso di Valentina Villa in qualità di Responsabile Ufficio Rete e Prenotazioni.

    Nuovo ingresso in Travel Expert

    La Manager avrà il compito di coordinare le relazioni tra i Personal Travel Expert e la sede centrale di Milano per migliorare l’efficienza dei processi di prenotazione e supportare la direzione commerciale, anche in relazione allo sviluppo della rete.

    Valentina entra in Travel Expert dopo una lunga carriera nel turismo, cominciata sui banconi di note agenzie di viaggio milanesi e proseguita all’interno di Welcome Travel Group: nel suo curriculum anche impieghi in ambito commerciale e amministrativo e 3 anni di collaborazione con il Gruppo Uvet, come consulente di viaggio.

    Le parole di Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert

    Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert, dichiara: “L’esperienza acquisita “sul campo” come consulente di viaggio garantisce a Valentina non solo la professionalità, ma anche la giusta dose di empatia con i Personal Travel Expert, elemento imprescindibile per un lavoro di squadra di successo. La stagione estiva ci ha insegnato che il ruolo dell’intermediazione, pur richiedendo maggiore impegno rispetto al passato, è destinato a rimanere a lungo strategico. Il nodo cruciale è garantire un customer journey appagante al cliente: questo passa sicuramente da una tecnologia evoluta che abbatte i tempi e le distanze, ma non può prescindere dalla qualità e dalla preparazione delle risorse umane”.

    Le altre novità

    L’inserimento di Valentina Villa non è l’unica novità per l’azienda: a un anno dal lancio della collaborazione con blogger e influencer legati al mondo dei viaggi, Travel Expert annuncia un progetto destinato ad ampliare ulteriormente le potenzialità di vendita per i consulenti del gruppo. L’iniziativa sarà presentata in anteprima a Milano nel corso di un incontro riservato ai Personal Travel Expert per poi essere lanciata ufficialmente a TTG Travel Experience.

    Il commento di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert, dichiara: “Siamo stati tra i primi sul mercato a intercettare i blogger per costruire viaggi su misura dedicati ai loro follower: il progetto che presenteremo a TTG Travel Experience rappresenta la naturale evoluzione di questa collaborazione. Andremo oltre la realizzazione del viaggio, creando una nuova linea di prodotto che avrà un’identità social e intercetterà il segmento più giovane del mercato, costruendo uno storytelling intorno alla vacanza. Abbiamo già condotto una sperimentazione che ha dato buoni risultati, dimostrando come il progetto sia in linea con il know-how dei Personal Travel Expert e la vocazione digital della nostra azienda”.


    TTG TRAVEL EXPERIENCE

    RIMINI 12/14 OTTOBRE

    PAD. C3 – STAND 133/134

  • Travel Expert: numeri in crescita e focus sulla tecnologia

    Soddisfazione in casa Travel Expert: il network di consulenti di viaggio con sede a Milano traccia un bilancio sull’andamento degli ultimi mesi e affronta la stagione estiva con tutti gli indicatori in miglioramento.

    I numeri

    La squadra di Personal Travel Expert è cresciuta sia qualitativamente sia quantitativamente e le prenotazioni registrano un incremento più che proporzionale. Da una parte, questo conferma la grande voglia di viaggi e vacanze del mercato, dall’altra, la capacità dei consulenti di viaggio Travel Expert, adeguatamente supportati dalla sede centrale, di chiudere le vendite incontrando le richieste dei clienti.

    Le parole di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    “Il nostro modello – dichiara Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert – coglie le opportunità offerte dal web e dalla digitalizzazione per supportare la distribuzione organizzata e si rivela vincente sul campo: stiamo finalmente raccogliendo i frutti del lavoro svolto in questi due anni. Dalla metà di febbraio in poi abbiamo assistito ad una progressiva ripartenza e da metà aprile le prenotazioni superano costantemente lo stesso periodo del 2019”.

    “Certo, non si può ancora parlare di normalità – prosegue Porro – la crisi ha lasciato cicatrici profonde nella filiera e questo costringe gli agenti di viaggio ad un vero e proprio percorso ad ostacoli per la conclusione della vendita. Notiamo, ad esempio, parecchi disagi dovuti a modifiche operative e cancellazioni di PNR da parte dei vettori e questo complica il nostro lavoro, ma lo rende allo stesso tempo ancora più utile ed imprescindibile per il cliente. La tempestività nella soluzione dei problemi e l’assistenza saranno fondamentali per avere successo questa estate e saranno anche gli argomenti migliori per fidelizzare definitivamente i clienti”.

    Le destinazioni più richieste

    Quanto alle destinazioni, il Mediterraneo si conferma centrale nelle scelte dei clienti sulla stagione estiva, trainato dal Mare Italia: molto bene anche la Grecia, seguita dalla Spagna, partita in ritardo ma già in netto recupero. L’aumento generalizzato dei prezzi favorisce anche le mete tradizionalmente più competitive, come il Mar Rosso e la Tunisia, ma la voglia di viaggiare e di tornare alla normalità dopo due anni di stop forzato stimola allo stesso modo le richieste di grandi classici del lungo raggio, a cominciare da Stati Uniti e Maldive, che hanno già fatto registrare ottime performance.

    La tecnologia si rivela ancora una volta lo strumento imprescindibile per rendere quanto più fluido possibile il processo di prenotazione ai consulenti di viaggio Travel Expert che, nella maggior parte dei casi, sono già fortemente orientati al digitale, da cui traggono opportunità di business.

    Le dichiarazioni di Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert

    Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert commenta: “Il settore del turismo sta attraversando una fase cruciale e investire in tecnologia oggi significa potenziare gli strumenti a disposizione di consulenti e clienti finali per rendere il customer journey e l’esperienza di ritorno al viaggio il più appagante possibile. Recentemente, ad esempio, abbiamo sviluppato un’integrazione tra la nostra piattaforma e l’app SIAP: oltre a semplificare l’invio di offerte e preventivi, permette ai consulenti di essere sempre in contatto con i clienti e di inviare tempestivamente documenti o eventuali comunicazioni relative alla pratica”.

  • Travel Expert: un accordo con i blogger per incrementare le vendite

    Sviluppare nuovi modelli operativi, cogliendo tutte le opportunità offerte dal web per valorizzare la cultura della distribuzione organizzata; Travel Expert continua a puntare sulla rete e rafforza ulteriormente il proprio posizionamento di specialista della digitalizzazione applicata al turismo annunciando un’alleanza con blogger, micro-influencer e content creator legati al mondo dei viaggi e delle experience.

    Il progetto

    Il progetto è l’ideale prosecuzione del lavoro di lead generation svolto tanto dalla sede centrale di Travel Expert quanto dai singoli consulenti di viaggio attraverso i canali web e social e nasce allo scopo di entrare in contatto con community di followers che condividono la passione per i viaggi e le vacanze, moltiplicando le opportunità di business.

    Le parole di Davide Volpe, Founder e CTO Travel Expert

    Davide Volpe, Founder e CTO Travel Expert dichiara: “La campagna è partita nelle scorse settimane e ha già registrato un ottimo tasso di adesione, con buoni risultati operativi, se consideriamo il periodo. L’obiettivo è di proseguire anche nel 2022, incrementando le collaborazioni. Ci rivolgiamo in particolare a blogger specializzati in destinazioni o determinate tipologie di viaggio, con un tasso di engagement elevato da parte delle loro community che raggiungiamo attraverso una strategia di digital PR”.

    I vantaggi

    Un binomio vincente, quello tra blogger e consulenti di viaggio, basato sulla condivisione di strumenti e modalità di interazione con i clienti, che ha importanti vantaggi anche per gli stessi influencer: grazie all’affiancamento dei Personal Travel Expert, possono infatti superare la consueta attività di racconto e condivisione delle esperienze di viaggio ed arrivare alla costruzione dell’esperienza, partecipando alla suddivisione dei ricavi.

    “Blogger ed influencer – prosegue Volpe – sono spesso stati considerati antagonisti di tour operator e agenzie di viaggio. Al contrario possono diventare risorse per intercettare potenziali clienti che trovano nella figura del Travel Expert il loro interlocutore ideale per l’organizzazione di viaggi appaganti, all’insegna di competenza, affidabilità e sicurezza: valori chiave della distribuzione organizzata, che, oggi più che mai, sono all’ordine del giorno per tutti coloro che desiderano viaggiare”.

  • Travel Expert organizza il 1° off-site per agenti e consulenti di viaggio

    È in corso in queste ore il primo off-site Travel Expert e Frigerio Viaggi Network: l’obiettivo è regalare ai dipendenti e agli agenti di viaggio un momento di svago e al tempo stesso mettere a confronto le diverse anime distributive che compongono il Gruppo e sviluppare inedite sinergie operative.

    Le parole di Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert

    Luigi Porro, Co-Founder Travel Expert, dichiara: “Questo off-site rappresenta un punto di svolta tanto per noi quanto per l’intero settore della distribuzione, perché è il primo esempio di collaborazione concreta tra consulenti e agenti di viaggio: due categorie professionali considerate concorrenti, che invece possono e devono condividere obiettivi e strategie, intercettando canali diversi e complementari. I prossimi mesi saranno ancora sfidanti, ma possiamo contare sulla voglia di viaggiare dei clienti e sul loro bisogno di sicurezza, che li spinge ad affidarsi ai professionisti del settore”.

    Per rispondere alla domanda del mercato e consolidarla, Travel Expert ha sviluppato nuovi strumenti tecnologici che consentono di fidelizzare la clientela e aumentare i volumi, senza gravare sulla routine dei PTE.

    Il commento di Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director del Gruppo Frigerio Viaggi

    “Nel corso dell’off-site – aggiunge Paola Frigerio, Travel, Marketing & Network Director del Gruppo Frigerio Viaggi – abbiamo presentato la nostra programmazione, che spazia dall’Italia al lungo raggio, con un’attenzione particolare ai viaggi di nozze, prodotto molto richiesto e caratterizzato ancora da una buona marginalità. Abbiamo dedicato un focus anche a business travel, MICE ed incentive, basandoci sulla nostra expertise”.

    L’off-site comprende 5 giorni di dialogo e di confronto per condividere linee guida, strategie e progetti per il 2022, intervallati da momenti di team building per rafforzare le relazioni umane e professionali all’interno del Gruppo.

    Le dichiarazioni di Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert

    “Questa crociera – conclude Davide Volpe, Co-Founder Travel Expert – segue di poche settimane l’avvio del programma di incentivazione Hello TEX, basato su vantaggi economici e professionali tangibili, e rientra in un progetto di più ampio respiro che mira ad orientare sempre di più Travel Expert verso un modello di wellbeing company. Grazie alla solida relazione con MSC Crociere, abbiamo potuto creare per i nostri dipendenti e agenti di viaggio una piacevole vacanza e puntiamo a cementare le relazioni tra le diverse figure professionali che convivono nella nostra realtà. Si tratta di un esperimento unico nel travel, finalizzato a migliorare la qualità della vita professionale e non sia del personale di sede sia degli agenti di viaggio, partendo dai vantaggi già insiti nel nostro modello organizzativo. Un modo per incrementare motivazione, senso di appartenenza e retention dei talenti, che per noi sono l’asset portante, potenziando al contempo l’appeal della nostra proposta sul mercato del lavoro. Crediamo fortemente in questo modello di crescita che promuove un impegno continuo nella “cura” delle nostre persone, da una parte supportandole day by day in tutte le fasi del loro lavoro, dall’altra garantendo un pacchetto di benefit unici, volti a migliorare il loro benessere per creare una catena di valore condivisa”.

  • The Travel Expert investe sul recruiting agenti

    La pandemia non ferma la crescita di The Travel Expert, squadra di 70 consulenti di viaggio diffusa sul territorio nazionale: nel corso degli ultimi mesi, il quartier generale di Milano ha messo a punto un piano di sviluppo che prevede una crescita del 30% entro la fine del 2021 attraverso una serie di interventi che coinvolgeranno assetto societario, prodotto, marketing e organizzazione interna. Il progetto completo sarà presentato al mercato in occasione della fiera TTG Travel Experience e sarà oggetto di un’anteprima dedicata alla stampa di settore.

    Le parole di Luigi Porro, Founder di The Travel Expert

    Nel frattempo, continua l’impegno a supporto degli agenti di viaggio, a cominciare da un importante investimento sui nuovi ingressi, che prevede la totale cancellazione del canone di adesione annuale e della entry fee: “Dal primo giorno di pandemia – dichiara Luigi Porro, Founder di The Travel Expert – abbiamo sospeso, e poi annullato definitivamente, i canoni periodici che i Personal Travel Expert pagavano per i servizi erogati. Nell’aprile 2021, perdurando il periodo di difficoltà, abbiamo deciso di azzerare anche la entry fee una tantum”.

    Al momento, quindi, l’ingresso in Travel Expert (disponibile a questo link per gli agenti interessati) è totalmente gratuito, e questo ovviamente senza nulla togliere alla quantità e alla qualità dei servizi resi, sempre aggiornati e migliorati.

    “Oggi – prosegue Porro – il gioco di squadra è ancora più importante rispetto al passato. Non possiamo abbassare la guardia: i Personal Travel Expert devono essere sempre nella condizione di cogliere tutte le opportunità di vendita disponibili sul mercato”.

    Il commento di Davide Volpe, Founder & Ceo Trident

    Uno dei principali punti di forza di The Travel Expert è la tecnologia fornita dalla società Trident di Davide Volpe, parte integrante della compagine sociale del network: la digitalizzazione di tutti i processi di produzione e vendita, avviata nel 2020, ha permesso di abbattere molti costi strutturali e di ottenere importanti sinergie tra gli stessi consulenti, nonchè un livello di efficienza di riferimento. Sul fronte del prodotto, ad esempio, ogni Personal Travel Expert può condividere i programmi di viaggio e le iniziative sviluppate per i propri clienti con gli altri colleghi.

    “La crisi che stiamo attraversando – conclude Porro – sta riavvicinando il mercato alla distribuzione organizzata, premiando in particolare il modello dei consulenti, che rappresenta l’evoluzione naturale dell’agenzia di viaggio, sempre più appesantita dai costi e delle responsabilità connesse. Nel nostro caso, inoltre, la flessibilità del modello si sposa alla competitività garantita da una tecnologia evoluta che ha già compiuto importanti passi verso la tanto auspicata digitalizzazione del turismo e che è in procinto di tagliare nuovi importanti traguardi nei prossimi mesi”.

    Gli agenti interessati ad entrare in The Travel Expert possono cliccare su questo link.

  • The Travel Expert, l’evoluzione della consulenza di viaggio tra nuove idee, prodotto e tecnologia

    Come cambia la figura professionale del consulente di viaggio in un periodo senza precedenti per la storia del turismo organizzato? In occasione dell’inaugurazione della nuova sede milanese, The Travel Expert, rete di 60 professionisti della distribuzione turistica guidata dal manager Luigi Porro, ha incontrato partner e stampa di settore per presentare un modello di business che ha avuto un grande successo negli ultimi anni e che potrebbe rivelarsi vincente anche alla luce del nuovo contesto di riferimento.

    Le parole di Luigi Porro, Founder & Ceo The Travel Expert

    “In una fase complessa come quella attuale – dichiara lo stesso Luigi Porro, Founder & CEO The Travel Expert – i Personal Travel Expert, a differenza dei colleghi in agenzia, non hanno costi fissi, compresi canoni e fee che, unici sul mercato insieme ai nostri partner, abbiamo deciso di sospendere completamente. Sgravati da costi e formalità burocratiche, i PTE possono dedicarsi alla formazione, alla fidelizzazione della loro clientela, alla costruzione di prodotti legati al turismo di prossimità e, soprattutto, alla ricerca di soluzioni di business alternative, come le collaborazioni con le PMI nell’ambito di programmi di welfare aziendale, gettando le basi anche per una futura collaborazione con le imprese in ottica di business travel. Il nostro è un cantiere aperto che si evolve adattandosi con velocità all’andamento del mercato. L’obiettivo è di accrescere sempre di più il valore aggiunto offerto al cliente, individuale o azienda, in termini di consulenza qualificata, competenza e professionalità”.

    La storia

    L’idea nasce nel 2015 per rispondere alla crisi delle agenzie di viaggio, già allora alle prese con la contrazione dei margini e una normativa sempre più complessa. Semplice e rivoluzionaria al contempo, la formula si basa sulla centralizzazione di tutti gli aspetti burocratici ed organizzativi attraverso un backoffice altamente performante che lascia all’agente la possibilità di lavorare in autonomia, in smart working e senza negozio, focalizzandosi sul core business. Il successo è immediato: Musement S.p.A., società specializzata nella distribuzione di attività ed escursioni turistiche, sposa il progetto e nel 2016 sviluppa la business unit Musement Personal Travel Agent che, in 4 anni, moltiplica le proprie dimensioni, fino a diventare il secondo player sul mercato.

    Nel 2020 il gruppo manageriale di fondatori del network crea The Travel Expert, società partecipata oggi dallo stesso Luigi Porro, dalla holding di partecipazione Fast Digital Solutions SA di Davide Volpe e Andrea Cani (proprietaria di KKM Group) e da Lab Travel, proprietaria della rete Euphemia Personal Voyager: nasce così il primo polo nazionale, per un totale di 180 consulenti e un fatturato 2019 di 50 milioni di euro.

    The Travel Expert si rivolge a professionisti con una buona esperienza, ai quali offre licenza, ragione sociale, backoffice, ampio magazzino prodotti, marketing multicanale e formazione. Il tutto, abbinato ad un contratto particolarmente conveniente, con la garanzia di un ottimo regime commissionale. Tanto il consulente quanto la rete guadagnano in funzione delle vendite realizzate, in un modello win/win vantaggioso per tutti gli attori. Sono previsti anche programmi di inserimento, corsi di formazione e aggiornamento continuo.

    Il commento di Davide Volpe, Founder & CTO

    Il motore di The Travel Expert è la tecnologia, che supporta il PTE con una suite  di strumenti innovativi, utili in tutte le fasi della vendita: “Attraverso il know-how di Fast Digital Solutions SA – spiega Davide Volpe, Founder & CTO The Travel Expert – abbiamo sviluppato una piattaforma che permette di realizzare un sito internet personalizzato per ogni PTE, con la doppia funzione di canale promozionale rivolto al cliente, che può interagire anche online con il consulente, e portale backoffice per la gestione operativa del business. Nell’area riservata sono infatti disponibili i tool per l’emissione della biglietteria e la prenotazione di pacchetti e servizi singoli, il gestionale, i sistemi legati agli incassi e alle operazioni di invio e firma dei contratti e molto altro ancora”.

    Gli accordi

    E poiché il motore è nulla senza il carburante, ogni PTE può contare su un team che, dalla sede centrale di Milano, si occupa di coordinare tutte le attività, con particolare riferimento a marketing, commerciale, operativo, amministrazione e tecnologia.

    Sul fronte del prodotto, The Travel Expert collabora con tutti i migliori tour operator, compreso l’accesso alle condizioni riservate al Gruppo Gattinoni, che partecipa al capitale sociale di Lab Travel. A questi si affiancano accordi specifici con fornitori di servizi singoli, DMC, corrispondenti locali. Immancabili le experiences in esclusiva di KKM Group, inclusi i pacchetti legati alla Formula 1, e migliaia di activities firmate Musement, che ha siglato un accordo triennale di “Official Partnership” con the Travel Expert.

    Ed è proprio il magazzino prodotto a rappresentare la chiave di volta per superare la crisi: “Ci siamo da sempre dedicati alla produzione e commercializzazione del prodotto “Short Breaks” – prosegue Porro – che potrebbe rappresentare oggi uno strumento più che attuale per affrontare il momento: si tratta di viaggi brevi in bus, promossi direttamente dai nostri PTE, costruiti attraverso il supporto del backoffice e poi canalizzati con la collaborazione di tutta la rete. La voglia di viaggiare c’è e l’interesse con cui vengono accolte queste proposte ci lascia ben sperare. Mai come oggi è importante puntare sulla tecnologia, sul marketing e sull’innovazione di prodotto” per ripartire snelli, attrattivi ed efficaci.