2020, l’anno della svolta per gli e-commerce
L’ultimo anno ha portato a una crescita significativa degli acquisti online. Complici il lockdown, i negozi chiusi e la limitata possibilità di spostamento, sempre più italiani hanno deciso di dirottare i propri acquisti su piattaforme online. La logistica rappresenta un elemento chiave anche per gli e-commerce: avere un sistema di spedizioni rapide, un servizio di tracking accurato e un’assistenza anche nella fase di post-vendita sono tutti elementi chiave per sbaragliare la concorrenza e offrire la migliore esperienza utente. Ecco perché l’impennata delle vendite online ha portato molte aziende a ripensare il proprio sistema logistico.
Aziende: come approcciarsi alla vendita online
Naturalmente sono innumerevoli le attività che potrebbero essere attuate per migliorare i processi e un articolo non è sufficiente a illustrarle tutte. Qui vogliamo riportare solo alcuni suggerimenti, forse i più importanti, come l’organizzazione degli ambienti, fondamentale in ogni magazzino, imprescindibile in quelli dedicati agli e-commerce.
Scaffalature, soppalchi, portapallet e trasportatori a rulli sono fondamentali per ottimizzare gli spazi e rendere più veloce le operazioni di deposito e prelievo della merce. Non solo: questi strumenti sono utili anche per garantire all’interno del magazzino ordine e sicurezza, limitando quanto più possibile il numero di incidenti e velocizzare le operazioni degli addetti.
Una volta pensato all’ordine degli ambienti, è necessario ripensare alle procedure interne con cui si gestiscono gli ordini e si ottimizzano le spedizioni, tra queste:
- ordinare la lista delle consegne e ottimizzarla considerando diversi elementi. Ad esempio: il tragitto da compiere, il tipo di veicolo, il cliente, la priorità di spedizione
- raggruppare quanta più merce possibile così da consegnarla durante lo stesso viaggio per ridurre costi e tempi
Le aziende che possiedono un e-commerce e vogliono incrementare le proprie vendite, ma che sono impossibilitate a gestire al meglio tutte queste fasi al proprio interno, possono sempre avvalersi del servizio di logistica in outsourcing, nota anche come logistica integrata.