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  • Turismo Torino e Provincia: è online il nuovo sito dedicato alle Alpi Val Susa sviluppato da mediaki.it

    Il sito nasce dall’evoluzione del canale “Montagna” presente sul portale di TurismoTorino e Provincia, e funziona come unico punto di riferimento per le località di Bardonecchia, Cesana Sansicario, Claviere, Pragelato, Sauze D’Oulx e Sestriere.

    Lo scopo di questa novità è quello di informare e facilitare il numero sempre maggiore di turisti in arrivo sulle alpi dell’ Alta Val Susa, puntando nuovamente sulle tecnologie web per la diffusione e promozione di servizi.

    Il sito permette di trovare facilmente tutte le informazioni sulla vasta offerta turistica dell’Alta Val Susa, con la possibilità di scegliere tra una ricerca generale su tutto il territorio o focalizzata su una particolare località.

    Sul portale sono in evidenza gli eventi principali, le condizioni meteo, le iniziative sportive e culturali delle montagne torinesi ed ai visitatori è data l’opportunità di prenotare presso le strutture alberghiere direttamente online, grazie al servizio di booking.

    Dove mangiare, dove dormire, cosa fare, dove affittare o comprare attrezzature o dove prendere lezioni di scii o snowboard. Insomma tutto quello che c’è da sapere in un unico, efficace sito consultabile in italiano, in francese e in inglese.

    Turismo Torino e Provincia, da sempre attenta ai nuovi mezzi di comunicazione per la promozione del territorio, si affida nuovamente alla competenza di mediaki.it, Media Agency in costante crescita che progetta e sviluppa tutti i sistemi DMS (Destination Management), CRM (Customer Relationship Marketing), Web e Mobile di Turismo Torino e Provincia.

    L’agenzia torinese ha interamente curato il design grafico e lo sviluppo tecnologico del nuovo sito, attingendo dalla propria esperienza e sensibilità nel campo della promozione turistica e del territorio attraverso l’innovazione tecnologica, uno dei core business dell’azienda.

    Ufficio Marketing e Comunicazione

    mediaki.it | Web Social Media Design Agency – Torino

    www.mediaki.it – [email protected]

    Tel. +39 011.55.95.716 – Fax. +39 011.55.95.776

  • Ecco i primi 100 innovatori al mondo

    L’aria della recessione si è abbattuta sull’economia mondiale; alcuni stati sembrano sopportare meglio questo periodo difficile ma è indubbio che, se non si riesce ad invertire l’andamento generale, anche le nazioni più virtuose saranno coinvolte all’interno di una spirale verso il basso. Prendiamo l’esempio della Germania; la nazione guidata dalla cancelliera Merkel ha dei numeri molto positivi, specie se confrontati con gli altri stati europei, Italia compresa. Ma quando le altre nazioni non avranno più risorse da investire, allora anche le esportazioni dei prodotti tedeschi crolleranno.

    Esistono però anche aziende che vanno controcorrente, come svela la classifica dei 100 principali innovatori mondiali stilata da Thompson Reuters. La lista vede una leggere preminenza dell’America del Nord (rappresentata da 40 enti o aziende), seguita dall’Asia (31) e dall’Europa (29); sorprende l’assenza dalla classifica dell’economia cinese che, nonostante sia il primo paese al mondo per la creazione di nuovi brevetti, non riesce a trovare nemmeno un rappresentante all’interno di questa indagine. Sorprende molto meno il fatto che non sia presente alcun esponente italiano; la parte del leone nel vecchio continente è svolta dalla Francia, con ben 11 rappresentanti, seguita poi da Germania, Paesi Bassi e Svizzera.

    In Italia purtroppo la ricerca e la modernizzazione delle aziende è ancora troppo indietro; ma c’è chi sta cercando di mettersi al passo con il resto del mondo, investendo in applicazioni di crm che rendano più efficace ed efficiente la gestione dei rapporti con la clientela. Recentemente sono disponibili anche soluzioni di crm mobile, che permettono di gestire i dati presenti nelle applicazioni aziendali anche tramite dispositivi mobili. Una strada da seguire che un domani potrà portare anche un nostro rappresentante in questa prestigiosa classifica.

  • Smau Business’: Zucchetti conferma la sua presenza a Bari anche per l’edizione 2012

    Zucchetti sarà a Bari, prima tappa del roadshow Smau che si terrà nel capoluogo pugliese il 15-16 febbraio 2012, per presentare a Dealer, Var, System Integrator e Software House locali la sua ampia offerta di soluzioni per aziende di qualsiasi settore e dimensione, professionisti e pubblica amministrazione.
    “Lo scorso anno c’è stato veramente un grande fermento a Smau Business Bari – dichiara Mario Pedrazzini, direttore commerciale Zucchetti – sia dal punto di vista degli operatori di canale, sia per quanto riguarda aziende e istituzioni. Questo entusiasmo e gli interessanti contatti acquisiti durante la manifestazione ci hanno convinto a ripresentarci anche nel 2012. Il nostro obiettivo principale resta quello di rafforzare la nostra presenza nel Sud Italia attraverso business partner capaci di trasferire sul mercato il grande valore delle soluzioni Zucchetti in tecnologia web per imprese e studi professionali”.
    L’offerta Zucchetti, che è la più ampia del mercato non solo in Italia, ma anche in Europa, è composta da: gestionali/Erp, soluzioni per commercialisti e associazioni di categoria, una suite completa e integrata per la gestione amministrativa e organizzativa del personale, strumenti di business intelligence, CRM, commercio elettronico, gestione documentale e conservazione sostitutiva, sistemi di sicurezza e automazione e molto altro ancora.
    “La vicinanza al cliente è un aspetto fondamentale per ogni azienda di software – commenta Paolo Susani, direttore vendite canale indiretto di Zucchetti – e per questo motivo Zucchetti ha costituito una rete distributiva qualificata e capillare in tutta Italia.
    Anche in Puglia, quindi, abbiamo degli eccellenti business partner: ad esempio, mi riferisco a Computer Corner di Mola di Bari, H.S. Systems di Bari, Informatica srl di Molfetta, Infostudi.net di Andria, Linea Computer di Foggia, NCS Ricerca e Sviluppo di Conversano (Ba), Signum di Bitonto. Tutte strutture con parchi clienti importanti che hanno saputo cogliere le opportunità non solo dell’offerta tradizionale Zucchetti come le soluzioni per commercialisti, i gestionali/erp, le procedure per la gestione del personale, ma anche degli ambiti emergenti quali la business intelligence e la sicurezza”.
    Anche il caso di successo presentato a Smau Bari per il Premio Innovazione ICT Puglia è frutto della sinergia tra Zucchetti e un suo partner locale, General Software di Bari, e si tratta di un progetto che vede l’applicazione di un sistema integrato di elaborazione paghe e rilevazione presenze, con l’ausilio della tecnologia Rfid, all’interno di un’azienda vitivinicola, ossia Cantine Tormaresca.
    Tormaresca, che risulta tra le cento cantine più prestigiose al mondo, con il sistema Zucchetti ha ottenuto una centralizzazione dell’intero processo di raccolta dei dati per disporre in brevissimo tempo non solo dei dati di presenza del personale, ma anche di avere un dettaglio delle ore lavorate per le singole attività inerenti alle cantine, con un conseguente miglioramento in termini di efficacia e di efficienza della gestione del personale.
    Per tutti gli interessati l’appuntamento con Zucchetti è dunque a Bari – Fiera del Levante, nuovo padiglione stand B2.

  • Professione blogger

    In questi ultimi anni sul web stiamo assistendo ad una vera e propria rivoluzione sociale; non sono soltanto i social network più noti, come myspace, twitter e soprattutto facebook, a riempire le nostre giornate, ma ne esistono tantissimi altri frequentati da milioni di persone. Resistono, anche se registrano un lieve calo, le chat, mentre non sembra conoscere limiti il fenomeno dei blog.

    In effetti quella del blogger è ormai diventata una vera occupazione; nei primi anni era soprattutto un modo per condividere le proprie idee, la propria vita, le proprie storie. In pratica si era trovato un nuovo contenitore, una vetrina proiettata sul mondo in cui esporre quelle notizie che prima venivano racchiuse all’interno dei vecchi diari privati.

    Ora esistono blog su svariati argomenti; dalla cucina al cinema, dai libri al sesso, dalla moda alla cronaca. Sono divenuti degli organi d’informazione a tutti gli effetti, creando una sorta di giornalismo pubblico che non sempre è visto di buon occhio dai giornalisti professionisti. Il vantaggio dei blogger è quello di portare direttamente sul web il vissuto quotidiano, libero da filtri di qualsiasi genere; è un esercito di attenti osservatori che a sua volta viene osservato per individuare le nuove tendenza che si affermano nella nostra società.

    La qualità dei blogger si valuta in base all’originalità dei temi trattati e alla frequenza con la quale aggiornano il proprio sito; non hanno bisogno di possedere competenze informatiche elevate, ma in tanti si stanno attrezzando per fidelizzare i lettori e aumentare la propria popolarità.

    Sul web è possibile trovare proposte di crm destinate ai blogger, con soluzioni pensate anche per chi vive in costante movimento e ha quindi bisogno di strumenti utilizzabili anche attraverso dispositivi mobili (crm mobile); con la giusta strategia di marketing un blog nato quasi per scherzo può diventare un’importante fonte di guadagno!

  • Cash Srl e l’evoluzione delle gestione aziendale

    Vicenza, 12 Gennaio 2012- Cash Srl, azienda vicentina con trentennale esperienza nel settore dei software e delle applicazioni per aziende, annuncia l’ integrazione di SQL Server 2008 R2 Reporting Services in Recall CRM e continua l’evoluzione dei propri sistemi, rilasciando Recall anche con licenza SaaS.

    Cash Srl è un’azienda che nasce a Vicenza nel 1983 e che lavora per fornire soluzioni alle aziende, per quanto riguarda l’informatizzazione globale dell’azienda in termini di progettazione e di sviluppo di software di gestione quali CRM, ERP, creazione di reti informatiche e sicurezza, nonché formazione e assistenza tecnica.

    Forte del fatto che la chiave del successo di un’azienda, specie in questi anni difficili per l’economia italiana, sia il servizio al cliente, Cash Srl ha creato Recall, un software capace di offrire a tutte le aziende, grandi o piccole che siano,il giusto strumento per archiviare, catalogare e condividere con il personale interno ed esterno, le informazioni relative ai clienti.Recall possiede un interfaccia molto semplice da usare, ma allo stesso tempo estremamente personalizzabile, adattandosi così alle necessarie modifiche necessarie con il crescere del business; ha un costo competitivo e permette la gestione di un numero illimitato di clienti e di filiali, all’occorrenza può fungere anche da terminale telefonico che grazie al collegamento con i dispositivi di interfaccia TAPI o centralini IP, chiama direttamente la scheda anagrafica. Contiene inoltre un client di posta elettronica.

    Effettivamente la crisi economica che stiamo vivendo deve essere vissuta come una sfida ed un campanello d’allarme che deve spingere gli imprenditori ad uscire dalla routine ed ad ampliare il proprio bacino di utenza, oppure fidelizzare ulteriormente i clienti che hanno già. American Express pochi mesi fa ha condotto in America ed in altre sei nazioni un sondaggio dal quale è emerso che il 70% delle persone sono disposte a spendere in media il 13% in più per acquistare prodotti/servizi da aziende che garantiscono un ottimo Customer Service dato che, come dice uno slogan di American Express riguardo al sondaggio, Service Can Make or Break Brands.

    Proprio per migliorare la qualità del servizio, la Cash Srl ha progettato l’integrazione di SQL Server 2008 R2 Reporting Services a Recall CRM, grazie al quale si è registrata la possibilità di visualizzare, archiviare, distribuire e gestire il contenuto del database aziendale; inoltre la Cash srl ha da poco rilasciato Recall anche con licenza SaaS, permettendo quindi di usare il programma senza ulteriori spese in investimenti per infrastrutture hardware, il software è infatti gestibile attraverso un normale browser Explorer, sia dal PC che da uno smartphone.

    Serena Rigato

    Prima Posizione srl- seo mobile

  • INTERLEM acquisisce GP Omega

    Milano, 12 Dicembre 2011 – INTERLEM S.p.A. www.interlem.it realtà italiana leader nella progettazione e realizzazione di soluzioni informatiche finalizzate alla gestione e all’ottimizzazione delle funzioni e dei processi aziendali, ha acquisito GP Omega, azienda italiana, presente da oltre 20 anni, specializzata nell’offerta di sistemi gestionali per le aziende manifatturiere.

    Da questa operazione nasce Interlem GP Omega che si posiziona sul mercato, nazionale e internazionale, con il preciso obiettivo di offrire alle aziende manifatturiere una soluzione scalabile e personalizzabile, oltre che completa sia di hardware che software, per la gestione della produzione e verticali specifici per il settore tessile, della stampa digitale e la lavorazione conto terzi. L’azienda è in grado di informatizzare tutti i reparti della filiera con soluzioni integrate e modulari ma soprattutto integrabili con i sistemi informativi aziendali.

    Interlem S.p.A conferma così una tappa importante del processo di sviluppo in atto, focalizzando ulteriormente la propria capacità di fornire soluzioni e servizi in settori diversi e nuovi, come il manifatturiero, supportando al meglio il parco clienti esistente ed espandendo l’offerta in nuovi mercati anche internazionali.

    L’azienda ora è in grado di proporsi anche verso il mercato delle PMI che si è sempre distinto per essere in continua evoluzione, con nuove sfide e tecnologie; dinamiche che rendono ancora più cruciali fattori quali il grado di armonizzazione tra le imprese e le funzionalità tecniche.

    “L’ingresso di Interlem GP Omega, spiega Massimiliano Riva – Presidente e Fondatore di Interlem S.p.A, ci consente di affiancare al patrimonio di servizi e soluzioni consolidate un bagaglio complementare di prodotti altamente qualificati, un portafoglio di clienti nazionali e internazionali oltre a una vasta esperienza frutto dei grossi investimenti che GP Omega ha dedicato nel tempo alle attività di ricerca e sviluppo. Si tratta quindi di un’acquisizione che, ampliando l’offerta anche per i settori verticali, conferma le linee strategiche di business development intraprese da Interlem S.p.A”.

    “Far parte di Interlem S.p.A ci permette di operare in una struttura e in un contesto di business solido” – afferma Andrea Picone Amministratore Delegato di GP Omega. “Diventando parte di questa azienda possiamo rafforzare il nostro posizionamento sul mercato, consolidare e sviluppare la nostra presenza e direzionare con maggiore incisività la crescita del nostro business verso ambiti internazionali, in cui già siamo presenti, quali Cina, India e paesi dell’America latina”.

    INTERLEM S.p.A. in breve

    INTERLEM S.p.A. www.interlem.it progetta e realizza soluzioni informatiche finalizzate alla gestione e all’ottimizzazione delle funzioni e dei processi aziendali ed offre servizi di consulenza nell’ambito dell’Information Technology, con focus su SAP Business Suite, CRM, Business Intelligence e Business Process Management, Application Maintenance & Sw Factory, Soa/Bpm ed It Infrastructure Solutions.
    Nata come startup alla fine del 2001, INTERLEM ha ottenuto la certificazione ISO 9001 per il settore EA 33 “Progettazione, sviluppo e manutenzione di soluzioni SW e architetture tecnologiche per sistemi informativi e progettazione ed erogazione di servizi di consulenza informatica” e può contare attualmente sull’esperienza di oltre 90 professionisti altamente qualificati.

    Per ulteriori informazioni

    Ufficio Stampa INTERLEM
    Connexia S.r.l. – Paola Cagelli
    Tel. +39 02 8135541
    e-mail: [email protected]

  • TeamLab CRM – il set dei strumenti integrato nel portale corporativo per incrementare le vendite

    Ascensio System SIA, lo sviluppatore delle soluzioni IT per l’uso aziendale, annuncia che da adesso esiste il modulo CRM per TeamLab – un’ufficio web multifunzionale per collaborazione del business e gestione dei progetti e documenti. Il nuovo set di strumenti integrato direttamente nella piattaforma dà agli utenti una serie di possibilità per la gestione delle relazioni coi clienti.

    TeamLab ha creato il modulo CRM specialmente per l’automatizzazione della forza di vendita. Dal punto di vista dei criteri di elaborazione dei dati si può caratterizzarlo come il modulo operativo per la coordinazione della banca dati dei clienti, la collezione delle informazioni dei clienti ed il controllo delle opportunità degli affari.

    Per rendere il lavoro di sales manager più facile, il set dei strumenti CRM è diviso in 4 sezioni: i Contatti – per tenere e seguire i dati necessari, i Compiti – per creare i promemoria convenienti, le Opportunità – per tracciare gli affari potenziali ed i Casi – per tenere tutte le informazioni sugli eventi nell’unico posto. Realizzando che i bisogni del business variano notevolmente, TeamLab fornisce le opzioni di personalizzazione, come i Campi dei Utenti che permettono di determinare le informazioni aggiornate sul cliente, l’opportunità oppure il caso. Per ottenere la segmentazione veloce e conveniente si può utilizzare i tag.

    Il modulo CRM di TeamLab è la quarta parte funzionale del progetto di uficcio web ed ha una serie di vantaggi implementati grazie all’esperienza ottenuta durante lo sviluppo dei moduli precedenti. In contrasto con la maggior parte dei sistemi di relazioni coi clienti simili, TeamLab CRM permette non solo di caricare i file, ma anche di creare i documenti, le presentazioni ed i fogli elettronici. Dato che tutti i membri del portale possono vederlo, alcune opzioni di CRM significanti dispongono delle funzionalità di restrizione dei diritti di accesso.

    Dmitry Orlov, Direttore vendite, dice: “Creando il modulo CRM di TeamLab, abbiamo focalizzato sui bisogni principali dei sales manager in SMB. I risultati dell’indagine hanno dimostrato che qualsiasi sistema di CRM deve avere una banca dati delle informazioni dettagliate sui clienti, le opzioni d’accesso facili, il tracciamento degli affari e una gamma di notifiche e promemoria. Questo è esattamente il set delle funzioni che siamo pronti di fornire oggi. Gli aggiornamenti e miglioramenti ulteriori dipenderanno dal feedback che speriamo di ricevere.”

    Informazioni su TeamLab

    TeamLab è una piattaforma aziendale per la collaborazione del business, la gestione dei documenti e progetti che integra una serie di strumenti on-line per aiutare gli impiegati di organizzare i compiti del business, scambiarsi le notizie, gestire i documenti aziendali e comunicare in tempo reale. TeamLab è offerto in 3 versioni: l’applicazione SaaS basato su cloud, il software open source l’immagine per un servizio di Amazon EC2 (TeamLab AMI).

    Per ricevere di più delle informazioni vi preghiamo di visitare http://www.teamlab.com.

    Vi raccomandiamo di guardare la nostra guida per CRM su http://youtu.be/5aSoCTgaWRI

    Per le informazioni aggiuntive per favore contattate:

    Olga Sorokina,
    PR Manager,
    Ascensio sistema SIA
    Telefono: +3727121714
    E-mail: [email protected]

  • CRM il programma per il tuo call center

    Tra i vari termini tecnici che si sentono ultimamente nel web circola da un po’ il CRM ma non tutti sanno esattamente di cosa di tratti. Il CRM Customer Relationship Management sarebbe un metodo per gestire la clientela in modo da ottimizzare il valore di lungo termine. Fondamentalmente però per CRM non si intende solo la gestione della clientela ma anche di tutta l’attività lavorativa, in sostanza quindi è un software che aiuta la gestione di un’attività lavorativa qualunque sia il settore di appartenenza. Come software gestionale molto utile è il CRM call center quello che appunto aiuta nella gestione di un call center sia esso inbound o outbound. Il CRM in questione aiuta a gestire meglio il lavoro degli operatori telefonici in ogni fase dell’attività di call center e quindi gestione vendite o appuntamenti, reportistica etc. Molti di questi software sono “standard” mentre altri danno l’incredibile opportunità di esser costruiti intorno all’attività di ogni singolo cliente, quindi in un certo senso possono essere personalizzati. Alcune delle principali funzioni di questo software call center sono: Gestione campagne, Gestione liste/fasce orarie di lavoro, Importazione contatti da Excel, Gestione calendario agenti, Integrazione chiamata, Gestione richiami, Invio e monitoraggio fax/e-mail, Gestione blacklist. Naturalmente in base alle esigenze del singolo call center si possono personalizzare le funzioni in modo da avere un prodotto su misura adatto all’azienda in questione. I CRM ad ogni modo aiutano anche a gestire altri aspetti delle aziende come quelli amministrativi, naturalmente il tutto cambia a seconda del settore in questione.

  • Come tenersi stretto il cliente acquisito

    Il compito delle aziende è quello di fornire alle persone beni o servizi, indispensabili o meno, ed in questi tempi di crisi non sempre è facile. Una volta che il cliente è stato acquisito la ditta deve fare in modo che questo resti più fedele possibile all’azienda stessa, in modo da assicurarsi entrate certe. Ci sono molti modi per farlo, ma sicuramente affidarsi ai sistemi informatici è la soluzione migliore, esistono dei sistemi informatici che servono proprio a questo, fidelizzare il cliente.

    Il CRM è un sistema informatico che serve per la fidelizzazione e in pratica gestisce le relazioni con il cliente. Molte sono le aziende che forniscono questo tipo di servizio e si possono trovare attraverso una ricerca con parole chiave come “CRM software”, questo tipo di software ha molte funzioni, tra cui: calcola le statistiche dei risultati di vendita; calcola il ritorno sugli investimenti sia di marketing che di comunicazione; ricorda le scadenze delle offerte; da un riscontro sul carico di lavoro futuro. Diventa dunque uno strumento importante che una ditta che vuole stare al passo con i tempi deve considerare di avere.

    Un altro strumento che può essere importante è il software gestionale, esso a più funzioni a seconda del campo in cui viene usato, ma in genere serve a sistemare situazioni di gestione aziendale , che senza un supporto informatico sarebbe impossibile da tenere sotto controllo. Un esempio banale può essere la gestione dei dati del cliente; trascriverli e gestirli a mano vorrebbe dire un’enorme perdita di tempo e soprattutto la possibilità elevatissima di errori di trascrizione.

  • Facciamo di tutto per tenerci il cliente.

    La parola d’ordine è seguire il cliente, il nostro motto è soddisfare il cliente. In tempi come questi dove è cosi difficile tenere nel proprio portfolio un cliente, si deve escogitare qualunque mezzo per far si che il cliente cosi faticosamente conquistato resti nostro il più a lungo possibile. I mezzi utilizzati sono tanti, e in continua evoluzione. La tecnologia serve proprio a facilitarci questo compito cosi arduo.

    I software CRM servono a questo e sono strutturati per facilitare la fidelizzazione del cliente: fidelizzazione, grande parolona ma, significa in pratica mirare al che il cliente resti fedele all’azienda. Con i software CRM si possono svolgere nel migliore dei modi quattro fondamentali passi: acquisire un cliente; aumentare la relazione con i clienti più importanti; rendere i clienti fedeli all’azienda; far si che i propri clienti parlino bene dell’azienda e portino alla stessa nuovi clienti.

    Esistono anche dei software gestionali che automatizzano la gestione dell’azienda, essi possono essere: di supporto operativo per aiutare i processi operativi e gli scambi di informazioni tra i reparti lavorando in senso orizzontale; di supporto direzionale per facilitare lo scambio di informazioni dal livello più basso fino ai vertici lavorando in senso verticale; di supporto strategico, per aiutare nelle scelte strategiche l’azienda analizzando tutti i dati che la ditta ha nel suo storico.

    Tutti questi strumenti non servono altro che aiutare la gestione dell’azienda e lo sviluppo della clientela che va seguita nel migliore dei modi, per assicurarsi che resti sempre fedele alla ditta che gli fornisce beni o servizi.