area-press.eu – comunicati

Tag: crm

  • Reale Mutua: il cliente al centro dell’Assicurazione

    Con il progetto di segmentazione e di analisi del cliente sviluppato utilizzando la tecnologia SAS, Reale Mutua è ora in grado di aumentare la capacità di ascolto e di differenziare l’offerta in funzione delle peculiari esigenze di ogni singolo cliente.

    Realizzato da VALUE LAB, partner SAS con una spiccata specializzazione nelle aree Sales & Marketing, con il supporto di MBS Consulting, il progetto si configura in una più ampia strategia di CRM volta a massimizzare la qualità del servizio al cliente.

    “Lo scenario assicurativo attuale – spiega Anna Caronna, Responsabile CRM Reale Mutua – impone una forte attenzione al tema della redditività e alla necessità di calibrare l’offerta sugli effettivi bisogni dei clienti. In questo modo si può commisurare l’azione commerciale al valore del singolo cliente”.

    I risultati del progetto non si sono fatti attendere. “Il primo valore aggiunto – conferma Anna Caronna – è l’ottimizzazione del master plan commerciale, che definisce le azioni da proporre alla rete distributiva e le linee guida per differenziare i prodotti in relazione al profilo del cliente. Questo ci permette di mettere il cliente-Socio al centro di Reale Mutua e di avere indicazioni utili per ottimizzare i servizi e la comunicazione su web, migliorando la capacità propositiva dei nostri operatori di customer care”.

    REALE MUTUA
    Reale Mutua Assicurazioni è la più grande società di assicurazioni italiana in forma di mutua. Controlla altre cinque compagnie in Italia e in Spagna ed è a capo del Gruppo Reale Mutua, che è tra i primi gruppi assicurativi nazionali. Reale Mutua Assicurazioni è presente in tutta Italia con quasi 350 Agenzie, mentre l’intero Gruppo Reale Mutua ne conta quasi 800 nel nostro paese.

    VALUE LAB S.r.l.
    VALUE LAB     è una società di consulenza di management e IT solutions specializzata in Marketing, CRM, Vendite e Retail. Integrando approcci di Geomarketing, tecniche di Data Mining, conoscenza e utilizzo di fonti informative e basi dati, VALUE LAB supporta le aziende di Produzione, Distribuzione e Servizi migliorando le scelte strategiche e la gestione operativa di Mercati, Clienti, Forza Vendita e Reti di Vendita.

    SAS
    SAS è leader nei software e servizi di Business Analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence. Attraverso soluzioni innovative fornite nell’ambito di un framework integrato e con oltre 45.000 installazioni, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore aiutando i manager a prendere decisioni migliori in tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle aziende di tutto il mondo THE POWER TO KNOW®.

    Per informazioni e approfondimenti:

    Press Office VALUE LAB: Valentina Fontana [email protected] +39 02.7788931
    Press Office SAS: Raffaella Viadana Biondelli [email protected] +39 02.83134 453

  • Sinergia ed efficienza tra marketing e comunicazione

    Proprio per questo gestire i contatti, avere sempre sotto controllo il proprio database clienti e poterlo suddividere in categorie facilmente gestibili e intercambiabili più che un optional diviene una necessità per qualsiasi tipo di business che voglia integrarsi nelle modalità comunicative contemporanee che inevitabilmente includono web, mass media e mezzi di comunicazione integrata in maniera sinergica e collaborativa. Per fare questo, soprattutto nelle grandi aziende ma non necessariamente viste le numerose modalità che si hanno attualmente per reperire facilmente contatti, in molti casi ci si appoggia ad appositi software gestionale azienda sviluppati appositamente per la gestione dei contatti e per il loro corretto utilizzo soprattutto nella divulgazione delle informazioni.

    Per esempio uno dei mezzi fondamentali che ogni azienda ha a sua disposizione per comunicare con il proprio gruppo di clienti è quello della newsletter. La newsletter però in molti casi viene abusata o male utilizzata perdendo così ogni suo tipo di utilità perché si inviano comunicazioni non interessanti per determinati clienti o perché la comunicazione diventa uniformata per tutti i clienti quando in realtà, con poche variazioni e personalizzazioni si potrebbero ottenere risultati più che soddisfacenti.

    Uno dei software più sviluppato ed efficiente nella gestione dei contatti e dei clienti è sicuramente il CRM, sigla di Customer Relationship Manager, ossia una gestione relazionale del rapporto con i clienti che va oltre il codice includendo informazioni utili per la suddivisione in categorie e la comunicazione adattata a tali categorie. Questo software in alcune aziende è divenuto pressoché fondamentale in quanto con l’ampliarsi naturale di ogni business le operazioni di routine, la gestione del prodotto e la sua rete di vendita, per il titolare di un’azienda o per il settore marketing diventa difficile avere una gestione diretta e personalizzata del programma di fidelizzazione con il cliente. Ciò non significa che l’importanza di questo elemento venga meno anzi diviene esponenzialmente più importante ma per farlo nel migliore dei modi bisogna necessariamente appoggiarsi a strumenti tecnologicamente più evoluti che3 permettano di ottimizzare l’azione sia in termini di tempo che di qualità.

    E sono proprio questi gli obiettivi che si prefigge il software CRM che partendo da una vista centralizzata e personalizzabile delle attività di vendita e assistenza clienti arriva a favorire meglio la chiusura di affari grazie alle insite valutazioni delle opportunità e dei clienti potenziali con browser di navigazione appositamente elaborati e che permettano l’adattamento ad ogni tipo di business. Questa tipologia di gestione dei clienti inoltre permette di creare la giusta sinergia e collaborazione tra i diversi settori aziendali che riescono così ad elaborare una strategia organizzazione con metodologie comunitarie che permettono l’omogeneità e la continuità nelle varie azioni. Questo sebbene sia un principio condiviso del marketing è da poco entrato a far parte delle aziende, soprattutto quelle industriali, che possono così elaborare piani di marketing, di vendita e di comunicazione avendo a disposizione la medesima mole di informazioni qualitativamente e quantitativamente comparabili.

    A cura di Martina Celegato

    Prima Posizione srl

    Web tv

  • La soluzione ideale per fidelizzare la clientela: il CRM

    In un mercato sempre più competitivo, dove in ogni settore si confrontano numerose realtà aziendali con offerte simili e in cui si registra una forte “volatilità” della clientela, riuscire a fidelizzare i propri clienti rappresenta un ottimo successo commerciale e offre una base su cui contare per le future strategie di marketing di ogni azienda.

    La fidelizzazione della clientela non è solo utile ma anche conveniente: il costo richiesto per mantenere i vecchi clienti è molto inferiore rispetto a quello necessario per acquisirne di nuovi. Per fidelizzare il cliente è pertanto necessario conoscerlo a fondo, capirne le reali esigenze e addirittura riuscire a prevederle.

    Software CRM

    Lo strumento ideale per tutte queste necessità è il CRM (Customer Relationship Management): una piattaforma gestionale che permette di organizzare tutte le informazioni aziendali, in particolare quelle relative alla clientela. Un software CRM come quello proposto da MM ONE Group permette di conoscere nei dettagli abitudini ed esigenze di ogni singolo cliente, potendo di conseguenza gestire al meglio ogni fase del suo rapporto con l’azienda: ordini e spedizioni, richieste d’assistenza, servizio di help-desk, e così via.

    Ufficio Stampa di MM ONE Group

  • Il CRM Customer Relationship Management secondo Indaco

    Il CRM è una strategia di business personalizzata che permette di trasformare l’azienda in un’organizzazione orientata verso il cliente. Per ottenere il massimo profitto da ogni cliente e la sua totale fidelizzazione, il CRM analizza i comportamenti di ciascuno, ne comprende le esigenze specifiche, per sviluppare strategie di business personalizzate.

    Nell’acronimo CRM la parola più importante è certamente “Management”, cioè la “gestione delle relazioni con il cliente” che può guidare l’azienda verso l’incremento della redditività di clienti acquisiti e potenziali. I processi si costruiscono e possono essere gestiti in tempo reale, al fine di consentire alle aziende il controllo delle loro attività verso la clientela e, grazie alla possibilità di controllo e verifica in tempo reale, possono decidere di confermare o modificare la rotta verso gli obiettivi.

    Cos’è più importante per un’azienda?
    Sicuramente mantenere uno stretto rapporto con il cliente acquisito: ci sta a cuore la sua soddisfazione, ci sprona a fare sempre meglio la sua fedeltà ma è altrettanto importante ampliare il nostro mercato, trovare nuovi clienti… e la strategia per realizzare queste esigenze è il CRM, una strategia in grado di soddisfare il cliente!

    Il data base aziendale
    Il presupposto per l’implementazione di un sistema di CRM è l’esistenza di un database di marketing focalizzato sui clienti, cioè un database informatizzato contenente un complesso di dati e di informazioni. Con un customer database accurato e aggiornato è possibile attuare azioni di marketing molto efficaci, oltre che a costi contenuti.

    Le strategie di CRM permettono di registrare in un unico database tutti i dati e le informazioni relative ad ogni singolo cliente. In questo modo l’ azienda può avere un’ analisi e visione personalizzata di ciascun profilo e grazie a queste informazioni potranno essere prese decisioni in tempo reale ed essere avviate soluzioni di marketing personalizzato, servizi mirati di assistenza o di supporto alla vendita.

    il CRM è una filosofia di business aziendale che non si limita solo alle attività di vendita e servizio clienti, ma si integra con tutto il sistema aziendale, ne coinvolge i processi di business, le strategie decisionali, le strutture organizzative, le risorse umane e tutte le relazioni interne ed esterne.

    INDACO snc
    CRM | Marketing database | Formazione
    Via Cervino, 75 10155 Torino
    tel. (+39) 011.2475065
    fax (+39) 011.2472249
    www.indacodirect.it

  • CRM: il marketing per le aziende vincenti

    Una delle strategie, delle quali è stato provato il funzionamento, o concetto che sta alla base del marketing contemporaneo è certamente quello che viene definito con l’acronimo CRM ossia i Customer Relationship Management che si basa sul concetto di fidelizzazione del cliente che deve essere cardine di ogni azienda market-oriented. Un’impresa basta su tale principio è un’impresa che non guarda più al mercato come al singolo cliente ma che considera suo raggio d’azione tutto il contesto circostante con il quale diviene quindi essenziale stabilire relazioni durevoli sia di breve che di lungo periodo. Tali relazioni devono includere al loro interno i valori, le conoscenze sia degli individui, che della società e dell’ambiente circostante. Molte sono le metodologie che possono far arrivare con successo allo scopo finale che di certo è quello di creare e mantenere un solido business durevole nel tempo e qualitativamente soddisfacente e molti sono gli strumenti a disposizione delle aziende a partire dal software gestionale pmi fino ad arrivare alle sostituibili competenze di personale preparato e competente nel settore. I sistemi crm basano il loro campo d’azione essenzialmente in quattro direzioni differenti e separate che devono essere tenute sempre ben distinte quando si elabora il piano marketing di un’azienda. Queste direzioni possono essere individuate in: nell’acquisizione dei nuovi clienti, nell’aumento delle relazioni con i clienti più importanti, nella fidelizzazione dei clienti che hanno intrattenuto rapporti con l’azienda e, direzione molto seguita da molte aziende negli ultimi anni, con la trasformazione dei clienti in procuratori, ossia consumatori che lodano l’azienda facendo una sorta di pubblicità basata nel “passaparola”.Mantenerle separate consente di poter monitorare il loro andamento e giungere prima a vederne le difficoltà o i risultati. Il programma di fidelizzazione di un’azienda può seguire diverse tipologie di sviluppo che solitamente dipendono dalle potenzialità dell’azienda stessa e dalla tipologia di marketing che viene messa in atto. Una tecnica utilizzata dalle aziende di grossa entità è quella di privilegiare i clienti che raggiungono un determinato fatturato attraverso privilegi sui prezzi, viaggi incentive, promozioni a volte anche penalizzando quelli che nel gergo tecnico vengono definiti “clienti sotto zero” ovvero i clienti i cui costi di gestione finiscono per essere superiore a quelli del guadagno. Queste metodologie di marketing rivolte ai clienti i cui introiti sono bassi vengono definite “Demarketing”. Ci sono comunque degli elementi che devono essere presi in considerazione quando si intraprende la strada del crm. Il primo è quello che non si deve investire direttamente nelle tecnologie ma che alla base deve esistere comunicazione e collaborazione tra i vari settori dell’azienda, a prescindere dall’attività materiale che si svolge. Nessun software può rendere un progetto vincente a prescindere da chi se ne occupa. Inoltre la metodologia del crm è adatta sia a quelle aziende che cercano un Return on Investment veloce sia a quelle che, pur consapevoli della maggiore necessità di tempo, cercano una fidelizzazione con il cliente durevole e produttiva. A cura di Martina Celegato Prima Posizione srl Ufficio stampa

  • Ti serve un programmatore? Affittalo!

    Ti serve un programmatore, un sistemista, devi configurare un server web o un mailserver, cerchi un software scritto ad hoc, vuoi implementare una intranet, vuoi mettere in sicurezza la tua rete lan?

    Fabbricasiti ha la soluzione su misura per te:

    Mettiamo a disposizione dei clienti: la nostre conoscenze “hardware e software”, le nostra capacità e le nostre competenze.

    Potresti avere bisogno di noi:

    • Se il tuo portale web, o la tua intranet aziendale hanno bisogno di manutenzione costante, od anche solo di un intervento per implementare nuove funzioni.
    • Se stai sviluppando internamente del codice ActionScript, C, C++, Hybris,HyperTalk, JavaScript, mIRC scripting, Pascal, Perl, PHP, Python, Rexx, Ruby,Tcl, VBA o VBScript ed hai bisogno di un aiuto o desideri assegnare inoutsourcing l’intero progetto.
    • Se devi interfacciare il tuo database MySQL o PostgreSQL con una nuova applicazione, od una base dati differente

      • oppure se il tuo database ha solo bisogno di una manutenzione.

    • Se vuoi collegare il tuo gestionale al tuo sito internet e farli dialogare fra di loro.
    • Se hai la necessità di importare periodicamente grandi quantità di dati dasorgenti diverse e vorresti automatizzare il processo.
    • Se vuoi interfacciare il tuo CRM o il tuo ERP al tuo centralino VOIP.
    • Se il tuo server mail ha smesso di funzionare o la posta della tua aziendafinisce nello spam e non raggiunge le caselle dei tuoi clienti.
    • O semplicemente se il tuo programmatore ti ha lasciato a piedi…

    In tutti questi casi e per qualsiasi altra esigenza che richieda la consulenza di un tecnico esperto ecompetente non esitare a contattarci

    Faremo una valutazione gratuita del problema che ci viene sottoposto e forniremo unpreventivo dettagliato con costi e tempi di realizzazione.

    Per informazioni o chiarimenti: http://fabbricasiti.com/consulenze_tecniche.php

  • SGM Distribuzione vince il Premio Innovazione ICT a Smau Business Bologna

    Milano, 9 giugno 2010 – SGM Distribuzione, uno dei maggiori player nazionali nella distribuzione di elettronica di consumo, grandi e piccoli elettrodomestici, informatica e telefonia, ha ricevuto il premio per il migliore progetto nella categoria Business Intelligence e CRM a Smau Business di Bologna.

    Il progetto di SGM Distribuzione, realizzato in collaborazione con SAS e VALUE LAB, nasce dall’esigenza di acquisire visibilità di dettaglio sulla base clienti per conoscere caratteristiche e propensioni di acquisto ed elaborare modelli comportamentali utili a prefigurare le tendenze future. La profilazione e la clusterizzazione dei clienti sono infatti il presupposto per agire in modo più efficiente sulle leve di marketing, per comunicare, ad esempio, le proposte giuste ai cluster più ricettivi nei confronti di una certa tecnologia o di una determinata categoria merceologica.

    “Sono molto lieto di ricevere questo riconoscimento – dichiara Marco Titi, Marketing Communication Manager di SGM Distribuzione – che premia il lavoro e le scelte di una squadra d’eccezione. Desidero condividere questo importante risultato con i colleghi del Marketing SGM, ma soprattutto con la direzione dell’azienda che ha creduto fin da subito nel progetto e che, sono sicuro, sosterrà anche i suoi futuri sviluppi.

    Un ringraziamento particolare ai nostri partner SAS e VALUE LAB che, con i loro professionisti e le loro soluzioni, ci hanno affiancato in tutte le fasi strategiche e operative di questo importante progetto.

    La potenza degli Analytics di SAS insieme alla specializzazione di VALUE LAB nelle aree del marketing e retail ci hanno consentito di organizzare un calendario 2010 di campagne promozionali e attività di comunicazione rivolte a gruppi di clienti che hanno manifestato determinati comportamenti d’acquisto omogenei o presentano profili socio demografici e territoriali affini. Le campagne, tutte multicanale, saranno declinate sia offline che online via mailing, newsletter, volantini, sms ed mms e sviluppate anche in collaborazione con i principali vendors con l’obiettivo di offrire ai nostri clienti opportunità commerciali personalizzate”.

    SAS

    SAS è leader nei software e servizi di Business Analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence, con oltre 11.000 dipendenti e un fatturato globale di 2,31 miliardi di dollari. Attraverso soluzioni innovative fornite nell’ambito di un framework integrato e con oltre 45.000 installazioni, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore aiutando i manager a prendere decisioni migliori in tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle aziende di tutto il mondo THE POWER TO KNOW®.

    VALUE LAB

    VALUE LAB è una società di consulenza di management e IT solutions, specializzata in Marketing, CRM, Vendite e Retail. Offre Servizi professionali, Dati, Information Technology e Outsourcing a supporto delle scelte strategiche e della gestione operativa di Mercati, Consumatori, Punti Vendita e Forza Vendita. Integra Geomarketing, Data Mining, Business Intelligence.

    Press Contact:

    Michela Guerra

    PR Manager

    [email protected]

    (02) 83134 326

    Valentina Fontana

    Comunicazione VALUE LAB

    [email protected]

    (02) 77 88 931

  • 25 maggio 2010; dopo 20 anni di esperienza nasce Contact Pro Ready, la soluzione italiana per il CRM on demand

    Ivrea (TO), 25 maggio 2010 – Sysman, società del Gruppo Altesys specializzata in soluzioni di CRM, presenta Contact Pro Ready, la soluzione per il CRM on demand totalmente italiana. Contact Pro Ready nasce dopo 20 anni di esperienza di Sysman nella gestione delle reti di vendita e delle attività dei contact center. Contact Pro, la soluzione On Premise per il Reciprocal CRM è oggi installata in più di 500 aziende di successo in Italia e all’estero.

    L’introduzione al CRM delle imprese italiane, tra cui ovviamente le PMI, rappresenta un passaggio indispensabile per la gestione e la fidelizzazione dei clienti e della forza vendita in un mercato sempre più competitivo e sofisticato.
    Grazie a Contact Pro Ready www.sysman.it/it/contactproready , la soluzione CRM per il Reciprocal CRM completamente hosted, ogni azienda avrà la possibilità di presidiare in modo efficiente ed efficace il proprio network commerciale, gestendone gli appuntamenti, le opportunità di vendita e memorizzando tutte le informazioni in un database centralizzato, senza nessuna necessità di infrastruttura tecnologica e di personale IT dedicato.
    I dati provenienti dalla rete di vendita e dall’interazione con la clientela, potranno essere analizzati in tempo reale per misurare l’efficacia delle iniziative di marketing in corso ed eventualmente per lanciarne di nuove.
    Contact Pro Ready permetterà, con una minima spesa, di riorganizzare tutte le informazioni aziendali, eliminando la necessità di utilizzare fogli di calcolo e database rudimentali.
    Ogni venditore avrà molto più tempo da dedicare alla vendita grazie a cruscotti dedicati che gli daranno la possibilità di gestire una personale ToDolist, la pipeline di vendita, l’agenda appuntamenti e inviare direttamente materiali informativi via email dalla propria piattaforma.

    “I benefici sono molteplici e subito evidenti – dichiara Marco Vicamini, Managing Director di Sysman – Da un lato questo tipo di offerta comporta un investimento minimo da parte del cliente, una velocità di implementazione assolutamente eccezionale, beneficiando parallelamente di economie di scala impossibili da raggiungere in qualsiasi altro contesto. Basti pensare che da oggi i nostri clienti potranno disporre di un moderno data center, in grado di garantire un altissimo livello di servizio, con costi che partono da 23€ al mese connettività inclusa. Sono particolarmente orgoglioso di questo progetto, che nasce dopo 20 anni di esperienza di Sysman nel settore del CRM con grandi aziende e che da oggi, finalmente, ci permetterà di entrare nel vero tessuto economico italiano, costituito da piccole e medie realtà pronte ad accettare la sfida di modernizzare totalmente i propri processi di business.”

    A proposito di Sysman

    Tra le prime società italiane a credere e investire nel mercato dei Call Center e del Customer Relationship Management (CRM), Sysman nasce a Ivrea (TO) nel 1984, acquisendo negli anni importanti esperienze nel campo delle telecomunicazioni. Prodotto di punta della società è Contact Pro, soluzione CRM per il database marketing, il telemarketing e il contact management, adottata da 1.000 call center e aziende, per un totale di oltre 20.000 postazioni lavoro, è oggi la piattaforma software italiana che può vantare il maggior parco installato. Sysman completa la propria offerta con Vision Desk, applicazione web based per la gestione di tutte le attività di help desk, trouble ticketing e knowledge management, a cui affianca una serie di servizi ad alto valore aggiunto per il supporto ai propri clienti: dall’installazione al caricamento iniziale delle anagrafiche, dalla formazione del personale alla definizione della base dati, personalizzando il prodotto/servizio per le diverse esigenze di ciascuna azienda. Nel maggio 2005 Sysman è entrata a far parte del Gruppo Altesys, primaria realtà italiana nella produzione di cuffie telefoniche professionali per il mercato dei Call e Contact Center e della telefonica d’ufficio. Tra le aziende italiane che hanno già scelto le soluzioni Sysman si possono citare Amplifon, Metro Cash & Carry, AVIS Autonoleggio, Coop, DocFlow, Anas, Telethon, Jaguar, Suzuki, Land Rover, Microsoft, SEAT Pagine Gialle, Vodafone, VNU Business Pubblications Italia, Siemens, Contact Centre Italia, R.B.S., ED Contact, Visiant. Per maggiori informazioni http://www.sysman.it; http://www.altesys.com

    Per informazioni alla stampa

    Sysman Srl – Davide Ambrosio

    Tel. 0125.652411, fax 0125.652392

    e-mail: [email protected]

  • Cisalfa Sport vince il Premio Innovazione ICT Roma a Smau Business

    Cisalfa Sport, leader nazionale nella distribuzione di articoli sportivi, ha ricevuto il premio per il migliore progetto nella categoria Business Intelligence e CRM. Il Premio Innovazione ICT Roma è una nuova iniziativa che l’Osservatorio Smau-School of Management ha lanciato per sostenere la cultura dell’innovazione nel mondo dell’impresa, con l’obiettivo di valorizzare i migliori casi di successo di aziende ed enti pubblici del Centro Italia che hanno innovato con successo il proprio business attraverso le tecnologie. Con particolare riferimento alle PMI italiane, che troppo spesso non conoscono a pieno i benefici derivanti dall’adozione di moderne tecnologie come leva per aumentare la propria competitività.

    Il progetto di Cisalfa Sport, realizzato in collaborazione con SAS e VALUE LAB, nasce da un lato dall’esigenza di dotarsi di tecniche analitiche per effettuare la segmentazione e profilazione della clientela e attuare campagne di marketing mirate; dall’altro per analizzare gli scontrini e applicare tecniche di basket analysis allo scopo di ricostruire le propensioni d’acquisto della clientela, per ottimizzare la gestione degli assortimenti e incrementare le attività di cross e up selling.

    “La potenza delle tecniche analitiche di SAS – dichiara Riccardo Boccalero, CIO di Cisalfa Sport – ci consente di supportare le nostre strategie di vendita per mezzo di analisi estremamente sofisticate ed esaustive, capaci di offrirci una visione di dettaglio del portafoglio clienti. D’altro canto, la flessibilità della piattaforma SAS, le competenze di VALUE LAB, partner di SAS, e l’efficiente organizzazione del data warehouse di marketing ci hanno consentito di accelerare i tempi di implementazione e di rilasciare il sistema “chiavi in mano” nell’arco di soli tre mesi. A ciò si aggiunga – conclude Boccalero – che, pur non essendo particolarmente esperti nelle tecnologie SAS, siamo stati in grado di lavorare in piena autonomia e senza particolari problemi. Merito sicuramente della relativa semplicità d’uso che contraddistingue lo strumento”.

    VALUE LAB S.r.l.

    VALUE LAB è una società di consulenza di management e IT solutions, specializzata in Marketing, CRM, Vendite e Retail. Offre Servizi professionali, Dati, Information Technology e Outsourcing a supporto delle scelte strategiche e della gestione operativa di Mercati, Consumatori, Punti Vendita e Forza Vendita. Integra Geomarketing, Data Mining, Business Intelligence.

    SAS

    SAS è leader nei software e servizi di Business Analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence, con oltre 11.000 dipendenti e un fatturato globale di 2,31 miliardi di dollari. Attraverso soluzioni innovative fornite nell’ambito di un framework integrato e con oltre 45.000 installazioni, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore aiutando i manager a prendere decisioni migliori in tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle aziende di tutto il mondo THE POWER TO KNOW®.

    Press Contact:

    Michela Guerra Bruna Armenise Valentina Fontana

    PR Manager PR Group Comunicazione VALUE LAB

    [email protected] [email protected] [email protected]

    (02) 83134 326 (02) 83134 309 (02) 77 88 931

  • Vuoi guadagnare ? Ora su Apple Store la versione standard di iCrm

    iCrm Un sistema completo per la gestione delle campagne, iContact (Geomarketing), iConnect (Social Network), iCast (podcast)

    Dopo il successo della versione light arriva la versione standard, iC-Crm è un sistema di Campaign Management indirizzato al mondo business. Un sistema innovativo e potente che consente, mediante l’integrazione della propria lista contatti, la creazione e la gestione di Campagne di Vendita; la creazione autonoma di una campagna di vendita e pianificazione automatica/manuale degli appuntamenti in Agenda; la gestione dei contatti e la memorizzazione dei relativi esiti. – Report: controllo andamento della gestione contatti ed esiti con report complessivo e di dettaglio singola campagna, completo di rappresentazioni grafiche – Scheda Cliente: consultazione delle informazioni di dettaglio su singolo cliente/contatto – Portafoglio: visualizzazione ordinata per frequenza contatto/valore della clientela/contatti e altro ancora.

    Ed inoltre il caricamento informazioni anagrafiche dalla rubrica del telefono e la possibilità di archiviare/gestire i dati presenti sull’iPhone con import/export tramite rete wi-fi.

    Il flusso di export in formato XML permette la gestione dei dati sul proprio computer, sia tramite Excel che con l’interfaccia dedicata (scaricabile gratuitamente dal sito www.icmobile.it).

    Per informazioni più dettagliate sull’utilizzo di iC-Crm è disponibile la relativa guida sul sito www.icmobile.it – [email protected] “iC Mobile” con i suoi moduli e le sue versioni è il VERO business personal assistant. Sempre più Anywhere – Anytime, questo e possibile e realizzabile Con le soluzioni e moduli di “iC Mobile”