Enigen, azienda leader nel settore dei software CRM on demand, propone una soluzione di Customer Relationship Management studiata appositamente per il settore Utilities del mercato energetico. Enigen, facendo tesoro delle indicazioni e dei suggerimenti forniti dai clienti e in particolare dall’AEEG, l’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, ha messo a punto un’applicazione CRM on demand in grado di rispondere in modo efficace alle esigenze del mercato Utilities. L’AEEG è l’entità preposta a definire le direttive riguardanti la produzione e l’erogazione dei servizi da parte dei soggetti esercenti, dei livelli generali e specifici di qualità dei servizi e dei meccanismi di rimborso automatico agli utenti e consumatori in caso del loro mancato rispetto. L’applicazione di Customer relationship management di Enigen è una soluzione che permette di gestire agevolmente tutti i principali flussi di lavoro del settore Utilities, garantendone il controllo in ogni fase e rispondendo quindi appieno alle esigenze di business di un mercato altamente competitivo e liberalizzato quale quello energetico. La soluzione CRM on demand specifica per il settore energetico proposta da Enigen permette di seguire le dinamiche del mercato libero, le nuove offerte e le nuove regole imposte dall’AEEG.
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