Le richieste riguardano interventi, traini, invio dell’auto sostitutiva e rientro al domicilio o pernottamento in albergo, a testimonianza di un’offerta di assistenza davvero globale, immediata, gratuita e continua. Da aprile 2009 la copertura è stata estesa anche ai possessori di motocicli con cilindrata superiore a 150 cc.
Milano, 4 novembre 2009 – Prosegue con successo, a oltre due anni dal suo lancio, il servizio “TOTAL Assistance” realizzato in collaborazione con AXA ASSISTANCE, che offre agli automobilisti assistenza stradale completa – 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 – con un semplice rifornimento presso le stazioni di servizio Total. Da aprile 2009, inoltre, possono beneficiare del soccorso stradale anche i motociclisti possessori di mezzi con cilindrata superiore ai 150 cc.
Un’iniziativa innovativa e completamente gratuita che Total Italia, unica nel settore, ha lanciato nell’aprile del 2007, con la volontà di garantire ai propri clienti sicurezza e assistenza reali nel viaggio, come nella vita di tutti i giorni, intervenendo in caso di necessità e aiutando i guidatori con problemi derivanti dall’utilizzo di auto e moto.
In oltre due anni, gli interventi eseguiti da Axa Assistance per Total Italia sono stati oltre 4.600, con una media di 195 interventi al mese nel 2009.
In particolare, in circa 2 anni e mezzo, si sono registrati 41 interventi di assistenza guasti, 36 clienti hanno richiesto l’utilizzo dell’auto sostitutiva, 4.549 il traino del veicolo e 22 interventi si sono conclusi con il servizio gratuito di rientro al domicilio o pernottamento presso un albergo. Total Italia ha naturalmente intensificato l’attività di assistenza per i suoi clienti nei momenti di maggior esodo e traffico sulle strade: nel solo mese di agosto 2009 si sono registrati 200 interventi gratuiti, di cui circa il 10% indirizzati a motoveicoli.
Total è stata la prima azienda petrolifera sul mercato italiano a garantire ai propri clienti un soccorso stradale gratuito, consentendo loro di sentirsi sempre protetti durante gli spostamenti ed i viaggi. La promozione prevede, infatti, che gli automobilisti e i motociclisti dotati della carta fedeltà “Total per Voi”, a seguito di un rifornimento minimo di 5 euro, possano, nei successivi 15 giorni, usufruire di un servizio di assistenza stradale gratuita in caso di necessità accidentali quali la perdita/rottura delle chiavi, il fermo-veicolo a causa di guasto meccanico/idraulico/elettrico, la foratura del pneumatico, il blocco dell’antifurto, la mancanza di carburante.
Per ulteriori informazioni sulla promozione: www.totalitalia.it – www.riservatotal.it
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