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Tag: call center

  • Call Center: i servizi di Cesaweb

    I servizi del Call Center di Cesaweb, società specializzata nell’erogazione di servizi ICT. Cesaweb è la società specializzata nell’erogazione di servizi ICT: call center, call center inbound e call center outbound; servizi di backoffice, con una particolare specializzazione nell’erogazione di servizi di backoffice per società del settore finanziario; servizi IT (Sviluppo software gestionale, Hosting e Assistenza sistemistica, Facility management e Sicurezza IT, servizi di installazione hardware e software per videosorveglianza); servizi di Ecommerce e Web marketing per aziende che intendono sfruttare opportunità e vantaggi del web 2.0. I servizi di Call Center di Cesaweb vengono erogati attraverso l’utilizzo di diversi canali: email, voice, chat e IVR che permettono agli operatori di seguire con attenzione e professionalità i clienti che si rivolgono al customer care gestito da Cesaweb per conto di altre aziende. Ogni giorno, H24 e 7 giorni su 7, gli operatori del Call Center di Cesaweb gestiscono i clienti: richieste di informazioni, reclami e assistenza tecnica o help desk. Oltre ai servizi di Call Center inbound, Cesaweb si occupa anche di servizi di call center outbound: telemarketing, campagne di promozione telefonica, advertising. Il Call Center Multicanale di Cesaweb assicura un servizio di Customer Care puntuale ed efficiente, in grado di fare la differenza, influenzando il rapporto tra il committente e il cliente finale. Tempi di risposta ridotti, efficienza e precisione nella fornitura di informazioni e nell’elaborazione delle richieste, cortesia e disponibilità permettono di gestire il rapporto con i clienti in modo ottimale, riducendo al minimo il rischio di lamentele e migliorando l’opinione che i clienti hanno dell’azienda, dei suoi prodotti o servizi. E’ possibile chiedere un contatto commerciale o chiedere informazioni sui servizi di Call Center direttamente dalla pagina del Preventivo.

  • Customer Care: quando il call center fa la differenza

    Per Customer Care si intende la gestione della clientela, attività che la maggior parte delle aziende preferisce esternalizzare a Call Center specializzati. L’outsourcing per il Customer Care a call center specializzati resta la soluzione più efficiente e funzionale. Esternalizzare significa affidare a strutture competenti un’attività ‘delicata’ come la gestione della clientela (gestione numero verde, richiesta informazioni, gestione reclami…) ottimizzando le risorse presenti in azienda per attività più rilevanti per il core business aziendale.

    Una gestione efficiente del Customer Care dipende naturalmente dalle competenze e dalla professionalità del Call Center a cui l’azienda decide di affidarsi. La cortesia degli operatori, la velocità di risposta, la precisione nella distribuzione delle informazioni, i tempi di attesa: sono solo alcuni dei fattori che influenzano il Customer Care. Quando si sceglie il fornitore di servizi di call center occorre prestare grande attenzione anche alle piattaforme utilizzate, al supporto e a plus aggiuntivi di servizio come il monitoraggio della soddisfazione dei consumatori o Customer Satisfaction.

    Tra i principali Call Center che in Italia si occupano di gestione della clientela o Customer Care, ricordiamo Cesaweb SpA, società ICT specializzata nell’erogazione di servizi di Call Center, call center inbound e call center outbound. Tra i servizi di call center inbound, Cesaweb si occupa di gestire la clientela attraverso il Numero verde, la fornitura di informazioni e la gestione di richieste o reclami per conto del committente. Inoltre, Cesaweb ha curato il servizio di Booking online o prenotazioni online per conto di TTTLines, leader internazionale nel settore del crocerismo.

    L’area del Call Center outbound si occupa di telemarketing e teleselling, ovvero di promozione telefonica attraverso l’attivazione di campagne di advertising studiate appositamente per il cliente. Sia per i servizi di Call Center inbound che outbound, Cesaweb prevede una costante attività di monitoraggio e reportistica mensile per tenere sempre aggiornato il committente sull’attività svolta, in base ad una policy di servizio basata sul principio della trasparenza.

  • Call Center per Carpisa e Yamamay: i servizi di Cesaweb SpA

    Carpisa, brand con oltre 500 punti vendita in tutta Italia, e Yamamay, azienda specializzata nella produzione di intimo e accessori, hanno affidato la gestione della clientela a Cesaweb, call center multicanale di Napoli con un’esperienza di oltre dieci anni in Customer care, Telemarketing e Customer satisfaction. Il Call Center di Cesaweb gestisce con grande competenza sia le chiamate in entrata (call center inbound) che quelle in uscita (call center outbound), per assicurare all’azienda committente un servizio preciso ed impeccabile, senza errori.

    Per Carpisa e Yamamay, il Call Center di Cesaweb si occupa del Customer Care: gestione del numero verde, richieste informazioni, gestione reclami e monitoraggio Customer satisfaction.

    Gli operatori del Call Center di Cesaweb dal lunedì al sabato e dalle ore 8.00 alle ore 20.00 gestiscono la clientela di questi due importanti brand del settore valigeria, abbigliamento ed accessoristica. Dal lunedì alla domenica e per 24 ore al giorno sono i sistemi automatici di risposta (IVR), che si preoccupano di rispondere alle domande dei clienti Carpisa e Yamamay e di raccoglierne eventuali reclami.

    Nell’ottica di un servizio chiaro e trasparente, Cesaweb invia ogni giorno report sul traffico giornaliero gestito ed efftua periodicamente il monitoraggio della soddisfazione dei consumatori o Customer satisfaction. In questo modo Cesaweb offre a Carpisa e Yamamay un servizio di call center center inbound che permette ai due brand di controllare il comportamento della clientela e di migliorare costantemente la percezione del brand o immagine aziendale.

    A febbraio, per Carpisa, è partito anche il servizio di Call Center tramite Live Chat: dal sito dell’azienda, i consumatori possono interagire direttamente via chat con un operatore/operatrice del Call Center che risponde in tempo reale, annullando tutti i tempi di attesa.
    Call Center inbound e call center outbound sono solo due delle categorie di servizi erogate da Cesaweb, società ICT specializzata anche nei servizi di Backoffice (archiviazione elettronica documentale, document management e backoffice finanziario o bancario); nei servizi IT di Sviluppo software gestionale, Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software, Assistenza sistemistica; servizi di Videosorveglianza, con la realizzazione di infrastrutture hardware/software complete; servizi di Web marketing ed E-commerce.
    Grazie ad una vasta gamma di specializzazioni Cesaweb è in grado di sostenere la strategia aziendale del committente, erogando servizi di BPO – Business Process Outsourcing e IT – Information technology che permettono alle aziende di innovare i processi, ottimizzando le risorse e tagliando i costi.

  • Sviluppo software gestionale: i vantaggi per l’azienda

    Cresce costantemente la quota delle aziende che decide di utilizzare software gestionali per snellire e semplificare la gestione di funzioni ed attività interne come la contabilità o le risorse umane. All’interno dei servizi ICT, accanto al cloud computing – i servizi su ‘nuvola’ – lo sviluppo di software applicativi di tipo gestionale, o più semplicemente software gestionali, resta tra i trend di sviluppo individuati dagli analisti di settore anche per il 2012.

    Cosa si intende per software gestionale e perché un’azienda dovrebbe servirsene? Un software gestionale è un applicativo web capace di auomatizzare la gestione di alcune attività dell’organizzazione. I software gestionali permettono alle aziende di informatizzare la gestione di servizi o funzioni e vanno da ‘semplici ‘ software per la gestione della contabilità a sistemi informativi più complessi, spesso personalizzati in base alle reali esigenze del committente.

    Grazie ai software gestionali, le risorse aziendali hanno a disposizione dati e metodologie univoche, valide per le diverse ed eventuali sedi aziendali geograficamente dislocate anche a migliaia di chilometri di distanza. Questo significa che anche Business Unit fisicamente lontane hanno accesso ad informazioni comuni e lavorano secondo metodologie standard, universalmente valide all’interno dell’azienda. Lavorare secondo metodologie standard comuni contribuisce a ridurre gap di tempo legati ad una comunicazione interna di tipo tradizionale e spesso inefficiente. Con un software gestionale, le risorse aziendali lavorano utilizzando una base dati comune riducendo a zero gli sprechi e comunicando in tempo reale.

    Automatizzare la gestione di alcune attività significa anche velocizzare e semlificare lo svolgimento di attività che non costituiscono il core business aziendale e sulle quali ricadono periodicamente ingenti moli di lavoro. Grazie all’utilizzo di software gestionali, le risorse risparmiano tempo utile per lo svolgimento di altre attività più rilevanti per l’azienda.

    Tecnicamente, un software gestionale è un applicativo web che per funzionare necessita di un DBMS (Data Base Management System) di tipo relazionale, tipo MS Access, per le applicazioni monoutente, o i più complessi MS SQL Server e Oracle per i sistemi di livello Enterprise o Dipartimentale. Solo così, il software gestionale funzionerà in assoluta sicurezza e affidabilità.

    L’offerta in materia di software gestionali è molto ampia: sono ormai numerosissime le aziende che realizzano software gestionali, ma per quante di esse si può essere certi della qualità del prodotto finale e della sicurezza? A dimostrare affidabilità e qualità di un’azienda ICT che si occupa di sviluppo software gestionale sono le certificazioni, i sistemi di qualità, i partner e, naturalmente, i clienti.

    Partner come Dell, IBM, Fortinet, Necsy, Trend Micro e Mobotix, clienti come Prestitalia e Metronapoli o TTT Lines parlano chiaro per Cesaweb SpA, l’azienda specializzata nell’erogazione di servizi ICT che si occupa anche si sviluppo software gestionale. Cesaweb eroga servizi di diverso tipo grazie ad una organizzazione interna fortemente differenziata in Unità Produttive, ciascuna specializzata in un’area di servizi: Call Center Multicanale (inbound e outbound), Backoffice (con un elevato know-how nell’erogazione di servizi di backoffice per le società finanziarie), Servizi ICT (Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software, Assistenza sistemistica), servizi di Videosorveglianza (installazione e fornitura di hardware e software per la Videosorveglianza), servizi di E-commerce e servizi di Web Marketing.

    L’area IT di Cesaweb si occupa di sviluppo software gestionale: ciascun applicativo web viene personalizzato sulla base delle esigenze del committente e viene erogato attraverso soluzioni di hosting in cloud che cosentono al cliente di utilizzare il software da qualunque postazione purché dotata di accesso Internet/Intranet. Per i software gestionali, Cesaweb prevede anche soluzioni in modalità Saas (Software as a Service): il committente paga solo in base all’utilizzo reale del software, senza doversi accollare ulteriori costi legati, ad esempio, alla manutenzione e all’assistenza.

  • E-commerce: nasce la prima Associazione del commercio elettronico europea

    Nascerà a breve la prima Associazione del commercio elettronico tutta europea a cui ha aderito anche Netcomm, il Consorzio del commercio elettronico in Italia e che avrà sede a Bruxelles. Nasce con un grande obiettivo: recepire la Direttiva europea sui diritti degli acquirenti online denominata Consumer Rights, che alcuni mesi fa aveva sollevato polemiche e discussioni. Al centro della querelle l’assenza di una legislazione comune sui diritti degli utenti del commercio elettronico. L’Associazione nasce proprio con l’obiettivo di rappresentare le aziende e i loro interessi davanti alla Commssione europea e di incentivare lo sviluppo dell’e-commerce a livello internazionale. Obiettivi ambiziosi a cui i Paesi europei non possono più sottrarsi, pena il rischio di restare a guardare l’e-commerce proseguire la sua inarrestabile corsa senza poter prendere parte.

    L’e-commerce rappresenta ha un ruolo sempre più rilevante nei comportamenti di acquisto dei consumatori e nei fatturati aziendali, tanto che ormai le aziende – piccole, medie e grandi – stanno lentamente convertendosi tutte al commercio elettronico. Anche in Italia.
    La soluzione più conveniente e facile da implementare attualmente è quella di un full service: si tratta cioè di scegliere un fornitore di servizi di e-commerce completi, dall’implememtazione tecnica della piattaforma alla gestione dello store, comprese le attività di promozione online e web marketing.

    Accanto ai nomi più noti del mercato di fornitura di servizi di e-commerce, si colloca Cesaweb SpA, società ICT e BPO – Business Process Outsourcing, specializzata in una vasta gamma di servizi dedicati alle imprese: servizi di E-commerce e Web Marketing, Customer Care e Telemarketing (call center inbound e outbound), servizi di Backoffice, Archiviazione elettronica e Document Management, servizi di Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software, Assistenza sistemistica.
    Ultimi ma non meno importanti, i servizi di E-commerce e Web Marketing dedicati alle aziende che intendono aumentare la proprio visibilità naturale sfruttando i vantaggi del posizionamento, acquisire nuovi clienti e aumentare vendite e fatturato attraverso le campagne pay per click o il Direct Email Marketing, sfruttare il nuovo canale di vendita del commercio elettronico per espandersi anche in mercati geograficamente lontani.
    I servizi di e-commerce per le aziende comprendono:

    • implementazione della piattaforma tecnologica, con Magento, il CMS open source più utilizzato nel mondo dell’e-commerce;
    • definizione dei mercati su cui operare;
    • creazione del catalogo dei prodotti e la realizzazione dei servizi fotografici;
    • pricing e politiche di prezzo;
    • consulenza e supporto legale/amministrativo per mercati esteri;
    • sistemi di pagamento;
    • customer care e assistenza clienti;
    • backoffice, per la gestione dei resi o di eventuali problematiche;
    • web marketing e campagne di promozione online.

    Per chiedere un preventivo, CLICCARE QUI.

  • Non è colpa dei telefonisti: alternative contro lo Spam telefonico

    Con parole di filosofo riconosciamo tutti che oggigiorno..

    “Il telefono è utile, comodo, confortante. Ma può essere fastidioso, invadente, ossessivo. Ci permette di parlare con chi vogliamo, quando vogliamo – e di essere tranquilli perché sappiamo che in caso di bisogno siamo reperibili. Ma può invadere la nostra vita con fastidiosa prepotenza, interromperci nel momento sbagliato, farci sentire “obbligati“ a rispondere a uno squillo imperioso quando vorremmo essere lasciati in pace. „

    Grazie a Giarcarlo Livraghi per la sua calzante definizione. Dai filosofi passiamo a ..altri…siti stranieri, che con la molestia delle telefonate indesiderate elo spam dei telemarketing, creano giochi per tutti. Come trasformare la molestia e la noia in divertimento potrebbe intitolarsi la loro pagina .

    Assolutamente fuori da ogni nostra intenzione è consigliare maniere per prendersi gioco di onesti lavoratori. Purtroppo per molti non c’è molta scelta al momento in Italia.

    Ma il sistema del vendere al telefono sapendo che con insistenza e persuasione è attivo e funziona ormai da decenni, a danno di ignari utenti telefonici in ricerca di quiete e pace. E se a volte le chiamate raggiungono l’esasperazione, meglio un gioco di performance che una rabbia repressa. Meglio esprimersi creativamente che adirarsi con la cornetta di un telefono o sbatterlo da qualche parte. Meglio non far danni a se stessi e agli altri, ma come salvarsi dalla giungla dei telemarketing insistenti?

    Per questo Milk.com propone giochini da recitare al telefono: dalla simulata segreteria che non risparmia brutti accidenti recitata al telefono in caso non si abbia nemmeno avuto il tempo di rispondere con l’usuale “pronto, chi parla?”, a metodi stressanti fatti di domande snervanti, ancora più snervanti delle stesse televendite e/o indagini di mercato, in cui lo scopo è quello di far perdere tempo all’insistente venditore. Riassumendo si tratterebbe di riservare ai mittenti delle telefonate snervanti lo stesso servizio che si ritiene di ricevere. Che significa in sostanza rifilare la stessa moneta, dente per dente occhio per occhio, anche se con più creatività e buon umore di semplici e maleducati insulti, che sicuramente non mancano, tra chi risponde sovente a telefonate non desiderate.

    Ma alla fine tutto ciò risolverà davvero i nostri problemi con lo spam? Non sarà forse meglio l’unione di più persone che si comunicano a vicenda? Molte si uniscono già informandosi e lasciando suggerimenti utili per tutti su tellows.it, la community che si informa e si difende dallo spam telefonico.

    Altra idea sorge dopo aver incontrato nel web un’altra opinione. Da un commento a uno dei tanti articoli di denuncia delle molestie di spam telefonico si è distinta una voce nel coro di lamentele, con un giusto diritto di replica, tanto da doverla citare anche qui:

    “Beati voi che avete un lavoro stabile che non sia call center per “***”….e visto che parlate tanto perchè non trovate un lavoro anche a me?”

    grazie Giulia, di lasciare la tua voce, di sottolineare che gli infelici dei call center non sono solo coloro che le telefonate le ricevono, ma forse molto più coloro che devono telefonare per forza. Almeno da casa si ha la libera scelta di metter giù la cornetta e di lamentarsi e magari anche di prendersela col malcapitato telefonista. Quest’ultimo al contrario caccia giù il boccone amaro, ringraziando ancora di avere un lavoro, costretto a portare avanti la politica del “ti trovo col telefono e non scappi più” per nome di chi col medium freddo ci guadagna.

    Allora la soluzione su cui ponderare, elucubrare e lavorare: necessitiamo di nuovi posti di lavoro per tutti i telefonisti!

    Cosi forse poi non chiameranno più, perchè ci sarà di meglio da fare…

  • E-commerce e shopping online: i servizi di Cesaweb

    Cesaweb è la società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information and Communication Technolgy: servizi di Call Center Multicanale (inbound e outbound); servizi di Backoffice (document management, archiviazione elettronica dei documenti etc.); servizi IT come Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica; Sviluppo software gestionali personalizzati su misura per le aziende committenti; installazione e forniture software e hardware per la Videosorveglianza. Grazie al know-how acquisito nel corso del tempo – oltre dieci anni di attività – Cesaweb è in grado di offrire una consulenza completa alle aziende che intendono crescere rinnovando processi e ottimizzando la gestione di funzioni e attività aziendali attraverso la scelta dell’outsourcing. Esternalizzare (outsourcing) funzioni e attività aziendali, specie quelle che non costituiscono il core business dell’organizzazione, è parte integrante di una strategia di Business Process Outsourcing – BPO: una strategia che Cesaweb è in grado di supportare al 100% grazie all’erogazione di servizi di front-office e servizi di back office. Cesaweb è un’azienda fortemente dinamica, costantemente tesa al miglioramento e al potenziamento della propria offerta. E’ proprio per adeguare l’offerta di servizi alle imprese e alle loro esigenze che ha recentemente aggiunto servizi di E-commerce. Si tratta dei servizi dedicati alle aziende che decidono di sfruttare le opportunità di commercio elettronico e dello shopping online. A queste aziende Cesaweb offre un’assistenza totale che va dall’implementazione della piattaforma (Magento) per l’e-commerce e la realizzazione del sito di shopping online fino ai servizi di web marketing (posizionamento sui motori di ricerca, gestione campagne pubblicitarie pay per click, social media marketing), passando per la creazione del catalogo e la gestione del customer care. Il prodotto che Cesaweb è in grado di mettere in piedi non è un semplice e-commerce, ma uno store online, monobrand o multibrand a differenza che raccolga prodotti di uno o più brand. Per chiedere un preventivo e scoprire i vantaggi dell’offerta di Cesaweb per gli e-commerce, è sufficiente compilare il form online CLICCANDO QUI.

  • Cesaweb e il Call Center multicanale: i servizi di Customer care

    Per Contact Center Multicanale si intende un Contact Center che utilizzi diversi tipi di tecnologie per comunicare con i clienti, in particolare tecnologie di tipo interattivo come Live Chat e Social Network, oltre alle tecnologie di tipo tradizionale come Voice, IVR e Email. La Live Chat, in particolare, è lo strumento che consente ai Call Center di interagire in tempo reale, garantendo comunicazioni efficaci e immediate che soddisfino le diverse esigenze del cliente, dalla richiesta di informazioni fino ai reclami veri e propri o alla richiesta di supporto tecnico (help desk di I e/o II livello).
    Anche il Call Center di Cesaweb si è dotato da tempo dello strumento della Live Chat, ovvero dell’assistenza dei clienti attraverso una chat che permette direttamente dal sito del cliente di comunicare con l’operatore di Call Center disponibile.

    Ricordiamo che Cesaweb è l’azienda specializzata nell’erogazione di servizi ICT: servizi di Call Center (call center inbound e call center outbound); servizi di Backoffice (document management, archiviazione elettronica documentale o archiviazione ottica dei documenti etc.) con un know-how elevato nella fornitura di servizi di backoffice per le società del settore creditizio o finanziario (come istituti di credito e società finanziarie che si occupano di cessione del quinto e mutui); Sviluppo software applicativi di tipo gestionale o software gestionali, realizzati ‘su misura’ del committente; Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica (fornendo, installando apparecchiature hardware e software che vengono tenuti sotto stretto controllo ed aggiornamento); servizi di Videosorveglianza, per i quali Cesaweb si è specializzata nella realizzazione di infrastrutture hardware/software complete per il servizio di Videosorveglianza; servizi di E-commerce, per i quali Cesaweb segue il cliente interessato al commercio elettronico dalla realizzazione della piattaforma di e-commerce fino alla promozione tramite i servizi di Web marketing, che completano il quadro dei servizi di Cesaweb. Cesaweb, dunque, è un’azienda che ha maturato un elevato know-how nel settore dell’Information and Communication Technology, costantemente tesa al miglioramento dei propri servizi e ai cambiamenti del mercato.

    La Live Chat di Cesaweb è uno strumento immediato e veloce che permette al Contact Center Multicanale di Cesaweb di gestire per il cliente un Customer Care eccellente, capace di non deludere mai. Implemetare uno strumento come la Live Chat all’interno del Call Center significa studiare costantemente i cambiamenti dei consumatori e il modo di rapportarsi alle aziende e ai brand, adeguandosi ad essi: sempre più tecnologici e consapevoli delle opportunità offerte dal mondo del web, la quota di coloro che navigano sul web e chiedono di avere risposte imemdiatamente fruibili da un’azienda, senza per questo dover chiamare un Numero Verde, è in costante aumento. Con la Live Chat del Call Center di Cesaweb, i tempi di comunicazione con i consumatori si accorciano e la relazione con i clienti diventa sempre più efficiente e soddisfacente.

    Se sei interessato ai vantaggi di gestire la clientela attraverso il Call Center di Cesaweb (Email, Voice, Chat, IVR etc.), CLICCA QUI.

  • Cesaweb attiva la Live Chat per il Customer Care di Carpisa

    Cesaweb, la società ICT che gestisce il Customer Care di Carpisa, brand di rilievo internazionale nel settore valigeria ed accessori, ha attivato anche il servizio di Live Chat. Attraverso il sistema di Live Chat gli operatori del Contact Center Multicanale di Cesaweb potranno assistere la clientela di Carpisa in tempo reale e rispondere ad un numero crescente di utenti che navigano in rete anche per acquistare online, oltre che per cercare informazioni e vedere le nuove collezioni del brand.

    Il sistema di Live Chat di Cesaweb è stato implementato per rendere il call center sempre più competitivo e tecnologicamente avanzato, oltre che in linea con le nuove esigenze delle aziende committenti e degli utenti. Il sistema di Live Chat completa i servizi di Call Center già erogati attraverso i sistemi e le tecnologie tipici di un Call Center: IVR, Email e Voice.

    Il Call Center Multicanale di Cesaweb gestisce sia le chiamate in entrata (inbound) che in uscita (outbound) e i servizi ad esse relative: customer care o gestione della clientela, assistenza clienti o help desk, telemarketing, booking o servizio di prenotazioni, teleselling etc.
    Alle risorse, sempre cortesi e preparate per gestire con grande efficienza ogni genere di richiesta e/o reclamo, si aggiungono le tecnologie implementate e sottoposte a costanti aggiornamenti e ad una manutenzione frequente ed attenta.

    Il Call Center è solo uno dei diversi servizi erogati da Cesaweb, che si occupa anche di Backoffice, ovvero dei servizi di document management, archiviazione elettronica documentale o archiviazione ottica dei documenti etc.; Sviluppo software applicativi di tipo gestionale o software gestionali; Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica con le attività di fornitura, installazione e manutenzione di apparecchiature hardware e software; Videosorveglianza, con la realizzazione di infrastrutture hardware/software complete; E-commerce e Web marketing, che costituiscono il reparto (relativamente) più giovane dell’azienda.

  • Sgravi fiscali per le aziende che scelgono il commercio elettronico

    L’Agenda digitale italiana, per la quale nei giorni scorsi si sono riuniti i ministri individuati per la ‘cabina di regia’ presso la sede del Ministero dell’Istruzione, ha tra gli obiettivi la nascita delle smart communities, il potenziamento delle infrastrutture a banda larga e gli sgravi fiscali per le aziende che decidono di dar vita ad e-commerce, sfruttando tutte le potenzialità del commercio elettronico. Una buona notizia per le aziende italiane che, una volta approvati gli sgravi fiscali, non dovranno fare altro che scegliere il fornitore di servizi di e-commerce che meglio risponda alle proprie esigenze. Tra i fornitori di servizi di e-commerce a Napoli ricordiamo Cesaweb SpA, società specializzata nell’erogazione di servizi di: – BPO (Business Process Outsourcing) come i servizi di backoffice e di front office (archiviazione elettronica documentale, document management, call center inbound e call center outbound etc.); – servizi IT (Hosting e facility management, Sviluppo software gestionali, Forniture hardware e software, Assistenza sistemistica); – servizi di Videosorveglianza (realizzazione di infrastrutture hardware e software complete); – servizi di Web marketing (SEO e SEM, gestione campagne pay per click). I servizi di E-commerce costituiscono una nuova area di business per la quale Cesaweb ha acquisito conoscenze e competenze via via maggiori che le permettano di seguire il cliente dall’implementazione della piattaforma di e-commerce (Magento) ai servizi di web marketing. L’offerta di Cesaweb coniuga tecnologia e gestione degli store online grazie al ricoroso a tutte le competenze già sviluppate in azienda come quelle relative al Customer Care del Call Center o quelle IT del settore tecnico. Gli sgravi fiscali in arrivo con l’Agenda digitale italiana rappresentano l’occasione ideale che le aziende hanno nel nostro Paese per scoprire il commercio elettronico e iniziare da subito ad aumentare vendite e fatturato. Magari iniziando a conoscere Cesaweb e la sua offerta di servizi di E-commerce. E’ possibile chiedere un preventivo gratuito CLICCANDO QUI per scoprire i vantaggi del commercio elettronico.