Ce ne siamo accorti tutti: non c’è stata la fine del mondo, ma il mondo di oggi è totalmente cambiato. Soprattutto è cambiato il modo che le persone hanno di recepire le comunicazioni e di percepire la realtà in cui vivono. A farne le spese è soprattutto il mondo dell’impresa, non soltanto l’economia virtuale travolta dalle speculazioni, ma soprattutto quella reale, del manifatturiero, delle costruzioni, del retail e dei servizi. Affrontare una comunicazione, una negoziazione, una discussione, una vendita, oggi richiede riflessioni e approcci completamente nuovi per essere efficace.
“Chi ci ascolta è cambiato – ha affermato Maria Gabriella Ferrazza, docente ed esperta di comunicazione – ma per attuare il cambiamento dobbiamo rivedere le nostre conoscenze sulla dinamica della comunicazione, prendere coscienza che il nostro interlocutore è profondamente mutato. L’attuale situazione economica, complessa e senza precedenti, ha creato una situazione di insicurezza (più o meno percepita dal soggetto interessato) che porta l’interlocutore a recepire la comunicazione soltanto al primo livello di consapevolezza”.
E’ cambiato, quindi, completamente l’approccio degli interlocutori in qualunque ambito, anche se sostanzialmente il loro profilo culturale o reddituale sembra non essersi modificato.
Maria Gabriella Ferrazza è convinta che la comunicazione, in particolare quella interpersonale, fondamentale nelle vendite, nella negoziazione ma anche, e soprattutto, nella gestione aziendale avrà, ancora una volta, un ruolo determinante nella ripresa e ha studiato un percorso formativo che si prefigge l’obiettivo di analizzare e proporre riflessioni, metodologie e approcci comunicazionali che tengono conto del mutato ambiente in cui ogni individuo opera a livello economico, ma anche sociale e famigliare. Durante il corso (proposto dalla Società Winner) i docenti proporranno una metodologia didattica chiara, scientificamente rigorosa, ricorrendo ad esempi e ad esercitazioni per rendere, poi, immediatamente spendibile quanto acquisito. Un percorso che permette di acquisire una rafforzata sicurezza, che si basa su skill completamente nuovi, il primo passo per affrontare con successo le sfide di una realtà in imprevedibile transizione.
Il modulo formativo intitolato “Chi ci ascolta è cambiato. Comunicare, negoziare e motivare per ritornare ad essere efficaci” è articolato su una giornata e mezza di frequenza durante i quali verranno affrontati i seguenti temi: Come comunicare per stabilire un clima di fiducia, come amministrare i punti di forza della comunicazione, analisi della soddisfazione dei bisogni primari nella nuova realtà, comunicare in costante contatto con l’interlocutore, concentrare l’attenzione dell’interlocutore sui nostri argomenti, analisi degli elementi delle negoziazione, come motivare per ricreare fiducia. L’appuntamento è a Udine il 12 e il 13 novembre.
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