Anche se oggi, quando si parla di call center, nella mente di molte persone il primo pensiero corre a quelle fastidiose telefonate che disturbano la quiete casalinga, in realtà questi servizi sono nati per tutt’altro scopo.

Un call center deve prima di tutto essere il punto di riferimento per i consumatori che necessitano di assistenza prima, dopo o durante l’acquisto di un prodotto, pertanto si tratta di un servizio di primaria importanza ai fini della loro soddisfazione.

Eppure spesso le aziende tendono a prendere sottogamba queste tematiche, cosicché non devono stupire i risultati di una recente indagine di mercato condotta negli USA in base alla quale solo l’8% dei consumatori si sono dichiarati soddisfatti del servizio di un certo campione di aziende.

Per contro, l’80% di questi business ha dichiarato che il proprio call center era di qualità “superiore” rispetto alla concorrenza: i dati fanno capire quanto sia evidente la distorsione della realtà percepita dalle aziende stesse.

Per fornire finalmente ai propri consumatori un call center inbound di alto livello ecco a chi rivolgersi: agli specialisti di Promoservice, che mettono a disposizione dei clienti la loro esperienza trentennale nel settore. Affidabilità, cortesia e competenza sono le parole chiave del servizio Promoservice, che col suo moderno call center contribuirà giorno dopo giorno al successo del business.