I social network hanno ormai conquistato le persone, le persone iscritte crescono di giorno in giorno così come il tempo medio di connessione: grazie agli smartphone i tempi morti della giornata vengono riempiti con un aggiornamento di status, un tweet o una foto. E come nella vita reale sui social network le persone parlano (chi più chi meno) delle proprie esperienze sia positive che negative: una visita, un film, un programma tv o…un prodotto. Nonostante la presenza dei vari canali ufficiali non sempre le persone indirizzeranno i loro commenti verso i canali giusti. Un’azienda che non esegue un buon controllo della rete corre il rischio di non accorgersi di una critica, un complimento o di fare una figura eccezionale come quella di Trony 
L’utente NON aveva…continua sul blog di Pivotal Italia
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