Delegare con
efficacia ai collaboratori
Uno dei molti ed
utili articoli che si possono consultare nelle risorse gratuite del nostro sito
specializzato in consulenza e formazione manageriale.
Il processo di delega è un’attività insita nel
lavoro del manager. Nella classica definizione di Peter Drucker: “il
management è il conseguimento di obiettivi tramite terzi", se ne
sottolinea la centralità.
L’attività di delega si è sviluppata nel tempo passando dalla vecchia
nozione di delega di poteri (poteri di firma), a quella di delega delle
decisioni. La delega, infatti, storicamente consisteva nell’identificare
in azienda una persona di fiducia a cui conferire il diritto di firmare
documenti, sgravando così il lavoro burocratico del titolare, senza però che
questa attività andasse ad inficiare il funzionamento aziendale ed i suoi
obiettivi. La delega moderna, invece, viene denominata “delega delle
decisioni” perché al delegato viene richiesto di prendere provvedimenti
rilevanti ed irreversibili su operatività, risorse ed evoluzione aziendale. Se
la delega di firma velocizza alcuni processi e procedure, la delega delle
decisioni, se attuata correttamente, rende maggiormente flessibile, operativa e
produttiva la stessa organizzazione.
La delega, infatti, è divenuta nel tempo uno strumento manageriale che per dare
risultati efficaci deve essere utilizzata consapevolmente dai manager ed
accettato con uguale consapevolezza dai collaboratori.
La delega è definita come
il decentramento temporale di responsabilità senza modificare il ruolo del
collaboratore perché è limitata nei contenuti e nel tempo. Delegare significa
quindi assegnare compiti e relative responsabilità ad altre persone,
attribuendo loro gli strumenti di cui hanno bisogno per eseguirli, esigendo che
rispondano dei risultati conseguiti.
E’ da sottolineare che nel processo di delega i
poteri possono essere conferiti dai livelli superiori a quelli inferiori senza
che questo diminuisca la responsabilità dei manager, i quali devono comunque
rispondere del proprio operato e di quello dei propri dipendenti. Koontz e
O’Donnel hanno definito questo fenomeno "il principio della responsabilità
totale", in cui essa non rende il manager di livello superiore meno
responsabile delle attività svolte dai propri dipendenti, anzi ne aumenta la
sfera di competenza: il manager risponde per sé e per l’operato dei suoi
delegati.
Per evitare equivoci occorre sottolineare che la delega non è
l’assegnazione di un compito, bensì l’affidamento di
responsabilità. E soprattutto che è necessario stabilire la modalità di
controllo che il capo eserciterà sul lavoro svolto.
Vi sono tre aspetti indispensabili per
l’esistenza di una reale attività di delega:
1 – Delegare
decisioni: dopo aver fissato gli obiettivi ad un collaboratore
il manager lo rende autonomo nel definire i mezzi e i modi di realizzazione.
Esiste così una sostanziale delega quando un direttore generale decide di
affidare l’assunzione di nuovo personale al proprio responsabile delle
risorse umane, condividendo con lui le linee guida sul profilo professionale
delle persone da ricercare. Non esiste delega quando lo stesso direttore
controlla le selezioni, partecipa ai colloqui e decide con il responsabile i
candidati. Seppur in questo ultimo caso, si ipotizzasse un ruolo rilevante del
Responsabile HR nel processo decisionale di reclutamento, egli non ha però
nessun potere di delega.
2 – Condividere
le responsabilità: la delega delle decisioni non significa che
il leader abbandoni le proprie responsabilità. Il manager che delega conserva
la responsabilità delle decisioni del suo subordinato. Se il delegato fallisce
in modo irrefutabile, la colpa è anche del capo che ha sopravvalutato le
capacità del subordinato. In realtà questo succede però solo raramente anche
nelle organizzazioni più sviluppate.
3 – Controllare
i risultati di delega: il delegante deve tenersi informato sui
risultati delle attività delegate, verificandone il posizionamento rispetto
agli obiettivi fissati. A questo punto si possono decidere insieme al delegato
azioni correttive che rimedieranno ad eventuali imprecisioni o errori. In
compenso, il capo si obbliga a non intervenire durante il periodo che va dalla
determinazione degli obiettivi sino alla valutazione dei risultati.
L’attività di delega spesso si gioca
sull’equilibrio tra libertà del delegato e controllo del delegante.
Alcuni esempi ne rappresentano la realtà aziendale.
Il manager: .
Il delegato: .
Per altri interessanti articoli visita
le nostre risorse gratuite a: www.olympos.it
Paola Ranghetti
Responsabile Customer Service
mob. 3496529398
e-mail: [email protected]
Via XXV aprile, 40 – Brembate di Sopra (BG)
tel.
+39 035333738 – fax 1786054267
e-mail: [email protected] – Web site: www.olympos.it
"Il
valore di un’idea sta nel metterla in pratica"
—————————————————————————————————————————————————
Vi
ricordiamo che il vostro indirizzo email è inserito negli archivi della
società: Olympos Group srl, Via XXV aprile, 40, 24030 Brembate di Sopra (BG)
–- titolare del trattamento dei dati. Gli indirizzi e-mail presenti nel
nostro archivio provengono da richieste di iscrizioni pervenute alla nostra
newsletter, area riservata del sito o ad altri nostri recapiti o da elenchi e
servizi di pubblico dominio, pubblicati anche in Internet o su altri
media. I vostri dati, di cui l’indirizzo email, sono trattati in via
informatica nel rispetto dei principi di protezione della privacy. Si potranno
comunque sempre esercitare i diritti di cui all’articolo 7 del D. Lgs. n.
196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, ecc..). Informativa sulla privacy.
Olympos
Group rispetta il Web e la Privacy di chi ne fa uso. Se desidera non ricevere
nostre e-mail, risponda al messaggio indicando come oggetto
"Cancellami". Questo messaggio e gli eventuali allegati sono
riservati alle sole persone in indirizzo. Qualsiasi pubblicazione, utilizzo o
diffusione, anche parziale di questo messaggio, deve essere preventivamente
autorizzata. Nel caso in cui non foste destinatari del presente messaggio,
vogliate cortesemente avvertire immediatamente il mittente.
Olympos Group respects the web and the privacy.
To not receiving future e-mail reply with subject: "Remove me". This
message and its attachments are reserved only to the person the mail is sent
to. Any publication, use or diffusion of this message, or part of it, has to be
authorized. If you are not the recipient of this mail please let us know
as soon as possible.
Lascia un commento