L’usabilità è tra i fattori principali che determinano il successo di un sito web. Tra i diversi elementi che concorrono a migliorare l’usabilità di un sito i testi sono sicuramente l’aspetto più importante: anche se si è attuata una strategia Seo impeccabile, ci si è affidati a professionisti nella realizzazione di siti web aziendali e si dispone dei migliori prodotti sul mercato senza un utilizzo efficace della scrittura gli utenti difficilmente rimarranno sul sito o torneranno a visitarlo.
Ma esattamente gli utenti come leggono i testi presenti sulle pagine web? Diversi studi sull’usabilità dimostrano che quando un utente è alla ricerca di un’informazione cerca due o più parole sui motori di ricerca e clicca sul risultato più promettente elencato nella SERP. Una volta atterrato sul sito l’utente cercherà subito di individuare le informazioni più rilevanti cercando ogni possibile vicinanza alla risposta che cerca. Se in questi pochi secondi la pagina non catturerà la sua attenzione l’utente uscirà immediatamente dalla pagina alla ricerca di altri siti. Per queste ragioni cogliere l’attenzione degli utenti grazie ai testi ben scritti che a soddisfino le loro esigenze è la migliore strategia per aumentare l’usabilità del sito e quindi le conversioni.
Prima di tutto, però, è importante capire a che utenti il nostro sito rivolgerà. Bisogna chiedersi se vogliamo rivolgerci ad anziani, bambini, mamme ecc. In base al target il testo dovrà essere scritto e presentato in modo differente. In ogni caso però non bisognerà discriminare nessuno e bisognerà usare un linguaggio chiaro e conciso che non presenti termini gergali oppure acronimi incomprensibili. Per aumentare la leggibilità del testo è poi fondamentale adottare la giusta formattazione. Ad esempio bisognerà sviluppare titoli brevi ma descrittivi, mettere in risalto le parole chiave e usare liste numerate e puntante. Con questi semplici accorgimenti la leggibilità dei testi sarà migliore e gli utenti saranno decisamente più incentivati a tornare sul sito.
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