Quanto è importante oggi la soddisfazione da parte dell’utenza in riferimento agli acquisti portati a termine tramite i servizi di e-commerce disponibili? Senza dubbio la base non si differenzia più di tanto dalla soddisfazione dell’acquirente all’uscita dal negozio e prende senza dubbio più forza l’elemento del passaparola che è divenuto anch’esso più rapido e di larga diffusione; è basilare quindi operare in modo da garantirsi di aver risposto nel modo più completo ed adeguato possibili alle richieste ed esigenze del cliente/visitatore in modo da averlo interessato a sufficienza da indurlo a farci visita più e più volte, quando un sistema funziona davvero bene e l’argomento/prodotto/servizio trattato lo consente, si ottiene l’ottimo risultato della “daily visit” ovvero la visita giornaliera di quell’utenza che desidera essere sempre aggiornata sulle nuove proposte e le innovazioni relative i servizi. Oggi la maggior parte delle attenzioni da parte delle ditte impegnate nella realizzazione siti web bologna sono poste nei confronti dell’aspetto mobile dell’e-commerce e delle sue applicazioni che presentano risultati senza dubbio straordinari ma presentano ancora parecchie zone d’ombra nella fruibilità e nella gestione. Diviene quindi sempre più essenziale osservare nel minimo dettaglio il feedback da parte dell’utenza per analizzare grado e motivi della soddisfazione così come, d’altrettanta importanza, le note di disappunto utili ad evidenziare eventuali falle nel sistema e aree su cui intervenire.