Ci sono strumenti pratici e non difficili da utilizzare, che aiutano a sviluppare un’attività imprenditoriale: uno di questi è il marketing, che mira a ottenere più richiesta del prodotto o del servizio grazie alla giusta combinazione di idea vincente, prezzo, vendite, pubblicità, distribuzione ecc. Identificando il nostro cliente si può scoprire con precisione che cosa vuole, che cosa acquisterebbe o come dovrebbe essere presentato un prodotto o un servizio per meglio attrarre la sua attenzione. Per fare questo si fa un uso intelligente dei risultati di sondaggi e di ricerche di mercato.
Essere il primo in un nuovo mercato.
Il fotografo ritrattista Luciano Apperti ha avviato il suo studio fotografico a Milano negli anni ’70 facendo foto in studio su appuntamento quando i suoi colleghi erano quasi esclusivamente impegnati con la moda o i servizi fotografici per i matrimoni. E’ conosciuto come “Il fotografo dei bambini”; ha ereditato la tradizione dei fotografi ritrattisti d’inizio novecento e l’ha trasformata in un’attività redditizia destinata ad un vasto pubblico. L’alta qualità del servizio offerto è determinante, ma per arrivare a servire migliaia di clienti è servita una strategia aziendale: appuntamenti telefonici, una comunicazione pubblicitaria efficace, saper trattare con i bambini in studio, mostre fotografiche e una costante ricerca per l’innovazione che nel 2007 l’hanno portato ad associare la fotografia al design. Le sue fotografie grandi come quadri, oggi sono simili a stampe d’arte o grafiche artistiche pronte ad arredare la casa o l’ufficio (Apperti ha coniato il termine ArtDesign). Alla base della sua comunicazione pubblicitaria, da oltre quindici anni ci sono sondaggi e ricerche di mercato periodiche per orientarsi nel mercato e tracciare nuove rotte.
Ampliare i prodotti o i servizi.
Pieralba Messina titolare del Centro d’Estetica Naturale a Castellammare del Golfo (TP); innamorata del suo lavoro, una grande attenzione per servire al meglio le sue clienti. Per molti anni aveva continuato a offrire servizi tradizionali per la “cura del corpo”, poi ha condotto dei sondaggi tra i potenziali clienti, ha ricercato nuovi fornitori e ha cambiato tutta l’impostazione del suo lavoro. Nel suo nuovo e più grande centro d’estetica, sulla strada principale del paese, troviamo ora un solarium, l’idromassaggio e una sauna. Pieralba e la sua fedele collaboratrice Anna, vendono anche prodotti biologici e vitamine. Il Centro è collegato con specialisti che offrono consigli nutrizionali e servizi complementari come l’analisi per le intolleranze alimentari. Contatti telefonici e costante pubblicità che si basa sui risultati di sondaggi stanno aumentando le entrate.
Il coraggio di cambiare mercato.
Giovanni dell’Aria (Cooperativa Prim’Aria), grande lavoratore, persona semplice, simpatica; mandava avanti una piccola impresa di pulizie con una decina di collaboratori, l’impresa lavorava bene ma lui non aveva molto tempo per organizzarsi e cercare nuovi clienti. Ha sondato il mercato, osservato alcuni concorrenti e scoperto nuove possibilità, risultato: dalla pulizia delle scale e degli uffici è passato alla pulizia delle facciate dei palazzi ed ora ha 110 collaboratori ed un’organizzazione da far invidia ad una grande azienda. “Le cose sono cominciate a cambiare in meglio” dice Dell’Aria “dopo che ho frequentato alcuni corsi che mi hanno fatto crescere come imprenditore. Prima ero convinto che bastasse lavorare sodo, oggi sono convinto che senza la giusta formazione, tecnica ma anche organizzativa, non saremmo diventati quelli che siamo”.
La pubblicità efficace ripaga sempre.
Klaudia Bulawa è una donna molto determinata e sicura di sé; è socia di tre finanziarie che hanno una ventina di dipendenti. Padre polacco e madre italiana, arriva in Italia a 15 anni e si guadagna da vivere suonando la fisarmonica nelle feste, fa la cameriera, l’operaia per diversi anni, poi la gavetta in una società finanziaria. Nel 1995 si mette in proprio e apre una società finanziaria che il primo anno triplica i risultati che otteneva la finanziaria con la quale lavorava in precedenza. In un periodo in cui i suoi concorrenti credevano poco nelle lettere e nei volantini, la pubblicità su vasta scala è stata determinante. Le statistiche dei risultati sono state in continua ascesa per molti anni. Il mercato ora è cambiato e si prepara ad attaccarlo in modo diverso. “Per vincere nel lavoro” dice Bulawa “bisogna avere uno scopo molto forte, coraggio, ottimismo e grinta, ma purtroppo questo non è più sufficiente. In un mondo che cambia velocemente, devi saper fare le cose nel modo giusto e la formazione efficace fa la differenza.”
Rocco Lanatà – SI Scuola d’Impresa. Gli esempi positivi di campioni dello sport, personaggi dello spettacolo e del mondo degli affari.
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www.standardconsulting.it – PR Rossana Lanati EVENTime.
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