Patch Adams è un dottore, un medico, ma un po’ più speciale degli altri, lui ha infatti portato in corsia un metodo di cura innovativo e utilizzato poi in tutto il mondo. Vi ricorderete sicuramente il film con Robin Williams, dove i sorrisi, gli abbracci e le carezze sono parte integrante della cura in ospedale. Gli amici di Dutur claun e ambulaclaun hanno invitato il signor Patch Adams a Bergamo per diffondere il suo messaggio e PolarTV era presente.
Autore: Redazione area-press.eu
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Il fascino delle diete stravaganti. Ma c’è utilità
E’ una cosa oramai comprovata da più ricerche e studi di settore, più una dieta si mostra stravagante e particolari, ovviamente sempre entro termini che comprendano un minimo di veridicità alla base, più il loro fascino appare elevato e fa così breccia nei cuori di molte persone che finiscono per decidere di provare anche questo cammino, magari dopo averne provati molti altri più anonimi, quindi meno affascinanti e che soprattutto hanno portato a risultati solo parziali. Ma come è ben noto il fascino e le sue emanazioni hanno ben poco a che fare con la funzionalità e ancor meno con la qualità e la sicurezza. Si possono certo fare tanti esempi contrastanti quest’ultimo pensiero ma non saranno mai sufficienti per scardinare un principio essenziale che è valido in natura come per l’uomo e le sue creazioni, tutto ciò che attrazione è solitamente ben distante da una funzione benefica. Parlando poi di diete e quindi di quello che oggi è un settore del marketing, risulta ancora più difficile riuscire a crede a diete dimagranti dai tratti originali che magari promettono risultati pressoché immediati. Le diete, tutte le diete, anche quelle che siamo intenzionati ad avviare adesso, in un periodo così arduo poiché particolarmente prossimo alle festività e alle tentazioni ad esse correlate, devono presentare un programma ben calibrato e duraturo, che segue i solchi più antichi dell’alimentazione e non che declami la virtuosità fittizia di percorsi appena inventati o che, peggio ancora, altro non hanno fatto se non alterare diete antiche e funzionali ma ormai perse nel tempo e poco considerate solo perché non è un VIP a sponsorizzarle. I disturbi del sovrappeso si contrastano unicamente attraverso perseveranza ed equilibrio nell’alimentazione, la scienza e gli studi più moderni possono senza dubbio fornirci un valido appoggio attraverso gli integratori ma resta sempre e comunque un percorso personale per il quale è necessaria tenacia e convinzione ma di certo non necessita di inutili e dannose stravaganze.
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Abbeynet ha realizzato una delle prime piattaforme di comunicazione al mondo in tecnologia WebRTC
Cagliari, 26 novembre 2012
Abbeynet ha realizzato e rilasciato una delle prime piattaforme di comunicazione al mondo in tecnologia WebRTC (Web Real Time Communication), sulla base della quale costruirà un’ampia suite di applicazioni per chattare e video-comunicare direttamente dal browser (anche su dispositivi mobili), senza la necessità d’installare alcun tipo di software come plugin, estensioni, active-x, applet o simili.
La prima applicazione ad essere fruibile è Sitòfono, prodotto di punta di Abbeynet e leader nel Customer Engagement. Adesso è infatti possibile utilizzare Sitòfono, anche in IP, direttamente dal browser, senza scaricare nessun software.
Abbeynet vede così premiato lo sforzo di aver puntato e scommesso – precorrendo i tempi – su questa innovativa tecnologia. Sono infatti poche le aziende che nel mondo hanno investito nello sviluppo di piattaforme e applicazioni su WebRTC. Abbeynet è tra queste, ed è orgogliosa di poter rendere disponibile la sua prima nata in questa tecnologia di frontiera.
Milioni di consumatori avranno presto accesso alle applicazioni in WebRTC. Google è già partito con Chrome la scorsa settimana e Mozilla segue con Firefox pre beta.
Si tratta di applicazioni la cui caratteristica è l’estrema facilità d’uso: una volta aperto il browser (a cominciare dalla versione 23 di Chrome) è infatti possibile con un click far partire una chat, una chiamata o una videochiamata, direttamente dallo stesso browser. La chiamata è possibile, oltre che IP su IP, anche verso telefono fisso e cellulare.
Abbeynet, orgogliosa di essere tra le prime aziende al mondo a poter vantare un’applicazione in tecnologia WebRTC, scommette già da oggi sulla sua ampia diffusione, fiduciosa di giocare un ruolo da protagonista.
Abbeynet è attiva nella realizzazione di tecnologia, soluzioni e prodotti per la comunicazione web. Abbeynet ha realizzato Sitòfono, prodotto leader nel Customer Engagement.
Per ulteriori informazioni e contatti:
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Getty Images nomina Yvonne Chien come Senior Vice President, Marketing
Getty Images ha annunciato la nomina di Yvonne Chien quale nuovo Senior Vice President, Marketing. Dopo essere entrata nella società come Vice President of Marketing nel 2010, Yvonne ha curato la segmentazione della clientela e le strategie di digital marketing a livello aziendale. Nel 2011 Yvonne ha assunto la responsabilità della strategia di brand complessiva, inclusa la scelta di R/GA London come agenzia per il brand e le attività digitali. Nel suo nuovo ruolo Yvonne seguirà ora l’intera organizzazione marketing globale, il portafoglio dei brand Getty Images (inclusi iStockphoto e Thinkstock), tutti i canali marketing e le discipline funzionali. Yvonne continuerà a lavorare dalla sede di Londra riportando al Chief Operating Officer, Nick Evans-Lombe.
Prima di entrare in Getty Images, Yvonne aveva ricoperto incarichi nel senior marketing di diverse Internet company come Google e social network come Bebo. Yvonne ha conseguito un MBA presso la Harvard Business School e si è laureata presso la University of California Berkeley.
Yvonne ha commentato: “Con oltre un milione di clienti e quasi 12 milioni di visitatori unici al mese su tutti i propri siti, Getty Images è diventato un formidabile protagonista nell’e-commerce e nel digital media. Per chi fa il mio lavoro è fantastico poter disporre del miglior prodotto esistente sul mercato, che nel nostro caso sono i migliori contenuti visivi esistenti. È stimolante lavorare per un’azienda che continua a innovare e far crescere le proprie offerte e le proprie piattaforme”.
Ha proseguito Yvonne: “Con la nuova partnership con The Carlyle Group, assicurarci che Getty Images sia sempre presente nella mente di ogni creatore e di ogni utilizzatore di contenuti rimarrà un obiettivo primario”.
Nick Evans-Lombe, Chief Operating Officer, ha aggiunto: “Da quando è entrata in Getty Images, Yvonne ha innalzato gli standard prestazionali della funzione marketing mettendo continuamente in discussione tutti i presupposti accettati e analizzando l’impatto delle nostre attività di marketing. Siamo entusiasti al pensiero di quello che Yvonne potrà offrire nel ruolo di Senior Vice President of Marketing e alla società nel 2013 e oltre”.
Yvonne sostituirà Jim Gurke, che nell’ottobre 2012 aveva annunciato la decisione di ritirarsi alla fine dell’anno. Jim è stato Senior Vice President di Getty Images per lungo tempo, e dal 2007 Senior Vice President, Marketing. Dopo il suo ritiro, Jim diventerà Presidente dell’Acquario di Seattle.
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Getty Images
Getty Images è leader mondiale nella creazione e distribuzione di immagini, filmati e prodotti multimediali, nonché fornitore di altre forme di contenuti digitali, compresa la musica. Getty Images soddisfa una clientela di professionisti in oltre 100 nazioni, rappresentando il principale punto di riferimento per i creativi e i media alla ricerca di immagini e di altri contenuti digitali. I fotografi e le immagini di Getty Images permettono ai clienti di produrre lavori di alta qualità e di grande impatto che compaiono quotidianamente nelle riviste, nei quotidiani, nelle campagne pubblicitarie, nei film, nei programmi televisivi, nei libri e nei siti Web più influenti del mondo. Il sito www.gettyimages.com illustra come Getty Images contribuisca allo sviluppo del ruolo dei media digitali nella comunicazione e nel business, favorendo la realizzazione di idee creative. E’ possibile anche consultare la pagina Facebook http://www.facebook.com/gettyimagesitalia
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Un nuovo modo per parlare: il geek code
Ultimamente i nostri articolo sono volti alla spiegazione e alla ricerca di tutto quello che ci incuriosisce navigando su internet . Sapevate per esempio che i Geek hanno un linguaggio tutto loro ? Non sapete chi sono i geek ? Allora dovete informarvi ! I geek, questi geni assoluti della tecnologia e di tutto quello che riguarda l’informatica, amanti spietati di tutto quello che rientra nella modernità delle applicazioni, dei software e cose del genere hanno addirittura un loro linguaggio in codice personale : il geek code . Vediamo di cosa si tratta . Il geek code è un vero e proprio codice sintetico formato da lettere e simboli usato dai geek per descrivere la loro personalità, il loro aspetto, gli interessi, alcune opinioni generali .
Il geek code, tra le risorse geek, ha ben quasi 20 anni, è stato infatti inventato nel 1993 da Robert A. Hayden e chiunque voglia vere maggiori informazioni o vuole imparare a “usarlo” esiste anche un sito che lo definisce e spiega tutte le tecniche e i segreti .
Il concetto che sta alla base di questo codice presuppone che qualunque cosa faccia di un geek, un individuo unico, possa essere scritto in questa forma sintetica e comunicata agli altri infatti in seguito, altri geek possono leggere il codice e avere un’idea della persona descritta .
Inizialmente il codice dei geek era usato abbastanza quotidianamente nelle firme dei messaggi su Internet, ma questa usanza si è man mano spenta proprio come una moda passeggera, come uno dei tanti progetti non più aggiornati nel campo in costante movimento delle tecnologie informatiche in generale e del World Wide Web in particolare . Il codice può essere usato ovunque: all’interno delle e-mail, sui siti internet, sui newsgroup, ma anche nell’arte, all’interno dei commenti di un software e addirittura sulle magliette. Ma guardando un po nel web penso che il luogo più comune dove trovare questo codice di comunicazione sono i siti internet . Ho provato un po a capire come decifrare questo codice e devo dire che non è che ci ho capito molto . Wikipedia per far capire porta un esempio che fa più o meno così:
—–BEGIN GEEK CODE BLOCK—–
Version: 3.1
GED/J d– s:++>: a–
C++(++++) ULU++ P+ L++
E—- W+(-) N+++ o+ K+++ w— O-
M+ V–
PS++>$ PE++>$
Y++ PGP++ t-
5+++ X++ R+++>$
tv+ b+ DI+++ D+++ G+++++ e++ h r–
y++**
——END GEEK CODE BLOCK——
Provando ad analizzare possiamo notare come all’inizio e alla fine del codice, del messaggio che è stato comunicato ci siano delle parole standard che appunto fanno capire quando inizia e quando finisce il messaggio. Andando avanti poi si incontra l’occupazione del geek definita dalla prima parte del codice: è anche possibile specificare più di una occupazione, tra cui medicina, scrittura tecnica, musica, e molti altri (in totale 24). Ma ci sono anche altri indicatori speciali per specificare meglio il tipo di occupazione, dopodiché ci sono le varie lettere che definiscono una categoria riferita a quello che i geek ritengono importante. Ogni categoria può poi cambiare di significato o mostrare la volontà a farlo (usando il segno »).
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Chi sono i nerd?
C’è differenza tra geek e nerd ? Tra blog informatica e blog geek ? Guardando alcune serie tv mi sono imbattuta, ascoltando i personaggi parlare, in un termine di cui non sapevo l’esistenza : Nerd . Può sembrare strano, probabilmente perché non sono una tipa molto tecnologica o difficilmente le cose mi colpiscono ma quando i personaggi della serie The Big Bang Theory hanno pronunciato questa parola mi è subito venuto il desiderio di cercare il suo significato e capire di che si tratta. La serie tv in questione ( lo specifico perché magari fa capire anche meglio perché hanno usato questo termine ) è una sit-com statunitense prodotta dalla Warner Bros già dal 2007 . E’ ambientata a Pasadena , in California e i personaggi principali sono 4 giovani ( potremmo dire amici ) scienziati di diversi campi , Leonard , un fisico sperimentale; Sheldon, un fisico teorico , Rajesh , un astrofisico e Howard , un ingegnere aerospaziale che lavorano insieme al California Institute of Technology . Questi cervelloni si ritrovano a fare amicizia con Penny , una bella ragazza venuta a vivere nell’appartamento di fronte a quello condiviso da Leonard e Sheldon e la loro vita sembra cambiare . Quando Leonard si innamora di Penny infatti , lo strano mondo dei quattro amici , nerd e geek a tutti gli effetti (intelligenti in modo imbarazzante , appassionati di fumetti , videogiochi, giochi di ruolo e fantascienza, ma socialmente incapaci) , si scontra con quello semplice e superficiale di Penny , e la loro vita cambia del tutto perché cominciano a mettere in dubbio le loro capacità da nerd , cominciano a desiderare di aprirsi al mondo e di non rimanere chiusi nel loro mondo . Tornando alla mia ricerca mi sono chiesta perché uno che si definisce nerd sente il bisogno di aprirsi al mondo ?
La parola nerd è un termine che prende le sue radici dalla lingua inglese e viene usato per chiamato coloro che hanno una certa predisposizione per la ricerca intellettuale , ma nello stesso tempo è solitamente un tipo solitario e con una bassa propensione alla socializzazione , all’apertura al mondo in generale , quasi un timido si potrebbe dire . Solitamente i “nerd” sono poco interessati alle attività sportive e sociali e questo accresce il pregiudizio secondo cui chi è intelligente e bravo a scuola è anche un tipo magrolino che non fa sporto o il contrario tanti muscoli e poco cervello! Infatti l’immaginario comune le vede come persone affascinate dalla conoscenza , sia se si tratta di quella classica sia se arriva a toccare temi riguardanti la scienza e la matematica. Anche l’abbigliamento e l’aspetto esteriore sono variegati da cliché definito in generale da l’indossare vestiti che non siano alla moda, o addirittura considerati fuori moda da tanti anni ( come i gilet o i pantaloni a costine bordeaux ) e in tutti i casi poco interessati al loro aspetto esteriore. Da quando poi, a partire dagli anni novanta, molte persone che si consideravano “nerd” iniziarono a sostenere che tale appellativo avesse una valenza positiva, si cominciò a sottolineare l’aspetto delle competenze tecniche di un certo livello, tralasciando ogni implicazione riguardo alla socialità e socievolezza.
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Perché usare la carta intestata
Cerchi un idea carina per un regalo natalizio personalizzato e creativo ? Hai amici che lavorano e che per la loro professione usano tanta carta ? Allora perché non regalare la carta intestata per natale ? La carta intesta è utile per qualsiasi tipo di lavoro soprattutto in quelli in cui è solito usare la carta intestata per riferire messaggi , dare notizie , stampare documenti , dove il professionista può scrivere le ricette e le medicine da somministrare ai pazienti , o ancora stampare fatture , ricevute personalizzate , Carte da lettera , cartelline , e tutto quello che riguarda il lavoro e il portare aventi un attività lavorativa . Negli studi da avvocato in genere il compito della segretaria è quello di occuparsi di compilare i fogli di carta intestata da consegnare ai clienti dopo il colloquio avvenuto con l’avvocato , o per distribuire documenti importanti ai fini di cause legali . Un tipo di stampa carta intestata è quello degli avvocati penalisti o civili che la utilizzano per segnare le decisioni prese durante il colloquio con i clienti che hanno subito o hanno effettuato un danno per cui si necessita avanzare con una causa civile o penale . La carta intestata viene anche usate dalle aziende per inviare e ricevere corrispondenza , con informazioni varie e promozioni e sconti , o in casi estremi problemi legali . Per quanto riguarda il modo di farla e di organizzare la propria personalizzata carta intestata le idee sono davvero tante e ci si può sbizzarrire con lòa fantasia e la creatività . Sulla carta intestata in genere si usa inserire tutti i dati riguardanti l’azienda o il soggetto che crea la carta aggiungendo poi tutti quei dati utili per rintracciarlo e rendersi reperibile e farsi conoscere da tutti quindi ad esempio si inserisce nella carta intestata il numero di telefono , l’ indirizzo preciso del luogo in cui si svolge l’attività o in cui trovare la persona che si cerca , il numero civico dell’abitazione o dell’attività commerciale , e tutte le informazioni di contatto utili a farsi rintracciare quindi come l’indirizzo e mail , il sito internet se ne possiede uno o più di uno ed eventuali pagine facebook , twitter e google plus , la carta intestata come dicevamo lascia libero spazio alla fantasia così da abbellirla come meglio si crede. Ci si può stampate foglio a più colori , per renderla più accattivante , disegnini vari , magari i colori che riprendono il logo dell’azienda ect etc … Viene sempre inserito il logo dell’azienda per farsi riconoscere in modo immediato . La carta intestata può essere realizzata su diversi supporti , dalla carta uso mano , alla carta tipo bristol , per arrivare anche a carte più pregiate come quella riciclata , la pergamena , o quelle più eleganti come quelle di colore avorio . Questo ci fa capire come ogni azienda ha la necessità di avere una propria carta da lettera personalizzata e quindi solitamente si avvale di una tipografia , spesso anche on line per avere un prezzo più vantaggioso ed una spedizione veloce con corriere espresso come bartolini . Oggi i service di stampa on line sono davvero tanti , ma noi consigliamo la rapidprinting.it che è un service on line dal 1988 e realizza a prezzi molto vantaggiosi i vostri fogli da lettera personalizzati ma non solo , guardando il siti si possono notare tutte le altre cose su cui è possibile stampare il proprio logo e le proprie informazioni da poter dare ai clienti utili a tutti per farsi pubblicità e per farsi conoscere.
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Filmare GroUP vince il primo premio ‘Unconventional Event BEA’ con ‘Gessi Underground Experience’ nel nome delle ‘relazioni’
Ci troviamo di fronte ad un utente avvezzo alla multimedialità e a fruire di contenuti multipli con un livello di qualità sempre più raffinato e soprattutto divenuto interattivo. In questo contesto, le relazioni sono più che mai al centro
Il primo premio ‘Unconventional Event BEA – Best Event Awards of Italy’ è un importante riconoscimento ai concetti che Filmare GroUP veicola: riscoperta dei valori umani, esperienza polisensoriale, nuovi devices. La costante sottesa alla performance, sia dal punto di vista progettuale ma anche sul versante delle collaborazioni nel momento comunicativo, sono state però le relazioni: parla Fabrizio Bellavista, Research & Social Media Specialist in Filmare GroUP: “nel costruire l’impianto di NEW RELATIONS che ha caratterizzato questa operazione, è stato essenziale il continuo dialogo con i vari attori che hanno lavorato per la comunicazione: le relazioni, quindi le persone, sono finalmente al centro e, dimenticata ogni pianificazione di advertising, ci si è concentrati su una squadra ben composita di specialisti delle relazioni… Il Premio ricevuto conferma la qualità del lavoro svolto anche su questo versante”. E Sottolinea Giuseppe Mascitelli, founder Filmare GroUP : “ho applicato tutte le mie conoscenze della comunicazione 5D che prevedono il coinvolgimento e l’interazione di tutti gli organi di senso dello spettatore. Le persone non cercano spot ma coinvolgimento emozionale e la rete è stata fondamentale, attraverso un lavoro molto approfondito di relations che hanno contribuito in maniera determinante all’enorme affluenza di pubblico”.
Lo sprint finale verso la vittoria nella short list dell’ ‘Unconventional Event BEA – Best Event Awards of Italy’ è stato condiviso con brands del calibro di Lancia, Intesa Sanpaolo e Mondadori Pubblicità. Lo stesso evento – ‘Gessi Underground Experience’ – che ha vinto l‘‘Unconventional Event BEA’ ha guadagnato la finale in short list del Media Key Award 2012 ed è ora in corsa per un terzo riconoscimento.
Nel cantiere del futuro Spazio Gessi in via Manzoni 16/A, a 20 metri di profondità, nel Quadrilatero della Moda, punto di riferimento globale di moda e design, con un’installazione complessa ed un impianto paragonabile ad un grande set cinematografico, si è rappresentata, attraverso un percorso polisensoriale, una metafora che ha aiutato a riprendere contatto con la parte più profonda di se stessi. Più di 120 persone hanno lavorato al progetto, in un’area di 1.500 mq sotterranei; Gessi Underground Experience ha fatto registrare in 6 giorni circa 10.000 presenze (tra addetti del settore, giornalisti e visitatori), attrezzati di casco protettivo per calarsi nelle viscere della terra. Migliaia di visitatori che, attraverso un percorso guidato da una psicologa e un antropologo, hanno percorso il cammino nelle viscere del cantiere suddivisi – per sicurezza – in gruppi di 15 persone.
L’evento diventa strategico come media altamente propulsivo ed emozionale, per riprendere contatto con la realtà ed il territorio anche dell’immaginario: in questo momento storico di ‘segnali deboli’, le persone, sempre più al centro grazie alle nuove tecnologie interattive, cercano un nuovo tipo di azienda – aperta, trasparente ed in ascolto – ed una nuova modalità di comunicazione che si trasformi in una Experience polisensoriale in 5D.
La Gessi Underground Experience, già al suo esordio il 16 aprile, in occasione del Fuori Salone di Milano 2012, si è rivelata l’evento dell’anno perché ha sovvertito tutti i parametri della ‘Milan International Design Week’ ormai appiattiti su codici e relazioni standard, attraverso un percorso emozionale a 5 sensi. Questa è espressione del plus di Filmare GroUP: comunicare a 5D ed essere Experience Makers per le aziende che credono nell’innovazione legata alla riscoperta di valori fondamentali.
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Amici da Adottare: mercatino natalizio in Torino
Arriva l’inverno e con questa stagione arrivano anche i problemi per tutti quei cagnolini che devono vivere senza il conforto di una casa e di un tetto sotto cui ripararsi, sono quei cani che pur avendo un padrone, non hanno più la possibilità di vivergli accanto, cani dunque impossibilitati persino a stare in un canile. C’è un’Associazione in Torino che cerca in tutti i modi di dare loro ciò di cui hanno bisogno, si chiama ‘Amici da Adottare’ ed è costituita interamente da volontari che amano gli animali e che per loro si impegnano assiduamente per portargli assistenza medica e garantirgli mezzi di sostentamento, ma per farlo è necessario anche il vostro aiuto. Basta un semplice gesto come quello di donare una coperta vecchia nel periodo freddo per fargli superare l’inverno. Tutti noi nelle nostre case abbiamo delle coperte che non utilizziamo, indumenti vecchi che occupano solo spazio, mentre per i nostri amici a quattro zampe una coperta può significare non morire di freddo. L’Associazione Onlus capitanata da Pinuccia non vi chiede di spendere denaro, ma di regalare anche solo una carezza a questi animali bisognosi d’affetto o di offrire qualcosa di cui voi non avete più bisogno. Per chi ama gli animali la loro salute è un diritto imprescindibile, ecco perché ‘Amici da Adottare’ ha organizzato per i giorni 1 e 2 dicembre 2012 un mercatino con animazione e spettacoli più pranzo vegetariano. L’evento si terrà in Corso Inghilterra 33 e presso l’hotel Torino Centro in Torino, un modo semplice e simpatico per trascorrere i giorni che si avvicinano alla festa del Natale trovando regali e per regalare un aiuto a quegli animali meno fortunati. Vi aspettiamo! Confermate la vostra prenotazione al numero 329.7799495 (Pinuccia)
Per info: [email protected]
Ufficio stampa: Arianna e Selena Mannella -
Cesaweb: Call Center Napoli
Cesaweb è la società ICT specializzata da dodici anni nell’erogazione di servizi BPO – Business Process Outsourcing, Frontoffice e Backoffice. Per Business Process Outsourcing si intende l’esternalizzazione di servizi e attività aziendali che non costituiscono il core business aziendale, e che permette di ottimizzare costi e risorse.
Esternalizzare a società fornitrici la gestione di attività per le quali l’azienda non possiede competenze specifiche o elevate, oppure attività ripetitive e caratterizzate da picchi di lavoro improvvisi, consente di trasformare i costi fissi in costi variabili. Un’azienda che riduce i costi fissi e sostiene costi variabili, ha una struttura organizzativa più snella e dinamica, taglia le spese e ottimizza le risorse interne che, libere dallo svolgimento di mansioni routinarie, possono dedicarsi a pieno al core business aziendale. Il Business Process Outsourcing si configura, così, come una decisione strategica per il miglioramento dei processi aziendali.
Tra le diverse attività che è preferibile esternalizzare, c’è il Customer Care, ovvero la gestione della clientela (assistenza clienti, richiesta informazioni e inoltro reclami) da svolgersi attraverso personale altamente qualificato, data la particolare delicatezza del rapporto con i clienti.
Cesaweb SpA è il call center Napoli specializzato nelle attività di call center inbound e call center outbound su piattaforma multicanale. E’ in grado di svolgere attività e chiamate in entrata (inbound) e in uscita (outbound) con un know-how e una competenza specifica nel settore del Customer care, acquisito in ben dodici anni di attività svolta per aziende di diverso tipo e dimensione (settore finanziario, piccole e medie imprese, B2B e B2C).Dettaglio servizi Call Center Multicanale
Servizi tramite IVR
I sistemi di IVR permettono al call center di gestire la coda delle chiamate in entrata e la prima accoglienza telefonica attraverso un host computer o un database locale, per poi smistarle ai settori di competenza. Tutto, naturalmente, in tempi molto rapidi evitando inutili e frustranti attese all’utente.Gestione informazioni di base
Il servizio di call center di Gestione delle informazioni di base consiste nella gestione accurata delle informazioni di base e permette all’azienda di avere sempre a disposizione tutti i dati necessari per risolvere problemi e criticità di diverso tipo legati all’erogazione del servizio o alla vendita del prodotto al cliente.Booking online
Il Call Center gestisce i servizi di booking online – prenotazioni turistiche direttamente via web – in modo veloce, riducendo tempi di attesa, precisa e senza errori.Help Desk
Si tratta del servizio di assistenza alla clientela vero e proprio su eventuali problematiche di natura tecnica ed operativa. Puntuale e competente, deve essere in grado di ridurre i tempi di attesa al minimo ed essere caratterizzata da un’elevata capacità di problem solving nei confronti degli utenti finali.Customer Care
Prendersi cura del cliente: non è uno slogan pubblicitario, ma il significato esatto di Customer Care. E’ sempre più evidente che una gestione del cliente (informazioni, reclami, assistenza) efficace incida sulla percezione che egli ha dell’azienda in termini di affidabilità e qualità finale. Il Call Center a Napoli di Cesaweb è specializzato nell’erogazione dei Servizi di Customer Care che consentono di ottenere livelli elevati di Customer Satisfaction.Advertising
Un’azione di advertising efficace, che raggiunga gli obiettivi nei tempi stabiliti, è un’azione che calibri gli interventi in ragione dei canali e degli investimenti. Nell’advertising di qualità non c’è spazio per azioni non pianificate. Il call Center di Cesaweb supporta i canali promozionai tradizionali con campagne pubblicitarie mirate.Market Research
L’attività di Market Research è indispensabile per qualunque strategia o pianificazione aziendale. Solo le ricerche di mercato, infatti, consentono di comprendere e conoscere a fondo un nuovo settore o un mercato verso il quale l’azienda intende muoversi.Telemarketing
Il servizio di Telemarketing proposto da Cesaweb ha il duplice obiettivo di fungere da valido supporto all’attività commerciale del cliente e rappresentare esso stesso un ulteriore canale di vendita. Permette di promuovere l’oggetto della campagna commerciale acquisendo allo stesso tempo i dati caratterizzanti il mercato di riferimento.Per chiedere un Preventivo Gratuito CLICCA QUI.