Edenred, innovatore e inventore del Ticket Restaurant®, è leader mondiale nei buoni servizio prepagati per le imprese, elabora e sviluppa soluzioni destinate al benessere dei dipendenti e ad ottimizzare l’efficienza di aziende e collettività.
Quotata alla Borsa di Parigi, Edenred è presente in 40 paesi con circa 6.000 collaboratori, al servizio di 610.000 imprese ed enti pubblici, e con 38 milioni di utilizzatori e 1,3 milioni di esercizi affiliati. Presente in Italia dal 1976, marchio storico e patrimonio dell’azienda è Ticket Restaurant®, con il quale Edenred è il punto di riferimento del settore con una quota di mercato del 44%, 55.000 aziende clienti, 150.000 locali affiliati e 1,5 milioni di utilizzatori/giorno. Nel corso degli anni Edenred ha trasformato le proprie attività di business con una crescente diversificazione della propria offerta per un passaggio al digitale grazie all’evoluzione dei servizi. E’ proprio in quest’ottica che Edenred attenta ai nuovi trend e alle esigenze dei consumatori e beneficiari, ha focalizzato i propri sforzi in crescenti investimenti in ricerca e sviluppo, in nuove partnership e nel lancio di servizi e soluzioni innovative. È a tal proposito che Edenred ha avuto la necessità di sviluppare una piattaforma CRM conforme al territorio italiano che non fosse solo monoprodotto, un nuovo strumento di gestione trasversale e funzionale che andasse a supporto della crescita aziendale in corso e che prevedesse l’espansione della gamma di soluzioni e servizi per le diverse aeree di business. Il progetto, nato lo scorso anno e lanciato nel novembre 2013 entrerà a pieno regime da gennaio 2014. Saranno circa 170 gli utilizzatori della nuova piattaforma nelle divisioni commerciale e marketing di tutta Italia per le divisioni Employee benefits, Welfare, Expense Management, Network and Incentive&Rewards. continua a leggere sul blog Pivotal
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