EUROCOMP
srl in collaborazione con Associazione Nazionale Informatici (ANINF)
promuove a Bari a quadri, dirigenti, giovani inoccupati e a tutti
coloro che vogliono approfondire le tematiche del CRM un progetto formativo che
rappresenta un vero e proprio Mini Master della durata di 12 giorni per
la formazione di CRM Specialist.
Il progetto include diversi moduli didattici riferiti
all’Area specifica del Customer &
Citizen Relationship Management, fondendo teoria, esercitazioni,
applicazioni pratiche e case history.
In alternativa, si può optare per la
frequenza di una qualsiasi combinazione di tali moduli di 1 o 2 giorni,
realizzando così un piano di formazione personalizzato, con la possibilità di
approfondire le tematiche di maggiore interesse.
Tra le proposte ci sono i seguenti moduli:
- Organizzazione
dei processi Customer & Citizen Oriented;
- Customer
Satisfaction & Loyalty Management ;
- Call
Center: Organizzazione, Gestione, Tecnologie e Livelli di
Servizio;
- URP e
Comunicazione Pubblica;
- Sales
Force Automation: l’organizzazione automatizzata della forza
vendita;
- CRM
Analitico: Business Intelligence, DSS, Datawarehousing e Data
Mining.
I Moduli sono tenuti da docenti esperti e consulenti
Senior, provenienti da note realtà aziendali leader del settore del CRM e della
multicanalità.
Per informazioni: EUROCOMP srl BARI Tel. 0805486941, [email protected] Rilevato un possibile tentativo di phishinh proveniente da “www.eurocomp.it” www.eurocomp.it
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