Tag: mobile marketing

  • I vantaggi del mobile marketing

    Ormai è un dato di fatto: l’uso di smartphone e tablet sta sorpassando l’utilizzo del pc per navigare in internet. Questa tendenza è dovuta al fatto che i dispositivi mobile rappresentano il modo più veloce e pratico per connettersi alla rete. Le aziende, pertanto, possono sfruttare questo canale per incrementare la propria popolarità, raggiungere un gran numero di utenti e ampliare il proprio pubblico.

    Roma, 7 settembre 2014 – Secondo gli ultimi dati forniti da Audiweb, gli Italiani utilizzano di più smartphone e tablet per connettersi a internet. Le piattaforme maggiormente visitate sono social network, siti web e applicazioni. Per le aziende, dunque, essere presenti sui canali mobile con iniziative volte a migliorare la propria popolarità e raggiungere il maggior numero di utenti possibili, diventa oggi un vero e proprio must.

    Bisogna tener presente, infatti, che per ottenere la massima visibilità è necessario farsi trovare nei luoghi frequentati dai potenziali utenti, raggiungendoli attraverso i canali giusti. Emblematico è il caso dell’azienda brasiliana Pure Bros, che opera anche in Italia in partnership con le principali compagnie di telefonia mobile, e ha realizzato diversi servizi connessi con il mobile marketing per i propri clienti; tali servizi sono stati erogati durante gli ultimi campionati mondiali di calcio, che si sono svolti in Brasile.

    In particolare, Pure Bros è stata di supporto ad aziende partner che proprio in quel periodo hanno voluto realizzare iniziative volte a coinvolgere, raggiungere e ampliare la rosa dei propri utenti. In tale situazione si è osservato che l’SMS marketing consente alle aziende committenti di ottenere una redempition soddisfacente, mantenendo contenuti i costi della campagna. Utilizzando come canale di diffusione del messaggio promozionale l’sms, non solo è possibile inserire un contenuto persuasivo, ma allo stesso tempo si può includere nel corpo del testo un link che porta l’utente direttamente al sito, alla scheda prodotto o alla descrizione del servizio proposto dall’azienda committente.

    L’SMS marketing, in più, consente un’ampia personalizzazione del servizio. Infatti, è possibile stabile una strategia d’azione, in più si possono selezionare anche i periodi in cui gli utenti possono essere più interessati a quel tipo di servizio o prodotto. Allo stesso tempo, questa tipologia di servizio consente di investire budget più ingenti o modesti, a seconda delle richieste del committente.

    Il “team purebros” si propone non solo per la pianificazione di strategie di mobile marketing e di servizi a valore aggiunto, ma è in grado di provvedere anche al monitoraggio continuo dell’applicazione e a risolvere qualsiasi problematica che possa alterarne il ciclo di vita. L’assistenza 24 ore su 24 è uno dei punti di forza di cui si fregia l’azienda. Infine, considerando la diffusione dell’utilizzo di smartphone e tablet, non sorprenderà se le aziende decideranno di offrire alla propria clientela applicazioni per rendere maggiormente fruibili tutte le informazioni riguardanti un prodotto o un servizio. Il Mobile Marketing rappresenta dunque una nuova possibilità di investimento per tutte le aziende che desiderano procurarsi una maggior visibilità in rete e non solo.

    La redazione purebros

  • Il mobile al centro della strategia di marketing aziendale

    Al giorno d’oggi ogni marketer che si rispetti è consapevole che possedere un sito web responsive, nonostante sia un aspetto fondamentale, non è sufficiente per salire sul podio dei vincitori.

    Bisogna sempre associare una strategia di marketing incentrata sul mobile e costruita ad-hoc per ogni tipo di azienda.

    E’ stato ampiamente dimostrato che gli utenti preferiscono usare i dispositivi mobile per la navigazione web in quanto sono più comodi e si adattano alla vita sempre più frenetica dei nostri giorni.

    Per questo motivo i brand devono adeguarsi a queste nuove esigenze se vogliono raggiungere target di clientela sempre più vasti.

    Occorre, quindi, guardare oltre il responsive web design e focalizzarsi su strategie di mobile marketing efficaci e di impatto.

  • Ricerche Marketing e Survey Online

    È importante conoscere, per la funzionalità e la crescita dell’azienda, l’attuale stato del mercato e prevedere i suoi eventuali sviluppi. Vietato improvvisare: La survey online va analizzata.

    Secondo un recente studio al giorno d’oggi, la maggior parte dei consumatori non conclude un acquisto senza prima aver consultato il Web per assicurarsi la sua qualità e la sua affidabilità.

    Come conoscere quindi, i propri clienti, intercettare i trend di acquisto o comprendere i fattori che determinano le loro scelte? Per le aziende comprendere appieno il proprio mercato può essere un fattore decisivo per lo sviluppo di nuovi e vincenti progetti e per puntare su diverse aree di espansione. Spesso molte campagne pubblicitarie sia offline che online non ottengono i risultati sperati in quanto propongono prodotti che stimolano poco l’interesse dei vari utenti.

    L’arrivo di internet nel mercato ha portato con sé nuove tecniche di marketing che permettono all’azienda di raggiungere un target più vasto, ampliare il proprio mercato e utilizzare forme di contatto innovative con nuovi clienti. Usare in modo appropriato il web per raccogliere informazioni su potenziali clienti è una strategia più che efficiente.

    L’attivazione di ricerche di mercato tramite Survey Online consente di sondare in tempi brevi e attraverso modalità poco invasive l’opinione del proprio target riguardante un prodotto, un servizio o un brand.

    Grazie allo sviluppo e all’attivazione di una Ricerca di Mercato l’azienda riesce ad essere in costante aggiornamento su sviluppi e tendenze del target di riferimento, poter entrare in diretto contatto con i gusti degli utenti, individuare i propri punti di forza ed, eventualmente, intervenire su i punti deboli.

    Il segreto è strutturare il piano di studi con razionalità e competenza: vanno strutturati questionari ottimizzati per il web che guidino l’utente verso un percorso di analisi e approfondimento, adattandoli però, alla natura del mezzo online (rapido, intuitivo e dinamico). Inoltre va effettuato un pre-studio dell’utenza presa in esame, degli obiettivi che si vogliono raggiungere e delle tematiche che si vogliono approfondire.

    Attivare Ricerche di Mercato e Survey Online implica vantaggi sostanziali come l’abbattimento dei costi, essendo tutto a livello digitale, un approccio più user-friendly per l’utente e la possibilità di esaminare una gran mole di dati statistici.

    Per quanto possa risultare efficace e molto producente il fenomeno Survey Online è ancora poco diffuso qui in Italia, a differenza del territorio americano dove molte aziende sembrano non farne più a meno.

    Questo perché probabilmente le imprese non hanno ancora fatto proprie tutte le possibilità che l’online mette a loro disposizione. Inoltre le aziende devono affidarsi ad esperti del settore che abbiano le competenze necessarie e godano di una buona professionalità utile per attivare i progetti di ricerca di mercato.

    E-Business Consulting S.r.l. è una tra le poche aziende italiane ad offrire per i propri clienti il proprio supporto nello sviluppo e analisi di ricerche di mercato e survey online; si occupa inoltre della gestione di campagne pubblicitarie online atte ad aumentare la visibilità del tuo brand o della tua azienda. Le sue competenze variano dall’Email Marketing, al Mobile Marketing, all’organizzazione di Concorsi a Premi fino a campagne Banner e Google Adwords.

  • Strategie per il Mobile Marketing

    Audiweb amplia e migliora la sua ricerca relativa alla fruizione di internet da parte degli utenti analizzando i dati di audience online da mobile (smartphone e tablet) da Gennaio a Marzo 2014; a partire dal dato di luglio smartphone e tablet verranno analizzati separatamente. Si tratta di una novità importante visto che sono ben 17,2 milioni gli utenti unici che nel mese accedono ad internet da questi due strumenti. Al momento i dati relativi al mobile però sono sfasati di due mesi rispetto ai dati di Audiweb ma questo gap andrà a dissolversi nel corso del 2014. Inoltre sono stati analizzati solo i dati relativi ad Android e iOS, manca quindi Windows che probabilmente verrà aggiunto entro la fine del 2014.

    Entrando nello specifico a Marzo 2014 nel giorno medio risultano essere online 14,5 milioni di utenti da smartphone e tablet, dato che non si discosta molto da quello mensile (17,2 milioni) e che quindi attesta l’abitudine quotidiana all’uso di questi strumenti per accedere ad internet. Analizzando invece la fascia di età tra i 18 e i 34 anni emerge che questi utenti generano circa la metà del tempo speso online tramite device mobili con una particolare attenzione per la fruizione di applicazioni mobile (52% del tempo speso su applicazioni mobile). Mentre il 42% del tempo totale dedicato alla navigazione da mobile è generato dai 35-54enni che invece preferiscono il mobile browsing. Complessivamente la distribuzione del tempo totale speso online nel giorno medio da smartphone e tablet risulta essere stabile nell’arco della giornata mentre l’utilizzo da pc ha un picco nel pomeriggio. A livello mensile a Marzo 2014 il tempo speso online da pc raggiunge le 20 ore e 57 minuti mentre da smartphone e tablet è quasi il doppio con 38 ore e 21 minuti.

    In particolare per quanto riguarda le app è stata effettuata anche una classifica delle più utilizzate dagli italiani. Al primo posto troviamo WhatsApp con 13,8 milioni di utenti unici al mese, a seguire Facebook con 13,6 milioni e al terzo posto Google Play con 11,8 milioni. Altri social network hanno quote molto inferiori: ad esempio Instagram supera di poco i 4 milioni mentre Twitter raggiunge i 3,5 milioni.

    L’importanza che ormai ha raggiunto il mobile nello scenario attuale è confermata anche dall’Osservatorio Mobile Marketing & Service che sottolinea come sia necessario utilizzare un approccio strategico nei confronti di questo strumento distaccandosi dai concetti abitualmente utilizzati nei confronti del pc in quanto il mobile intercetta e soddisfa esigenze diverse. Il mobile infatti può essere utilizzato oltre che per l’advertising anche ad esempio per servizi pre e post vendita, promozione, acquisto, pagamento.

    Aziende e player del settore hanno la necessità di creare strategie di Mobile Marketing ad hoc funzionali al coinvolgimento e alla fidelizzazione dell’utente Mobile. E-Business Consulting, attiva da anni nell’ambito della comunicazione digitale, è in grado di supportarvi nella definizione delle migliori strategie per campagne di Mobile Marketing.

  • I Servizi Pure Bros per il Mobile Marketing

    Ogni giorno tantissime informazioni e proposte di intrattenimento sono veicolate tramite smartphone e tablet. Questi device sono apprezzati da un pubblico di varia tipologia, che li utilizza per giocare, partecipare a votazioni e sondaggi, oppure più semplicemente per informarsi. Saper sfruttare questi canali per il proprio business diventa un’esigenza fondamentale per molte aziende. In tal senso Pure Bros si pone come punto di riferimento per la realizzazione di servizi a valore aggiunto.

    Il mobile marketing costituisce per molte imprese una vera e propria risorsa, da utilizzare per consolidare il proprio brand o per creare servizi a valore aggiunto. Tra le aziende specializzate in questo settore figura Pure Bros, che partendo dal Brasile, oggi opera anche in Italia e in Messico in partnership con le più importanti realtà che operano nel settore della telefonia mobile e non solo.

    Perché puntare sul mobile marketing? Come si evince dalla guida elaborata da Pure Bros, Doing Mobile Business in Brazil, il mobile marketing rappresenta una vera e propria risorsa, perché un’utenza sempre maggiore ha iniziato a navigare e a utilizzare i cellulari per essere sempre aggiornata sui propri interessi, ma anche per giocare e partecipare a operazioni di voto o a sondaggi.

    Partendo da questi presupposti, si è quindi pensato di agire sul mercato VAS seguendo una linea ben precisa, infatti, Pure Bros ha creato una rosa di servizi che vanno dal Teletext alle Votazioni, passando per Pin Code, Quiz, News Channel e Downloads. Questi servizi, che hanno riscosso un elevato successo in Brasile, sono erogati con altrettanto successo anche in Italia. Esprimere il proprio parere in tempo reale: questo è ciò che chiedono molte trasmissioni televisive o radiofoniche alla propria utenza.

    Nel caso in cui ci sia il bisogno di elaborare una particolare quantità di dati, le soluzioni Pure Bros fanno la differenza, in quanto tramite i rapporti online è possibile effettuare il monitoraggio sia dei risultati parziali che di quelli finali. Inoltre, l’esito definitivo si può constatare appena chiusa la votazione. Le soluzioni Pure Bros sono state realizzate anche per controllare campagne promozionali e con l’utilizzo di Pin Code.

    In entrambi casi è possibile monitorare in qualsiasi momento l’andamento della campagna, ma anche assolvere a diverse esigenze di personalizzazione. Infine, si possono gestire l’invio di notizie o la realizzazione di quiz, sia d’intrattenimento sia per lo svolgimento di uno studio di mercato per identificare il tipo di consumatore e il prodotto più adatto a lui.

    Attraverso Pure Bros, quindi, è possibile gestire in maniera personalizzata la propria campagna di mobile marketing assistiti 24 ore su 24 dall’equipe di tecnici che viene messa a disposizione di ogni cliente, garantendo la correttezza del funzionamento del servizio richiesto, intervenendo affinché tutte le operazioni previste si svolgano in maniera perfetta.

    La Redazione Pure Bros

  • Il Mobile Marketing e il WAP billing secondo Pure Bros

    Pure Bros è un’azienda con sede in Brasile, ma è attiva anche in Italia e in Messico operando principalmente nel mercato VAS. Nel corso del tempo è riuscita a imporsi nel settore diventando partner dei principali operatori di telefonia mobile, sviluppando prodotti e servizi indirizzati verso il mobile marketing e il WAP billing.

    Pure Bros è un nome abbastanza noto per chi segue le innovazioni che riguardano la comunicazione e il marketing sulle piattaforme mobile. In particolare, il punto di forza dell’azienda è rappresentato dall’integrazione dei Content Provider con gli Operatori di Telefonia. Tra i partner Pure Bros spiccano infatti aziende del calibro di Vodafone, Tim e Tre, insieme a molte altre società che si servono delle piattaforme realizzate da Pure Bros per offrire servizi e contenuti multimediali.

    Le applicazioni realizzate da Pure Bros sono elaborate tramite la piattaforma PureVas, sviluppata dall’azienda stessa; quest’ultima consente l’esecuzione del core business, che è rappresentato per l’appunto dall’integrazione. La piattaforma è stata realizzata nel 2006 ed è adattabile in base alle richieste e al tipo di commissione voluta dal partner. Le piattaforme realizzate da Pure Bros si distinguono principalmente per la facile configurazione e per la semplicità nella manutenzione. Grazie all’alto contenuto tecnologico dei prodotti e alla capacità di rispondere in maniera funzionale alle esigenze dei propri partner, Pure Bros è oggi un punto di riferimento per molte delle realtà imprenditoriali di maggior rilievo nel campo della telefonia mobile.

    Pure Bros ha sempre dimostrato una grande attenzione sia per i propri partner che per i clienti finali attraverso un servizio di assistenza continuo. È presente all’interno di Pure Bros un team di esperti, attivo 24 ore su 24, che si occupa del monitoraggio continuo delle applicazioni. La mission principale di questa equipe è quella di identificare tempestivamente e preventivamente qualsiasi possibile problema.

    Per gli utenti, invece, è disponibile un Call Center che si occupa della risoluzione dei problemi riguardanti l’installazione o la disinstallazione di un’applicazione, o altre necessità legate ai prodotti e ai servizi erogati da Pure Bros. Il Call Center è in grado di seguire passo dopo passo l’utente, fino alla completa risoluzione della problematica segnalata.

    Pure Bros mira a rimanere una realtà di spicco all’interno del mercato VAS cercando di migliorare costantemente i propri servizi, mostrandosi in questo modo un partner affidabile per la realizzazione di applicazioni e prodotti in grado di aumentare la visibilità di un’azienda tramite strategie di marketing mobile e WAP billing.

    La Redazione Pure Bros

  • Nuovo sito web per la Insem Spa: interfaccia intuitiva e più spazio ai contenuti

    L’azienda, tra i principali player del panorama del web marketing italiano, ha sottoposto a un completo restyling strutturale e contenutistico il sito web con l’obiettivo di rendere la navigazione più semplice e intuitiva e la fruizione delle informazioni più immediata.

    L’accesso diretto ai servizi ed una maggiore vocazione all’informazione sono stati i punti di partenza da cui si è iniziato a ridefinire il concept del nuovo sito. In quest’ottica il nuovo design, minimal ed evocativo, non è l’elemento centrale della riprogettazione, ma diventa funzionale alla valorizzazione dei contenuti.

    Il nuovo sito della Insem si avvale di un’architettura più performante rispetto alla precedente versione, studiata per consentire agli utenti di raggiungere agevolmente i servizi fin dalla home page, con un secondo menù di navigazione, in cui le voci relative ai servizi sono corredate da icone.

    Sottoposto ad attività di revisione anche il content: è stato destinato più spazio alla descrizione dei servizi per stimolare la curiosità dell’utente e guidarlo nella scelta della soluzione più adatta alla propria azienda.

    Basato su piattaforma Drupal, cms dalle elevate prestazioni e funzionalità, la nuova release del sito Insem Spa offre quindi una fruizione rapida e dinamica dei contenuti, costituendo un canale diretto tra utente ed azienda.

    Se un sito rappresenta l’immagine che un’azienda vuole dare di se stessa sul web, il nuovo sito della Insem Spa comunica in pieno la sua essenza innovativa e dinamica.

  • E-Business Consulting si amplia nel web!

    Se il 2013 era iniziato con la presentazione del nuovo stile per il portale istituzionale, E-Business Consulting stupisce nuovamente con il lancio di un nuovo progetto web: il sito, www.ebusinessconsulting.it , “spinoff” di quello istituzionale dall’immagine più minimale ma d’impatto visivo, intuitivo, veloce pensato proprio per rendere più immediata e light l’interazione degli utenti.

    Si conferma in questo progetto l’attenzione particolare dell’azienda a restare al passo con i tempi: la grafica è stata pensata per essere responsive con tutti i device utilizzati dagli utenti.

    Tutte le ricerche degli ultimi mesi, dimostrano come la navigazione degli utenti non si ferma più al solo pc: l’82% utilizza lo smartphone per navigare in Internet, il 67% per controllare la casella Email e il 66% lo utilizza per social network, percorsi stradali e motori di ricerca. Diventa così strategico strutturare una grafica responsive che garantisca la visualizzazione ottimale delle pagine web in funzione del dispositivo PC, Tablet o Smartphone e del sistema operativo (Android o IOS) utilizzato dall’utente per navigare in Internet.

    Anche i contenuti sono stati pensati per rendere più immediato l’approfondimento per l’utente: l’homepage permette di accedere subito, tramite un menu dalle icone intuitive, alla gamma dei servizi di Pubblicità in Internet e di Consulenza Marketing offerti da E-Business Consulting. Tramite una semplice iscrizione gli utenti possono inoltre richiedere informazioni o rimanere aggiornarti sulle offerte lastminute mettendosi in rapido contatto con il team qualificato dell’agenzia per una risposta immediata alle diverse necessità.

    Attenzione è stata data anche all’interazione social: i contenuti sono condivisibili con tutti i canali da Facebook a Twitter, passando per LinkedIn e Google Plus, con l’obiettivo di confermare lo spirito aziendale di interagire con i proprio clienti.

    Tra i numerosi servizi offerti da E-Business Consulting all’interno del nuovo sito si è dato risalto all’Email Marketing, core business dell’azienda, al Mobile Marketing, lo strumento pubblicitario più in crescita dell’ultimo anno, alla pianificazione display in Real Time Bidding, nuova leva della pubblicità digitale per poi continuare con Google Adwords, Progetti Social e Progetti di Lead Generation, con cui l’agenzia è attiva anche tramite la promozione del nuovo concorso “Condividi e Vinci” all’interno del portale www.concorsiweb.it

    Grazie alla realizzazione del nuovo sito Web, E-Business Consulting è riuscita a scindersi in una compentente istituzionale rappresentata dal tradizionale sito Web, arricchito periodicamente con news, comunicati stampa e ricerche di settore e in una componente client friendly rappresentata dal nuovo sito, grazie a cui l’utente interessato ai servizi può facilmente contattare l’azienda per richiedere maggiori informazioni.

  • È online MooBeLab! Il primo servizio per creare e personalizzare in autonomia il tuo sito mobile.

    Gli smartphones e i tablets sono entrati nella vita quotidiana di ognuno di noi e stanno trasformando il comportamento di cittadini e consumatori: essere presenti anche nel mondo mobile è diventato indispensabile per le aziende che vogliono ottimizzare il proprio marketing digitale.

    Grazie a un’interfaccia semplice e intuitiva, il piano Business di MooBeLab permette di creare siti web professionali a partire da decine di layout grafici altamente personalizzabili. Da oggi hotel, ristoranti, strutture sportive e ricettive, agenzie, attività commerciali potranno creare il proprio sito mobile in pochi semplici passi.

    Una dashboard dedicata permette di gestire ed aggiornare in totale autonomia i contenuti, monitorare le visite al sito grazie a un accurato sistema di statistiche, utilizzare tutti gli strumenti necessari alla sua ottimizzazione sui motori di ricerca (SEO), integrare le connessioni con i social networks.

    Inoltre, grazie a un’innovativa integrazione con la tecnologia di barcoding, le aziende potranno promuove i propri prodotti e servizi creando campagne di mobile marketing direttamente legate al proprio sito mobile.

    Il piano Personal di MooBeLab è dedicato a tutti coloro che vogliono disporre di un sito mobile personalizzato da tenere costantemente aggiornato per condividere le proprie passioni e attività: sport, cucina, musica, design, viaggi, hobby, eventi importanti della propria vita.

    Non servono competenze tecniche, di design o di programmazione: il tuo sito personale è pronto in pochi minuti ed è ottimizzato per funzionare con tutti i browser e dispositivi mobile. Inoltre la versione Basic è gratuita, per sempre!

    Scopri tutte le funzionalità di MooBeLab, scegli il piano che più si addice alle tue esigenze e crea subito il tuo sito aziendale o personale: il mobile è ora!

    http://www.moobelab.com/

    https://www.facebook.com/moobelab

    https://twitter.com/MoobeLab

  • Il cliente nel 2013

    Il giorno 13 dicembre 2012 si è tenuta la sesta edizione dell’Osservatorio Multicanalità, convegno organizzato dal Politecnico di Milano allo scopo di presentare i dati e i trend dei comportamenti adottati dai consumatori all’interno del Web. Le statistiche, presentate da Nielsen, evidenziano le principali trasformazioni nell’approccio dei consumatori nei confronti dei nuovi canali mediatici e la velocità con cui questi mutamenti stanno avvenendo.

    Un esempio? Nel 2008 gli utenti connessi ad Internet erano 1,5 miliardi, oggi arrivano a 2,3 miliardi. Quattro anni fa gli utenti Facebook rappresentavano il 10% della popolazione Internet (130 milioni), nel 2012 il 40% (1 miliardo). Uno dei fenomeni maggiormente in crescita in questi ultimi quattro anni è stato forse Twitter: da 0,3 milioni di tweet inviati al giorno nel 2008, oggi arriviamo a 400 milioni e il dato è in crescita e rappresenta un’opportunità essenziale per qualsiasi azienda o istituzione al fine di comunicare con i propri clienti o followers. Ne è un esempio l’iscrizione di Papa Benedetto XVI oppure la strategia di coinvolgimento del telespettatore adottata da X – Factor attraverso Twitter (il 33% dei tweet inviati in Italia è infatti un commento di un programma televisivo).

    La presenza delle aziende all’interno di un social network non è funzionale solamente ad aumentare la brand awareness ma è utile anche ad implementare politiche di CRM ad hoc. Il CRM è una filosofia e una strategia aziendale supportato dalle giuste tecnologie che, approcciato correttamente, può garantire un vantaggio competitivo a tutte le imprese in grado di ascoltare i propri cliente, costruendo delle relazioni profittevoli con loro.

    Ma le opportunità del digitale non si traducono solamente in Social Media Marketing ma anche in strategie di vendita. L’analisi[1] delinea un trend che si orienta sempre di più al multiscreen: dal messaggio pubblicitario televisivo si passa alla ricerca di informazioni e all’acquisto del bene o del servizio direttamente su pc, smartphone e tablet. Il 45% degli utenti americani fa shopping utilizzando il proprio tablet seduto sul divano di casa mentre guarda la TV. Si assiste quindi ad una compressione del processo d’acquisto che è ora più veloce ed immediato e tutte le aziende devono cercare un mix di comunicazione efficace ed idoneo al nuovo trend in atto.

    Anche l’avvento del Mobile ha cambiato l’esperienza del consumatore: in Italia il 56% della popolazione utilizza uno smartphone mentre il 5% è in possesso di un tablet che, nonostante occupi una piccola percentuale, è preferito allo smartphone per effettuare un acquisto online. Il sempre più frequente utilizzo di questi dispositivi cambia il paradigma d’acquisto: il negozio è ora nelle mani del consumatore ed è rappresentato da un dispositivo Mobile. Durante il Black Friday negli Stati Uniti (il venerdì che dà inizio allo shopping natalizio), si è assistito ad un aumento delle vendite di circa il 13% per i canali offline e del 21% per quanto riguarda i canali online. La maggior parte degli acquisti è stata effettuata tramite iPad. Da un certo punto di vista questa trasformazione può rappresentare una minaccia per i retailer tradizionali anche se possono essere sfruttate le sinergie di entrambi i canali per fornire al consumatore un’esperienza d’acquisto unica. Il punto vendita tradizionale resta importante nelle sue caratteristiche di base quali la visione e il tatto con la merce da acquistare e l’interazione con gli addetti alla vendita; per contro esperienze come la personalizzazione del prodotto e il confronto con altri utenti sono possibili solamente sul Web.

    Secondo i dati Nielsen, la multicanalità è diventata ormai un fenomeno di massa: dal 31% di utenti nel 2007, si è oggi passati al 53% di persone che preferiscono questo approccio e le aziende devono saper adottare delle strategie di comunicazione, di pubblicità e di distribuzione che consentano di stabilire un rapporto proficuo e duraturo con il cliente nonostante le molteplici sfaccettature da cui è composto il processo d’acquisto nel 2012.

    E-Business Consulting è un’agenzia di pubblicità sul Web competente e dinamica, in grado di fornire gli strumenti più idonei al conseguimento degli obiettivi di comunicazione di qualsiasi settore di mercato.

    [1] I dati si riferiscono agli USA, che da sempre anticipano i trend mondiali.