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Tag: email marketing

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  • SMS Marketing: Pubblicità Mirata tra Gateway e Advertising

    L’SMS Marketing è una delle più valide e performanti metodologie che nell’Advertising trova la sua massima operatività/funzionalità, e rientra sotto la categoria del Direct Marketing. Come abbiamo già riportato in un nostro precedente articolo, l’SMS è uno dei mezzi di comunicazione più apprezzati negli ultimi vent’anni per le comunicazioni di tipo interpersonale.

    Le qualità da sempre riconosciute a questo mezzo sono la praticità e l’istantaneità, e ben presto queste caratteristiche hanno sempre più evidenziato un enorme potenziale dell’SMS se utilizzato come strumento pubblicitario; è da questi semplici presupposti che è nato l’SMS Marketing.

    L’SMS Marketing prevede, in generale, due diverse modalità di applicazione: SMS Gateway e SMS Advertising.

    SMS Gateway

    L’SMS Gateway rientra nelle azioni di “fidelizzazione” della clientela. Esso viene infatti utilizzato per l’invio di comunicazioni commerciali o di servizio verso clienti già acquisiti e appartenenti ad un proprio database (si può comunicare una promo, nel caso di un negozio; si può fare un promemoria per gli appuntamenti, nel caso di uno studio medico; si può ricordare la scadenza dell’assicurazione, nel caso appunto specifico). L’accuratezza della raccolta delle informazioni, dei dati, relativi ai propri clienti, è il primo passo per poter avviare una comunicazione mirata e personalizzata con ognuno di loro. La caratteristica più straordinaria di questo strumento è senz’altro l’immediatezza; ogni volta che, per esempio, penserete ad una promo, potrete renderlo noto a tutti i vostri clienti (o indirizzarla solo ad alcuni) nel giro di pochi minuti.

    SMS Advertising

    L’SMS Advertising, basato sull’utilizzo di database esternim, rientra nelle azioni di “acquisizione” di nuovi clienti. La qualità di questo servizio è determinata dalla numerosità di contatti disponibili, dalle profilazioni che è possibile effettuare (al fine di individuare precisi Target, sempre attinenti alle proprie esigenze, per poter realizzare campagne di pubblicità mirata), e da altri aspetti tecnico/commerciali. Un elemento molto importante che determina i risultati raggiungibili dall’utilizzo del servizio SMS Advertising è, certamente, rappresentato dalla qualità della raccolta dei dati; è estremamente importante che questa sia effettuata nel rispetto della normativa vigente, per due motivi:

    • In primo luogo per evitare spiacevoli inconvenienti in materia di violazione della privacy.
    • Per il semplice fatto che inviare il proprio messaggio a potenziali clienti pienamente consenzienti amplifica le possibilità di ottenere buoni risultati dalla campagna stessa.

    Per questo motivo è fondamentale rivolgersi ad aziende qualificate, e diffidare da tariffe estremamente a ribasso. Infine, esistono diversi metodi di utilizzo dell’SMS come strumento per creare un rapporto di valore con la propria clientela, che variano in base a molteplici fattori, ma senz’altro quello più noto ed efficace è la “Rubrica Pubblicitaria”: esso consiste nell’individuare uno specifico target (per esempio, i liberi professionisti della propria città, o i ragazzi dai 18 ai 24 anni, etc.) e avviare con esso una comunicazione (settimanale, bisettimanale, mensile, bimestrale) che nel tempo possa diventare una vera e propria “relazione”.

    D’altronde oggi, diversamente da ieri, non conta tanto che il cliente ci veda, ma che ci ascolti e si identifichi nei valori della nostra azienda

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  • Email Marketing allo IAB Forum 2012

    Dall’origine di Internet fino ad arrivare ai giorni nostri si è assistito a numerosi cambiamenti che hanno interessato la struttura del mezzo e le strategie utilizzate per la promozione e la pubblicità di brand, prodotti e servizi. L’avvento del Web 2.0 e la conseguente nascita di blog e social network ha sicuramente stravolto il normale processo di comunicazione dedicando sicuramente più spazio agli utenti che ora possono liberamente dare voce alle loro idee, manifestando opinioni e suggerimenti riguardo a marche e prodotti.

    Questa nuova centralità dell’utente ha inoltre influito sulle strategie utilizzate dalle aziende per comunicare con i propri consumatori: social network (primo tra tutti Facebook), canali di condivisione multimediale (Youtube) e blog sono ormai parte di tutti i piani di marketing digitale di imprese ed istituzioni che investono gran parte del loro budget su questi strumenti, a discapito dei media tradizionali.

    In un mondo in cui i social media rappresentano il canale più immediato per connettersi e comunicare con i propri consumatori, l’email marketing rappresenta ancora una strategia efficace? Secondo il Digital Marketing Trends 2012, l’email conserva ancora il suo appeal: la totalità degli utenti dichiara infatti di aprire la casella di posta elettronica tutti i giorni e il 62% di essi afferma di non aver cambiato il proprio atteggiamento nei confronti della mail pur utilizzando i social network.

    La messa a punto di una campagna di email marketing di successo e la creazione di messaggi che coinvolgano veramente gli utenti può essere riassunta nei seguenti passaggi:

    1. L’utilizzo di un database completo e altamente profilato è la base di una campagna di email marketing e precede la realizzazione del testo e della creatività della comunicazione. E’ bene puntare sulla persuasività del messaggio email ma se questo viene inviato al target sbagliato non si otterranno gli obiettivi desiderati in termini di click e conversioni.

    2. Creare un oggetto impattante e utilizzare un mittente affidabile. Il 48% degli utenti dichiara di essere disposto a leggere un messaggio email solo se conosce il mittente della comunicazione e può essere quindi utile utilizzare il nome del brand o dell’azienda per far sì che l’utente apra e successivamente legga l’avviso.

    3. Fare attenzione alla grafica e alla creatività del messaggio. E’ necessario utilizzare fotografie originali, loghi ed immagini proprie dell’azienda e del brand. Impiegando immagini acquistate su Internet si rischia di perdere credibilità agli occhi dell’utente che potrebbe aver già visualizzato immagini simili all’interno di siti Web estranei all’azienda.

    4. Utilizzare termini semplici e chiari. Anche se il prodotto o servizio che viene pubblicizzato richiede una spiegazione tecnica e aziendale, è necessario rendere il testo della mail il più comprensibile possibile, specificando un eventuale invito all’azione. L’utente verrà indirizzato ad una landing page creata ad hoc che conterrà spiegazioni e delucidazioni specifiche.

    5. Non sottovalutare l’importanza dei social network. E’ importante inserire all’interno del testo della mail i pulsanti per la condivisione su Facebook, Twitter, Linkedin o Google Plus (se si tratta di news) oppure dei link diretti alla pagina aziendale sui social network sopracitati (se viene pubblicizzato un brand o un prodotto).

    E-Business Consulting, società di comunicazione digitale, è in grado di realizzare campagne di email marketing di successo grazie, in primis, ad un database di oltre 20 milioni di utenti altamente profilato sia per quanto riguarda il B2C, che per il B2B. La società sarà presente con uno spazio durante lo IAB Forum 2012 presso il proprio stand collocato al livello 1, in posizione D21. In data 10 ottobre, alle ore 17 presso la sala azzurra del Mi.Co. di Milano il dott. Stefano Masiero, amministratore delegato di E-Business Consulting, terrà un workshop dal titolo “Strategie di Lead Generation e Database Building”. E’ possibile la partecipazione gratuita al workshop registrandosi al seguente form.

  • Invia una newsletter e promuovi la tua azienda

    Avete partecipato ad una fiera e ne avete approfittato per distribuire volantini e coupon da compilare. Nuovi potenziali clienti vi aspettano! Grazie al consenso informato all’invio di comunicazioni commerciali, avrete la possibilità di utilizzare il servizio invio newsletter in tutta tranquillità, senza paura di essere accusati di spam.

    Spesso, infatti, molte aziende praticano l’email marketing inviando messaggi non richiesti. Ciò, se a molti può sembrare una pratica furba, è in realtà nociva per l’immagine del brand.

    Una volta appurato di essere perfettamente in regola, cercate un’applicazione web che faciliti le operazioni e che vi consenta d’inviare non solo mail, ma anche sms, fax, messaggi vocali ecc. interagendo, in più, con i principali social network e rendere ancora più virali le vostre comunicazioni.

    Queste piattaforme multicanale sono semplici da utilizzare: per scrivere avrete a disposizione una pagina bianca, come in un qualsiasi altro programma di videoscrittura. Potrete realizzare un messaggio ad hoc affidando la stesura ad un copywriter, che enfatizzi il primo paragrafo e scelga un oggetto accattivante che spinga a leggere l’email senza cestinarla. Non è necessario improvvisarsi grafici, perché troverete numerosi template già pronti da personalizzare con i colori che più vi piacciono e che richiamano il vostro logo, magari.

    L’invio dei messaggi può essere programmato e il percorso seguito tramite report dettagliati: scoprirete, così, quanti messaggi saranno letti, in quale area geografica, e se verranno cliccati i link promozionali. L’email marketing è una tecnica molto utilizzata e promette buoni risultati, soprattutto nel lungo periodo.

  • Coinvolgere i clienti con l’email marketing

    Pianificare e attivare una campagna di email marketing è semplice, ma una delle prime fasi cui dedicare attenzione è senza dubbio la strategia d’investimento, per poter stabilire esattamente quanto destinare per il raggiungimento degli obiettivi.

    In seconda battuta sarà utile una proiezione statistica del possibile successo o insuccesso della campagna, ipotizzando una media mensile di accessi, adesioni all’offerta e conseguenti ritorni per l’azienda. Le campagne dem, infatti, hanno molteplici scopi: acquisire nuovi clienti, fidelizzare il pubblico conquistato, mantenere una buona reputazione online/offline organizzando promozioni dedicate, iniziative speciali, eventi, sconti personalizzati. Un brand che voglia essere sempre al centro dell’attenzione deve continuamente rinnovarsi e studiare nuovi percorsi per stupire gli utenti. Certo, gestire i numerosi contatti che decidono di iscriversi al servizio newsletter non è semplice, ma la tecnologia aiuta.

    Utilizzare una piattaforma multicanale per la comunicazione aziendale è una soluzione semplice e performante. Consente di gestire tutti i nominativi degli utenti in un unico database, inviando messaggi personalizzati (sia nel contenuto che nella grafica) a differenti gruppi a seconda dell’età, della provenienza e delle preferenze. Promozioni mirate danno una maggiore probabilità di successo e feed-back da parte del cliente. L’invio dei messaggi dalla piattaforma è puntuale e preciso, non esiste il rischio di invii doppi, ma esclusivamente la certezza che la comunicazione arrivi al destinatario (senza il rischio di blocco da parte dei sistemi anti-spam).

    Le aziende che utilizzano questi servizi sono in genere molto soddisfatte dei risultati.

  • Comunicazione multicanale per le aziende

    Per un’azienda gestire bene la comunicazione interna ed esterna è importante. Altrettanto fondamentale è acquisire nuovi clienti e fidelizzare il pubblico già affezionato. Coccolare gli utenti è indispensabile per mantenere un rapporto autentico, che distingua da potenziali concorrenti.

    Per personalizzare l’offerta ed inviare messaggi specifici al target desiderato può essere utile una piattaforma di comunicazione multicanale per gestire contemporaneamente l’invio sms, fax, email, newsletter, messaggi vocali e di posta ordinaria. Ciascun cliente ha le sue caratteristiche e preferenze, questo tipo di piattaforma facilita la profilazione e, di conseguenza, una pianificazione delle campagne di email marketing più mirata. C’è chi utilizza di più la posta elettronica, infatti, o preferisce ricevere comunicazioni istantanee via sms. Essere consapevoli di ciò aiuta a non sprecare tempo ed energie.

    I messaggi possono essere inviati a gruppi di utenti suddivisi in base ai criteri scelti, utilizzando numerosi template disponibili per rendere elegante una newsletter anche senza competenze grafiche. L’integrazione con i più noti Social Network permette di diffondere le comunicazioni in maniera virale e report e statistiche aiutano a monitorare il successo o eventuali difetti di una campagna, così da intervenire dove e come serve. L’invio di un sms o di una mail è programmabile e con garanzia anti-spam, con la sicurezza che i messaggi arrivino sempre a destinazione (tra l’altro sono previsti più tentativi).

    Una comunicazione ben organizzata rende snelle le operazioni quotidiane di ogni azienda, garantisce una promozione efficace dei propri servizi e un’adeguata visibilità.

  • Email marketing nel settore mobile

    Quando si parla di email marketing non si prende in considerazione sono quell’ambiente relativo alla posta elettronica ed ai comuni dispositivi di gestione delle email. Sempre di più, con l’uscita sul mercato di telefonini in grado di gestire posta elettronica e servizi cloud, si è puntati a sviluppare anche quella parte del settore pubblicitario che riguarda da vicino la tecnologia mobile. Non bisogna dimenticare infatti che con l’utilizzo degli smartphone da parte di una papabile clientela, per i pubblicitari si aprono delle porte per molto tempo rimaste chiuse.

    C’è un immenso potenziale che spesso attende solo di essere usato dietro ogni dispositivo mobile: è quindi di vitale importanza saperlo sfruttare. La newsletter, nonostante tutto, rimane il metodo migliore. Essa consente infatti di unire in un’unica soluzione immagini e testo invogliando colui che legge all’acquisto o perlomeno ad una fidelizzazione apparente.

    Il tutto, se si decide di lavorare sul mercato mobile deve essere a misura di telefono: risoluzione delle immagini, scritte, colori non eccessivi ma rassicuranti e penetranti: parliamo di tutta una serie di elementi che debbono combaciare perfettamente per raggiungere il risultato migliore possibile. Frasi perentorie ma evocative. Immagini che attirano l’occhio ma che non distolgano l’attenzione della persona dal prodotto reclamizzato e che la portino a prendere in considerazione una fruizione.

  • Email marketing: sicuro, veloce e conveniente

    Tra i vari canali pubblicitari attualmente utilizzati e forse meno graditi dai cittadini vi è l’invio sms. Una strada che non sempre porta le aziende a ricevere i risultati giusti di apprezzamento delle proprie campagne. Per tale motivo ci si orienta sempre di più verso un approccio differente e di tipo telematico che porti i possibili utenti a non cestinare immediatamente il sollecito verso un prodotto, ma a “sfogliarlo” ed a trarne possibile ispirazione per eventuali acquisti. Vi starete sicuramente chiedendo di cosa stiamo parlando. Molto semplice: parliamo di email.

    L’email marketing è una delle formule pubblicitarie e di contatto con la clientela tra le più diffuse. Non possiamo azzardarci a dire che sia l’unica, ma di certo, è la principale via di comunicazione tra un’azienda ed un papabile cliente o fruitore di servizi. La peculiarità di questo strumento non consta solo nella maniera diretta con la quale approccia l’utente, ma nel modo in cui lo fa. Prima di tutto è un modo economico di parlare con il cliente: anche se si dovesse spendere qualcosa per creare la dem tout court graficamente, i costi sono ben distribuiti.

    E’ un tipo di comunicazione personale: vi sono degli strumenti che consentono i personalizzare l’offerta in base a ciò che l’utente ha precedentemente dimostrato di apprezzare. Ed anche se si tratta di un primo contatto il discorso è ugualmente valido, perché si tratta di un approccio diretto. Ed ultimo, ma non per importanza, da modo di verificare immediatamente il “successo” della comunicazione attraverso una verifica della fidelizzazione ottenuta.

  • Stretta integrazione della piattaforma MailUp con Microsoft Dynamics CRM

    Milano, 23 novembre 2011 – MailUp, società italiana specializzata in applicazioni per il Direct Marketing multicanale, annuncia oggi il rilascio del connettore per il collegamento e l’integrazione della piattaforma MailUp con Microsoft Dynamics CRM.

    Una volta installato e configurato, il connettore MailUp for Microsoft Dynamics CRM consentirà all’utente abilitato di visualizzare un nuovo canale, denominato MailUp Email. La campagna di email marketing viene generata all’interno della suite Microsoft, mentre i messaggi vengono creati e modificati dall’editor dedicato di MailUp. Microsoft Dynamics CRM mostra l’elenco dei messaggi disponibili e consente di poter scegliere quale di questi vada associato alla campagna, modificandone gli elementi principali, come mittente, oggetto e data/ora di spedizione.
    A seguito dell’invio dei messaggi, MailUp rende disponibili statistiche aggregate classiche – come aperture, click ed errori – direttamente all’interno della piattaforma Microsoft, consentendo, inoltre, di arricchire ogni singola anagrafica con informazioni circa il dettaglio di messaggi inviati, eventuali click e aperture rilevate sullo specifico messaggio.

    “Abbiamo sviluppato un connettore in grado di arricchire le logiche di gestione delle campagne del CRM, e attraverso il valore aggiunto della piattaforma MailUp possiamo oggi ottenere, giusto per citare un esempio, il tracciamento completo a livello di singolo utente, la gestione automatica degli errori, delle disiscrizioni, e la capacità di gestire correttamente i filtri antispam”, afferma Nazzareno Gorni, General Manager MailUp.

    Appoggiandosi a tecnologie Microsoft e database Microsoft SQL, l’integrazione con MailUp avviene in modo semplice, assicurando prestazioni elevate.
    Una volta installato il Connector MailUp sul server che ospita Microsoft Dynamics CRM, vengono collegate tra loro l’istanza di Dynamics e il relativo Microsoft SQL Servercon MailUp attraverso una duplice interfaccia (web service e FTP). Il configuratore consente di specificare quali “Organizzazioni” del sistema CRM vadano collegate, in modo da gestire diversi brand in un’unica installazione.

    “Siamo molto orgogliosi del Connector MailUp. Lo scorso Luglio, in fase di beta testing, è stato infatti installato con successo presso quattro clienti che utilizzavano un sistema alternativo”, conclude Nazzareno Gorni. “L’acquisto è molto semplice, avviene direttamente sul nostro sito – www.mailup.com – ed è disponibile in più lingue”.

    Già dotata di un canale email adibito al lancio di campagne di marketing, la suite Microsoft Dynamics CRM integrata da MailUp offre:
    • Un’infrastruttura di invio robusta e scalabile.
    • Un sistema di invio messaggi in grado di assicurare un elevato tasso di recapito inbox.
    • Statistiche dettagliate sull’invio anche a livello di singolo destinatario.
    • Una gestione efficiente degli errori e delle disiscrizioni.
    • Supporto di installazioni multi-organizzazione e di Proxy.
    • Velocità tramite accesso diretto a Microsoft SQL.
    • Dettagli statistici (invii, click, aperture) a livello di singolo account, contatto, lead.

    * * *

    MailUp è un’applicazione multicanale per il direct marketing sviluppata da Nweb Srl, affermata realtà aziendale con sede a Milano, Cremona, San Francisco e uno staff di oltre 50 persone. MailUp è un servizio utilizzato da oltre 6.000 clienti, diretti e indiretti, dalle piccole realtà aziendali alle multinazionali. Attraverso i propri clienti è presente sui principali mercati internazionali. Nel 2010 il fatturato consolidato di MailUp è stato di 2,4 milioni di Euro – in aumento del 70% rispetto all’anno precedente – e l’azienda prevede un fatturato consolidato 2011 di 3.500.000 euro con un tasso di crescita vicino al 72%. MailUp è una piattaforma totalmente web-based per la gestione e l’invio professionale di newsletter, SMS, Fax, Messaggi Vocali e Posta Ordinaria e non richiede l’installazione di software o hardware. Le email vengono inviate dai server di proprietà di MailUp in modo completamente trasparente, garantendo prestazioni elevate, totale libertà del cliente ed elevati tassi di deliverability. Per maggiori informazioni: www.mailup.it

    Microsoft Dynamics è una linea di applicazioni ERP e CRM di facile utilizzo, integrate e adattabili, che consentono ai decision-maker aziendali di rispondere rapidamente ai mutamenti del mercato, trarre benefici dalle nuove tendenze, incrementare il proprio vantaggio competitivo e portare l’azienda al successo. Le soluzioni Microsoft Dynamics vengono offerte tramite una rete di partner di livello mondiale che erogano servizi specializzati e garantiscono innovazione per aiutare i clienti a eccellere nel loro settore.

  • MailUp partecipa a IAB Forum

    MailUp sarà presente a IAB Forum con uno spazio espositivo (Stand D5/E6 – Livello 0) dove sarà possibile scoprire tutti i dettagli della nuova versione 7.4 della piattaforma multicanale per il Direct Marketing targata MailUp.
    La nuova versione, presentata in anteprima in occasione della manifestazione, rappresenta un’importante evoluzione in termini di nuove funzionalità come la possibilità di creare report aggregati, contenuti dinamici e l’integrazione di nuove funzionalità specificatamente progettate per le concessionarie di pubblicità.

    13 ottobre 15:30 – Sala Rossa 2 – Email Marketing Workshop Deliverability: tecniche e segreti per arrivare nelle inbox e incrementare il ROI. Nazzareno Gorni – General Manager di MailUp – terrà un intervento sull’analisi di alcune tecniche per migliorare i risultati delle campagne di Email Marketing.