Tag: crociere last minute

Cresce la fiducia nella prenotazioni di viaggi online. A rivelarlo è Noi Crociere, web agency per la prenotazione di crociere. Soprattutto per le crociere last minute, la prenotazione tramite pc o tablet è in costante aumento. Se lo scorso anno infatti si registrava una percentuale del 23%, quest’anno le prenotazioni online si attestano intorno al 47%. Lo strumento internet infatti è entrato prepotentemente nelle vite di tutti, modificando non solo i rapporti di socializzazione grazie all’utilizzo dei social network ma anche le abitudini delle aziende e dei clienti.

Noi Crociere ha indagato il perché di questo fenomeno trovandone la principale motivazioni nella maggiore fiducia nello strumento-internet. È il 56% degli intervistata a sostenere che ormai, non essendo più una novità e avendo tutti una profonda confidenza con il mezzo, gli utenti applicano una generale fiducia verso gli attori che operano online.

Inoltre il pc è uno strumento comodo e capillare, accessibile da tutti, sostiene il 29%. “La prenotazione via computer permette con un click di confrontare le varie offerte delle diverse compagnie, richiedendo preventivi vantaggiosi, catalogati con ordine nella casella di posta elettronica. Comodamente da casa, è possibile concordare ogni aspetto del viaggio in crociera” afferma lo staff di Noi Crociere.

La maggiore possibilità di ottenere una scontistica favorevole, soprattutto nelle prenotazioni last minute, è per il 16% degli intervistati la molla che spinge ad affidarsi a internet piuttosto che alle agenzie di viaggio su strada. I portali online spesso infatti dimezzano i costi di intermediazione e riescono ad applicare le tariffe più convenienti.

La fiducia nella prenotazione online è rafforzata dal fatto che prenotare su internet non implica necessariamente pagare online, come sostiene il 9% del campione. “Il pagamento online che prevede di inserire il numero della carta di credito su internet suscita ancora parecchie perplessità negli utenti. È comprensibile quindi che in molti preferiscano comunicare il proprio numero di carta di credito direttamente all’operatrice del booking via telefono o più semplicemente effettuare un bonifico” conferma lo staff di Noi Crociere. Il metodo di pagamento online, che avviene attraverso un sistema controllato, sta comunque registrando un progressivo aumento di fiducia.

In generale le prenotazioni online non sono solo appannaggio dei giovanissimi: l’utenza media di internet infatti si attesta sull’età media di 35-55 anni che corrisponde alla fascia dei lavoratori, maggiori fruitori di internet. Trascorrendo gran parte della giornata su internet, i lavoratori si confermano la fascia d’età che approfitta maggiormente della possibilità di scegliere una crociera o un viaggio online. Seguono a ruota i giovanissimi (25-35 anni), perfettamente padroni dello strumento-internet. Infine è interessante il dato che vede aumentare rispetto al 2011 gli utenti di età compresa fra i 55-65 anni che usufruiscono di questo tipo di prenotazione.

Per l’estate 2012 la crociera si conferma in vetta alle preferenze espresse dagli italiani per le proprie vacanze. Il mercato crocieristico sembra non aver subito contraccolpi imputabili alla crisi e nemmeno agli avvenimenti di cronaca che hanno interessato una delle maggiori compagnie del settore, Costa Crociere. Ma qual è il periodo migliore per prenotare questo tipo di viaggio? Noi Crociere, tour operator online specializzato nella vendita di crociere, ha condotto una ricerca sui tempi e i periodi dell’anno in cui le persone prenotano la propria vacanza.

Dall’indagine condotta emerge che il 37% dei crocieristi, ovvero di coloro che sono partiti più volte per questo tipo di vacanza, sceglie le crociere last minute. I “veterani” di questa tipologia di viaggio, esperti delle opportunità che la crociera offre ai suoi ospiti e di tutte le opzioni disponibili, non esitano a acquistare un viaggio in nave anche all’ultimo momento qualora si riveli possibile. Differentemente avviene per i ‘neofiti’ delle crociere che preferiscono muoversi in anticipo ed acquistare il proprio viaggio diversi mesi prima della partenza.

“È comprensibile che non conoscendo questa tipologia di vacanza, di fronte a tutte le opportunità che la crociera offre, le persone che non sono mai partite preferiscano prendersi tutto il tempo necessario per programmare il viaggio: itinerario, tipologia di nave e di cabina, ma soprattutto pacchetti aggiuntivi come trattamenti benessere nella Spa ed escursioni costituiscono tutte decisioni da prendere” suggerisce lo staff di Noi Crociere. “Coloro che hanno già viaggiato in crociera, magari più volte, hanno maturato un’esperienza tale da consentirgli di destreggiarsi più agevolmente tra l’ampio ventaglio di possibilità”.

Se il numero di volte che le persone hanno viaggiato in crociera incide sui tempi di prenotazione, altre differenze rilevanti sono riconducibili ad alcune caratteristiche socio-demografiche come l’età, lo stato civile e la provenienza. Le famiglie con bambini tendono ad acquistare la propria crociera prima di quanto non facciano le coppie di fidanzati, analogamente avviene per gli over sessanta rispetto alle fasce più giovani; lo spirito d’avventura che le contraddistingue si traduce nella tendenza a prenotare spesso all’ultima ora.

Differenze interessanti nel comportamento d’acquisto si possono riscontrare anche spostandosi lungo lo Stivale: man mano che si scende verso Sud aumenta la percentuale degli italiani che acquistano la propria vacanza in crociera sotto data.

Per quanto riguarda i periodi dell’anno in cui le persone partono più frequentemente non ci sono osservazioni significative che distinguano le varie regioni o generazioni: l’estate (39%), Natale e Capodanno (32%), le ricorrenze speciali (21%) e i ponti (8%) risultano i ‘momenti sensibili’.

“Sicuramente gli intervalli di tempo che coincidono con le ferie canoniche si confermano in cima alle date più prenotate” commenta lo staff di Noi Crociere. “Tuttavia, chi può parte anche in altri mesi dell’anno, magari approfittando delle tariffe particolarmente vantaggiose. Mentre, per quanto concerne l’estate, sono numerose le persone che acquistano il proprio viaggio in crociera nei mesi di giungo e luglio come anticipo delle proprie vacanze, per poi trascorrere durante il mese d’agosto la classica settimana al mare”.

Stanchi dei soliti party che si assomigliano un po’ tutti tra loro, per celebrare fidanzamenti, matrimoni e anniversari e promozioni sul lavoro, le persone decidono sempre di più per le occasioni importanti di concedersi una vacanza. Nel 2011 si è registrato un +36% delle prenotazioni di crociere last minute o programmate con mesi d’anticipo in corrispondenza di date e di avvenimenti particolari della propria vita personale. A rivelarlo è un’analisi svolta sulle vendite dello scorso anno da Noi Crociere, tour operator specializzato nella vendita di crociere online, nonché migliore web agency 2011 secondo Msc Crociere.

Al momento dell’acquisto sono sempre più numerose le persone che richiedono informazioni su come poter organizzare la festa per il proprio anniversario di matrimonio (9%), il proprio compleanno (7%) o un avanzamento di carriera (4%) a bordo. Cene con menù particolari, torte per soffiare le candeline o per rendere ancora più dolce l’anniversario sono tra le richieste più comuni. Ma sono aumentate notevolmente le coppie di innamorati che hanno deciso di salpare per pronunciare il fatidico “Si” (14%). Su richiesta, le compagnie di navigazione mettono a disposizione servizio di catering personalizzabile per l’occasione e book fotografico.

“Sposarsi in crociera equivale ad una vera e propria fuga romantica” commenta lo staff di Noi Crociere. “A spingere molte coppie verso questa possibilità è il desiderio di celebrare una cerimonia intima e non-convenzionale allo stesso tempo. Inoltre, scambiarsi le promesse quando il sole sta tramontando, magari guardando l’orizzonte che si perde sul mare, contribuisce a rendere il momento ancora più coinvolgente ed emozionante”.

Se è in crescita il numero dei fidanzati che scelgono la crociera per le proprie nozze, sono sempre più diffuse anche le feste di addio al celibato e al nubilato che si svolgono in questa location d’eccezione. Al momento della prenotazione ben il 5% delle persone ha richiesto informazioni per organizzare una serata particolare nella quale salutare il proprio status di single. Le minicrociere, ovvero itinerari più brevi pensati dalle maggiori compagnie per offrire l’opportunità di staccare più agevolmente dalla routine, costituiscono la soluzione ideale per questo genere di ricorrenza: consentono di evadere dalla quotidianità, calandosi in un contesto dominato dal divertimento, dove alle numerose attrazioni presenti a bordo si aggiunge il piacere della scoperta ogni giorno di una nuova località.

“Porto che vai, divertimento che trovi, si potrebbe dire” suggerisce lo staff di Noi Crociere. “La crociera rappresenta la vacanza ideale per conoscere città diverse e sperimentare varie forme di svago nell’ambito della stessa vacanza. Il divertimento sulla terraferma prosegue a bordo nave dove tra discoteche, casinò, cinema e serate a tema c’è solo l’imbarazzo della scelta”.

La connotazione della crociera come vacanza all’insegna del divertimento, sempre più evidente negli ultimi anni grazie all’introduzione di sempre maggiori intrattenimenti a bordo, è alla base della crescente domanda da parte dei giovani per questa tipologia di viaggio, che spesso viene scelta come regalo di laurea (6%).