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Tag: contact center multicanale

  • E-commerce: nasce la prima Associazione del commercio elettronico europea

    Nascerà a breve la prima Associazione del commercio elettronico tutta europea a cui ha aderito anche Netcomm, il Consorzio del commercio elettronico in Italia e che avrà sede a Bruxelles. Nasce con un grande obiettivo: recepire la Direttiva europea sui diritti degli acquirenti online denominata Consumer Rights, che alcuni mesi fa aveva sollevato polemiche e discussioni. Al centro della querelle l’assenza di una legislazione comune sui diritti degli utenti del commercio elettronico. L’Associazione nasce proprio con l’obiettivo di rappresentare le aziende e i loro interessi davanti alla Commssione europea e di incentivare lo sviluppo dell’e-commerce a livello internazionale. Obiettivi ambiziosi a cui i Paesi europei non possono più sottrarsi, pena il rischio di restare a guardare l’e-commerce proseguire la sua inarrestabile corsa senza poter prendere parte.

    L’e-commerce rappresenta ha un ruolo sempre più rilevante nei comportamenti di acquisto dei consumatori e nei fatturati aziendali, tanto che ormai le aziende – piccole, medie e grandi – stanno lentamente convertendosi tutte al commercio elettronico. Anche in Italia.
    La soluzione più conveniente e facile da implementare attualmente è quella di un full service: si tratta cioè di scegliere un fornitore di servizi di e-commerce completi, dall’implememtazione tecnica della piattaforma alla gestione dello store, comprese le attività di promozione online e web marketing.

    Accanto ai nomi più noti del mercato di fornitura di servizi di e-commerce, si colloca Cesaweb SpA, società ICT e BPO – Business Process Outsourcing, specializzata in una vasta gamma di servizi dedicati alle imprese: servizi di E-commerce e Web Marketing, Customer Care e Telemarketing (call center inbound e outbound), servizi di Backoffice, Archiviazione elettronica e Document Management, servizi di Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software, Assistenza sistemistica.
    Ultimi ma non meno importanti, i servizi di E-commerce e Web Marketing dedicati alle aziende che intendono aumentare la proprio visibilità naturale sfruttando i vantaggi del posizionamento, acquisire nuovi clienti e aumentare vendite e fatturato attraverso le campagne pay per click o il Direct Email Marketing, sfruttare il nuovo canale di vendita del commercio elettronico per espandersi anche in mercati geograficamente lontani.
    I servizi di e-commerce per le aziende comprendono:

    • implementazione della piattaforma tecnologica, con Magento, il CMS open source più utilizzato nel mondo dell’e-commerce;
    • definizione dei mercati su cui operare;
    • creazione del catalogo dei prodotti e la realizzazione dei servizi fotografici;
    • pricing e politiche di prezzo;
    • consulenza e supporto legale/amministrativo per mercati esteri;
    • sistemi di pagamento;
    • customer care e assistenza clienti;
    • backoffice, per la gestione dei resi o di eventuali problematiche;
    • web marketing e campagne di promozione online.

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  • E-commerce e shopping online: i servizi di Cesaweb

    Cesaweb è la società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information and Communication Technolgy: servizi di Call Center Multicanale (inbound e outbound); servizi di Backoffice (document management, archiviazione elettronica dei documenti etc.); servizi IT come Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica; Sviluppo software gestionali personalizzati su misura per le aziende committenti; installazione e forniture software e hardware per la Videosorveglianza. Grazie al know-how acquisito nel corso del tempo – oltre dieci anni di attività – Cesaweb è in grado di offrire una consulenza completa alle aziende che intendono crescere rinnovando processi e ottimizzando la gestione di funzioni e attività aziendali attraverso la scelta dell’outsourcing. Esternalizzare (outsourcing) funzioni e attività aziendali, specie quelle che non costituiscono il core business dell’organizzazione, è parte integrante di una strategia di Business Process Outsourcing – BPO: una strategia che Cesaweb è in grado di supportare al 100% grazie all’erogazione di servizi di front-office e servizi di back office. Cesaweb è un’azienda fortemente dinamica, costantemente tesa al miglioramento e al potenziamento della propria offerta. E’ proprio per adeguare l’offerta di servizi alle imprese e alle loro esigenze che ha recentemente aggiunto servizi di E-commerce. Si tratta dei servizi dedicati alle aziende che decidono di sfruttare le opportunità di commercio elettronico e dello shopping online. A queste aziende Cesaweb offre un’assistenza totale che va dall’implementazione della piattaforma (Magento) per l’e-commerce e la realizzazione del sito di shopping online fino ai servizi di web marketing (posizionamento sui motori di ricerca, gestione campagne pubblicitarie pay per click, social media marketing), passando per la creazione del catalogo e la gestione del customer care. Il prodotto che Cesaweb è in grado di mettere in piedi non è un semplice e-commerce, ma uno store online, monobrand o multibrand a differenza che raccolga prodotti di uno o più brand. Per chiedere un preventivo e scoprire i vantaggi dell’offerta di Cesaweb per gli e-commerce, è sufficiente compilare il form online CLICCANDO QUI.

  • Cesaweb e il Call Center multicanale: i servizi di Customer care

    Per Contact Center Multicanale si intende un Contact Center che utilizzi diversi tipi di tecnologie per comunicare con i clienti, in particolare tecnologie di tipo interattivo come Live Chat e Social Network, oltre alle tecnologie di tipo tradizionale come Voice, IVR e Email. La Live Chat, in particolare, è lo strumento che consente ai Call Center di interagire in tempo reale, garantendo comunicazioni efficaci e immediate che soddisfino le diverse esigenze del cliente, dalla richiesta di informazioni fino ai reclami veri e propri o alla richiesta di supporto tecnico (help desk di I e/o II livello).
    Anche il Call Center di Cesaweb si è dotato da tempo dello strumento della Live Chat, ovvero dell’assistenza dei clienti attraverso una chat che permette direttamente dal sito del cliente di comunicare con l’operatore di Call Center disponibile.

    Ricordiamo che Cesaweb è l’azienda specializzata nell’erogazione di servizi ICT: servizi di Call Center (call center inbound e call center outbound); servizi di Backoffice (document management, archiviazione elettronica documentale o archiviazione ottica dei documenti etc.) con un know-how elevato nella fornitura di servizi di backoffice per le società del settore creditizio o finanziario (come istituti di credito e società finanziarie che si occupano di cessione del quinto e mutui); Sviluppo software applicativi di tipo gestionale o software gestionali, realizzati ‘su misura’ del committente; Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica (fornendo, installando apparecchiature hardware e software che vengono tenuti sotto stretto controllo ed aggiornamento); servizi di Videosorveglianza, per i quali Cesaweb si è specializzata nella realizzazione di infrastrutture hardware/software complete per il servizio di Videosorveglianza; servizi di E-commerce, per i quali Cesaweb segue il cliente interessato al commercio elettronico dalla realizzazione della piattaforma di e-commerce fino alla promozione tramite i servizi di Web marketing, che completano il quadro dei servizi di Cesaweb. Cesaweb, dunque, è un’azienda che ha maturato un elevato know-how nel settore dell’Information and Communication Technology, costantemente tesa al miglioramento dei propri servizi e ai cambiamenti del mercato.

    La Live Chat di Cesaweb è uno strumento immediato e veloce che permette al Contact Center Multicanale di Cesaweb di gestire per il cliente un Customer Care eccellente, capace di non deludere mai. Implemetare uno strumento come la Live Chat all’interno del Call Center significa studiare costantemente i cambiamenti dei consumatori e il modo di rapportarsi alle aziende e ai brand, adeguandosi ad essi: sempre più tecnologici e consapevoli delle opportunità offerte dal mondo del web, la quota di coloro che navigano sul web e chiedono di avere risposte imemdiatamente fruibili da un’azienda, senza per questo dover chiamare un Numero Verde, è in costante aumento. Con la Live Chat del Call Center di Cesaweb, i tempi di comunicazione con i consumatori si accorciano e la relazione con i clienti diventa sempre più efficiente e soddisfacente.

    Se sei interessato ai vantaggi di gestire la clientela attraverso il Call Center di Cesaweb (Email, Voice, Chat, IVR etc.), CLICCA QUI.

  • Cesaweb attiva la Live Chat per il Customer Care di Carpisa

    Cesaweb, la società ICT che gestisce il Customer Care di Carpisa, brand di rilievo internazionale nel settore valigeria ed accessori, ha attivato anche il servizio di Live Chat. Attraverso il sistema di Live Chat gli operatori del Contact Center Multicanale di Cesaweb potranno assistere la clientela di Carpisa in tempo reale e rispondere ad un numero crescente di utenti che navigano in rete anche per acquistare online, oltre che per cercare informazioni e vedere le nuove collezioni del brand.

    Il sistema di Live Chat di Cesaweb è stato implementato per rendere il call center sempre più competitivo e tecnologicamente avanzato, oltre che in linea con le nuove esigenze delle aziende committenti e degli utenti. Il sistema di Live Chat completa i servizi di Call Center già erogati attraverso i sistemi e le tecnologie tipici di un Call Center: IVR, Email e Voice.

    Il Call Center Multicanale di Cesaweb gestisce sia le chiamate in entrata (inbound) che in uscita (outbound) e i servizi ad esse relative: customer care o gestione della clientela, assistenza clienti o help desk, telemarketing, booking o servizio di prenotazioni, teleselling etc.
    Alle risorse, sempre cortesi e preparate per gestire con grande efficienza ogni genere di richiesta e/o reclamo, si aggiungono le tecnologie implementate e sottoposte a costanti aggiornamenti e ad una manutenzione frequente ed attenta.

    Il Call Center è solo uno dei diversi servizi erogati da Cesaweb, che si occupa anche di Backoffice, ovvero dei servizi di document management, archiviazione elettronica documentale o archiviazione ottica dei documenti etc.; Sviluppo software applicativi di tipo gestionale o software gestionali; Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica con le attività di fornitura, installazione e manutenzione di apparecchiature hardware e software; Videosorveglianza, con la realizzazione di infrastrutture hardware/software complete; E-commerce e Web marketing, che costituiscono il reparto (relativamente) più giovane dell’azienda.

  • Customer care Carpisa e Yamamay: il Call center di Cesaweb

    Carpisa e Yamamay sono due importanti brand di livello internazionale nel settore intimo, pelletteria e accessori. Si pensi che solo Carpisa conta oggi in Italia e all’estero ben 500 punti vendita di cui circa 30 diretti ed i restanti punti vendita in franchising. Gestire la clientela – informazioni, numero verde e reclami – significa gestire delicati e importanti rapporti con la clientela. Quegli stessi rapporti da cui dipende ogni giorno la percezione che i clienti hanno della qualità dei prodotti a marchio Carpisa e Yamamay. La competizione tra le aziende si gioca sempre più su livelli diversi dal solo prezzo. Offerte, sconti, promozioni, special price, sono solo alcune delle leve che le aziende oggi possono sfruttare per aumentare vendite e profitti. Grossa differenza oggi fa anche l’attenzione che l’azienda riserva al clientela. Ad esempio, attraverso il call center.
    Far aspettare poco al telefono il cliente che chiama il call center per informazioni sui punti vendita e sugli orari di apertura e chiusura degli esercizi, è sempre più un modo per comunicare al cliente attenzioni che altre aziende, invece, non hanno. Attenzioni che fanno sentire ‘coccolato’ il cliente e lo spingeranno a tornare. Ad acquistare nuovamente un prodotto Carpisa o Yamamay.
    E’ per questo motivo che Carpisa e Yamamay, consapevoli dell’importanza che una corretta gestione della clientela ha sulla crescita aziendale e da sempre attenta alla clientela, hanno deciso di affidarsi ad un Call Center specializzato ed affidabile.
    In particolare, al Call Center di Cesaweb, società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information & Communication Technology che eroga diversi servizi: Call Center Multicanale, Servizi di Backoffice e Archiviazione elettronica documentale, Sviluppo software gestionale, Hosting e Assistenza sistemistica, Sistemi di Videosorveglianza, servizi di E-commerce e Web marketing.
    Il Call center di Cesaweb si occupa del Customer Care per Carpisa dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 20.00 – e anche H24 – 7/7 tramite sistemi automatici di risposta (IVR). Come sempre con professionalità per garantire risultati costanti e concreti al cliente.

  • Servizi ICT: Hosting, forniture hardware e software, assistenza sistemistica

    Cesaweb è la società ICT specializzata nell’erogazione di una vasta gamma di servizi nel settore Information & Communication Technology: Call Center Multicanale, call center inbound e call center outbound; Backoffice, con una particolare specializzazione nei servizi di backoffice (document management, archiviazione elettronica documentale etc.) per le società del settore finanziario; Hosting e Facility Management; Forniture hardware e software; Assistenza sistemistica; Videosorveglianza, con l’installazione di telecamere di sicurezza ad elevata risoluzione; Sviluppo software, con una particolare specializzazione nello sviluppo di software applicativi di tipo gestionale con tecnologia Asp/Asp.net e accesso via web; Web Marketing e servizi di E-commerce per le aziende che intendono acquisire visibilità crescente e utilizzare un canale di vendita nuovo come quello del commercio elettronico.

    Oltre a erogare i servizi di call center (customer care, help desk e assistenza clienti, booking e prenotazioni, etc.) da oltre dieci anni sempre con competenza e straordinaria professionalità, Cesaweb si è specializzata nell’erogazione di servizi ICT che costituiscono il core business aziendale e a cui è dedicata una specifica unità operativa. La divisione tecnica di Cesaweb si occupa di:

    – sviluppo software gestionale, software personalizzati per aziende erogati in modalità Saas;
    – hosting e facility management, con cui Cesaweb fornisce tutte le apparecchiature necessarie ad usufruire dei propri servizi informatici, senza che l’azienda debba acquistarle da altri fornitori;
    – forniture hardware e software, fornendo apparecchiature e utilities d’ufficio;
    – assistenza sistemistica altamente specializzata e certificata sulle apparecchiature dei clienti (Server, PC, Stampanti, ecc…), finalizzata a garantire il loro corretto funzionamento.

    Per l’erogazione di servizi ICT, Cesaweb si avvale della collaborazione e del supporto di partner d’eccellenza come DELL, Fortinet e Microsoft, leader mondiali nella realizzazione di soluzioni IT. Solo così Cesaweb fornisce soluzioni ad elevato valore aggiunto, in grado di rispondere alle richieste e alle esigenze dei committenti. Per richiedere un contatto commerciale e scoprire i vantaggi e le offerte delle soluzioni ICT di Cesaweb, CLICCA QUI.

  • L’offerta di Cesaweb: Call Center e Backoffice

    Cesaweb SpA è la società di servizi ICT – Information & Communication Technology che si è progressivamente specializzata nell’erogazione di diversi tipologie di servizi che le permettono di proporsi come un vero e proprio consultant della strategia aziendale del committente. Le principali – ma non uniche – aree di servizi erogati da Cesaweb, che ha sede presso il Centro Direzionale di Napoli, sono il Call Center, lo Sviluppo Software e il Backoffice. Il call center si occupa con competenza e professionalità di customer care e telemarketing. Questo significa che gestisce le chiamate in entrata e in uscita, inbound e outbound, utilizzando diversi tipi di tecnologie (Voice, Chat, IVR, email) configurandosi così, come un call center multicanale o una piattaforma multicanale. Il Contact Center Multicanale di Cesaweb garantisce in questo modo un’eccellente gestione della clientela (richiesta informazioni, reclami, help desk, telemarketing e teleselling), un customer care capace di migliorare i livelli di soddisfazione finale della clientela. Questo non solo grazie alle tecnologie implementate ma anche alla costante formazione degli operatori di call center per i quali è prevista una continua attività di formazione attraverso corsi che hanno, tra l’altro, lo scopo di evidenziare eventuali gap esistenti tra i livelli di servizio richiesto e quelli effettivamente erogati. Il Backoffice di Cesaweb, invece, si occupa della gestione di tutte quelle attività che non hanno un diretto contatto con la clientela come la gestione documentale e l’archiviazione elettronica dei documenti, con una particolare specializzazione per le società del settore finanziario come gli istituti di credito e le società finanziarie, che si affidano a Cesaweb per la gestione della filiera produttiva relativa a prodotti di credito al consumo come cessione del quinto, mutui e prestiti personali. L’area Sviluppo Software realizza applicativi web altamente personalizzati e semplici da integrare con gli altri strumenti informativi utilizzati dal committente. Si tratta di software applicativi di tipo gestionale o semplicemente software gestionali che hanno lo scopo di automatizzare alcune funzioni aziendali del committente, permettendo di ottimizzare i processi interni. Le soluzioni software sviluppate da Cesaweb sono erogate anche in modalità cloud, in modo tale che il committente debba pagare solo un canone mensile per l’utilizzo senza la necessità di sostenere costi e spese aggiuntive. A queste aree di servizio si aggiungono quelle dei servizi di Videosorveglianza, Web marketing, Hosting e Facility management, Assistenza sistemistica, servizi di E-commerce.

  • Servizi ICT: l’offerta di Cesaweb

    Per servizi ICT si intendono tutti servizi che si riferiscono all’area ICT – Information & Communication Technology: sviluppo software, hosting e facility management, servizi informatici, forniture hardware e software, assistenza sistemistica. Sono solo alcuni esempi dei servizi che un’azienda del settore ICT dovrebbe essere in grado di erogare. ‘Dovrebbe’ perché in verità non tutta le società che si definiscono ICT sono in grado di offrire in maniera specializzata ed efficiente i servizi che abbiamo elencato. Un esempio di società ICT che si è specializzata nell’erogazione dei servizi ICT citati è Cesaweb SpA. Cesaweb è la società specializzata nell’erogazione dei servizi di Hosting e Facility management; Forniture hardware e software; Assistenza sistemistica; Sviluppo software, con una competenza decennale nello sviluppo di software gestionali personalizzati per aziende; Videosorveglianza, con l’installazione di videocamere o telecamere di sicurezza all’avanguardia. Nell’ottica di un costante accrescimento dei servizi, Cesaweb ha incrementato le proprie competenze anche per i servizi di Call Center, call center inbound e call center outbound; per i servizi di Backoffice, con una particolare specializzazione nell’erogazione di servizi di Backoffice finanziario, ovvero document management e archiviazione elettronica dei documenti dedicata alle aziende del settore finanziario come istituti di credito e società finanziarie; Web marketing e servizi di E-commerce. In particolare, Web Marketing e servizi di E-commerce, costituiscono una nuova area di servizi offerti da cesaweb, consapevole della crescente importanza per le aziende di aumentare la propria visibilità sul web e di sfruttare il canale di vendita online o commercio elettronico, un settore che non ha conosciuto la crisi economica che sta colpendo la maggior parte delle società. Per scoprire i vantaggi e le offerte, richiedi un contatto commerciale e clicca qui.

  • Sviluppo software gestionale: i software personalizzati sviluppati da Cesaweb

    Cesaweb sviluppa software gestionali personalizzati per le aziende, pubbliche e/o private

    Cesaweb è la società ICT – Information & Communication Technology specializzata nello sviluppo di software gestionali per le aziende pubbliche e private di tipo personalizzato. Cesaweb eroga servizi di Callcenter inbound, Backoffice (document management e archiviazione elettronica documentale), servizi ICT (sviluppo software gestionale, videosorveglianza, forniture hardware e software, hosting e facility management, assistenza sistemistica), Web marketing, servizi per E-commerce.

    In Cesaweb allo sviluppo di software applicativi di tipo gestionale è dedicata un’apposita unità oprativa che si occupa di tutte le fasi che vanno dall’analisi delle esigenze del cliente fino allo sviluppo e alla manutenzione con competenza, precisione e velocità.

    Per software applicativo di tipo gestionale si intende un’applicazione/programma che consente all’azienda di automatizzare e velocizzare attività ottimizzando i processi. Un software applicativo di tipo gestionale può essere un semplice programma di gestione della contabilità, oppure un più complesso sistema informativo, che sovraintende a tutti i processi aziendali.

    Dal punto di vista tecnico, un qualsiasi software gestionale deve appoggiarsi ad un DBMS (Data Base Management System) di tipo relazionale, tipo MS Access, per le applicazioni monoutente, o i più complessi MS SQL Server e Oracle per i sistemi di livello Enterprise o Dipartimentale.

    La peculiarità dei software gestionali sviluppati da Cesaweb è che non si tratta di pacchetti standardizzati, ma di software sviluppati ex novo e personalizzati.

    In quanto prodotto sviluppato ‘su misura’, le implicazioni più importanti sono:
    1) deve soddisfare in pieno le esigenze del cliente;
    2) comporta un’analisi funzionale e uno sviluppo del codice particolarmente accurati;
    3) deve essere supportato nel tempo dal fornitore che lo ha realizzato, sia in termini di manutenzione correttiva che evolutiva.

    La prima fase dello sviluppo software gestionale in Cesaweb è l’analisi delle esigenze del cliente, durante la quale viene sviluppata:

    1) una sintesi dell’attività del Cliente che si intende gestire con il software;
    2) un’analisi oggettiva delle eventuali criticità presenti nel processi attualmente utilizzati dal Cliente;
    3) un elenco delle funzioni che saranno presenti nel software;
    4) una disamina su come il software dovrà gestire i vari processi e come saranno superate le criticità presenti;
    5) eventuali prerequisiti tecnici ed organizzativi che dovranno essere soddisfatti.

    Lo sviluppo viene affidato ad un solo programmatore o ad un team di progetto coordinato dal Responsabile dell’area tecnica di Cesaweb che si preoccuperà, poi, anche di stilare un calendario di corsi per la formazione del personale del committente all’uso del software.

    In seguito allo sviluppo del software gestionale di tipo applicativo, Cesaweb si preoccupa anche della manutenzione correttiva, ovvero l’attività di correzione di eventuali problemi o difficoltà segnalati dal cliente, oppure di implementazione di eventuali indicazioni aggiuntive.

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  • Sviluppo software, un campo in costante trasformazione

    Nell’attuale crescendo di innovazioni e tecnologie a disposizione delle aziende, aumenta l’importanza non solo di essere sempre aggiornati sulle ultime novità del settore ICT – Information & Communication Technology, ma anche di implementare queste novità per raggiungere diversi obiettivi, come incrementare l’efficienza dell’organizzazione o come strumento per potenziare l’offerta aziendale. In questo senso, occorre distinguere le novità del settore tecnologico che si rivolgono esclusivamente all’azienda (to-business), da quelle che si rivolgono, invece, ai consumatori (to-consumer).

    Nel primo caso, si fa riferimento soprattutto ai software applicativi di tipo gestionale che consentono all’azienda di automatizzare alcune attività o funzioni aziendali come ad esempio la logistica, il magazzino, la produzione, la distribuzione, l’amministrazione, etc. Perché un’azienda dovrebbe scegliere di adottare un software gestionale?

    Il primo vantaggio consiste senza dubbio nell’opportunità di avere a disposizione dei dati univoci, dati cioè ugualmente validi per le diverse Business Unit aziendali o per le eventuali sede distribuite sul territorio.

    Il secondo vantaggio consiste nella possibilità di avere a disposizione delle procedure standard che le diverse risorse aziendali possono utilizzare. Seguire procedure standard permette a gruppi di lavoro che svolgono attività simili di utilizzare dati e metodologie di lavoro uguali. L’impiego di standard comuni riduce gap di lavoro e il tempo impiegato per svolgere alcune attività, contribuendo ad aumentare l’efficienza dell’organizzazione e la produttività.

    Ultimo ma non meno importante, l’automatizzazione: un software gestionale permette all’azienda di automatizzare quelle attività sulle quali ricadono ingenti moli di lavoro, rallentando la produttività. Un esempio sono le attività di backoffice: gestione documentale (pratiche, contratti, etc.), archiviazione elettronica documentale. Per queste attività ripetitive e caratterizzate da periodi di picco durante i quali la mole di lavoro è più onerosa, è consigliabile adottare una strategia di BPO – Business Process Outsourcing. Per Business Process Outsourcing si intende l’esternalizzazione (outsourcing) delle attività che hanno diretto contatto con la clientela o front office (gestione clientela, customer care, help desk, booking etc), e di quelle che non lo hanno o back office (gestione pratiche, archiviazione ottica o archiviazione elettronica documentale).

    Tra le aziende che si occupano di sviluppo software in Italia, accanto alle multinazionali che hanno in Italia solo Delivery Center, ricordiamo Cesaweb SpA. Cesaweb è la società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information & Communication Technology con una particolare specializzazione nello sviluppo di software personalizzati. Attraverso l’unità dedicata allo sviluppo software, studia per ogni cliente la soluzione IT più adatta e sviluppa software personalizzati. Solo un software creato su misura del cliente può rispondere in maniera efficace alle esigenze dell’azienda e integrarsi sia con i processi aziendali già implementati che con i sistemi informativi già utilizzati in azienda.

    Cesaweb offre i software come:

    – licenza d’uso una-tantum e canone periodico per manutenzione ordinarria;;

    – in modalità Saas (Software As A Service). Con tale formula il cliente paga un canone mensile dipendente esclusivamente dal consumo/uso che fa del software, che include tutte le voci di spesa, sia una-tantum che ricorrenti (Licenza d’uso, start-up, manutrenzione ordinaria ed help-desk, hosting, traffico dati, ecc…), senza doversi fare carico di altri costi di investimento o di costi del personale.

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