Per garantire la soddisfazione dei clienti è necessario che i servizi di help desk e di customer care siano realmente efficaci e sempre disponibili.
L’estate una delle stagioni più attese. Estate significa vacanze e, soprattutto, ferie. Tuttavia, la calda stagione estiva può anche diventare un incubo sia per chi resta in città sia per chi si sposta in un’altra località, ma ha comunque bisogno di assistenza e aiuto per servizi di diversa natura, come i trasporti, le telecomunicazioni, i servizi bancari e finanziari, la telefonia mobile. Le città diventano un deserto ma questo non significa che anche l’assistenza clienti debba sparire. Non c’è cosa più fastidiosa per i consumatori che non riuscire a trovare aiuto o assistenza durante l’estate per alcuni servizi. Segno distintivo di un’azienda attenta ai propri clienti e alle loro esigenze è proprio un’assistenza clienti costante e sempre attiva, anche nel periodo estivo. Con il crescente il ricorso delle aziende all’outsourcing per i servizi di gestione dei clienti e di assistenza, aumenta l’importanza di scegliere un fornitore di servizi di Contact Center, call center inbound e outbound, affidabile e professionale. Meglio ancora che sia un Contact Center Multicanale, ovvero un Contact Center che integra diversi canali e sistemi di comunicazione come il telefono, la mail, i canali social, Voip e IVR. Tra i Contact Center Multicanale capaci di gestire il cliente in maniera completa c’è il call center inbound e outbound di Cesaweb SpA. Cesaweb è una società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information & Communication Technology che offre ai clienti una serie di soluzioni personalizzate e complete in diversi settori: Call center inbound e outbound, Back office, Videosorveglianza, Sviluppo software gestionale, Hosting e Facility management, Forniture hardware e software. Il Contact Center Multicanale di Cesaweb si avvale di operatori professionali e competenti, che vengono formati attraverso percorsi di carriera selettivi e attenti agli skills delle nuove risorse. Il call center inbound e outbound di Cesaweb si occupa di telemarketing, assistenza clienti, help desk e customer care, ricerche di mercato e promozione. Con cortesia e preparazione gli operatori raccolgono le richieste dei clienti ed effettuano analisi specifiche con l’obiettivo anche di misurare la soddisfazione della clientela. Il call center di Cesaweb supporta in maniera costante le aziende di beni e servizi nella gestione della clientela e nelle analisi di mercato necessarie per monitorare e pianificare la strategia aziendale. L’efficienza del Contact Center Multicanale si deve anche al supporto del nucleo operativo di Cesaweb, ovvero il settore tecnico ICT, che studia soluzioni personalizzate e software ad hoc per ottimizzare i processi aziendali, si occupa di manutenzione e assistenza sistemistica, realizza sistemi informatici avanzati di pari passo con le innovazioni tecnologiche.
Categoria: Aziendali
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Arriva l’estate: l’importanza per le aziende di non abbandonare i propri clienti
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Cessione del quinto della pensione: finanziare progetti a tutte le età
Non esistono età particolari per iniziare a fare progetti di vita: una casa al mare, un viaggio, un nuovo progetto economico. Anche quando si è in pensione è possibile inziare percorsi nuovi e stimolanti. Forse più di prima, perchè si ha a disposizione maturità, esperienza e soprattutto il tempo necessario per costruire idee nuove. Essere in pensione, oggi, significa semplicemente iniziare un nuovo percorso con le competenze che non si avevano a vent’anni e tutte le conoscenze acquisite in pregressi percorsi di carriera.
Punto critico per iniziare un nuovo progetto: il capitale necessario per lo start up. Che si tratti di un esercizio commerciale o di una casa in campagna è senza dubbio necessario avere a disposizione la liquidità necessaria per iniziare. Tra i finanziamenti personalizzati che è possibile chiedere, quello più flessibile alle esigenze dei pensionati INPS o INPDAP, è senza dubbio la cessione del quinto della pensione. La cessione del quinto della pensione è un prestito personale con trattenuta diretta sulla pensione. Questo significa che una volta effettuata la richiesta e ottenuto il finanziamento, è l’ente previdenziale, INPS o INPDAP, ad occuparsi del rimborso del finanziamento, assicurando al distributore di prodotti finanziari alla quale ci si è rivolti una trattenuta. Come suggerisce il nome, cessione di quinto, la rata di questo prestito personale non può mai superare il quinto della pensione e include tutti i costi accessori come la polizza assicurativa, la quota capitale e la quota interesse. In questo modo non si corre il rischio di perdere il controllo sulla spesa perchè sin dall’inizio si conosce quello che sarà sempre l’importo esatto della rata. Ad essere nota è soprattutto la cessione del quinto dello stipendio, fatto questo che confonde molti consumatori e li induce a pensare che non esistano forme di prestito personale che sia possibile chiedere se si è in pensione. Invece è proprio grazie alle convenzioni INPS e INPDAP che anche i pensionati possono chiedere un finanziamento personalizzato tramite cessione del quinto, sfruttando tutti i vantaggi di questa particolare forma di prestito personale. Quali sono i vantaggi? Innanzitutto la semplicità: bastano poche operazioni per richiedere la cessione del quinto della pensione come presentare i documenti di identità validi. In questo caso grande importanza ha la scelta dell’operatore finanziario a cui ci si rivolge: deve essere affidabile, chiaro e veloce. Altro vantaggio risiede nel fatto che si tratta di un prestito personale non finalizzato: non occorre specificare le ragioni per cui si chiede il prestito, non si deve possedere un conto corrente nè sottoporsi a controlli bancari. La presenza dell’ente previdenziale a fare da garante per il prestito spinge gli istituti di credito e i distributori di prodotti finanziari ad applicare tassi più convenienti a tutto vantaggio del consumatore.
Esistono numerosi distributori di prodotti finanziari che si occupano di finanziamenti personalizzati come la cessione del quinto dello stipendio, quinto di pensione e delegazione di pagamento. Spesso, però, applicano tassi molto alti e impiegano molto tempo a rispondere alle proprie richieste. Il tempo: altra variabile determinante per chi ha bisogno di liquidità e ha la necessità di ottenere in men che non si dica il prestito. Tra i più veloci, chiari ed affidabili c’è il marchio Finanzio Facile. Il marchio Finanzio Facile ha un’organizzazione dinamica che gli permette di seguire tutti i clienti e i consumatori interessati ad un finanziamento in maniera efficiente. Competenza ed esperienza, invece, permettono al marchio Finanzio Facile di studiare assieme al cliente la soluzione più giusta. Come per la cessione del quinto della pensione, resa possibile dalle convenzioni INPS e INPDAP. Di recente, nell’ottica di un costante adeguamento alle esigenze del cliente, il marchio Finanzio Facile ha rinnovato il proprio sito. Non si tratta solo di una questione di styling, ma di navigabilità e di velocità. Grazie alla nuova versione del web site, compilare la contact form per essere ricontattati è ancora più veloce. Particolarmente ridotti anche i tempi necess -
Cloud computing. L’esperienza di GP Dati al servizio delle nuove tecnologie
GP Dati è stato uno tra i protagonisti del Web In Tourism che si è svolto il 22 Giugno a Milano. Il direttore commerciale, Giuseppe Pellegrini, ha partecipato al panel “I Pms tra revenue, cloud computing e gestione dei portali” dove si è sviluppato un interessante dibattito sul tema del cloud computing. Questa tecnologia, che è ormai una realtà anche nel settore turistico, sta portando un ventaglio di nuove opportunità per le strutture ricettive. Ecco cosa ne pensa Giuseppe Pellegrini.
In parole semplici, cos’è il cloud computing?
Con il termine cloud computing si identifica l’utilizzo di un software tramite un browser, quindi tramite un’applicazione web. Il cloud computing sfrutta il criterio della delocalizzazione sia dal lato utente, sia dal lato dell’applicazione: l’utente, ovunque si trovi può accedere all’applicazione che a sua volta può risiedere in qualunque posto. Si basa sul concetto di piattaforma scalabile: ciascuno di noi può utilizzare il servizio online offerto dal fornitore a seconda delle sue esigenze, accrescendo all’occorrenza sia gli accessi disponibili (utenti) sia il livello di prestazioni.
Un’importante caratteristica del cloud computing è definita Fault Tolerance. Il fornitore deve garantire l’utilizzo degli applicativi 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, assicurando la continuità del servizio. Noi di GP Dati garantiamo contrattualmente una continuità del servizio pari ad almeno 99,4%. Ma la realtà parla chiaro. Negli ultimi 12 mesi abbiamo totalizzato il 99,81% della disponibilità del servizio, pari a una disconnessione dell’arco di poche ore durante un intero anno solare!
GP Dati, inoltre, mette a disposizione dei suoi clienti un servizio di back-up giornaliero, una ridondanza completa dell’intera infrastruttura, compresa la banda, dei firewall ad alta affidabilità, un sistema di monitoraggio e alerting 24/7 e tutte le misure tecniche che permettono di rendere sempre disponibile il servizio.
La novità del cloud computing risiede anche nelle modalità di pagamento: i servizi possono essere forniti nella modalità “Software as a service”: il cliente paga in funzione dell’intensità d’uso. Per primi abbiamo calato questo concetto nella realtà dell’hospitality costruendo l’offerta della suite SCRIGNO.
Quali sono i vantaggi che comporta questa soluzione?
In primo luogo il cliente ha la possibilità di affidarsi a un professionista per la gestione dell’infrastruttura, rinunciando a investimenti in hardware e correlati, manutenzioni e costi del personale tecnico. Il fornitore inoltre assicura maggiore certezza e tranquillità nel backup e conservazione dei dati ospitati in un data center. Il nostro data center conta oltre 10 server, che stanno per essere incrementati a 16, e oltre 40 CPU, una infrastruttura tecnica altamente performante difficilmente pareggiata dal cliente. Il backup incrementale viene effettuato ogni 15 minuti e il backup completo ogni giorno. Anche in caso di fermo macchina è possibile ricostruire la storia aziendale senza perdere alcun dato.
Il grande vantaggio del cloud computing, inoltre, è la fruizione tramite il web, senza necessità di installare nulla nella postazione in cui si effettua l’accesso.
Per non parlare dell’aspetto economico della formula “Software as a service”. Il cliente annulla l’investimento e GP Dati diventa a tutti gli effetti partner della struttura.
I sistemi, inoltre, risultano sempre aggiornati.
Perchè scegliere il cloud computing di GP Dati?
Innanzitutto per il vantaggio economico che si basa sul concetto di partnership: abbiamo così tanta fiducia nelle alte performance garantite dai nostri sistemi che possiamo condividere il rischio con i nostri clienti. La formula che si basa sulla “room night” occupata è stata particolarmente apprezzata dalle strutture stagionali, tanto da essere risultata una strategia vincente. La formula di hosting conta quasi 200 alberghi installati nei nostri data center e 5.000 utenti nominali registrati, con picchi di 700 utenti simultanei. La residenza dei dati presso il nostro data center aumenta le garanzie del cliente: il grado di protezione, livello di antintrusione, antivirus e antispam è molto superiore rispetto a quello che può fare il singolo hotel sui propri server. Ridondanza e backup riducono al minimo il rischio di perdita di dati.
Per garantire ancor più la sicurezza dei dati relativi alle carte di credito, siamo tra i primi operatori in Italia a certificarsi secondo le rigide policy internazionali PCI DSS, che presto diventeranno uno standard anche nel nostro Paese.
Ma sono soprattutto due i vantaggi competitivi che differenziano l’offerta di GP Dati da quella dei concorrenti.
Prima di tutto nonostante l’applicazione sia web-based, noi installiamo sulle postazioni dei clienti un applicativo locale di backup. E’ un sistema leggero che consente di continuare a operare anche in caso di disconnessione dalla rete, permettendo all’hotel di gestire i propri clienti ed effettuare i check-out senza problemi. Quando la rete si ripristina, si sincronizzano i sistemi e si può riprendere a lavorare tramite web.
La nostra offerta, inoltre, continua a garantire la possibilità di personalizzazione. Il cloud computing non implica la standardizzazione! Al contrario. Infatti GP Dati, che da sempre ha la sua forza nello sviluppare in house i propri software potendo così rispondere alle esigenze specifiche dei propri clienti, non poteva certo snaturare la sua identità: già oggi abbiamo numerosi clienti che hanno delle versioni personalizzate, con moduli studiati ad hoc. Le personalizzazioni vengono richieste per lo più da compagnie alberghiere o realtà manageriali con approccio industriale, clienti su cui, per altro, è stata costruita la nostra offerta di SCRIGNO.
Per ulteriori informazioni:
Sales & Marketing
Telefono: +39.041.5330148
Email: [email protected]
Web: www.gpdati.com
GP Dati Hotel Service SpA, l’azienda italiana leader nel settore del software per strutture alberghiere, fornisce ai migliori alberghi italiani SCRIGNO, la suite modulare, scalabile e web-based, su piattaforma Oracle, che supporta gli hotel nella pianificazione e implementazione di strategie di Customer Relationship Management e Revenue Management.
Tieniti aggiornato sulle novità e tendenze del settore e sulle nostre iniziative iscrivendoti GRATUITAMENTE a GPClub.
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Fill Up: le ultime novità dal mondo della rigenerazione delle cartucce esauste
Fill Up rappresenta un punto di riferimento nel mondo della rigenerazione delle cartucce esauste, con una serie di prodotti, servizi e soluzioni compatibili con tutte le stampanti presenti in commercio.
Il sito web dell’azienda è ora online con un profondo restyling curato da MM ONE Group: un progetto di e-business integrato che sa coniugare i diversi aspetti comunicativi, promozionali e operativi del cliente, con particolare attenzione informazioni in grado di valorizzare i servizi e le competenze di Fill Up. Fresco, dinamico e funzionale, il sito www.fillup.it si fonda sulle più moderne tecnologie e strategie applicate al web, in modo da riuscire nell’obiettivo di raggiungere il maggior numero di nuovi potenziali clienti e di fidelizzare la clientela già acquisita.
Interfaccia grafica caratterizzata da un layout unico e originale, con impostazione logica intuitiva per risultare maggiormente user friendly e agevolare la navigazione dell’utente. Piattaforma tecnologica CMS ONE per una gestione autonoma ed efficace dei contenuti del sito dal parte del cliente, anche se non in possesso di conoscenze di linguaggio HTML, supportato dalla presenza dei moduli: redazionale, gestione catalogo, Gallery One, gestione area riservata avanzata, gestione news/eventi, manutenzione e assistenza.
Il sito è ottimizzato in base alle logiche dei motori di ricerca per una più veloce indicizzazione e una maggiore visibilità online.
Fill-Up S.r.l.
Viale Svezia 4/2
35020 Ponte San Nicolò – Padova – Italy
Tel. +39 049 8962190 – Fax +39 049 8962278
Web: www.fillup.it
A cura dell’Ufficio Stampa di MM ONE Group
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INDAGINE DIRECT LINE SUGLI ITALIANI E IL TUTOR: IL 22% ANCORA NON SA DI COSA SI TRATTA
Secondo i dati raccolti dal Centro Studi e Documentazione Direct Line, più di un italiano su cinque (22%) non sa che cosa sia il tutor. Nonostante sia in vigore dal 2005 su 4 tratti della rete autostradale nazionale, alcuni intervistati, alla domanda “cos’è il tutor?” hanno risposto: una frequenza radio che trasmette informazioni utili a chi transita in autostrada (7%) o una nuova figura professionale presente nelle aree di sosta per dare supporto agli automobilisti (7%). A sostenere la falsa credenza che il tutor sia una frequenza radio sono l’8% di donne contro il 6% di uomini. Allo stesso modo sono di più le donne (9%) a credere che il tutor sia una persona collocata nelle aree di sosta, questa percentuale cresce fino al 12% per i giovani guidatori con età compresa tra i 18 e i 24 anni, forse condizionati dal linguaggio scolastico.
Curiosamente il 4% degli intervistati, tra cui soprattutto coloro che hanno tra i 25 e i 34 anni, crede che il tutor sia il casellante.
Nonostante queste bizzarre definizioni, c’è per fortuna un notevole numero di intervistati (78%) che sa che il tutor è un sistema per monitorare la velocità media sostenuta dalle automobili in un determinato tratto autostradale. E più specificamente, conosce il significato del termine l’82% di uomini contro il 74% di donne.
L’indagine di Direct Line, compagnia di assicurazione auto on line, offre anche uno spaccato territoriale da cui si evince che coloro che conoscono meglio le funzioni del tutor sono bolognesi (96%) milanesi (89%) torinesi (86%) e bresciani (84%). Meno aggiornati sono i cittadini di Palermo (65%). Infine il 24% dei cagliaritani crede che il tutor sia una frequenza radio che trasmette informazioni a chi guida in autostrada.
“Direct Line promuove da sempre la cultura della sicurezza stradale e del rispetto delle regole alla guida. Siamo certi che per molte persone, le regole introdotte in questi anni e la paura di sanzioni hanno giocato in modo positivo sulle abitudini e sulla condotta di guida, ma non bisogna mai abbassare la guardia. – dichiara Barbara Panzeri, Marketing Director Direct Line – Attualmente il controllo della velocità tramite Tutor, attivo su circa 2.500 km di carreggiate, ha permesso di registrare una significativa riduzione della velocità media e della velocità di picco, determinando anche una netta diminuzione dell’incidentalità e delle conseguenze alle persone. Pensiamo che sia importante continuare a diffondere la cultura della sicurezza stradale e il rispetto delle regole, perché la sicurezza deve essere un impegno di tutti.”
NOTA:
Il SICVE (sistema informativo per il controllo della velocità), detto anche Safety Tutor, è un dispositivo, sviluppato da autostrade per l’Italia e polizia stradale, ma brevettato dalla prima e gestito dalla seconda, che viene solitamente classificato come autovelox, ma, pur rilevando gli eccessi di velocità, si distingue nettamente dai classici autovelox per un motivo: esso rileva principalmente la velocità media dei veicoli. attualmente è utilizzato in larga parte in Italia sulle autostrade. un sistema SICVE occupa un tratto autostradale dai 15 ai 20 km. Il veicolo in transito nel SICVE viene inizialmente fotografato (con data e ora) da apposite fotocamere installate su un pannello messaggi, e nel suo transito trasporta una carica magnetica attraverso due conduttori annegati sotto l’asfalto.
Direct Line è la più grande compagnia di assicurazioni auto on line in Italia. Direct Line ha rivoluzionato il mercato delle assicurazioni lanciando nel 1985 nel Regno Unito la vendita di polizze auto senza intermediari. Oggi è leader in Europa con oltre 6 milioni di clienti. www.directline.it.
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Top Partners punta su Viacard e pubblicità in Autostrada
Oltre al catalogo semestrale e al sito web, Top Partners al suo quinto anno, diffonde in modo sempre più capillare la propria formula di preventivi gratuiti per le aziende.In collaborazione con Savarent ha sponsorizzato 200.000 Tessere Viacard da 25 €, il taglio preferito dal segmento microbusiness: commercianti, liberi professionisti e piccole imprese. Le Viacard a scalare stanno riscuotendo un grande successo e permettono di diffondere il brand nella quotidianità del target desiderato. Hanno il vantaggio di essere utilizzate più volte e spesso conservate oltre il tempo del loro scopo primario. Infatti, come tutti gli oggetti che hanno una durata e una tiratura limitata, diventano oggetto di scambio nel fiorente mercato del collezionismo. Esistono siti web dedicati e il primo catalogo per collezionisti delle Viacard è in vendita in tutte le librerie. Per consolidare la strategia di marketing “on the road”, Top Partners insieme a Nissan, è presente da giugno nelle aree di servizio sulle tratte autostradali Milano/Piacenza e Milano/Firenze con cartelloni pubblicitari in prossimità del bar-ristorante, dove si registrano 4,5 milioni di transiti su base annua.
Responsabile pubblicazione Ad Maiora – Roma – Milano
http://www.admaiora.comPhone: +39 0677203200 | Fax: +39 0677203136 – Email: [email protected]
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Il nuovo Must Have del giardinaggio: Ambrogio IL tagliaerba
È nata una nuova era nel mondo del giardinaggio: l’era di Ambrogio. Il tagliaerba innovativo, automatico, sicuro e silenzioso progettato dalla Zucchetti Centro Sistemi di Terranuova Bracciolini sta contribuendo a cambiare, per sempre, il concetto stesso di giardinaggio: l’insostituibile alleato nella lotta quotidiana, diversamente faticosa e totalizzante, per mantenere il prato del proprio giardino curato e rigoglioso.
Ambrogio non è solo un tagliaerba, è un robot automatico in grado di prendersi cura del manto erboso di qualunque giardino: infatti contribuisce alla sua ottimale concimazione, aiuta a prevenire la crescita di erbe infestanti e diminuisce la quantità di acqua necessaria per l’irrigazione. Un complice ineguagliabile per efficienza e qualità del lavoro del quale si scopre in breve tempo di non riuscire più a fare a meno.
Un hobby antico che si reinventa, che trova stimoli e nuova creatività grazie al Must Have tecnologico Ambrogio Robot che consente ottimali risultati con un risparmio considerevole in termini di tempo, fatica, energia ed inquinamento. Un prodotto Garden, senza dubbio, ma che strizza l’occhio al menage familiare e all’ecologia.
Un tagliaerba automatico arricchito di mille dettagli, scelti con cura, che lo rendono unico e nel suo genere assolutamente prezioso. La sua declinazione in numerosi modelli lo rende versatile per qualunque superficie e la sua impeccabile autonomia restituisce il piacere di godersi il proprio tempo: un robot dalle prestazioni straordinarie e sorprendenti assolutamente da non perdere.
È bello andare a caccia di novità ad ogni nuova stagione, eppure Ambrogio accompagna il trascorrere di questi ultimi dieci anni con immutata efficienza e qualità, reinventandosi e progredendo con design accattivanti, contemporanei, e soluzioni tecnologiche sempre all’avanguardia: il risultato sono performances di alto livello per un giardino davvero “cool”.
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Si allarga il team di Samsung Techwin in Italia con l’arrivo di Ugo Scolaris in qualitá di Pre-sales Manager
Grazie alla sua esperienza pluriennale, Scolaris consentirà a Samsung di aumentare la capacità di supporto e affiancamento dei propri clienti nell’attività di progettazione e vendita di sistemi di VideoSorveglianza, con particolare focalizzazione sulle soluzioni del segmento IP.
Oggi Samsung é in grado di offrire una gamma completa di prodotti e soluzioni per la VideoSorveglianza IP, con varie risoluzioni da Full HD a VGA e per molteplici applicazioni, con piena integrazione con il mondo analogico e per il controllo accessi.
L’integrazione tra tutte queste aree di business, rappresenta senz’altro un elemento distintivo della qualità e della completezza del catalogo Samsung.
“Sono fiero di avere la possibilità di cogliere questa sfida.” dichiara Ugo Scolaris ”Samsung oggi dimostra una vitalità e una determinazione come pochi altri nel nostro ambito e sono entusiasta di poter contribuire alla crescita di questa azienda in un mercato in forte sviluppo come quello della VideoSorveglianza IP”.
“Con l’arrivo di Ugo i nostri business partner potranno contare su un valido supporto nell’attività quotidiana di progettazione e proposta di soluzioni IP,” dichiara Fabio Andreoni, Country Manager per l’Italia, “Questo é un segnale importante a conferma della strategia di Samsung, che permette di affiancare ad un catalogo prodotti e soluzioni completo, investimenti concreti in risorse per essere sempre più vicini alle esigenze del mercato.”
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L’estate di Mercedes-Benz Milano brilla in sicurezza grazie ai “Summer Check”
La Casa della Stella torna a distinguersi in materia di sicurezza stradale grazie ai suoi Summer Check.
Durante tutto il periodo estivo, compreso tutto il mese di agosto, il centro assistenza Mercedes-Benz di Milano di via Daimler, 1 e il centro di Lainate, offrono ai propri clienti una serie accurata di controlli gratuiti volti ad accertare il corretto funzionamento di tutte le più importanti parti meccaniche e degli organi di sicurezza dell’automobile.
I check up includono, infatti, la verifica dell’impianto elettrico e di climatizzazione, dei livelli dei liquidi e la corretta manutenzione degli pneumatici, sottoposti durante le lunghe percorrenze a temperature elevate.
I controlli sono organizzati su appuntamento per ottimizzare i tempi di attesa e prevedono anche sconti su accessori e pezzi di ricambio.
Una garanzia per affrontare serenamente i lunghi viaggi con la consapevolezza di guidare una vettura in un perfetto stato di efficienza.
I Summer Check sono disponibili a Milano anche in altre filiali quali il centro di via Padova, l’impianto di via Tito Livio e quello di San Giuliano Milanese.
Nell’ottica di fornire un’assistenza completa ed efficiente il centro di via Daimler mette, inoltre, a disposizione dei propri clienti Express Service, un servizio di intervento rapido che attraverso l’impiego di attrezzature specifiche consente, in meno di un’ora e senza appuntamento, sia la manutenzione che la sostituzione delle parti usurate.Fino al 31 agosto, per le vetture Mercedes e Smart l’appuntamento è presso il Mercedes-Benz Center Milano di via Daimler 1 /ang via Gallarate 450
(orari di apertura 8.00- 12.30/13.30-17.00 – n° verde 800 015 228). Per i veicoli commerciali invece è possibile rivolgersi al centro di Lainate (MI)>br>(orari di apertura 8.00- 12.30/13.30-17.00 – n° verde 800 913 159).Per conoscere orari e avere informazioni sulle altre sedi Mercedes-Benz Milano è possibile consultare il sito www.mercedes-benz-milano.com nella sezione “Dove siamo”.