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  • IMQ certifica Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico per la gestione della relazione con il cliente anche via Web

    IMQ/CSQ, leader italiano nel settore della certificazione, dopo un accurato processo di analisi, verifiche e valutazioni, ha rilasciato a Enel la certificazione che accerta la qualità dei processi organizzativi adottati nelle principali attività di Gestione della Relazione con il cliente attraverso il canale Web.

    Enel, già certificata ISO 9001:2008, schema relativo al sistema di gestione della qualità, per i 7 Contact Center e i 131 Punti Enel presenti sul territorio italiano, ha così esteso la certificazione anche ai servizi erogati attraverso i due portali Web www.enelenergia.it e www.enelservizioelettrico.it, che offrono ai consumatori la possibilità di effettuare numerose operazioni online.

    Un risultato fondamentale per l’azienda, che ha da sempre intrapreso la strada del continuo miglioramento della relazione con i propri clienti e che da sempre considera l’adozione, la promozione e il perfezionamento del Sistema di Gestione della Qualità come un obiettivo strategico.

    Ottenere la certificazione per la gestione della relazione con il cliente via Web significa, infatti, soddisfare al meglio le aspettative dei consumatori, meritarne la fiducia, fornendo sia soluzioni tempestive ai loro quesiti e sia informazioni precise, puntuali e trasparenti. A tutto questo si unisce la precedente certificazione rilasciata ai Punti Enel e ai Contact Center che dimostra come l’obiettivo dell’azienda sia anche quello di creare al suo interno una cultura basata sull’efficienza, l’ascolto, il lavoro di squadra e l’innovazione, la passione e l’empatia.

    Certificarsi secondo l’ISO 9001:2008 implica, inoltre, una notevole responsabilità da parte di un’azienda: questa deve, infatti, impegnarsi a offrire un servizio conforme a uno standard di eccellenza, assicurare le risorse per erogarlo in modo efficace ed efficiente e misurarne i risultati per indirizzare le azioni di miglioramento.

    Inoltre, come ricorda l’Ing. Claudio Provetti, Direttore della Funzione CSQ di IMQ, “Un’azienda che decide di aderire a questo standard sceglie di intraprendere una strada importante che richiede un costante impegno: l’iter di certificazione prevede, infatti, un primo rilascio del certificato di durata triennale, ma anche una sorveglianza annuale e la ricertificazione triennale”.

  • Quibrand, distinti fattori per far nascere un Brand

    Ecco la mission di quibrand: creare nuovi prodotti, un nuovo marchio, una nuova distribuzione, una comunicazione adeguata, proporre le nuove tecnologie sul web, per far emergere una nuova interpretazione dell’azienda e proporsi come soggetto attivo nel mercato. Stimolare idee e creare nuovi Brand, nuove opportunità.

    Pensare, studiare, progettare, realizzare. Ricercare nuove strategie e creare soluzioni veloci e imprevedibili.

    Più servizi, più professionalità.
Comunicare è costruire una visione. Progettare è condividere un’obiettivo comune e studiare nuovi concept per nuove idee di vendita.

    Andrea Colini, Oddo Boni, Raffaele Gerardi, insieme allo studio Iabadabadu/Pluralecom, nell’ambito del progetto quibrand, per offrire creatività, professionalità, esperienza e contribuire alla crescita del cliente.

    Questo nuovo progetto ha messo le ali e approda sul web, quale naturale mezzo di condivisione e crescita, con un nuovo sito web, targato Iabadabadu/PluraleCom.

    La sintassi del web veicola l’anima quibrand, un mosaico di un unico grande concept e di un unica visione progettuale.

  • 01/Ottobre/2013, apre il Blog Crescita e Formazione

    Nel blog “Crescita e Formazione” trovi gratis corsi, guide e manuali per la Crescita personale, lo Sviluppo Professionale e il Guadagno online.

    Il blog crescita-e-formazione.com seleziona e presenta i prodotti migliori, che riguardano la Crescita personale e la Formazione personale.

    Sono presenti articoli con notizie sempre aggiornate su: apprendimento, autostima, benessere, PNL, psicologia, coaching, comunicazione, economia, borsa, guadagnare online, lavoro, marketing, vendita, web, informatica.

    Per qualsiasi domanda scrivere a [email protected]

    Per maggiori informazioni leggere la HomePage di www.crescita-e-formazione.com

  • Simbol sviluppa i nuovi website per il Gruppo Metroweb Italia

    Milano, 15 ottobre 2013 – Metroweb Italia, società leader in Italia per l’accesso alla rete internet in banda ultra larga in fibra in modalità FTTH (Fiber-To-The-Home), ha affidato a Simbol lo sviluppo completo dell’immagine e comunicazione online del Gruppo.

    I nuovi websites sono frutto di un complesso lavoro di progettazione e sviluppo con utilizzo delle più avanzate e recenti tecniche di web development. Grazie alla tecnologia ‘responsive’, il nuovo sito di Metroweb Italia e delle società collegate Metroweb Milano, Metroweb Genova e Metrobit, tutte le pagine si adattano alle dimensioni degli schermi dei diversi device con cui gli utenti accedono a Internet, creando così un’user experience ottimale su ogni dispositivo, dallo smartphone, al tablet, alla smartTv.

    Il nuovo design sviluppato, grazie alla chiara presentazione dei contenuti e facile fruibilità delle informazioni veicolate, punta ad esaltare i grandi vantaggi di una infrastruttura in Fibra Ottica. Metroweb Italia infatti, ha l’ambizioso obiettivo di sviluppare anche in Italia una rete interamente in Fibra Ottica a banda ultra larga, volta a dotare il Paese di una infrastruttura avanzata che, in linea con gli obiettivi dell’Agenda Digitale fissati in sede UE, possa dotare l’Italia di una rete a prova di futuro, al passo con i Paesi più avanzati.

    L’obiettivo è quello di replicare in altre 30 città con alta densità abitativa, il modello adottato da Metroweb a Milano, risultato economicamente sostenibile e utile al progresso della città in ottica “smart city”. Attraverso questa importante rete in Fibra Ottica, le città intelligenti potranno così dotarsi di servizi tecnologici avanzati, per sviluppare una realtà sostenibile, confortevole, attrattiva e sicura.

    Il progetto di sviluppo della rete a banda ultra larga prevede quindi il coinvolgimento di 30 principali città italiane, tra le prime, oltre a Milano, Genova, Bologna e Torino.

    Simbol conta storicamente fra i propri clienti alcune multinazionali ed importanti aziende italiane per i propri prodotti e servizi, lavorando in partnership per lo sviluppo strategico e di marketing off e online. In particolare la divisione Web&Multimedia offre lo sviluppo completo di ogni servizio necessario per meglio promuovere la presenza e l’attività sul web: Web Analysis & Strategy, Web design, SEO, SEM, Social Media Strategy, Online Promotion e Advertising, App per mobile e ogni tipo di presentazione multimediale.

    SIMBOL
    Telefono 02.4819.3814
    [email protected]
    www.simbolweb.com

  • Stivali con Tacchi Altissimi e Plateau? Arriva Linda

    Gli stivali con i tacchi altissimi ed il plateau sono in assoluto un must have irrinunciabile per molte donne.

    Tacchi altissimi e plateau sono un vero e proprio complemento alla bellezza, quindi perchè rinunciarci anche nella stagione delle piogge?

    Assolutamente mai rinunciare ai tacchi! Questo è quello che molte donne pensano ed ecco che arriva un modello di stivale con i tacchi altissimi ed il plateau che è davvero uno spettacolo irrinunciabile!

    stivali alti tacchi spillo plateauLi possiamo ammirare qui nella foto a fianco!

    Alti fino al ginocchio, completamente sagomati sull’anatomia della gamba, in modo da aderire alla perfezione e senza creare problemi anche a chi ha delle gambe molto magre.

    Tacchi altissimi a spillo e un particolarissimo plateau con intarsi a specchio concludono l’opera che sembra un capolavoro di design.

    Facilissimi da infilare, grazie alla zip laterale che, come si nota dalla foto, parte da metà del polpaccio e apre lo stivale fino al plantare.

    Imbottitura interna di primissima qualità per garantire calore ed una ottimale traspirazione del piede.

    Suola antiscivolo in gomma, per aderire sempre al suola anche nelle condizioni più estreme!

    Il prezzo? Incredibile a dirsi! In esclusiva web su outlet scarpe online li troviamo a 34,99 euro!

    Per acquistarli? Semplicissimo!

    Basta visitare: Stivali Plateau Tacchi Alti

    sulla famosissima piattaforma di ecommerce Ebay.it, con tutta la garanzia di pagamenti sicuri e rivenditori top!

    Affrettati però, è una offerta limitata ad una piccola disponibilità!

  • StonX – Nuovo Gestionale Aziendale Online


    FacileStonX è un programma gestionale online professionale, facile, completo, multifunzionale e personalizzabile, è ideale per tutti i tipi di realtà.

    Facile. La sua struttura è semplice ed intuitiva, dunque sarà semplice per tutti ed anche gli utenti poco esperti potranno iniziare a lavorare da subito e con grandi vantaggi di efficienza.

    Completo
    Completo. Grazie al software StonX la gestione del magazzino, interazione con i codici a barre, la gestione dei lotti, delle commesse di produzione, degli ordini, dei preventivi, bolle, fatture, anagrafiche clienti fornitori, scadenziari e tanto altro ancora, non saranno più un problema. StonX è una soluzione aziendale completa e adattabile a molteplici tipologie di attività.

    Il modulo dedicato di vendita alla cassa e la possibilità di interfacciarlo direttamente al registratore di cassa lo rendono il programma ideale anche per la gestione dei negozi al dettaglio.

    Multifunzionale

    Multifunzionale. Può gestire diverse aziende contemporaneamente attraverso un accesso personalizzabile al programma, è possibile dunque abilitare o disabilitare eventuali moduli a seconda del livello di accesso di ogni utente. Tutte le informazioni vengono trattate secondo la normativa vigente che regola la privacy.

    Il gestionale è inoltre pensato in una veste multilingua gestibile a livello di utente, per rompere le frontiere ed aprirsi ad un mercato globale.

    Personalizzabile

    Personalizzabile. La tua azienda è diversa dalle altre. StonX lo sa. Il nostro software gestionale può essere adattato alle tue specifiche esigenze, sia strutturali che grafiche, verrà ritagliato su misura delle esigenze aziendali in modo automatico.

  • In Romagna si sperimentano nuovi modelli di collaborazione per rilanciare le PMI e tornare a crescere: già online la piattaforma partecipativa

    Da qualche giorno è online, e costantemente in via d’implementazione anche grazie alla presenza di un blog e di una sezione news, la piattaforma partecipativa del Web Economy Forum (WEF) www.webeconomyforum.it. Si tratta della prima azione concreta di un progetto molto ampio che ha l’obiettivo di rilanciare l’economia dell’area vasta di Romagna, coniugando il potenziale del tessuto imprenditoriale e istituzionale locale con le nuove opportunità offerte dal web per sviluppare scambi commerciali e innovazione. Perché, come recita lo slogan del WEF: “Tornare a crescere” si può! Il web, infatti, è una grande leva di crescita economica non solo per le aziende di tecnologia e servizi digitali, ma anche per le aziende manifatturiere di settori tradizionali che attraverso internet possono innovare, migliorare e, per l’appunto, tornare a crescere dopo sei lunghi anni di crisi strutturale (2008-2013).

    Di questo ne sono convinte anche le Camere di Commercio di Forlì-Cesena, Ravenna, Rimini, Unioncamere Emilia-Romagna e le maggiori associazioni economiche delle tre province che hanno appoggiato il progetto. Un progetto ideato e coordinato dallo Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione, con la collaborazione tecnica del Gruppo24Ore, a confermare l’interesse e la validità di un modello innovativo – il primo realizzato in Italia su area vasta – che si potrebbe “esportare” anche in altre regioni. Il WEF può inoltre vantare il patrocinio della Regione Emilia-Romagna ed è sostenuto da importanti partner, tra i quali: Lepida SpA, Unipol Assicurazioni – Assicoop Romagna e Unipol Banca.

    Per illustrare dettagliatamente il ricco programma di ricerche, analisi e strumenti del progetto Web Economy Forum a disposizione di imprese, giovani, istituzioni, e l’importanza della piattaforma partecipativa www.webeconomyforum.it, sono stati fissati degli incontri pubblici che si svolgeranno nelle sedi delle Camere di Commercio delle tre province romagnole: il 5 giugno ore 15.30 a Ravenna, il 6 giugno ore 15.30 a Rimini, il 7 giugno ore 9.30 a Forlì.

    La Romagna (oltre 114 mila imprese attive, il 24,2% del PIL Emilia-Romagna, 36 milioni di presenze turistiche – delle quali 21% straniere – e oltre 1 milione e 100 mila residenti) sarà quindi l’apripista di un nuovo modo di fare impresa attraverso modelli e strumenti inediti di collaborazione basati sull’enorme potenzialità, a costi contenuti, fornita da internet. La sfida è dunque quella di costruire insieme un processo di crescita “dal basso”, sviluppato con la partecipazione dei diretti interessati: imprenditori, cittadini, giovani e istituzioni.

    www.webeconomyforum.it sarà un “luogo” disponibile a tutti per entrare in contatto diretto con le imprese e per permettere alle imprese di mettersi in relazione fra loro, per “incontrare” chi sul web sta già lavorando e ha successo, per relazionarsi direttamente con esperti tramite i quali capire e apprendere cosa e come fare, senza perdere tempo, per aiutare l’economia romagnola a tornare a crescere.

    Come è nata lidea del progetto WEF

    «Dal 2008 il nostro sistema economico soffre per una crisi globale e strutturale. Oggi è evidente che a essere in crisi è soprattutto la vecchia economia “top down” (imposta “dall’alto”) ma è altrettanto evidente che non si possono risolvere problemi nuovi con strumenti vecchi – spiega Giuseppe Giaccardi, titolare dello Studio Giaccardi & Associati – In questo scenario sono emerse due grandi novità. La prima è che decine di milioni di imprese e oltre 2,5 miliardi di persone nel mondo (27 milioni in Italia) sono stabilmente connessi a internet. La seconda che le imprese online attive anche in Italia crescono dell’1,2%, contro un calo del 4,5% di quelle offline. Il progetto WEF fa leva su questi due fattori per affermare che il web è la leva-opportunità per reagire, ripartendo dal basso per rimettere in moto l’economia del paese».

    Il web fa bene alle imprese: lo dicono i numeri, si vede nei fatti

    Le PMI che in Italia usano internet attivamente crescono più in fretta, raggiungono una clientela più internazionale, assumono più persone, sono più produttive rispetto alle aziende non attive sul web:

    · crescita media negli ultimi tre anni dell’1,2%, contro un calo del -2,4% di quelle solo online e del -4,5% di quelle offline;

    · incidenza delle vendite estero del 15% rispetto all’8% di quelle solo online e del 4% di quelle offline,

    · +34% crescita del personale;

    · il 65% dichiara di avere avuto vantaggi di produttività, rispetto al 28% di quelle solo online e del 25% di quelle offline.

  • Economia: in Romagna si sta concretizzando il Web Economy Forum

    Dopo sei anni di crisi strutturale (2008-2013) che ha falcidiato aziende e posti di lavoro, ha impoverito persone, fatturati e margini, ha generato timori e perdita di prospettiva, occorrono idee e progetti concreti per aiutare le imprese, e di conseguenza i territori, a superare le difficoltà e soprattutto a tornare a crescere.

    Da queste premesse in Romagna nasce il Web Economy Forum, un progetto innovativo, il primo in Italia su area vasta, il cui obiettivo principale è proprio quello di fornire alle aziende nuovi strumenti utili per uscire dalla crisi e fare sviluppo sostenibile, attraverso un nuovo modo di lavorare, di intendere e fare impresa utilizzando internet.

    Il progetto sarà presentato ufficialmente a inizio giugno attraverso una serie di incontri aperti al pubblico che prenderanno vita nei capoluoghi delle tre province coinvolte: Forlì, Ravenna e Rimini.

    Il Web Economy Forum proporrà soluzioni inedite puntando su risorse finora poco o male utilizzate, come ad esempio: le esperienze, le competenze, i progetti e le relazioni di mercato raccontati “dal basso”, cioè dai diretti protagonisti delle imprese; il web, le informazioni, i nuovi linguaggi e le opportunità che internet mette a disposizione con modalità efficienti, veloci e accessibili; i fondi strutturali dell’Unione Europea, in particolare quelli che dal 2014 saranno disponibili anche in Italia con la Strategia Europa 2020 che punta a rilanciare l’economia del decennio soprattutto attraverso lo sviluppo di cultura e pratiche digitali.

    La “web economy” è il luogo concreto nel quale le imprese di ogni settore, non solo quelle dell’ICT, possono rimodulare il proprio business, trovare nuovi clienti, gestire i cambiamenti di mercato, fare innovazione e tornare a crescere. Il progetto Web Economy Forum è lo strumento disponibile per entrare in contatto diretto con questo luogo, con altre imprese che ci stanno già lavorando e hanno successo, con esperienze ed esperti tramite i quali capire e apprendere cosa e come fare subito, senza perdere tempo.

  • ANCHE IL DOTT. BRUNO BASSETTO ALLA CONFERENZA DEL PRESIDENTE DELLA CAMERA DEI DEPUTATI LAURA BOLDRINI

    In Piazza San Marco a Venezia, Domenica 5 Maggio 2013, si è tenuta un’interessante conferenza del Presidente della Camera Laura Boldrini, trattante l’attuale e sempre più preoccupante tema della violenza sulle donne, in particolar modo, la violenza sul web.

    Il Dott. Bruno Bassetto, specialista in chirurgia plastica ed estetica, rinomato in tutto il Veneto, ha avuto l’occasione di assistere all’importante incontro, del quale è stata ospite anche Paola Concia. Il deputato, attivista per i diritti LGBT, è intervenuta portando la sua esperienza, raccontando il bombardamento di minacce e parole di disapprovazione, in rete, provocato da una sua foto.

    A favore della causa, il Dott. Bassetto, molto vicino alle donne, anche grazie al suo lavoro, che svolge principalmente presso la sua clinica di Marostica (VI), situata in via XXV Aprile n.4. La sua passione, bravura e dedizione per la chirurgia, lo ha portato ad eseguire più di 5000 interventi ed avere numerose pubblicazioni sulla sua professione. Per info: www.brunobassetto.com

  • È on line il nuovo sito web della Noknok.

    Un sito responsive per renderne facile la lettura anche da smartphone.

    Un sito che è anche un blog usato per tenere aggiornati i clienti delle novità e sfiziosità del mercato della comunicazione.

    Un sito dove attraverso gli oggetti tutti i componenti del team si presentano. Niente foto di gruppo, niente scatti personali ma un gruppo di persone legate da un unico interesse: l’amore per la creatività e le idee non convenzionali.

    L’agenzia di pubblicità, nata nel 2005, spazia dall’ambito strategico all’operativo, dal mondo digitale all’analogico, dall’organizzazione eventi al convegno dandosi delle priorità: creatività strategica, trasparenza delle relazioni, passione per le idee che funzionano.

    Elenco servizi:

    Consulenza di marketing, piani di comunicazione integrata, social media marketing, studi di posizionamento, product placement, azioni di lancio prodotti e servizi.

    Studio del marchio, immagine coordinata, packaging, company profile, brochure istituzionale.

    Campagne stampa, affissioni, ambient e guerrilla marketing, buzz e viral marketing, spot radio, spot televisivi.

    Cataloghi, lookbook moda, brochure di prodotto, materiali per il punto vendita, materiali per la forza vendita.

    Sales promotion, merchandising, direct e mail marketing, digital PR.

    Eventi, inaugurazioni, celebrazioni e anniversari, conferenze, meeting e congressi, visite aziendali, rassegne enogastronomiche, road show, promo in store.

    Progettazione e sviluppo siti web responsive, siti di e-commerce, CRM e sistemi informativi gestionali, sistemi di business intelligence, indicizzazione e posizionamento sui motori di ricerca, campagne Google adwords, remarketing, banner advertising, integrazioni con i social network.

    Progettazione grafico-architettonica di stand e allestimenti temporanei, concept store, showroom e corner.

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