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Tag: numeri 199

  • La qualità corre sul filo

    Qual è la strada migliore che può percorrere un’azienda che desidera qualità e pubblicità, senza necessariamente sostenere grosse spese o affrontare mille ostacoli? La risposta è davvero molto semplice: basta scegliere di affidarsi al servizio 199. Di cosa si tratta? I numeri 199 rappresentano un servizio di telefonia nazionale che consente a un’azienda di offrire servizi di assistenza e informazioni ai propri clienti, senza però che questi diano vita a costi per il chiamato.

    Ma vediamo qualche informazione più specifica. Il prefisso telefonico 199 fa parte dei cosiddetti numeri premium: numerazioni che consentono di gestire una significativa mole di chiamate in entrata che si riferiscono alla più svariata tipologia di servizi. La gamma delle possibilità è infatti molto ampia: si può andare dalla classica cartomanzia che spopola nelle reti televisive fino ai canonici e utilissimi servizi di assistenza agli utenti, passando per i concorsi a premi e per il classico servizio di televoto.

    Inoltre, le numerazioni premium offrono la possibilità di gestire in maniera personalizzata il flusso telefonico, rendendo tra l’altro molto difficile l’eventualità di perdere le chiamate in entrata. E infine un aspetto non secondario per l’azienda che sceglie di affidarsi ai numeri premium: il rientro di immagine conseguente all’offerta di servizi, che risulta al possessore del numero assolutamente conveniente, dato che l’addebito delle telefonate è a carico del chiamante. Scegliere i numeri premium vuol dire dunque optare per la qualità. Ma, soprattutto, per i vantaggi.

  • Avete i numeri per competere?

    Il contatto con il pubblico per una azienda è molto importante. Addirittura alcune teorie moderne sottolineano come l’attenzione di una società che offre un prodotto o un servizio deve essere spostato da quello che si vende alla persona che acquista. Questo non vuol dire non dare importanza alla qualità dell’offerta ma pensare che la percezione del consumatore sia la chiave per avere una immagine di successo e per guadagnare di conseguenza fette di mercato.

    Per questo è necessario curare tutti gli aspetti della comunicazione con i clienti, sia nella fase precedente alla vendita che in un secondo momento, quando il chi ha acquistato dalla nostra azienda ha bisogno di assistenza. Uno dei metodi principali con cui le aziende si interfacciano con i clienti al giorno d’oggi è il telefono, mediante call center e sistemi informatici che gestiscono servizi automatici.

    Esistono due possibilità di implementazione di un contatto telefonico i numeri 199 e la scelta di un numero verde. Mentre i primi sono a pagamento, il costo della telefonata è interamente a carico del cliente, e possono essere utilizzati per far pagare un servizio fornito, i numeri verdi sono a carico dell’azienda e sono solitamente affidati alla gestione degli acquirenti una volta acquisiti che hanno bisogno di assistenza. Oltre alla soddisfazione del cliente, quest’ultima scelta, è una fonte in più per la raccolta dei dati per monitorare l’operato della propria società e poterli utilizzare per le scelte future.