Il Business Process Outsourcing è la strategia aziendale basata sull’esternalizzazione – outsourcing – di alcuni servizi/attività che non costituiscono il core business dell’organizzazione. Il Document management, l’archiviazione elettronica, il Customer Care (gestione della clientela), ad esempio, sono attività caratterizzate da un’elevata mole di lavoro che sovraccarica l’azienda di costi fissi e ne irrigidisce la struttura organizzativa, impedendole di adattarsi velocemente ai cambiamenti del mercato, cogliendo le nuove opportunità di business. Esternalizzare significa affidare la gestione di queste attività a terzi, fornitori di servizi specializzati, capaci di garantire SLA (livelli minimi di servizio) elevati a costi flessibili. Nella maggior parte dei casi, infatti, i servizi in outsourcing vengono erogati attraverso il sistema del pay-per-use, ovvero retribuiti in base all’effettivo utilizzo da parte del committente. Di conseguenza, il costo che l’organizzazione sostiene non è fisso, ma cambia di mese in mese. Una adeguata strategia di Business Process Outsourcing comprende tra i servizi erogati in outsourcing sia servizi di Front-office che Back-office. I servizi di Front-office includono tutte le attività che prevedono un rapporto diretto con la clientela, come il Customer care e i servizi erogati attraverso un Call Center Multicanale. I servizi di back-office, invece, includono tutte le attività che non prevedono un rapporto diretto con il cliente ma sono caratterizzate da picchi di lavoro elevati, come l’archiviazione elettronica documentale e il document management. Cesaweb, Business Software Outsourcing e Servizi ICT Cesaweb è la società ICT specializzata nell’erogazione di servizi di Business Process Outsourcing: Call Center Multicanale, Backoffice, Servizi IT e Servizi Ecommerce. Call Center Multicanale: Voice, Email, Live Chat e IVR. Il call Center di Cesaweb utilizza diversi canali di comunicazione per interagire con i clienti ed assicurare un eccellente Customer care o Campagne di Advertising e Telemarketing altamente profilate. Backoffice: la Business Unit dedicata al Backoffice si occupa da anni di document management, archiviazione elettronica documentale o archiviazione ottica per grandi clienti del settore finance, come Prestitalia. Oltre ad una competenza di base nella gestione dei servizi di Backoffice tradizionale, Cesaweb SpA ha acquisito un elevato know-how nella gestione di servizi di backoffice finanziario, un servizio dedicato alle società e agli operatori del settore bancario e finanziario (prestiti, finanziamenti, cessioni del quinto etc.), per i quali il Backoffice si occupa della valutazione della documentazione, dei controlli anti-frode, delle verifiche preliminari, delle richieste di quote e delle notifiche online, della valutazione delle grandi ATC. All’interno dei servizi tradizonali di Business Proicess Outsourcing, Cesaweb include anche Servizi IT e Servizi di Ecommerce, sempre erogati in modalità outsourcing. Solo attraverso i servizi IT (infrastruuture, tecnologia e software) e Ecommerce (Implementazione piattaforma, Comunicazione e Web marketing), Cesaweb supporta la strategia aziendale del cliente in maniera completa, orientandola ai diversi canali di business esistenti oggi (on-line e off-line). Servizi IT: Sviluppo software gestionale, Hosting e Facility management, Assistenza sistemistica. Cesaweb eroga servizi di Information Technology come lo sviluppo di software e web application deicate ad aziende e enti, della fornitura di hardware e software, dell’assistenza sistemistica. Servizi Ecommerce: l’Ecommerce costituisce una Business Unit recente, dedicata all’erogazione in outsourcing di servizi per le aziende che decidono di aprire ecommerce e store online, sfruttando i diversi vantaggi dello shopping online e del commercio elettronico. Per richiedere una consulenza per uno dei diversi servizi erogati da Cesaweb, è possibile chiedere un Preventivo compilando il form online.
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Sviluppo software gestionale: i vantaggi per l’azienda
Cresce costantemente la quota delle aziende che decide di utilizzare software gestionali per snellire e semplificare la gestione di funzioni ed attività interne come la contabilità o le risorse umane. All’interno dei servizi ICT, accanto al cloud computing – i servizi su ‘nuvola’ – lo sviluppo di software applicativi di tipo gestionale, o più semplicemente software gestionali, resta tra i trend di sviluppo individuati dagli analisti di settore anche per il 2012.
Cosa si intende per software gestionale e perché un’azienda dovrebbe servirsene? Un software gestionale è un applicativo web capace di auomatizzare la gestione di alcune attività dell’organizzazione. I software gestionali permettono alle aziende di informatizzare la gestione di servizi o funzioni e vanno da ‘semplici ‘ software per la gestione della contabilità a sistemi informativi più complessi, spesso personalizzati in base alle reali esigenze del committente.
Grazie ai software gestionali, le risorse aziendali hanno a disposizione dati e metodologie univoche, valide per le diverse ed eventuali sedi aziendali geograficamente dislocate anche a migliaia di chilometri di distanza. Questo significa che anche Business Unit fisicamente lontane hanno accesso ad informazioni comuni e lavorano secondo metodologie standard, universalmente valide all’interno dell’azienda. Lavorare secondo metodologie standard comuni contribuisce a ridurre gap di tempo legati ad una comunicazione interna di tipo tradizionale e spesso inefficiente. Con un software gestionale, le risorse aziendali lavorano utilizzando una base dati comune riducendo a zero gli sprechi e comunicando in tempo reale.
Automatizzare la gestione di alcune attività significa anche velocizzare e semlificare lo svolgimento di attività che non costituiscono il core business aziendale e sulle quali ricadono periodicamente ingenti moli di lavoro. Grazie all’utilizzo di software gestionali, le risorse risparmiano tempo utile per lo svolgimento di altre attività più rilevanti per l’azienda.
Tecnicamente, un software gestionale è un applicativo web che per funzionare necessita di un DBMS (Data Base Management System) di tipo relazionale, tipo MS Access, per le applicazioni monoutente, o i più complessi MS SQL Server e Oracle per i sistemi di livello Enterprise o Dipartimentale. Solo così, il software gestionale funzionerà in assoluta sicurezza e affidabilità.
L’offerta in materia di software gestionali è molto ampia: sono ormai numerosissime le aziende che realizzano software gestionali, ma per quante di esse si può essere certi della qualità del prodotto finale e della sicurezza? A dimostrare affidabilità e qualità di un’azienda ICT che si occupa di sviluppo software gestionale sono le certificazioni, i sistemi di qualità, i partner e, naturalmente, i clienti.
Partner come Dell, IBM, Fortinet, Necsy, Trend Micro e Mobotix, clienti come Prestitalia e Metronapoli o TTT Lines parlano chiaro per Cesaweb SpA, l’azienda specializzata nell’erogazione di servizi ICT che si occupa anche si sviluppo software gestionale. Cesaweb eroga servizi di diverso tipo grazie ad una organizzazione interna fortemente differenziata in Unità Produttive, ciascuna specializzata in un’area di servizi: Call Center Multicanale (inbound e outbound), Backoffice (con un elevato know-how nell’erogazione di servizi di backoffice per le società finanziarie), Servizi ICT (Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software, Assistenza sistemistica), servizi di Videosorveglianza (installazione e fornitura di hardware e software per la Videosorveglianza), servizi di E-commerce e servizi di Web Marketing.
L’area IT di Cesaweb si occupa di sviluppo software gestionale: ciascun applicativo web viene personalizzato sulla base delle esigenze del committente e viene erogato attraverso soluzioni di hosting in cloud che cosentono al cliente di utilizzare il software da qualunque postazione purché dotata di accesso Internet/Intranet. Per i software gestionali, Cesaweb prevede anche soluzioni in modalità Saas (Software as a Service): il committente paga solo in base all’utilizzo reale del software, senza doversi accollare ulteriori costi legati, ad esempio, alla manutenzione e all’assistenza.
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Su Host70 sconto 50% per i prossimi 10 clienti
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Domini ospitabili:
1
Backup:
Settimanale (opzionale)
Caselle di posta:
1
Server SMTP dedicato:
No
Uptime di rete:
99.9%
Antivirus:
Si
Antispam:
Si
Pannello di controllo:
cPanel/WHM
Database:
MySQL
Linguaggi supportati:
PHP
CGI
SSI
Python
Ruby on Rails
Altro
Collocazione server:
USA
Piattaforma:
Linux
Traffico mensile:
7GB
Canone annuale:
10,84
Valuta:
Euro -
Sicurezza IT: affidarsi al fornitore di servizi IT giusto
Tra il 2011 e il 2012 è costantemente cresciuta l’attenzione nei confronti della sicurezza IT – sicurezza dei dati, backup e protezione da attacchi esterni di hacker e pirati informatici – in ragione delle sempre più sofisticate tecniche di hackeraggio dati e sistemi sviluppate dai pirati informatici. Il 2011 è stato l’anno degli attacchi ad alcuni giganti del settore economico, compresi i protagonisti del settore IT come Sony o alle Pubbliche Amministrazioni e istituzioni come l’FBI per gli Stati Uniti.
E’ chiaro che uno dei trend previsti per il 2012 sarà l’incremento e lo sviluppo delle soluzioni nel campo della sicurezza informatica, così come le tecniche e le strategie messe in campo dai diversi fornitori per garantire la sicurezza dei sistemi IT (dai siti web alle web application). Tra le aziende attente alla questione della sicurezza IT, accanto ai grandi nomi del panorama internazionale, c’è Cesaweb SpA, società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information and Communication Technology. In particolare, Cesaweb eroga servizi di: Call Center (call center inbound e call center outbound) attraverso il proprio Contact Center Multicanale: servizi di Backoffice (document management, archiviazione elettronica documentale o archiviazione ottica dei documenti etc.) con un know-how elevato nella fornitura di servizi di backoffice per le società del settore creditizio o finanziario (come istituti di credito e società finanziarie che si occupano di cessione del quinto e mutui); Sviluppo software applicativi di tipo gestionale o software gestionali, realizzati ‘su misura’ del committente; Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica (fornendo e installando apparecchiature hardware e software che vengono tenute sotto stretto controllo ed aggiornamento); servizi di Videosorveglianza, per i quali Cesaweb si è specializzata nella progettazione e realizzazione di complete infrastrutture hardware/software; servizi di E-commerce, per i quali Cesaweb segue il cliente interessato al commercio elettronico dalla realizzazione della piattaforma di e-commerce e del catalogo prodotti, i servizi di customer care, fino alla promozione tramite i servizi di Web marketing, che completano il quadro delle attività svolte da Cesaweb. Una società poliedrica fatta di persone dinamiche e motivate al cambiamento, la vera e propria chiave del successo nell’economia attuale. Ed è proprio Cesaweb tra le società più attente alla sicurezza IT.
Sicurezza IT che l’azienda garantisce attraverso:
- un costante monitoraggio e messa in sicurezza dei sistemi sviluppati (dai siti web alle web application);
- un’accurata pianificazione di backup;
- l’implementazione di strumenti di data recovery certificati;
- formazione costante del personale tecnico.
Per richiedere ulteriori informazioni è sufficiente CLICCARE QUI e compilare il form online.
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Sig-SPPR: il software per gestire in azienda la sicurezza sul lavoro e la sorveglianza sanitaria
sanitaria: croce e delizia delle aziende che si trovano a dover rispettare le normative vigenti e a farlo garantendo la salvaguardia dei lavoratori. Adempiere agli obblighi di legge in materia di sorveglianza sanitaria e sicurezza sul lavoro in maniera efficiente significa farlo ottimizzando le risorse a disposizione ed evitando inutili perdite di tempo. Sprechi derivanti, spesso, da una gestione non automatizzata della sicurezza sul lavoro e dei molteplici aspetti riguardanti la sorveglianza sanitaria.
Le attività riguardanti gli obblighi in materia di sicurezza sul lavoro e sorveglianza sanitaria vanno dalla pubblicazione e dalla presa in visione dei documenti riguardanti la sicurezza, alla fornitura dei dispositivi di sicurezza sul lavoro, i cosiddetti Dispositivi di Protezione Individuale (DPI), ovvero tutte le attrezzature che hanno lo scopo di proteggere il lavoratore nello svolgimento delle sue funzioni. Altro aspetto molto importante è la formazione sulla sicurezza sul lavoro che deve essere garantita costantemente dall’azienda al personale, oltre che alle risorse individuate quali responsabili.
Si pensi a tutti i vantaggi di un software in azienda capace di automatizzare e velocizzare la gestione degli obblighi di legge in materia di sorveglianza sanitaria e sicurezza sul lavoro, senza rinunciare all’affidabilità e alla sicurezza necessarie.
Si pensi a Sig-SPPR, il software gestionale sviluppato da Cesaweb Spa, società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information & Communication tecnology.
Sig-SPPR è il software applicativo di tipo gestionale o software gestionale che permette alle aziende di gestire con efficienza gli obblighi di legge in materia di sorveglianza sanitaria, formazione e gestione dei DPI (Dispositivi di Protezione individuale ai sensi del decreto legislativo 81/2008 che tutela la sicurezza e la salute dei lavoratori).Il software gestionale sviluppato da Cesaweb per la sorveglianza sanitaria in azienda e la sicurezza sul lavoro è facile da usare e accessibile H24 e 7 giorni su 7. Questo perché si tratta di un’applicazione web accessibile navigando da browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome etc.) con accesso tramite Internet/Intranet. E’ sufficiente inserire nome utente e password per accedere ai diversi moduli che caratterizzano Sig-SPPR.
Tra i suoi vantaggi:– gestione automatizzata della sorveglianza sanitaria e della sicurezza sul lavoro (documenti, eventi, attività da svolgere, normativa di riferimento etc.) ;
– conformità agli obblighi di legge in azienda;
– riduzione dei costi legati alla gestione degli obblighi di sicurezza sul lavoro e la sorveglianza sanitaria.Se sei interessato a Sig-SPPR CLICCA QUI per un preventivo gratuito.
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I servizi ICT di Cesaweb SpA
Cesaweb è la società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information and Communication Technology che offre soluzioni a 360 gradi, ovvero soluzioni complete che permettono a Cesaweb di proporsi come un vero e proprio consultant della strategia aziendale. Solo un’azienda in grado di offrire una vasta gamma di prodotti e/o servizi può sostenere quella che è la strategia di business di un’azienda.
All’interno della gamma dei servizi ICT – Information and Communication Technology, Cesaweb eroga servizi di: Sviluppo software applicativo di tipo gestionale, Hosting e Facility management, Assistenza sistemistica, Forniture hardware e software.
Per software applicativo di tipo gestionale o, semplicemente, software gestionale si intende un software che permetta al committente di automatizzare alcune funzioni e attività aziendali, velocizzando e ottimizzando procedure e risorse. Un software gestionale può essere per esempio un software per la contabilità oppure un software di gestione della rete commerciale.In particolare, Cesaweb realizza software gestionali personalizzati per le aziende private e per gli enti pubblici, con una particolare attenzione all’analisi funzionale delle esigenze del committente e alla sicurezza. Tra i prodotti realizzati da Cesaweb ricordiamo, ad esempio, Sig-TERM, il software per la verifica degli impianti termici interamente realizzato con tecnologia web ed accessibile via browser. Sig-TERM è dedicato da un lato ai privati, che sono tenuti a stipulare contratti con aziende terze (ditte di manutenzione) che si occupano della corretta manutenzione, del controllo e della verifica degli impianti termici. Dall’altro, ai Comuni e alle Province, che hanno l’obbligo di verificare i report inviati dalle ditte di manutenzione e accertare il rispetto di determinati standard definiti dalla normativa. Oppure Sig-FIN, Sistema Informativo Gestionale Finanziario, il software dedicato alle società finanziarie che intendono ottimizzare e migliorare la gestione della rete di consulenza e del backoffice finanziario. Sig-FIN è la soluzione di CRM (Customer Relationship Management) e gestionale finanziario sviluppata da Cesaweb con tecnologia web e accessibile via browser.
Per quanto riguarda le forniture hardware e software, Cesaweb si occupa sia della progettazione che della fornitura, installazione e configurazione di tutte le componenti hardware e software necessarie per realizare e/o ammodernare piattaforme e infrastrutture tecnologiche . Le Forniture hardware e software di Cesaweb sono garantite dai grandi produttori internazionali del settore ICT come Dell e Fortinet.Ai servizi di Sviluppo software gestionale e di Fornitura hardware e software, si aggiungono anche quelli di Hosting e Facility management, con i quali Cesaweb rendere disponibili alle proprie aziende clienti capacità elaborativa altamente scalabile, accessibile via Web, per potere gestire i propri software gestionali, senza la necessità di dovere effettuare investimenti in infrastrutture e risorse tecniche interne.
Alle aziende che, invece, preferiscono gestire in-house il proprio CED, Cesaweb è in grado di proporre servizi di qualificata assistenza sistemistica, in grado di garantire un parco hardware sempre perfettamente funzionante, facendosi carico della sostituzione di eventuali componenti hardware guasti, l’installazione o la reinstallazione di software di base ed applicativo standard, il tuning (messa a punto) dei sistemi, ecc… -
Servizi ICT: Hosting, forniture hardware e software, assistenza sistemistica
Cesaweb è la società ICT specializzata nell’erogazione di una vasta gamma di servizi nel settore Information & Communication Technology: Call Center Multicanale, call center inbound e call center outbound; Backoffice, con una particolare specializzazione nei servizi di backoffice (document management, archiviazione elettronica documentale etc.) per le società del settore finanziario; Hosting e Facility Management; Forniture hardware e software; Assistenza sistemistica; Videosorveglianza, con l’installazione di telecamere di sicurezza ad elevata risoluzione; Sviluppo software, con una particolare specializzazione nello sviluppo di software applicativi di tipo gestionale con tecnologia Asp/Asp.net e accesso via web; Web Marketing e servizi di E-commerce per le aziende che intendono acquisire visibilità crescente e utilizzare un canale di vendita nuovo come quello del commercio elettronico.
Oltre a erogare i servizi di call center (customer care, help desk e assistenza clienti, booking e prenotazioni, etc.) da oltre dieci anni sempre con competenza e straordinaria professionalità, Cesaweb si è specializzata nell’erogazione di servizi ICT che costituiscono il core business aziendale e a cui è dedicata una specifica unità operativa. La divisione tecnica di Cesaweb si occupa di:
– sviluppo software gestionale, software personalizzati per aziende erogati in modalità Saas;
– hosting e facility management, con cui Cesaweb fornisce tutte le apparecchiature necessarie ad usufruire dei propri servizi informatici, senza che l’azienda debba acquistarle da altri fornitori;
– forniture hardware e software, fornendo apparecchiature e utilities d’ufficio;
– assistenza sistemistica altamente specializzata e certificata sulle apparecchiature dei clienti (Server, PC, Stampanti, ecc…), finalizzata a garantire il loro corretto funzionamento.Per l’erogazione di servizi ICT, Cesaweb si avvale della collaborazione e del supporto di partner d’eccellenza come DELL, Fortinet e Microsoft, leader mondiali nella realizzazione di soluzioni IT. Solo così Cesaweb fornisce soluzioni ad elevato valore aggiunto, in grado di rispondere alle richieste e alle esigenze dei committenti. Per richiedere un contatto commerciale e scoprire i vantaggi e le offerte delle soluzioni ICT di Cesaweb, CLICCA QUI.
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Servizi ICT: l’offerta di Cesaweb
Per servizi ICT si intendono tutti servizi che si riferiscono all’area ICT – Information & Communication Technology: sviluppo software, hosting e facility management, servizi informatici, forniture hardware e software, assistenza sistemistica. Sono solo alcuni esempi dei servizi che un’azienda del settore ICT dovrebbe essere in grado di erogare. ‘Dovrebbe’ perché in verità non tutta le società che si definiscono ICT sono in grado di offrire in maniera specializzata ed efficiente i servizi che abbiamo elencato. Un esempio di società ICT che si è specializzata nell’erogazione dei servizi ICT citati è Cesaweb SpA. Cesaweb è la società specializzata nell’erogazione dei servizi di Hosting e Facility management; Forniture hardware e software; Assistenza sistemistica; Sviluppo software, con una competenza decennale nello sviluppo di software gestionali personalizzati per aziende; Videosorveglianza, con l’installazione di videocamere o telecamere di sicurezza all’avanguardia. Nell’ottica di un costante accrescimento dei servizi, Cesaweb ha incrementato le proprie competenze anche per i servizi di Call Center, call center inbound e call center outbound; per i servizi di Backoffice, con una particolare specializzazione nell’erogazione di servizi di Backoffice finanziario, ovvero document management e archiviazione elettronica dei documenti dedicata alle aziende del settore finanziario come istituti di credito e società finanziarie; Web marketing e servizi di E-commerce. In particolare, Web Marketing e servizi di E-commerce, costituiscono una nuova area di servizi offerti da cesaweb, consapevole della crescente importanza per le aziende di aumentare la propria visibilità sul web e di sfruttare il canale di vendita online o commercio elettronico, un settore che non ha conosciuto la crisi economica che sta colpendo la maggior parte delle società. Per scoprire i vantaggi e le offerte, richiedi un contatto commerciale e clicca qui.
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Sviluppo software gestionale: i software personalizzati sviluppati da Cesaweb
Cesaweb sviluppa software gestionali personalizzati per le aziende, pubbliche e/o private
Cesaweb è la società ICT – Information & Communication Technology specializzata nello sviluppo di software gestionali per le aziende pubbliche e private di tipo personalizzato. Cesaweb eroga servizi di Callcenter inbound, Backoffice (document management e archiviazione elettronica documentale), servizi ICT (sviluppo software gestionale, videosorveglianza, forniture hardware e software, hosting e facility management, assistenza sistemistica), Web marketing, servizi per E-commerce.
In Cesaweb allo sviluppo di software applicativi di tipo gestionale è dedicata un’apposita unità oprativa che si occupa di tutte le fasi che vanno dall’analisi delle esigenze del cliente fino allo sviluppo e alla manutenzione con competenza, precisione e velocità.
Per software applicativo di tipo gestionale si intende un’applicazione/programma che consente all’azienda di automatizzare e velocizzare attività ottimizzando i processi. Un software applicativo di tipo gestionale può essere un semplice programma di gestione della contabilità, oppure un più complesso sistema informativo, che sovraintende a tutti i processi aziendali.
Dal punto di vista tecnico, un qualsiasi software gestionale deve appoggiarsi ad un DBMS (Data Base Management System) di tipo relazionale, tipo MS Access, per le applicazioni monoutente, o i più complessi MS SQL Server e Oracle per i sistemi di livello Enterprise o Dipartimentale.
La peculiarità dei software gestionali sviluppati da Cesaweb è che non si tratta di pacchetti standardizzati, ma di software sviluppati ex novo e personalizzati.
In quanto prodotto sviluppato ‘su misura’, le implicazioni più importanti sono:
1) deve soddisfare in pieno le esigenze del cliente;
2) comporta un’analisi funzionale e uno sviluppo del codice particolarmente accurati;
3) deve essere supportato nel tempo dal fornitore che lo ha realizzato, sia in termini di manutenzione correttiva che evolutiva.La prima fase dello sviluppo software gestionale in Cesaweb è l’analisi delle esigenze del cliente, durante la quale viene sviluppata:
1) una sintesi dell’attività del Cliente che si intende gestire con il software;
2) un’analisi oggettiva delle eventuali criticità presenti nel processi attualmente utilizzati dal Cliente;
3) un elenco delle funzioni che saranno presenti nel software;
4) una disamina su come il software dovrà gestire i vari processi e come saranno superate le criticità presenti;
5) eventuali prerequisiti tecnici ed organizzativi che dovranno essere soddisfatti.Lo sviluppo viene affidato ad un solo programmatore o ad un team di progetto coordinato dal Responsabile dell’area tecnica di Cesaweb che si preoccuperà, poi, anche di stilare un calendario di corsi per la formazione del personale del committente all’uso del software.
In seguito allo sviluppo del software gestionale di tipo applicativo, Cesaweb si preoccupa anche della manutenzione correttiva, ovvero l’attività di correzione di eventuali problemi o difficoltà segnalati dal cliente, oppure di implementazione di eventuali indicazioni aggiuntive.
Clicca qui per chiedere un preventivo.