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Tag: engagement

  • Posytron al Workshop “BANKING: MOBILE E NEW CUSTOMER EXPERIENCE”

    Posytron sarà presente al workshop BANKING: MOBILE E NEW CUSTOMER EXPERIENCE il prossimo 6 marzo. L’evento si inserisce in un più ampio percorso di 3 incontri specifici per il settore bancario dal titolo “Banking in Tech” ed è organizzato da The Innovation Group presso l’Atahotel Executive a Milano.

    Lo scopo dell’incontro sarà analizzare l’innovazione tecnologica in banca in relazione al rapporto degli istituti con partner, fornitori e clienti finali: un supporto efficace ai Decision Maker delle Banche in materia di multicanalità, nuove modalità di interazione con i customer nonché strategie mobile e social.

    All’interno della sessione pomeridiana del Banking Innovation Lab, l’Ing. Alberto Muritano, CEO e CTO di Posytron Engineering, interverrà dalle 15.15 alle 16.15 prendendo parte alla sessione 6: CUSTOMER ENGAGEMENT NEL MONDO MOBILE. Lo speech racconterà come creare un’APP innovativa e si focalizzerà sui punti chiave dell’approccio Mobile, sull’ecosistema legato ad un’APP Mobile e sul processo di sviluppo di un’applicazione. Seguirà una sessione di Q&A.

    L’azienda metterà in campo il proprio know-how in ambito Mobile forte di un’expertise consolidata con progetti web e mobile come EasyWay di Vodafone e con soluzioni di successo per le Smart City come ePart e InfoGov.

    L’appuntamento con Posytron è presso l’Atahotel Executive in Via Don Luigi Sturzo, 45 a Milano.


    Se non poteste prendere parte all’evento, seguite su Twitter l’account @Posytron per aggiornamenti in real time.

    Ufficio Marketing e Comunicazione

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    Posytron Engineering S.r.l.

    Posytron è una Digital Factory specializzata in web, mobile, social media, smart city e cloud. Da 15 anni contribuiamo a diffondere la cultura dell’innovazione tecnologica affiancando aziende, enti e Pubbliche Amministrazioni nella definizione e sviluppo operativo di strategie di crescita attraverso soluzioni informatiche di successo e grazie a professionalità e competenze certificate.

  • Internet PR: il dialogo in rete e l’engagement del cliente


    Parlare di Internet PR significa aggrovigliarsi nel mondo complesso della comunicazione on-line, dove le relazioni che le imprese intraprendono con i clienti non sono più univoche come nei media tradizionali, ma si fanno dialogo tra due soggetti posti allo stesso livello.

    Lo sviluppo dei nuovi media sul web ha infatti dato voce al consumatore permettendogli grazie ai blog, ai social network etc. di esprimere a parole, video, suoni ed immagini le proprie opinioni sulla vita di tutti i giorni e quindi anche sui prodotti che tutti i giorni utilizza. Per le aziende si sta ponendo quindi la grande opportunità di ascoltare queste conversazioni sulla rete per ricavarne non solo un feedback sulla propria attività ma anche le linee guida per intraprendere in prima persona una conversazione ed elaborare a valle una strategia di marketing 2.0 sulla rete.

    Ascoltare non significa cercare il proprio brand su Google, perché il dialogo non risponde solo alle regole del search engine marketing (SEM), ma il vero ascolto sta nella comprensione di quel mix di relazioni che fanno parte anche della conversazione reale e che sul web si traduce in link, back link, ricerca per tag, RSS, discussioni su FORUM, newsgroup, blog, social network…

    L’obiettivo di engagement del cliente, ovvero il suo pieno coinvolgimento grazie a quello straordinario e antico strumento che è lo scambio di parole, diventa allora più semplice da raggiungere dopo un opportuno ascolto a cui si può far seguire una valutazione dei contenuti trovati e quindi una strategia di gestione e proposta degli stessi.

    A questo punto si capisce come la scelta degli strumenti da utilizzare per proporsi nella rete che parla e fare Internet PR non sia indifferente. Aprire un blog aziendale, un forum per il proprio costumer service, un twitter aziendale per le ultime novità sui prodotti in uscita etc, sembra una soluzione a basso costo e a breve termine. In realtà si tratta di una scelta che ha ricadute sul medio-lundo periodo perché i contenuti sul web raramente si possono cancellare e perché generare una conversazione di valore richiedere competenza, costanza e professionalità come nella vita reale.

    Passare dall’ascolto all’ingaggio è quindi un percorso delicato e critico che le aziende devono prendere in seria considerazione e per cui è necessario che i consulenti di marketing e comunicazione e le web agency siano preparate grazie ad una formazione continua.

    Di questi temi se ne parlerà a “Engagement, o ci sei o non ci siamo”, appuntamento che si terrà a Udine il prossimo 6 marzo in occasione della 7° giornata della comunicazione (LINK). Interverranno esperti di settore ed importanti manager di azienda impegnati sul fronte del digital marketing su: comunicazione del brand nell’era 2.0, internet PR, brand experience nel web 2.0 e marketing 2.0.

  • Engagement: quando la comunicazione diventa coinvolgente


    In comunicazione si parla sempre più spesso di engagement, ovvero di coinvolgimento del cliente. In tempi di crisi, di calo dei consumi e di fatica dei media tradizionali, l’engagement è diventato una delle soluzioni più ricercate dalle imprese alla rincorsa del consumatore.

    Coinvolgere significa infatti riuscire ad entrare in empatia con il cliente, acquisito o potenziale, e riuscire così a creare un rapporto di fiducia stabile e duraturo nel tempo. Costruire questa relazione personale con il cliente oggi è possibile grazie ai nuovi media protagonisti delle rete. Blog, Forum, Community e Social Network sono infatti delle realtà che concentrano il traffico on-line di milioni di utenti in tutto il mondo e rappresentano un bacino così numeroso e targetizzato che non può non essere preso in considerazione dalle aziende.

    Il consumatore sul web oggi però non è lo stesso spettatore di qualche anno fa, quando le logiche di fruizione dell’advertising della rete erano simili a quelle televisive. Il consumatore è diventato un assiduo frequentatore del web 2.0, del web costruito dal contenuto generato dagli utenti – UGC, user generated content – ed è una voce importante che parla attraverso i video (YouTube), le fotografie (FlickR), i documenti (Slideshare) e la vita di ogni giorno (Facebook).

    Le aziende hanno la grande opportunità di utilizzare questi strumenti gratuiti per una comunicazione diversa e più coinvolgente perché diventa conversazione e relazione diretta con il cliente. Il vero prezzo da pagare è quello di mettersi allo stesso livello del consumatore e aprire le porte della propria fabbrica virtuale per scambiare opinioni ed informazioni. Realizzare quindi ad esempio una campagna di marketing in cui il dialogo con il cliente, fatto di ascolto non solo di parola, è diretto, diventa da un lato più rischioso perché viene a perdersi il ruolo di controllo tipico dei media tradizionali, dall’altro lato permette di chiamare il consumatore direttamente all’azione (la cosiddetta “call to action”) che può essere l’acquisto e la diffusione (viralizzazione) dell’informazione promozionale.

    Engagement significa quindi coinvolgimento ma anche viralità, networking ed interattività, ovvero i nuovi paradigmi del business che non possono essere trascurati da un’azienda che vuole comunicare con efficacia ed efficienza.

    Di engagement, marketing 2.0 e internet PR si parlerà a Udine alla 7°giornata della comunicazione http://press.aipem.it/2009/02/24/61/ dove interveranno esperti di settore ed importanti manager di azienda impegnati sul fronte del digital marketing.

  • Comunicazione e marketing: “Engagement, o ci se o non ci siamo”, appuntamento a Udine


    “Engagement, o ci sei o non ci siamo” dà il titolo alla settima giornata della comunicazione organizzata per il 6 marzo prossimo presso Confindustria Udine da Aipem, agenzia di marketing e comunicazione specializzata in advertising, pubbliche relazioni, eventi e web marketing.

    Da ormai 7 anni Aipem, storica agenzia di Udine, dedica una giornata alla nuove tecniche di marketing e alla discussione delle più significative case history del settore. Un evento che nel tempo si è affermato chiamando a raccolta aziende, manager ed esperti di comunicazione e diventando riferimento importante per tutto il Nord-Est che vuole comunicare meglio.

    Quest’anno la giornata è dedicata all’engagement, ovvero alla relazione, al coinvolgimento e alla conversazione con il cliente. In un contesto economico difficile in cui calano i consumi e vacilla la forza della marca e dei media tradizionali, sono le nuove “tribù” di consumatori a dettare le modalità di interazione con i prodotti. La nuova frontiera delle strategie di comunicazione parla quindi il loro linguaggio attraverso la viralità e il networking, nuovi paradigmi del business che diventano per l’azienda attività centrale e prioritaria.

    La 7 giornata della comunicazione vedrà a Udine i manager e i migliori esperti del settore per confrontarsi su tecniche, risultati e nuove tendenze. Il convegno sarà aperto da Adriano Luci, Presidente Confindustria Udine, e moderato da Romano Billet, uno degli studiosi di comunicazione più qualificati in Italia e autore di numerosi libri su advertising e creatività. Seguiranno quindi gli interventi di Pepe Moder, head of digital marketing Barilla, che introdurrà alla comunicazione dei brand nell’era digitale 2.0, di Linda Bulgheroni, Managing Director Weber Shandwick Italia, e di Massimo Borio, Direttore Marketing e Comunicazione Citroen Italia, che tratterà la “brand experience” nell’automotive portando il caso Citroen. Ad illustrare infine il futuro delle agenzie di comunicazione nel mondo che sta cambiando ci sarà Diego Masi, neopresidente di Assocomunicazione alla sua prima visita ufficiale nel Nord Est.

    Aipem si presenta alla 7° giornata della comunicazione in partenrship con Vodu, agenzia di web marketing tra le più creative d’Italia che tra i suoi clienti annovera importanti aziende nell’automotive, nella telefonia, nell’alimentazione dietetica e nell’arredo. Vodu è condotta da Silvio Staffuzza che interverrà al convegno parlando di e-crm e di marketing 2.0, illustrando i nuovi percorsi di comunicazione che si stanno sviluppando grazie al web condiviso e partecipativo.

    “Engagement, o ci sei o non ci siamo” ha anche una pagina su Facebook per poter seguire on-line tutti gli sviluppi dell’evento e scrivere le domande che poi saranno poste durante il convegno ai relatori.

    Per informazioni e approfondimenti è disponibile il blog di Aipem http://press.aipem.it e il sito ufficiale http://www.aipem.it.