Tag: direct marketing

  • Telemarketing – Operatore telefonico presa appuntamenti

    Viene definito telemarketing l’attività di direct marketing svolta via telefono ed il call center è il luogo dove si svolge codesta attività. E’ possibile anche svolgerla comodamente da casa come nel nostro caso.

    L’azienda che svolge l’attività di marketing tramite apparecchio telefonico rientra nella categoria del direct marketing. Infatti è l’operatore, o operatrice, del call center che munito di apparecchio telefonico o computer con cuffie e microfono, ha il fine di vendere un servizio o un prodottto per colloquiare direttamente con il cliente. Se il venditore ha buone capacità fisserà un appuntamento presso il domicilio del cliente o quello dell’azienda stessa che offre il bene o il servizio. Nel telemarketing la persuasione è importantissima, infatti il venditore avrà ben poco tempo per convincere il cliente innanzitutto ad ascoltarlo e poi eventualmente a fissare l’appuntamento. Il telemarketing è comodo ma meno diretto di un contatto faccia a faccia come può essere una fiera. Durante la telefonata non va venduto direttamente il prodotto o il servizio offerti ma soltanto l’appuntamento che non vincola direttamente il cliente, una volta incontrato di persona si potrà discutere di informazioni sul bene o servizio e del costo.

    Nell’ambito call center esistono due tipi di telemarketing:

    -Telemarketing outbound: dove il contatto telefonico viene stabilito dall’operatore/operatrice verso il cliente solitamente mediante una lista di numeri telefonici forniti dall’azienda marketin.

    -Telemarketing inbound: dove il contatto telefonico viene stabilito dal cliente verso l’operatore/operatrice call center solitamente mediante un numero verde.

    Gli operatori del call center devono avere degli strumenti fondamentali per eseguire adeguatamente l’attività di direct marketing: lo script e le liste di numeri telefonici.

    Lo script è un testo che indica all’operatore i passaggi chiave da seguire durante la telefonata con il cliente, inizialmente si presenta l’azienda e di li poi si passa a una piccola intervista, lo scopo finale è sempre quello di vendere l’appuntamento.

    Le liste dei contatti telefonici sono soggette alle legge sulla privacy, tanto è vero che chi non vuole essere raggiunto telefonicamente può iscriversi ad un registro denominato registro delle opposizioni in cui i registrati dichiarano di non voler essere raggiunti telefonicamente dai call center.

    Visita questa pagina per inviare la tua candidatura.

  • DiMaBay – LEADshare: unione strategica

    LEADshare, leader europeo nella produzione di booklet nell’e-commerce permette a DiMaBay di potenziare la sua posizione nei mercati esteri offrendo così la possibilitá alle imprese e-commerce di partecipare alle campagne booklet anche in altri paesi.

    LEADShare ha iniziato con successo la sua attivitá nel 2009 in Spagna e nel 2010 in Italia offrendo i suoi prodotti sia ad imprese che ad e-shop. Da allora vengono distribuiti milioni di booklet attraverso le spedizioni degli e-commerce. Sono le stesse aziende annuncianti che distribuiscono le campagne collaborando anche come partner di distribuzione. L’impresa in questione, che ha sede a Barcellona, è uno dei più importanti produttori di booklet per il mercato spagnolo e italiano. Imprese come Spreadshirt, Alice, Casa del Libro, Spartoo, Philips, La Redoute, Dress-for-less, O’Neill, Henkel e Privalia rientrano tra i clienti di LEADshare Italia e Spagna.

    Seguendo il modello di LEADshare Italia e Spagna, DiMaBay continuerà a potenziare la sua posizione nel mercato internazionale. L’introduzione dei booklet sul mercato è stata davvero un gran successo, grazie a quest’operazione d’ora in poi DiMaBay offrirá i suoi booklet anche nei mercati internazionali. “Grazie all’acquisizione di LEADshare Italia e Spagna possiamo continuare a potenziare la nostra crescita all’estero. Abbiamo la possibilitá di offrire, soprattutto ai nostri clienti internazionali, una gamma di prodotti ancora piú vasta” dice Martin Ehrentreich, direttore di DiMaBay.

    I fondatori di LEADshare Italia e Spagna, Clément Dubuisson et Ronan Bardet, continueranno a sostenere DiMaBay ad integrarsi con successo e potranno offrire altri tipi di flyer anche ai loro clienti attuali. “La rete europea di e-shop di DiMaBay offrirá la possibilità di lanciare campagne costituite da flyer che verranno distribuiti da terzi, con un metodo innovativo. Questo risulta interessante in particolar modo per le imprese che non hanno un volume elevato di spedizioni” ha detto Clément Dubuisson, direttore di LEADshare Italia e Spagna.

    L’integrazione di LEADshare Italia e Spagna potenzia la posizione di DiMaBay come fornitore di flyer a livello internazionale. Oltre alle attivitá commerciali in Spagna ed Italia, DiMaBay offre i suoi servizi anche in Francia e in Germania.

    M.C.


    Country Manager Italy :

    Michela Cutuli

    [email protected]

    Tel.: 0039/ 06 94 80 11 28

    www.dimabay.it

  • CRM e Marketing Automation

    MailUp, società italiana specializzata in applicazioni per il direct marketing multicanale, dà appuntamento il 22 ottobre alla Blend Tower di Milano per condividere gli scenari attuali e futuri della relazione con il cliente e per illustrare come questa possa diventare una leva strategica a supporto dello sviluppo e della fidelizzazione del business.

    Il workshop “CRM e Marketing Automation” sarà l’occasione per prendere parte a un importante momento di confronto su tutti gli aspetti che sono alla base di una gestione ottimale della relazione con il cliente: Mario Massone Amministratore di Markab, delineerà l’evoluzione della relazione con il cliente tra nuove esigenze e opportunità; Gabriele Galanti, Partner Sales Technology Lead di Microsoft, terrà un intervento sull’importanza di una strategia multicanale; Stefano Branduardi, Senior Project Manager di MailUp, illustrerà le più recenti evoluzioni della piattaforma di direct marketing MailUp e la sua integrazione con Microsoft Dynamics CRM; Giulio Marri, analista ICT di Gruppo Concorde e Andrea Novi, Responsabile Commerciale di Pyxis, presenteranno un caso pratico di marketing automation.

    “In uno scenario economico come quello attuale diventa sempre più centrale poter mettere in atto una strategia e una gestione sempre più efficace della relazione con la clientela utilizzando strumenti che permettano di implementare campagne di CRM multicanale, mirate e soprattutto misurabili”, afferma Nazzareno Gorni, General Manager di MailUp. “L’obiettivo del workshop in programma il 22 ottobre è di offrire una visione completa e multidisciplinare di tutti questi aspetti offrendo non solo strumenti teorici, ma anche utili linee guida operative e casi pratici volti a condividere tutti gli elementi di un’iniziativa di CRM al supporto del business”.

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    MailUp è un’applicazione multicanale per il direct marketing sviluppata da NWeb srl, affermata realtà aziendale con sede a Milano, Cremona, San Francisco e uno staff di oltre 60 persone. MailUp è un servizio utilizzato da oltre 6.000 utenti, diretti e indiretti, dalle piccole realtà aziendali alle multinazionali. Attraverso i propri clienti è presente sui principali mercati internazionali. Nel 2011 il fatturato consolidato di MailUp è stato di 3,5 milioni di euro – in aumento del 72% rispetto all’anno precedente – e l’azienda prevede un fatturato consolidato 2012 superiore ai 5.000.000 euro con un tasso di crescita superiore al 50%. MailUp è una piattaforma totalmente web-based per la gestione e l’invio professionale di newsletter, SMS, fax e campagne social che non richiede l’installazione di software. I messaggi sono inviati dai server di proprietà di MailUp in modo completamente trasparente, garantendo prestazioni elevate, totale libertà del cliente ed elevati tassi di consegna in Inbox. Per maggiori informazioni: www.mailup.com

  • Ottimizzare le risorse

    Per gestire un’azienda ottenendo il massimo dei risultati è necessario tenere sotto controllo le evoluzioni e le novità del mercato, sapendo maneggiare tutte le risorse più moderne in modo da poter competere con gli altri attori del nostro stesso mercato. Se avete un’azienda da molti anni e pensate di poter sopravvivere gestendo la vostra attività come facevate vent’anni fa, i vostri sforzi avranno vita breve, in particolare in un periodo particolare come quello attuale, in cui la crisi colpisce qualsiasi settore. Per esempio è importante studiare e conoscere i modelli di marketing che mettono in atto molte delle più grandi aziende che operano sul web. I grandi siti che rappresentano le aziende che operano esclusivamente sulla grande rete hanno meccanismi aggressivi di direct marketing che mettono al centro del lavoro i desideri del cliente piuttosto che la presentazione di un prodotto. Una delle basi da cui partire è costruire un sito che vada oltre la rappresentanza e che costituisca una approdo per un utente che non soltanto ha bisogno di comprare un oggetto ma ha la necessità di sentirsi parte di una comunità. In questo modo sarà più incline a registrarsi e a lasciare tracce sul nostro sito sulla propria personalità e i propri gusti. Una volta che avrete a disposizione abbastanza dati sarete in grado di dividere la clientela in target e personalizzare l’invio di pubblicità attraverso un programma mailing list, ottimizzando così le possibilità che quella comunicazione non venga scartata perché considerata spam.

  • CDM Servizio Grafico, tradizione e innovazione di servizi tipografici

    La CDM Servizio Grafico nasce nel 1979 a Torino come società di servizi prestampa. La naturale propensione a mantenere l’apparato tecnologico costantemente aggiornato, ha portato la CDM Servizio Grafico a specializzarsi sempre più nell’ambito del ciclo di stampa completo.
    Oggi CDM è un centro stampa in grado di soddisfare una gamma di servizi completa, dalla prestampa, alla stampa digitale e offset, diventando sempre più partner delle aziende e non un semplice fornitore.
    CDM garantisce qualità globale su tutto il ciclo di lavorazioni, mettendo a disposizione del cliente interlocutori professionali in grado di supportarlo costantemente in ogni fase.

    I SERVIZI CHE OFFRE LA CDM SERVIZIO GRAFICO:
    Stampa Offset con macchine all’avanguardia che permettono lavorazioni e finiture speciali sia di pregio che di forte impatto comunicativo.
    La qualità degli stampati sono dati anche dalla possibilità di gestire file realizzati con i più recenti programmi DTP.
    Stampa Digitale di alta qualità sia a colori che in bianco nero in un formato, tra i più grandi sul mercato 36,4×66,1 cm. Gestione di supporti diversi come carta e adesivi.
    Possibilità di stampare dati variabili sia a colori che in bianco e nero, anagrafiche o numerazioni su supporti prestampati in offset. Massima versatilità nella personalizzazione degli stampati in tempi brevi e a costi contenuti. Servizio di Postalizzazione gestito dalla CDM.
    Creazione di QR code, codici matrice caratterizzato da numeri in grado di essere letti da una fotocamera dei cellulari o smartphone in grado di visualizzare contenuti multimediali.

    Riferimenti Contatto:
    Francesca Bicego
    Sviluppo Commerciale
    CDM Servizio Grafico
    www.cdmto.it

  • Il marketing come punto di partenza di un marchio di successo: affidarsi agli esperti di comunicazione e promozione

    Per essere competitivi sul mercato, è necessario avere una marcia in più rispetto ai propri concorrenti.
    Oggi più che mai, in un’epoca in cui è possibile godere e usufruire di una varietà incredibile di prodotti e di mezzi, messi a disposizione da una notevole quantità di aziende in continua crescita, che non si fermano mai proprio per non perdere il passo con i tempi e, di conseguenza, per non farsi sopraffare dal mercato e dai propri concorrenti, è indispensabile la conoscenza approfondita dell’utenza alla quale il proprio prodotto o servizio vuole essere indirizzato, dei gusti e dei costumi della comunità specifica alla quale ci si rivolge, all’interno di confini ben delimitati.

    Per far partire un’azienda col piede giusto è, insomma, necessario pianificare il proprio marketing in funzione dei gusti e dei costumi dell’utenza alla quale ci si rivolge, per far arrivare il giusto messaggio nel giusto modo, senza dispendio inutile di denaro e di energie.

    Ma non tutti i grandi imprenditori sono esperti di marketing internazionale e sanno rivolgere il giusto messaggio ai propri potenziali clienti. Ecco perchè, molto spesso per ottimizzare tempi e risorse e raggiungere il successo desiderato, è importante rivolgersi a degli esperti del settore. Specialisti nella comunicazione internazionale inseriti a pieno nei mercati nazionali, internazionali ed esteri, che abbiano una profonda conoscenza dei maggiori bacini di mercato e che siano, di conseguenza, in grado di modellare la strategia vincente per far aumentare le vendite o far partire un’azienda col piede giusto.

    Conoscere i mercati, esteri o nazionali che siano, le loro leggi, i gusti e i costumi, è un presupposto essenziale per produrre la campagna pubblicitaria più adeguata per far apprezzare i propri prodotti in ciascun bacino, così com’è fondamentale sapere quali sono le tecniche vincenti per trasmettere il messaggio che si vuole comunicare, che si tratti di direct marketing (contatto diretto con l’utenza che si vuole raggiungere, generalmente effettuato via web), della classica pubblicità tramite i mass media (stampa, televisione, radio), o che la pubblicità avvenga grazie al legame fra il proprio marchio e un importante evento o una manifestazione.

    Altre due caratteristiche da non sottovalutare, sono l’aspetto grafico (corsia preferenziale dalla quale passa il messaggio che l’azienda vuole comunicare attraverso la propria “veste esteriore”) e la promozione via internet, uno strumento di estrema funzionalità solo se gestito da operatori esperti e preparati.
    Tutti elementi che non s’improvvisano e che è sicuramente consigliabile affidare alle mani esperte di specialisti che si occupano proprio dello studio dei trend e dei gusti dei principali mercati.

    Esattamente quello che Fennek International rappresenta.
    Un gruppo di professionisti nel settore del marketing e della comunicazione con esperienza ventennale nei più grandi bacini mondiali quali Europa, America del Nord e del Sud, Medio ed Estremo Oriente. Un team di esperti di marketing di nicchia (o micro marketing, perfetto per le aziende che vogliono consolidare la propria presenza su un territorio ristretto), di marketing internazionale e di strategie di startup, per far partire col piede giusto la propria attività, seguendo le esigenze di mercato e senza trascurare le normative e gli aspetti secondari che caratterizzano ogni singolo bacino. Consulenti che hanno maturato un’esperienza tale da assicurare a ciascuna azienda in base alle proprie necessità, la migliore partenza attraverso la cura dell’immagine e della relativa pubblicità.

    Affidare la cura della propria immagine grafica e della propria promozione a professionisti in grado di garantire risultati certi, è indice di produttività sicura, oltre che di apertura mentale. Un’ occasione da non farsi scappare, se si vuole fare la differenza e ottimizzare al massimo le proprie risorse per ottenere il massimo della visibilità.
    Affidarsi a Fennek International significa mettere il proprio marchio nelle mani di consulenti esperti che vi faranno arrivare dritti all’obbiettivo.
    Non perdete questa occasione. Chiedete una consulenza contattando direttamente i professionisti del settore.

  • L’offerta di Cesaweb: Call Center e Backoffice

    Cesaweb SpA è la società di servizi ICT – Information & Communication Technology che si è progressivamente specializzata nell’erogazione di diversi tipologie di servizi che le permettono di proporsi come un vero e proprio consultant della strategia aziendale del committente. Le principali – ma non uniche – aree di servizi erogati da Cesaweb, che ha sede presso il Centro Direzionale di Napoli, sono il Call Center, lo Sviluppo Software e il Backoffice. Il call center si occupa con competenza e professionalità di customer care e telemarketing. Questo significa che gestisce le chiamate in entrata e in uscita, inbound e outbound, utilizzando diversi tipi di tecnologie (Voice, Chat, IVR, email) configurandosi così, come un call center multicanale o una piattaforma multicanale. Il Contact Center Multicanale di Cesaweb garantisce in questo modo un’eccellente gestione della clientela (richiesta informazioni, reclami, help desk, telemarketing e teleselling), un customer care capace di migliorare i livelli di soddisfazione finale della clientela. Questo non solo grazie alle tecnologie implementate ma anche alla costante formazione degli operatori di call center per i quali è prevista una continua attività di formazione attraverso corsi che hanno, tra l’altro, lo scopo di evidenziare eventuali gap esistenti tra i livelli di servizio richiesto e quelli effettivamente erogati. Il Backoffice di Cesaweb, invece, si occupa della gestione di tutte quelle attività che non hanno un diretto contatto con la clientela come la gestione documentale e l’archiviazione elettronica dei documenti, con una particolare specializzazione per le società del settore finanziario come gli istituti di credito e le società finanziarie, che si affidano a Cesaweb per la gestione della filiera produttiva relativa a prodotti di credito al consumo come cessione del quinto, mutui e prestiti personali. L’area Sviluppo Software realizza applicativi web altamente personalizzati e semplici da integrare con gli altri strumenti informativi utilizzati dal committente. Si tratta di software applicativi di tipo gestionale o semplicemente software gestionali che hanno lo scopo di automatizzare alcune funzioni aziendali del committente, permettendo di ottimizzare i processi interni. Le soluzioni software sviluppate da Cesaweb sono erogate anche in modalità cloud, in modo tale che il committente debba pagare solo un canone mensile per l’utilizzo senza la necessità di sostenere costi e spese aggiuntive. A queste aree di servizio si aggiungono quelle dei servizi di Videosorveglianza, Web marketing, Hosting e Facility management, Assistenza sistemistica, servizi di E-commerce.

  • Ristretto, macchiato, lungo o su misura: arriva e-spresso, la novita’ nel mondo dell’email marketing

    30/03/11 e-spresso (www.e-spresso.net) e’ la suite completa per gestire le attivita’ di direct e relationship marketing, una piattaforma di marketing web based per l’invio e la gestione di elevati quantitativi di messaggi di posta elettronica, newsletter e DEM.

    Grazie alle potenzialita’ di e-spresso, e’ possibile e alla portata di tutti migliorare le relazioni commerciali e allargare il parco di affiliazione clienti.

    E’ facile poiche’ completamente , personalizzabile e su misura per ogni tipologia di utilizzo, clientela e flusso di lavoro.

    E’ efficiente, perche’ consente l’ottimizzazione dei costi combinando i tre parametri di invio che costituiscono la banda: numero dei contatti, tempo di invio e peso delle immagini.

    E’ intelligente perche’ basato su aggiornamenti automatici senza nessuna preoccupazione da parte dell’utente finale.

    E’ sicuro essendo compatibile con tutti i principali browser, basato su server proprietari made in Enter (www.enter.it) e verificato da ReturnPath® (www.returnpath.net).

    E’ professionale poiche’ nasce per il mercato B2B che richiede specifiche particolari per la gestione della sicurezza, offrendo versatilita’ e flessibilita’ con la garanzia di un prodotto completo ed unico.

    Prova anche tu oggi stesso, la versione Free e vieni a trovarci sul nostro account Twitter e sulla nostra Fan Page su Facebook.

    Per ulteriori informazioni:

    Tel.:+39 02 25514 874

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  • UNA NUOVA SOLIDA REALTA’ NELLA COMUNICAZIONE E NEL MARKETING

    Siamo una Fulfillment House sita in Mezzovico (Lugano – Ticino) specializzata nelle attività operative, del mondo della comunicazione.

    Seguiamo le attività operative di case di moda, società no profit, assicurazioni, etc…: gestiamo varie lavorazioni quali la personalizzazione degli invii come la stampa ed invio di lettere, comunicazioni, mailing in tutto il mondo. Inoltre gestiamo il magazzino conto terzi.

    GESTIONE LETTERE E COMUNICAZIONI anche in piccole quantità

    – stampa a colori ed imbusto automatico delle comunicazioni ai clienti
    – Gestione dell’invio postale (consegna in posta e preparazione dei documenti di impostazione)

    GESTIONE MAILING e PROGRAMMI LOYALTY

    – personalizzazione di lettere o mailing con o senza dati variabili, con stampa digitale dove possiamo personalizzare l’invio stampando direttamente sulla busta i dati del cliente
    – Stampa di card integrate nel mailing
    – Celophanatura di depliant, riviste, qualsiasi cosa con uno spessore massimo di 15 cm.
    – Gestione dell’invio postale (consegna in posta e preparazione dei documenti di impostazione)

    GESTIONE CATALOGHI e BROCHURE

    – divisione cataloghi e/o delle Brochure e inscatolatura in base al destino
    – personalizzazione del catalogo con applicazione di etichette trasparenti o personalizzazione INK-JET sul catalogo stesso
    – celophanatura di ogni singolo catalogo
    – imbustamento
    – gestione dell’invio direttamente con la Posta

    GESTIONE E-COMMERCE

    – Confezionamento di invii in pacchi: l’evasione di ordini a seguito di un prelievo di materiale a magazzino, ad esempio per materiale venduto via internet
    – Assemblamento (pick & pack) in scatole e consegna alle poste

    Ecco i vantaggi di lavorare con noi:

    1. Qualità e Flessibilità, con livelli e tempi di servizio garantiti e reportistica giornaliera dello spedito e ricevuto;

    2. Lavoriamo anche piccole quantità;

    3. trasformiamo i vostri costi fissi interni in costi variabili al pezzo, garantendo la stessa qualità e tempistiche, anche in momenti di “picco” del lavoro

    4. Gestiamo anche le procedure doganali e il trasporto, alleggerendo dalla “burocrazia e complessità doganale” la vostra attività

    5. avrete un braccio operativo della vostra azienda, pronto e affidabile in ogni momento

    Inoltre, a massima tutela dei nostri clienti, garantiamo con accordi scritti la salvaguardia dei dati sensibili e non (data protection agreement) di tutti i nostri clienti, anche grazie IT server altamente protetti.

    Quickly Fulfillment House SA

    Zona industriale 4

    6805 – Mezzovico Vira – Ticino – CH

    Tel: +41 91 93 594 90

    Fax: +41 91 93 594 99

    Mail: [email protected]

    www.quickly-sa.ch

  • QUICKLY SA: IL BRACCIO DESTRO PER IL TUO MARKETING!

    QUICKLY è il partner ideale per la gestione dei vostri MAILING indirizzati e non, anche per PICCOLE QUANTITA’. Stampe digitali di altissima qualità grazie alla stampante laser della Canon professionale.

    QUICKLY vi aiuta fornendovi un progetto completo che può partire dall’IDEA GRAFICA, passando poi alla sua realizzazione operativa: stampa, imbustamento e spedizione, oppure semplicemente seguendovi in alcuni momenti operativi:

    Vi offriamo il servizio di:

    FORNITURA di INDIRIZZI di aziende o privati, selezionando il target desiderato;

    Gestione del mailing NON INDIRIZZATO;

    STAMPA di MAILING di vari formati fino all’A3 plus, fronte retro a colori o bianco nero, garantendo una qualità di stampa eccellente. Possiamo stampare su carta normale o su carte speciali, fino a 300 gr.. Possiamo inoltre personalizzare il mailing con i dati del vostro cliente, sul fronte e sul retro in caratteri differenti;

    Vi proponiamo mailing innovativi: autoimbustanti o con CARD integrate;

    Dopo la stampa e personalizzazione IMBUSTIAMO automaticamente dandovi la possibilità di inserire fino a 10 fogli A4 in automatico o 7 inserti (brochure, cartoline, etc…), oppure manualmente inserendo gadget o inserti in posizione fissa;

    CELOPHANIAMO anche con gadget;

    Ci occupiamo poi della postalizzazione, selezionando l’operatore postale più conveniente e compilando anche tutti i documenti postali necessari;

    Alla fine di ogni giornata elaboriamo un report di produzione che conferma ai nostri clienti la postalizzazione del mailing.

    Per informazioni visitate il sito www.quickly-sa.ch

    Quickly Fulfillment House SA

    Zona industriale 4

    6805 – Mezzovico Vira – Ticino – CH

    Tel: +41 91 93 594 90

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