Contact center e attività strategica: analisi delle performance e supporto ai processi decisionali con il tool Contact Center Analytics di Reitek

Negli ultimi anni il ruolo delle strutture di contact center in Italia è radicalmente cambiato: da centro di costo, in molte realtà aziendali stanno diventando un vero fulcro dell’attività strategica

Case History: La tecnologia Reitek ottimizza il Servizio Clienti di CheBanca!

Fondata sul binomio efficienza e semplicità, CheBanca! si propone come una banca moderna, che ha scelto di comunicare con i suoi clienti utilizzando una sinergia di molteplici canali: filiali fisse, filiali mobili, sito web, call center.

Altesys: grazie a SyncMobile, trasforma il telefono cellulare in una vera e propria estensione dell’ufficio!

Assago (MI), 5 maggio 2009- Da oggi il SyncMobile CRM diventa possibile.
Altesys, realtà italiana specializzata in soluzioni di Database Marketing/CRM, presenta il nuovo applicativo software SyncMobile per la sincronizzazione in tempo reale di tutte le