Categoria: Aziendali

Il web 2.0 ha decisamente stravolto il modo di comunicare, ha creato nuovi spazi d’interazione e confronto, spingendo gli utenti ad uscire dal torpore e dalla passività con azioni concrete. E se ciò vale per i privati, figuriamoci per le aziende!

Una social media agency lavora proprio a questo scopo: incentivare il dialogo tra azienda e consumatori, prima di tutto “ascoltando” ed individuando il target di riferimento, per poi intervenire in maniera mirata nelle discussioni e orientarle su tematiche care all’azienda. Esistono ormai migliaia di blog, forum e portali specializzati in cui i consumatori esprimono giudizi su prodotti e servizi, influenzando anche le scelte altrui. Un bravo social media specialist non solo deve rendere appetibile le piattaforme social della propria azienda, ma deve curiosare, guardarsi intorno, prevenire bisogni e necessità, che possono derivare da mancanze dei competitor.

Il vantaggio maggiore di una strategia di social media marketing consiste nel generare una relazione con il cliente, nel rafforzare quell’empatia che da semplice feeling diventa fidelizzazione e fiducia. E si costruisce nel tempo, con più interventi, non basta soltanto realizzare una pagina aziendale su Facebook da aggiornare insieme ad altri profili. E’ necessario, poi, curare a dovere il blog, su cui veicolare argomenti interessanti e coerenti con il brand, magari inserendo oggetti multimediali ed utili risorse gratuite che attirano molti visitatori. La difficoltà, in un certo senso, risiede proprio nel coniugare contenuti testuali ed immagini di qualità, realizzando una sinergia tra testi e visual (oltre che, in generale, tra strategie online ed offline).

Vendere prodotti e servizi è lo scopo principale delle aziende e per perseguirlo è necessaria una buona promozione, non solo della propria offerta ma anche del brand stesso. Spesso, infatti, un brand con una buona reputazione riesce a vendere anche un prodotto di media qualità, mentre un’azienda poco lanciata non decolla nonostante abbia articoli al top della gamma.

Se prima la pubblicità rimaneva ancorata a stampa, radio e tv, oggi le possibilità si sono moltiplicate grazie al web. Affidando il proprio brand ad una social media agency specializzata si possono ottenere risultati incoraggianti, utilizzando magari un mix di strategie on/off line. Creare una fan page su Facebook, un profilo su Twitter, YouTube, Flickr ecc. sono tutti primi passi per attivare una conversazione con gli utenti e, soprattutto, per diffondere i contenuti del proprio corporate blog, di cui non è possibile fare a meno. Ogni azienda deve averne uno, incorporato al sito o a parte, questo è soggettivo, ma seguito e aggiornato.

Un blog poco curato o abbandonato a se stesso non offre una buona immagine e, se è vero che “l’abito non fa il monaco” bisogna però dire che “anche l’occhio vuole la sua parte”! E’ lo stesso discorso che si può intraprendere a proposito delle vetrine di un punto vendita: quelle luminose, curate, che modificano costantemente l’allestimento, i colori, le luci, creano curiosità nei passanti e moltiplicano le possibilità che l’osservatore esterno diventi un potenziale acquirente che entra in negozio. Se la vetrina è poco curata, buia e polverosa, difficilmente potrà essere attrattiva e, anzi, è molto probabile che generi opinioni negative a raffica.