COMUNICATO
STAMPA
EUROCOMP
srl in collaborazione con Associazione
Nazionale Informatici (ANINF) promuove a Bari ai giovani laureati e
laureandi in discipline scientifiche e umanistiche, un Master innovativo per rispondere
alla sempre più crescente richiesta di nuovi Manager in Customer & Citizen Management
(CRM).
Il
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER si occupa della gestione dei nuovi
contatti, delle richieste di supporto, assistenza e reclami, di gestione di
campagne pubblicitarie, del direct marketing e del catalogo prodotti, oltre che
di organizzazione forza vendite e ordini, in base ai criteri previsti dalla
qualità.
Il Master in CUSTOMER & CITIZEN
RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ha l’obiettivo di formare Manager qualificati
in grado di rispondere alla
crescente necessità delle aziende e della P.A. di migliorare le relazioni con i
propri clienti (Customer) e, nel caso della P.A., le relazioni con i cittadini
(Citizen).
Il CRM indica l’insieme di processi volto
a individuare, acquisire e fidelizzare i clienti, asset principale delle aziende
in cui si è progressivamente passati da una struttura orientata ai processi,
centrata sul prodotto, ad un approccio orientato al cliente. Strumento di
fondamentale importanza per il futuro delle imprese, il CRM, dimostra la
centralità del cliente come fattore di innovazione aziendale, e la volontà delle
P.A. di avvicinare e rendere i cittadini più partecipi alla gestione della
“cosa” pubblica, attraverso una maggiore efficacia ed efficienza degli Uffici
URP.
Il
Master è a numero chiuso. Sono previste borse di studio a copertura parziale e
agevolazioni per i fuori sede.
L’
inizio del master è previsto per Aprile 2007 e ha una durata di 1000 ore,
di cui 600 di stage garantito a tutti gli allievi.
Le selezioni sono in corso e aperte fino al 30 marzo 2007.
Per
informazioni e prenotazione selezioni: EUROCOMP srl – Tel. 080 54 86 941
[email protected] – Rilevato un possibile tentativo di phishinh proveniente da “www.eurocomp.it” www.eurocomp.it
