Autore: Redazione area-press.eu

Indispensabile il ruolo di SCC per gestire in toto tutte le sedi del comune ed evitare interruzioni nelle attività lavorative dei dipendenti

Milano, 21 aprile 2009 – SCC Italia, società del Gruppo SCH, il più grande gruppo tecnologico privato in Europa specializzato nella fornitura di soluzioni e servizi integrati, opera presso il Comune di Monza per la gestione ed il rinnovamento della propria infrastruttura tecnologica.

In un ente pubblico di grandi dimensioni quale è il Comune di Monza, che conta 127.000 abitanti, la focalizzazione sul servizio ai cittadini dev’essere necessariamente supportata da strutture ben equilibrate ed altamente funzionanti. Con 1.200 dipendenti dislocati in 45 diverse sedi, l’efficienza tecnologica gioca un ruolo determinante e, non avendo sufficienti risorse interne da poter destinare a questo comparto, il comune monzese dal 2006 ha deciso di esternalizzare il servizio d’assistenza, affidandolo a SCC.

Il primo passo effettuato all’inizio della collaborazione tra le due aziende è stato il rinnovo del parco macchine informatico in gran parte obsoleto, che avrebbe dovuto essere sostituito nell’arco di tre anni, ma che SCC ha realizzato in soli sei mesi, rinforzando per l’occasione il personale dedicato al comune. La presa in carico dell’intero ciclo di vita degli apparati da parte di SCC, con dismissione dei cespiti obsoleti nel rispetto della norma di legge, ha altresì permesso di sopperire alla mancanza di spazi idonei per lo stoccaggio del materiale informatico.

Attualmente SCC è in grado di gestire richieste per ogni tipo di problema tecnologico che abbiano i dipendenti comunali da qualsiasi sede essi chiamino, ed evade autonomamente l’80% delle 300 chiamate mensili. Per questo servizio SCC ha messo da subito a disposizione un sistema all’avanguardia di gestione ed instradamento delle richieste telefoniche, sul quale interviene un service desk dedicato con operatori in grado di connettersi da remoto alle 850 postazioni pc. Per risolvere i problemi in tempo reale, inoltre, è stato costituito un laboratorio per le riparazioni interne ed è sempre garantita la presenza onsite di tecnici senior che, da un lato consente di gestire in brevissimo tempo anche le richieste più complesse del cliente, e dall’altro provvede ad una costante formazione del personale.

In questo periodo SCC ha accompagnato il Comune di Monza in una delicata fase di modernizzazione e di espansione delle proprie capacità tecnologiche che han registrato nel giro di circa quattro anni un aumento importante, passando da 15 server a 40 – di cui la maggior parte virtuali, da 250 postazioni pc a 850, da 17 sedi gestite a 45. Per questo l’Ing. Ciro Famoso, Responsabile Sistemi Informativi, ha dichiarato: “SCC è stata davvero un partner flessibile alle modifiche organizzative del Comune, ed ha gestito serenamente ogni nostra esigenza. In particolare ha agevolato la variazione del parco macchine, facendo fronte alla varietà dell’installato in modo assai professionale”.

Anche il Dott. Eugeno Recalcati, Dirigente Sistemi Informativi, fornendo una visione più ampia della situazione, ha affermato:”Quella con SCC è un’esperienza assolutamente positiva soprattutto perché ci permette di essere sempre efficienti e di acquisire costantemente nuove competenze sfruttando il loro know how. Inoltre, essendo un partner che ci conosce e che ha compreso le nostre modalità operative, ci aiuta nel valutare quali sono per noi gli ambiti strategici di crescita per il futuro, considerando che stiamo sviluppando una serie di servizi online per il cittadino e che dovremo strutturarci anche per interagire tecnologicamente con la neonata provincia di Monza e Brianza”.

“SCC gestisce interventi di questo tipo facendo leva sia sulla propria esperienza sia sull’utilizzo di best practice ITIL. Penso che il caso dimostri in concreto come si possa coniugare approccio metodologico e sano pragmatismo. La collaborazione con il Comune di Monza ci ha visto operare come ‘acceleratori di trasformazione’ e siamo lieti che tale capacità sia stata particolarmente apprezzata” conclude Antonio Apollonio

Rocce granitiche rosate e aspri rilievi, pur non particolarmente alti. Le campagne dell’interno poco densamente abitate dove è ancora possibile, in alcuni punti, individuare l’organizzazione del territorio in “stazzi””

Tra il mare e i piedi del Monte Tuttavista, sorge Orosei, adagiato sulla piana bonificata del fiume Cedrino. Ci troviamo nel territorio delle Baronie, nella Sardegna centro orientale, di cui Orosei è il capoluogo storico.

Il centro di Orosei è facilmente raggiungibile tramite l’orientale sarda (S.S. 125) che la collega al porto e all’aeroporto di Olbia. La sua economia, un tempo basata prettamente sull’attività agricola, oggi è basata sul turismo. Numerosi visitatori amanti della Sardegna scelgono di trascorrere a Orosei vacanze per la bellezza del contesto ambientale in cui è inserita

Che cosa potrebbero pensare quei bagnanti che, comodamente adagiati sulle spiagge della riviera romagnola, vedessero galleggiare sul mare tre relitti, tre ibridi di barche e frammenti di rottami? L’immaginazione potrebbe giocare brutti scherzi se non sapessero che si tratta del progetto chiamato “The Swimming Cities of Serenissima”, promosso da un gruppo di artisti americani e volto a sensibilizzare le persone sull’importanza del riciclo e del suo impatto sull’ambiente. La carovana di barche partirà da Koper in Slovenia per poi approdare a Venezia nel mese di maggio.
Wired.it – la guida online ai temi dell’innovazione e del futuro del nostro pianeta – dedica oggi in anteprima un servizio e una gallery fotografica – www.wired.it/news – al progetto ideato da Swoon, artista di Manhattan. «Speriamo che le persone comincino a prendere in considerazione altri modi di utilizzare le risorse disponibili, il che è piuttosto opportuno in questo momento di grande attenzione all’ambiente» afferma Tianna Kennedy direttore del progetto.

Le zattere-rottami sono fatte di materiale riutilizzato – raccolto in giro per le campagne con l’aiuto delle tante persone incontrate – tra cui motori di autovetture e pneumatici delle stesse, che servono per condurre il propulsore fuori dall’acqua. Un’opera di alta ingegneria ma con una particolare attenzione al design e alla sicurezza. «Abbiamo collaborato con la guardia costiera e con un team dell’università marittima del luogo. Ci siamo messi in contatto con tutti i gruppi in Slovenia che avevano a che fare con le barche», spiega Kennedy. «Due delle tre zattere utilizzate nella traversata dell’Adriatico erano state create per un’altra occasione: “The Swimming Cities of Switchback Sea”, in cui una flotta di sette vascelli fatti a mano ha attraversato il fiume Hudson tra le città di Troy e New York, schivando traghetti. Dopo questa avventura sono state smontate e spedite in Slovenia dove, nel cantiere Pomorsko Drustvo Ankaran, verranno ricreate insieme alla terza, O’ Hickory».
Swoon ha scelto Venezia come destinazione delle zattere perché il progetto si ispira proprio a questa città. Spiega a Wired.it: «Abbiamo immaginato i vascelli come degli ibridi di barche e frammenti di terra staccati che galleggiano per il mare. Osservandoli mentre si dirigono verso la sponda si pensa ad una città che galleggia nella distanza, un po’ come Venezia. Per la ciurma, le zattere sono una specie di rifugio, cioè una casa che un modo per spostarsi nel mondo. Coloro che le vedono per la prima volta, si ricordano che l’immaginazione può fare di tutto».

“The Swimming Cities of Serenissima” è bel esempio di utilizzo creativo e sostenibile delle risorse del Pianeta e per questo Wired.it ha deciso di raccontarne l’avventura. L’ambiente, la riduzione degli sprechi, il comportamento eco-compatibile delle persone sono questioni fondamentali per l’adozione di un nuovo approccio all’ambiente e Wired.it, nel ruolo di guida online ai temi del futuro, vuole contribuire a sensibilizzare l’opinione pubblica, abilitando le grandi idee che possono cambiare il mondo.

«La maggior parte dell’equipaggio è pronta per l’avventura. Dopo aver navigato nel Missisippi per tre mesi, non è molto preoccupata. Siamo insomma preparati», conclude Tianna Kennedy.
Sono sicurissimi che The Swimming Cities of Serenissima riuscirà a sbarcare a Venezia entro tre settimane. E Wired.it li aspetta online.