Fondata sul binomio efficienza e semplicità, CheBanca! si propone come una banca moderna, che ha scelto di comunicare con i suoi clienti utilizzando una sinergia di molteplici canali: filiali fisse, filiali mobili, sito web, call center.
Il Servizio Clienti è in particolare considerato uno dei fiori all’occhiello di CheBanca!, proponendosi come vero e proprio canale di vendita sullo stesso piano delle filiali e del sito web.
L’approccio customer centric del call center trova una delle sue massime espressioni nella redazione di un report settimanale, mediante il contributo di tutte le filiali, che contiene suggerimenti dei clienti nei confronti del mondo CheBanca!
Dietro l’eccellenza del call center di Che Banca! c’è l’integrazione fra le tecnologie di più partner, tra cui quella di Reitek, leader nella fornitura di prodotti e servizi di Customer Relationship Management (CRM), e riconosciuta dalla comunità di mercato come una delle più innovative, flessibili e veloci società presenti nel panorama nazionale.
Reitek offre ai propri clienti una suite di prodotti integrati abbinati ad una elevata competenza tecnologica, che la rendono il partner ideale nell’ideazione, implementazione e gestione di progetti ed architetture innovative come tecnologie abilitanti in progetti di CRM.
Anche nel caso di CheBanca! Reitek ha saputo rispondere con rapidità e flessibilità all’esigenza propria di una realtà in fase di start-up di disporre di soluzioni finite, collaudate con una tale quantità di funzioni da ridurre le personalizzazioni.
Grazie all’adozione di una innovativa piattaforma di Computer Telephony Integration che permette di gestire con facilità voce, video e dati per servizi inbound e outbound, è stato possibile realizzare per CheBanca! le più rilevanti funzionalità del call center, fra cui:
– il portale vocale per il self service telefonico;
– il routing altamente personalizzabile dei contatti multimediali;
– il monitoraggio real-time degli indicatori di performance del contact center;
– la gestione centralizzata dei processi di contatto;
– la distribuzione/virtualizzazione di siti e risorse.
Il sistema Reitek è stato quello che ha richiesto meno impegno in fase di collaudo e post avvio, permettendo a Che Banca! di far partire le sue attività in pochi mesi, facendo particolare attenzione al controllo dell’andamento dei livelli di servizio sia dal punto di vista qualitativo, sia dal punto di vista quantitativo. Fonte: Reitek
Autore: Redazione area-press.eu
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Case History: La tecnologia Reitek ottimizza il Servizio Clienti di CheBanca!
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Ghiaccio sotto le stelle, Luna Park e fiaba ecologica: a Grado continua il Natale dei bambini.
Ancora una volta, il programma d’intrattenimento previsto dal Comune di Grado riserva particolare attenzione alle esigenze dei più piccoli con una serie di iniziative a loro dedicate. Così, mentre il pubblico adulto potrà dedicarsi allo shopping nel Mercatino di Natale e scoprire i presepi allestiti in tutta l’isola, i bambini potranno scegliere fra svariate attività.
Sabato 19 dicembre prenderà il via “Ghiaccio sotto le Stelle” con l’inaugurazione di una pista di pattinaggio su ghiaccio (di 9×18 metri) in Piazza Biagio Marin, che darà la possibilità a grandi e piccini di divertirsi pattinando sul ghiaccio anche al mare.
La pista sarà aperta tutti i giorni fino al 28 dicembre con il seguente orario:
· il sabato ed i giorni festivi (ad eccezione del 25 dicembre) – dalle 10.30 alle 13 e dalle 14.30 alle 21.00;
· il 25 dicembre e tutti gli altri giorni feriali – solo il pomeriggio dalle 14.30 alle 21.00.
L’accesso alla pista e il noleggio dei pattini sono gratuiti.
Nella stessa giornata, sarà allestito in Piazza Biagio Marin il “Luna Park di babbo Natale” con alcune delle classiche attrazioni del Luna Park, dal mini bowling al tiro a segno, dalle freccette alla caduta dei barattoli, aperto dalle ore 15.30. I bambini potranno sbizzarrirsi fra i tanti giochi sotto l’attenta supervisione degli aiutanti di Babbo Natale, che li coinvolgeranno anche in divertenti gare e tornei. A tutti i piccoli ospiti saranno inoltre offerti lo zucchero filato ed altre dolci sorprese.
Il programma di domenica 20 dicembre prevede uno speciale appuntamento in cui il gioco diventa educativo attraverso il racconto della fiaba didattica “Il Katalikammello”, che diviene uno strumento per avvicinare i ragazzini a temi legati all’ecologia. I bambini saranno condotti per mano in un mondo incantato fatto di maghi e folletti per riflettere, insieme ai genitori, sull’ecologia e l’importanza del rispetto dell’ambiente. Le canzoni scritte dagli autori della fiaba (Grottoli, Vaschetti e Fasano) faranno loro percorrere un viaggio fantastico in cui, attraverso l’incontro con simpatici e curiosi personaggi, personificazioni di alcune realtà del nostro pianeta, saranno indotti a riflettere sugli effetti del comportamento e delle azioni dell’uomo sull’ambiente ed a proporre delle soluzioni per migliorare la situazione. Fra i protagonisti di questo interessante spettacolo ci saranno gli Smemo, alias Gianfranco Grottoli e Andrea Vaschetti, autori e compositori dei maggiori successi negli ultimi 9 anni dello Zecchino d’oro, ed il Mago Margherito, animatore e illusionista.
L’appuntamento è in Piazza Biagio Marin con inizio alle ore 15.30.
Informazioni per il PUBBLICO
Comune di Grado
Ufficio Turismo e Relazioni esterne
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Fax +039_0431_898205
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Informazioni per la STAMPA
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Tel. 02 87384640 Fax. 02 87384644
Business Dev. Director: Patrizia Fabretti [email protected]
33100 Udine_Via Marco Volpe, 43
Tel. 0432 886638 Fax. 0432 886644
Responsabile Ufficio Stampa: Laura Elia [email protected]
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Silestone Italia sceglie Intermarmor
Silestone Italia, azienda leader mondiale delle superfici in quarzo, collabora con Intermarmor, azienda di Tezze sul Brenta (VI) che da oltre quarant’anni lavora nel settore marmoreo.
Nell’illustre vetrina di ZOW – Salone Internazionale dei Componenti ed accessori per l’Industria del Mobile, svoltasi a Verona lo scorso ottobre, è stato infatti presentato un prodotto realizzato da Intermarmor.
Nello spazio “a-lounge” punto di incontro dedicato all’architettura, all’innovazione e al design, a troneggiare all’interno della raffinata installazione Silestone, un bancone in Quarzo Silestone in Blanco Zeus, lavorato secondo la cura artigianale di Intermarmor.
Una soluzione creativa, concepita per creare un’atmosfera dinamica e stimolante, attraverso l’unione di due aziende leader del settore.Intermarmor, azienda del Vicentino, situata a Tezze sul Brenta, nasce nel 1962 da Pietro Polo, diventando nel tempo una realtà solida, riferimento nel settore in termini di qualità e dedizione per il lavoro. Costantemente in sintonia con le esigenze del mercato, grazie a continue attività di ricerca, dispone di un’ampia scelta di materiali che, per la loro colorazione e struttura, si prestano agli impieghi più svariati. Top cucine, top bagni, interni ed edilizia, sono realizzati seguendo un risultato personalizzato in una equilibrata miscela data dalla competenza di una grande azienda e la cura di un laboratorio artigiano.
Ufficio Stampa Intermarmor
Lorna Geremia
[email protected] -
Ciaopeople e Nealab Technologies insieme per il più grande social dating italiano
Napoli, 16 dicembre 2009 – Il Gruppo Ciaopeople, società partenopea leader nel social networking e nel nano publishing, annuncia l’acquisizione di Nealab Technologies di Stefano Pochet e Fabrizio Barbato.
Confluiscono così nel gruppo tutti i siti facenti capo a Nealab: l’applicazione Facebook Incontra Gente e l’omonimo sito di dating con i suoi 1 milione e 700 mila utenti e il social network Freebar.com che conta oltre 650 mila iscritti. Con i 660.000 iscritti al social network Ciaopeople si ottiene un totale di 3 milioni di utenti iscritti che rende il gruppo leader italiano nel dating.Il deal prevede che lo staff tecnico di Nealab si affianchi a quello di Ciaopeople per contribuire insieme alla crescita globale di tutta l’azienda. Gli obiettivi sono ambiziosi e vanno al di fuori dei confini nazionali, il bagaglio di know how è importante e punta a far diventare la società una multinazionale.
Nei primi giorni i risultati ottenuti dal gruppo sono di grande rilievo: nella sola giornata di sabato 12 dicembre tutti i siti riconducibili a Ciaopeople hanno infatti totalizzato 428 mila visitatori unici con ben il 72% di nuovi utenti.
A far da traino è l’applicazione per Facebook Incontra Gente, sviluppata da Nealab solo 8 mesi fa, e tra quelle in maggior crescita sul celebre social network americano, tanto da figurare al settimo posto di questa speciale classifica.
Stefano Pochet, co-fondatore di Nealab Technologies, ha commentato così il deal: “Sono felicissimo di poter entrare a far parte di un progetto così affascinante come Ciaopeople. Sono convinto che questa partnership porterà eccellenti risultati: unendo il nostro know how tecnologico all’affermato know how marketing e SEO di Ciaopeople creeremo un team di talenti unico, dalle potenzialità importanti“.
Gianluca Cozzolino, CEO di Ciaopeople, ha aggiunto: “Nealab è un gruppo di ingegneri giovanissimi e di grande talento. Per anni mi sono sempre sorpreso sulla loro capacità di fare traffico e di sostenerlo pur avendo ridottissimi mezzi a disposizione. Una fucina di talenti che in un altra nazione avrebbe avuto una visibilità e possibilità completamente differenti. Oggi entrano a far parte del Gruppo Ciaopeople e sono convinto che il loro potenziale si esprimerà in modo differente innalzando il valore dell’azienda stessa e di tutto il network ciaopeople. A pochi giorni dal deal hanno portato la loro applicazione dating a 1.700.000 iscritti, numeri da capogiro a conferma del valore progettuale, tecnico e strategico di questo gruppo“.
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Ciaopeople Live Your Network è un gruppo di portali web che veicola il 10% del traffico globale italiano con social nework, nano publishing, micro blogging e e-commerce.
Fondatore e CEO è Gianluca Cozzolino, già co-fondatore di Nascar, web agency leader nel Sud Italia.Nealab Technologies è un network editoriale dedicato ai social media, la maggiore azienda italiano nello sviluppo e realizzazione di applicazioni social dating.
Fondatori sono Stefano Pochet e Fabrizio Barbato, già fondatori del social network Freebar.Davide Nunziante
Press Office www.ciaopeople.com
pressoffice [at] ciaopeople.com -
Axway Track & Trace supera il programma di certificazione GS1 EPCglobal per la conformità con lo standard EPCIS
Milano, 15 dicembre 2009 – Axway, azienda specializzata nella Business Interaction Networks, ha presentato Axway Track & Trace 3.0, la nuova release della soluzione che consente la massima trasparenza lungo l’intera supply chain.
Axway Track & Trace 3.0 ora è certificato GS1 EPCglobal per l’utilizzo con il protocollo di comunicazione AS2, e garantisce così l’interoperabilità e una maggiore sicurezza nella consegna di messaggi GS1 Electronic Product Code Information Services (EPCIS). Axway è il primo fornitore a ottenere la certificazione EPCIS per il binding AS2, che assicura la consegna dei messaggi EPCIS di richiesta/risposta tra i partner. Questa caratteristica rafforza ulteriormente la capacità dell’azienda di scambiare informazioni fondamentali sui prodotti in tempo reale, come parte integrante della propria attività.
“Scegliendo software certificato GS1 EPCglobal, l’utente può esssere sicuro che il software rispetterà gli standard GS1 EPCglobal”, ha dichiarato Chris Adcock, presidente di EPCglobal Inc. “Grazie alla pronta disponibilità delle informazioni, le aziende avranno più tempo per concentrare le proprie risorse su nuovi progetti e per raccogliere informazioni”.
Con Axway Track & Trace vengono ridotte le possibilità di contraffazione e frode grazie alla serializzazione e all’autenticazione e, allo stesso tempo, le aziende possono ottemperare alla conformità con le normative di settore. Axway Track & Trace gestisce gli eventi serializzati e i cicli di vita dei prodotti con una soluzione aperta e basata sullo standard GS1. I componenti della soluzione si integrano con sistemi ERP esistenti per fornire visibilità sulla tracciabilità dell’intero ciclo di vita del prodotto. Axway Track & Trace aiuta le aziende a rispettare la conformità normativa,ad assicurare l’integrità dei dati dei prodotti e a migliorare l’efficienza della supply chain.
Le tre principali funzioni di Axway Track & Trace:
- Acquisisce, recupera, trasferisce e gestisce i dati relativi agli eventi serializzati su prodotti, documenti, beni da rendere, rapporti commerciali etc.
- Gestisce centralmente la determinazione e l’assegnazione dei numeri di serie.
- Si integra facilmente con sistemi di terze parti
Le principali novità dell’ultima versione di Axway Track & Trace comprendono:
- Certificazione EPCglobal. Axway Track & Trace è conforme agli standard di certificazione EPCIS 1.0, garantendo l’interoperabilità con tutte le aziende certificate EPCIS. Grazie a questa certificazione, gli utenti possono supportare tutti i messaggi di richiesta/risposta da qualsiasi organizzazione certificata EPCIS. Track & Trace comprende un dizionario aziendale precaricato che riduce drasticamente i tempi d’implementazione.
- Binding HTTP(s) e AS2. L’aggiunta di binding HTTP(s) e AS2 tramite un’interfaccia EPCIS Query Callback fornisce maggiore sicurezza per le aziende interessate da eventuale fughe di dati nel flusso informativo con i partner commerciali. Questa funzionalità garantisce inoltre la consegna dei messaggi.
- Nuova interfaccia utente. Axway Track & Trace offre un design unificato e un accesso unico agli eventi EPCIS, la gestione dei dati master e i moduli di gestione dei numeri di serie, semplificando le operazioni per l’utente finale.
“La nostra riconosciuta esperienza nel managed file transfer (MFT) ci ha facilitato molto il compito di realizzare nuove funzionalità di Axway Track & Trace”, ha dichiarato Kim Loughead, Direttore del marketing per prodotti e soluzioni di Axway. “Sappiamo che la sicurezza è una priorità fondamentale per tutte le aziende. Axway Track & Trace consente alle aziende di proteggere le informazioni sensibili e i dati mission-critical per ridurre i rischi e ottemperare alle norme di settore. Questa funzionalità diventerà sempre più importante man mano che sempre più aziende si avvantaggeranno della serializzazione dei prodotti”.
Axway Track & Trace è parte di una suite di prodotti per la serializzazione, la gestione dei rischi e la visibilità della supply chain e può essere integrata con i sistemi ERP esistenti.
www.axway.com/track&trace
Link correlato:
Axway tra i Leader del Magic Quadrant 2009 Managed File Transfer di Gartner
http://twitter.com/Axway -
BMC Software nomina Silvio Rugolo EMEA Director della divisione Software Consulting
Milano, 15 dicembre 2009 – BMC Software (NYSE: BMC), leader nelle soluzioni di enterprise management, ha annunciato la nomina di Silvio Rugolo alla direzione della organizzazione Software Consulting in Europa, Middle-East e Africa.
Quale responsabile di tutte le attività di prevendita a livello EMEA, Rugolo coordinerà un team composto da 10 manager e 100 consulenti specializzati, capaci di trasmettere e offrire ai clienti attuali e potenziali il valore dalle soluzioni BMC, sia dal punto di vista tecnologico che dell’implicazione sui processi IT.
L’organizzazione Software Consulting è specializzata nel supporto alla vendita con metodologie orientate alla dimostrazione sul campo del valore per il cliente, tramite attività di approfondimento tecnologico, dimostrazione, process assessment e prova sul campo, basate su metriche concrete e quantificabili.
Già responsabile dell’organizzazione Software Consulting in Italia e Medio Oriente, Silvio Rugolo negli ultimi tre anni si è occupato della definizione e del consolidamento della strategia di prevendita nel nostro Paese, lavorando a stretto contatto con il top management locale e fornendo consulenza sul posizionamento dei programmi commerciali rispetto alla piattaforma di BSM e alle diverse soluzioni.
Con una laurea in ingegneria informatica e oltre 15 anni di esperienza nel mercato ICT come consulente, sistemista, programmatore, internet architect, team leader e project manager, Silvio Rugolo ha iniziato la sua collaborazione con BMC nel 2000 come Senior Software Consultant, occupandosi di clienti strategici nel settore bancario e delle telecomunicazioni e dello sviluppo della practice Professional Services.
Nei successivi anni Rugolo ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità in BMC: da Solution Architect a Project Manager nell’ambito dei servizi professionali, e Technical Manager all’interno della struttura di prevendita.
Prima di approdare in BMC, Rugolo si è occupato di Project Management e Internet Architecture all’interno di progetti strategici per clienti multinazionali in Digital (acquisita successivamente da Compaq). Rugolo ha iniziato la sua carriera professionale in Sesam (Digital-Comau) nel 1996, come Programmatore/Analista, sfruttando le sue conoscenze di programmazione e analisi dei dati.
“Sono entusiasta del nuovo incarico a livello Emea, che rappresenta per me una sfida impegnativa, volta a raggiungere obiettivi sempre più ampi e contribuire alla crescita di BMC”, ha commentato Silvio Rugolo. “Posso contare sul miglior team sales e presales sul mercato, e sulle grandi potenzialità dell’organizzazione. Nella mia lunga esperienza in BMC ho potuto costatare una crescita costante dell’azienda, che attraverso acquisizioni importanti, tecnologie d’avanguardia e un’attenzione allo sviluppo dei talenti è in grado di offrire oggi al mercato una piattaforma unificata e un approccio dinamico al Business Service Management unico e realizzabile, capace di supportare concretamente i propri clienti in progetti verticali sulle diverse aree che in programmi strategici di IT transformation”.
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APRE A MILANO “LE MUSE”, NUOVO CONCEPT DI GIOIELLERIA
Milano, 16 dicembre 2009 – E’ un negozio, ma ha un suo laboratorio. Vende prodotti finiti ma ha un servizio di consulenza e personalizzazione in grado di creare progetti su misura con i clienti che vogliono realizzare pezzi unici, montare pietre già in loro possesso o fare un restyling al vecchio anello della nonna.
E’ Le Muse, gioielleria aperta a fine novembre in via Castel Morrone 23, Milano: “Abbiamo scelto questo nome come un omaggio alle donne di oggi, le vere ispiratrici del nostro lavoro che, sempre più spesso, sono anche le dirette acquirenti”, spiega la titolare Paola Turci, milanese di lunga tradizione orafa. “E’ un concetto ormai superato quello del gioiello femminile acquistato e regalato da mani maschili: la maggior parte dei nostri clienti sono donne che comprano un gioiello per se stesse o per fare un regalo alle amiche”.
La parola d’ordine de Le Muse è distinzione: dalla gioielleria intesa in senso tradizionale, ma anche dall’immagine che vuole l’arte orafa relegata ad una fascia di persone di una certa età e, soprattutto, benestanti. Le Muse va controcorrente: nell’arredamento, luminoso, di design, con vetrine che sembrano confondersi tra le pareti chiare e un bancone progettato e realizzato dai proprietari recuperando del rame poi lavorato. E, cosa più importante, nell’offerta: gioielli realizzati a mano dal laboratorio, creati lavorando artigianalmente esclusivamente pietre preziose, semipreziose e oro. “La nostra idea è quella di vendere gioielli belli, di classe e qualità, ad un costo contenuto: abbiamo differenti fasce di prezzo e anche con solo 100 euro si possono acquistare orecchini in oro e pietre oppure oro e perle”, racconta Paola. Una produzione, quella de Le Muse, pensata anche per avvicinare una fascia di pubblico più giovane, che può trovarsi a disagio con linee più classiche: “Abbiamo arredato il negozio in modo tale da non intimidire l’ingresso, ma al contrario che sia accogliente e luminoso anche per chi vuole solo fare una chiacchierata con noi o guardarsi attorno”, è il commento di Paola.
Le Muse punta a svecchiare la gioielleria classica senza ricorrere a materiali poveri, mantenendo inalterata la qualità e la ricercatezza delle materia prime e garantendo innovazione e fantasia.
Per maggiori informazioni:
Le Muse, via Castel Morrone 23
Tel 02 – 43115809
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Al via il Premio Letterario Fantastique, promosso da Fantasy Channel
Il comitato organizzatore del I FANTASY HORROR AWARD, ideato dalla società di produzione FunFactory e dall’Associazione Culturale Art Maco Ballet, promosso da Chello Zone (canale 132 di Sky: Fantasy) e con il patrocinio del Comune di Orvieto, bandisce il Premio Letterario Fantastique, per racconti inediti.
La partecipazione è aperta a elaborati genere horror, fantastico o fantascienza e di lunghezza non inferiore a 6.000 caratteri e non superiore a 30.000, spazi compresi.
In palio, per il primo classificato, la pubblicazione in antologia, al fianco di autori affermati, e altri premi per i primi dieci finalisti.Il vincitore sarà premiato nel corso del primo Fantasy Horror Award, la kermesse internazionale di cinema e letteratura del Fantastico che si terrà a Orvieto dal 19 al 21 marzo 2010.
Tutti i partecipanti che invieranno l’elaborato entro il 10 gennaio avranno accesso al festival come operatore e potranno assistere agli eventi in programma.
Le iscrizioni chiuderanno il 20 febbraio 2010.Per ulteriori informazioni si legga con attenzione il bando, disponibile sulla pagina ufficiale del concorso >>
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Daniele Bossari presenta la serata New Look for New Beetle Carcomauto
CAR Comauto è lieta di presentarti la New Beetle vincitrice del concorso NEW LOOK for NEW BEETLE invitandoti alla grande serata organizzata in occasione del proprio 50° e del Natale.
Cocktail Evening – Presenta la serata Daniele Bossari
Giovedì 17 dicembre dalle ore 19:00
presso lo Spazio CarComauto
Viale Certosa 9 MilanoUna serata particolare. Una serata di festa per i 50 anni di CARcomauto e per premiare i vincitori.
Una serata dove interverranno personaggi della moda, dello spettacolo, del design, della cultura e dell’industria.MUSICA, BUFFET e tanto altro con INGRESSO libero ATTRAVERSO IL FORM PRESENTE SUL SITO http://www.carcomauto.it/ lasciando i tuoi dati sarai automaticamente messo in lista!
Una serata perché Milano continui a muoversi veloce. Con fantasia e creatività.
Chi ama il mitico Maggiolino, il design, la moda…. non può mancare!