Tag: Webinar di SimpleDistribution: Giovanni Cerminara e i principi del Social Media Management

Giovanni Cerminara, Consulente e Formatore Digital Media per il Turismo, introdotto da Sergio Panzera, Sales Manager eRevMax Italia e moderatore dell’incontro, ha illustrato alcuni principi di social media management. Il focus della giornata è stato in particolare su Twitter, tra i più noti social network dopo Facebook, universo tutto da scoprire e riscoprire per un efficace campagna on line per l’industria alberghiera.

Fondamentale è stata anche la testimonianza di Cristiana Rubini, Web Site e Social Network Consultant che attualmente lavora presso l’Hotel San Samuele di Venezia.

Crisitana con la sua attività sui social network, compreso Twitter, ha mostrato come, per certe realtà, determinati risultati siano possibili solo attraverso tali risorse.

Come case history è stato portato proprio l’esempio dell’Hotel San Samuele di Venezia, in particolare la visibilità che è riuscito ad ottenere anche in Messico grazie ai contatti nati attraverso i feedback con twitter specificando come questo strumento possa essere utilizzato in modo da aumentare le informazioni inerenti la propria struttura e la reputazione dell’hotel.

Sicuramente gestire twitter presuppone la conoscenza dello strumento e l’utilizzo oculato delle risorse a disposizione perché non basta aprire un account, la vera sfida è riuscire a seguirlo. Si devono avere ben chiari i propri obiettivi, quindi cosa, a chi, quando e quante volte comunicare rispettando quella che possiamo definire Twitteretiquette.

“Twitter è un informatore media che aiuta nei social” ci ricorda Cristiana. Da questo punto di vista deve essere rispettata la sua peculiare grammatica fatta di 140 caratteri che permettono di essere follower e following. I benefici che Twitter può portare all’interno di un piano di Social Media Marketing per l’hotel si possono riassumere come l’aumento della propria visibilità, la possibilità di costruire e mantenere relazioni e di veicolare un traffico maggiore verso il proprio sito internet.

Essere veloci e al passo con i tempi si pone quindi come must imprescindibile, in modo quasi paradossale, vista la mancanza di tempo per gestire tutte le attività che il management alberghiero comporta. “Oggi sempre più dobbiamo essere capaci di adeguare strumenti e tecniche necessari per una corretta pianificazione e programmazione – afferma Giovanni Cerminara – soprattutto nel momento in cui il lavoro da svolgere è molto ed in alcuni casi impone orari flessibili”.

La seconda parte del seminario, proprio per rispondere a tali bisogni, ha fornito un elenco e una descrizione di strumenti per la gestione multicanale dei social network, alcuni dei quali gratuiti che potete trovare all’interno della presentazione gentilmente fornita da Giovanni Cerminara presente sul nostro blog (http://simpledistribution-italia.blogspot.com/2011/10/webinar-di-simpledistribution-del-26.html)

L’incontro ha mostrato, attraverso domande e dibattiti, la curiosità sempre maggiore non solo per i social media ma anche e soprattutto per i sistemi di gestione che permettono di avere risultati efficaci risparmiando la risorsa più preziosa: il tempo.

eRevMax ringrazia tutti i partecipanti del webinar e rinnova il proprio impegno all’interno della formazione e dell’aggiornamento professionale con l’ultimo appuntamento firmato SimpleDistribution, che si terrà mercoledì 9 Novembre sempre alle 15:00.

Con Fabrizio Todisco si affronterà il tema dell’ On-line Reputation Management.

A partire dalle ore 15:00 di mercoledì prossimo 26 ottobre, si rinnova l’appuntamento con i webinar organizzati da SimpleDistribution, brand di eRevMax che fornisce soluzioni on the cloud per la gestione del canale online dell’industria dell’ospitalità.

La prossima sessione formativa gratuita firmata SimpleDistribution continua ad ospitare esperti del settore. Sarà infatti con noi Giovanni Cerminara, Consulente e Formatore Digital Media per il Turismo che mette la propria professionalità al servizio degli addetti del settore o di semplici appassionati, anche attraverso il suo blog www.giovannicerminara.com.

Il tema scelto nasce dal successo dell’ultimo webinar che ha posto l’attenzione sull’ambito social, che rappresenta sempre più un universo complesso, con le proprie regole da analizzare e in un certo senso “scoprire”.

“Giorno per giorno i canali sociali stanno entrando nella vita lavorativa degli albergatori. Compresa la necessità e l’utilità degli stessi in ambito alberghiero,sono sempre più gli albergatori che si trovano di fronte alla difficoltà di dover gestire diversi social network”, commenta Giovanni Cerminara analizzando le situazioni che comunemente si trova ad affrontare come blogger e come consulente. “Il gap esistente dalla completa incomprensione degli strumenti social alla comprensione sta piano piano riducendo la sua forbice, tale da spostare il focus non più su come utilizzare gli strumenti (per quanto essenziale sia), ma su come gestirli considerato il fatto che è il tempo che viene a mancare, in particolare per un albergatore alle prese ogni giorno con decine di cose importanti da portare a termine”.

Giovanni Cerminara ci parlerà di Social Media Management: come gestire i canali sociali al meglio partendo dai presupposti che organizzazione e calendarizzazione sono i primi requisiti fondamentali da adottare, ancor prima degli strumenti.

Verrà inoltre spostata l’attenzione verso un canale “sociale” che ancora stenta ad essere compreso, almeno per chi si avvicina per la prima volta, per via della sua rapidità, e dei suoi 140 caratteri…parliamo ovviamente di Twitter.

Sarà con noi anche Cristiana Rubini, Web Site e Social Network Consultant che attualmente lavora presso l’Hotel San Samuele di Venezia, che ci racconterà la propria esperienza nella gestione social in relazione al business alberghiero.

L’appuntamento si rivolge a tutte le piccole e medie strutture alberghiere, tipiche della realtà italiana, e invita tutti gli interessati anche a porre quesiti o durante il seminario o attraverso l’apposita pagina del blog di SimpleDistribution: http://simpledistribution-italia.blogspot.com/p/spazio-webinar.html.

Le domande saranno lette durante il webinar e gli argomenti si svilupperanno anche in base agli interrogativi e ai contributi raccolti.

La sessione, facile e comoda da seguire, dura circa un’ora, è gratuita e per partecipare basta un computer collegato a Internet e un telefono.

L’accesso al webinar è a numero limitato quindi è importante iscriversi preventivamente collegandosi al seguente indirizzo: http://it.simpledistribution.com/eshots/sd-it-webnair-july2011.html.

Dopo essersi registrati alla sessione di proprio interesse si riceverà un link sul quale cliccare: in pochi secondi si potranno visualizzare le presentazioni direttamente sul proprio PC.