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  • IL CRM DIVENTA MOBILE, NASCE MOBILE CRM DI SYSMAN: FINALMENTE TUTTI I DATI IN MANO!

    IL CRM DIVENTA MOBILE, NASCE MOBILE CRM DI SYSMAN: FINALMENTE TUTTI I DATI IN MANO!

    Successo per molte aziende significa instaurare relazioni buone e durature con i propri clienti. A supporto di questa esigenza è nato il CRM, che negli anni è diventato uno strumento indispensabile per la crescita e l’esistenza dell’azienda stessa.

    Buona parte di questo successo arriva dalle capacità e dalla competenza della forza di vendita.

    L’elemento che contraddistingue la forza vendita è la mobilità, ciò significa essere spesso in viaggio e raramente in ufficio, in questi casi presidiare ogni singolo cliente, esistente o potenziale, diventa complicato per i venditori.

    In uno scenario di forte competitività, le aziende dovranno investire molto nelle tecnologie in grado di garantire maggiore redditività supportando la rete di vendita.

    Svolgere le proprie funzioni fuori sede, potendo accedere ai dati presenti nel database aziendale dal proprio tablet, appare necessario per qualunque responsabile commerciale.

    Per rispondere a questa esigenza nasce Mobile CRM di Sysman, che permette agli operatori di poter accedere ai dati in maniera sincrona o asincrona dal proprio dispositivo.

    Diversi sono i benefici che il Mobile CRM consente di ottenere, di seguito alcuni esempi:

    • in qualunque momento, è possibile visualizzare, inserire o modificare informazioni di clienti o prospect direttamente sul proprio tablet;
    • gestire ed elaborare i rapporti commerciali direttamente sul proprio dispositivo;
    • consapevolezza nelle trattative commerciali;
    • velocizzare i processi legati agli ordini ed ai tentati ordini;
    • ottimizzare il tempo a disposizione riducendo eventuali tempi morti, questo garantirà un miglioramento anche in termini di produttività;
    • migliorare il processo di comunicazione interno;
    • migliore e veloce reattività a situazioni critiche.

    Mobile CRM di Sysman è la risposta che cambierà il modo di vendere e di gestire i rapporti con la clientela. Grazie a Mobile CRM per le aziende sarà possibile incrementare le vendite, incrementare la produttività dei dipendenti e migliorare il servizio offerto alla clientela.

    A proposito di Sysman

    Tra le prime società italiane a credere e investire nel mercato dei Call Center e del Customer Relationship Management (CRM), Sysman nasce a Ivrea (TO) nel 1984, acquisendo negli anni importanti esperienze nel campo delle telecomunicazioni. Prodotto di punta della società è Contact Pro, soluzione CRM per il database marketing, il telemarketing e il contact management, adottata da 1.000 call center e aziende, per un totale di oltre 30.000 postazioni lavoro, è oggi la piattaforma software italiana che può vantare il maggior parco installato. Sysman completa la propria offerta con Vision Desk, applicazione web based per la gestione di tutte le attività di help desk, trouble ticketing e knowledge management, a cui affianca una serie di servizi ad alto valore aggiunto per il supporto ai propri clienti: dall’installazione al caricamento iniziale delle anagrafiche, dalla formazione del personale alla definizione della base dati, personalizzando il prodotto/servizio per le diverse esigenze di ciascuna azienda. Tra le aziende italiane che hanno già scelto le soluzioni Sysman si possono citare Amplifon, Metro Cash & Carry, AVIS Autonoleggio, Coop, DocFlow, Anas, Telethon, Jaguar, Suzuki, Land Rover, Microsoft, SEAT Pagine Gialle, Vodafone, VNU Business Pubblications Italia, Siemens, Contact Centre Italia, R.B.S., ED Contact, Visiant.

    Per maggiori informazioni

    www.sysman.it

    [email protected]

  • Sysman a Smau 2009 lancia Contact Pro 2010, la nuova versione per il reciprocal CRM

    Le attività di CRM, database di marketing, telemarketing e contact management, se sapientemente gestite attraverso un software professionale sono strumenti ottimali ed economicamente convenienti per il raggiungimento di obbiettivi quali la ricerca di nuovi clienti e di nuovi mercati, la fidelizzazione dei clienti precedentemente acquisiti, nonché l’efficace gestione della propria forza vendite.

    Reciprocal CRM è una nuova filosofia di CRM dove tutti gli attori coinvolti nei processi aziendali beneficiano “reciprocamente” dell’aumento del business generato semplicemente seguendo le linee guida della piattaforma installata.

    La filosofia di Reciprocal CRM prevede la circolazione continua, attraverso processi codificati di marketing e vendite, del patrimonio di informazioni che normalmente vengono intercettate da ogni organizzazione commerciale ma che, per mancanza di infrastrutture dedicate, vengono disperse e con loro il valore fondamentale che rappresentano.

    Contact Pro 2010 rende disponibili un insieme di soluzioni che permettono di presidiare un processo completo di CRM, garantendo, nel minor tempo e costo possibili, risultati di successo e lo sviluppo del mercato con intelligenza ed efficienza.

    Responsabili Marketing, funzionari di Vendita e gli stessi clienti, grazie alla filosofia di Reciprocal CRM diventano attori di uno stesso processo capace di generare efficienza, efficacia e aumento continuo del business generato.Sysman presenterà Contact Pro 2010 a Smau 2009, la 46esima edizione dell’Esposizione Internazionale di Information&Communications Technology che si terrà dal 21 al 23 ottobre 2009 nel quartiere di Fieramilanocity.

    La società sarà presente presso il Padiglione 4 Stand C90, all’interno del quale sarà possibile ricevere informazioni dettagliate della piattaforma ed assistere ad una presentazione personalizzata delle nuove funzionalità implementate.

    Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito www.sysman.it

    A proposito di Sysman

    Tra le prime società italiane a credere e investire nel mercato dei call center e del Customer Relationship Management (Crm), Sysman nasce a Ivrea (TO) nel 1984, acquisendo negli anni importanti esperienze nel campo delle telecomunicazioni. Prodotto di punta della società è Contact Pro, soluzione Crm per il database marketing, il telemarketing e il contact management, adottata da 450 call center e aziende, per un totale di oltre 20.000 postazioni lavoro, è oggi la piattaforma software italiana che può vantare il maggior parco installato. Sysman completa la propria offerta con Vision Desk, applicazione web based per la gestione di tutte le attività di help desk, trouble ticketing e knowledge management, a cui affianca una serie di servizi ad alto valore aggiunto per il supporto ai propri clienti: dall’installazione al caricamento iniziale delle anagrafiche, dalla formazione del personale alla definizione della base dati, personalizzando il prodotto/servizio per le diverse esigenze di ciascuna azienda.

    Nel maggio 2005 Sysman è entrata a far parte del Gruppo Altesys, primaria realtà italiana nella produzione di cuffie telefoniche professionali per il mercato dei call e contact center e della telefonica d’ufficio.

    Tra le aziende italiane che hanno già scelto le soluzioni Sysman si possono citare Amplifon, AVIS Autonoleggio, Coop, DocFlow, Dun&Bradstreet, Jaguar Land Rover, Microsoft, SEAT Pagine Gialle, Pagine Italia, Vodafone, VNU Business Pubblications Italia, Siemens, Contact Centre Italia, R.B.S., Metasistemi.

    Per maggiori informazioni http://www.sysman.it;

    Per informazioni alla stampa

    Altesys SpA – Eleonora Ostani

    Via Verdi, 20

    20090 Assago (MI)

    Tel. 024888631

    Fax 0248886360

    E-mail: [email protected]

    http://www.altesys.com

  • Sysman presenta la nuova versione dei sistemi di normalizzazione indirizzi, strumenti indispensabili per la pulizia e coerenza delle informazioni di ogni database aziendale.


    La disponibilità della versione aggiornata con i nuovi CAP e i nuovi viari di Poste Italiane del Normalizzatore, è la miglior soluzione software sviluppata per ottimizzare la gestione del database, per migliorare la qualità dei dati e ridurre considerevolmente i costi relativi agli invii postali errati o alle attività di marketing basate su record non ottimizzati.

    In seguito all’introduzione da parte di Poste Italiane di nuovi Codici di Avviamento Postale in 14 città, che passano da un unico Codice alla suddivisione in più zone postali, molte aziende si sono trovate nella necessità di aggiornare i propri database (sono 47 i nuovi Codici di avviamento postale, e riguardano oltre 20.000 strade).
    Operazione tutt’altro che semplice, soprattutto considerando le enormi quantità di anagrafiche contenute nelle liste aziendali.

    Per consentire a queste aziende di adeguarsi velocemente a tali cambiamenti, Sysman ha aggiornato il viario del Normalizzatore allineandolo alle modifiche di Poste Italiane. Grazie al Normalizzatore di Sysman è quindi possibile convertire in modo automatico e in tempi rapidi tutti i vecchi indirizzi, minimizzando il numero di resi postali, perché migliora, certificandole ed uniformandole, le informazioni contenute nei vostri database. La normalizzazione, inoltre, garantisce contemporaneamente un processo di deduplica che, attraverso un sofisticato algoritmo, è in grado di individuare eventuali doppioni o incongruenze nelle anagrafiche.
    Chi non ha ancora adeguato i propri archivi con i nuovi codici di avviamento postale, dovrà effettuarlo entro il prossimo 27 settembre.

    I benefici derivanti dall’uso del Normalizzatore sono, da un lato, la possibilità di verificare un indirizzo ed eventualmente completarlo per restituirlo in forma”ufficiale” e, dall’altro, la standardizzazione delle informazioni anagrafiche, legata appunto all’uniformità dei dati. Una corretta normalizzazione attraverso la soluzione di Sysman consente di ridurre drasticamente i resi postali derivanti da qualsiasi operazione di postalizzazione, di avere un immediato ritorno sull’investimento, di mantenere un database pulito, di facilitare successive elaborazione di decuplica.

    A proposito di Sysman
    Tra le prime società italiane a credere e investire nel mercato dei Call Center e del Customer Relationship Management (CRM), Sysman nasce a Ivrea (TO) nel 1984, acquisendo negli anni importanti esperienze nel campo delle telecomunicazioni. Prodotto di punta della società è Contact Pro, soluzione CRM per il database marketing, il telemarketing e il contact management, adottata da 400 call center e aziende, per un totale di oltre 12.000 postazioni lavoro, è oggi la piattaforma software italiana che può vantare il maggior parco installato. Sysman completa la propria offerta con Vision Desk, applicazione web based per la gestione di tutte le attività di help desk, trouble ticketing e knowledge management, a cui affianca una serie di servizi ad alto valore aggiunto per il supporto ai propri clienti: dall’installazione al caricamento iniziale delle anagrafiche, dalla formazione del personale alla definizione della base dati, personalizzando il prodotto/servizio per le diverse esigenze di ciascuna azienda.
    Nel maggio 2005 Sysman è entrata a far parte del Gruppo Altesys, primaria realtà italiana nella produzione di cuffie telefoniche professionali per il mercato dei Call e Contact Center e della telefonica d’ufficio. Tra le aziende italiane che hanno già scelto le soluzioni Sysman si possono citare Amplifon, AVIS Autonoleggio, Coop, DocFlow, Dun&Bradstreet, Microsoft, SEAT Pagine Gialle, Pagine Italia, Vodafone, VNU Business Pubblications Italia, Siemens, Contact Centre Italia, R.B.S., Metasistemi.
    Per maggiori informazioni http://www.sysman.it; http://www.altesys.com

    Per informazioni alla stampa
    Sysman srl
    via Ivrea, 75
    10016 Montalto Dora (To)
    Telefono: 0125.652411
    Fax: 0125.652392
    E-mail: [email protected]
    http://www.sysman.it
    http://www.altesys.com