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Tag: Siseco

  • Siseco offre il check up gratuito del sistema CRM


    Ottimizzare i costi e migliorare la gestione: mai come in questo periodo di crisi, le aziende si trovano a dover rivedere i processi nell’ottica di evitare sprechi. Investire in buon programma di CRM (Customer relationship management, la gestione della relazione con cliente) può essere la soluzione per risparmiare tempo e soldi. Siseco, azienda specializzata in soluzioni per CRM e Business Contact Management professionale, offre l’opportunità di verificare gratuitamente lo stato della propria azienda per evidenziare margini di miglioramento e i vantaggi che ne deriverebbero.
    «Proponiamo alle aziende – dice Roberto Lorenzetti, amministratore delegato di Siseco – l’opportunità di comprendere come si possa migliorare la gestione del marketing, degli aspetti commerciali, della loro interazione multi-canale con il mondo esterno, con la forza vendita e con gli altri sistemi interni. Il tutto in modo gratuito e personalizzato: i nostri tecnici visitano l’azienda e valutano lo stato del sistema CRM in uso, e poi fanno la loro proposta».
    Utilizzare strumenti informatici datati e obsoleti nell’ambito marketing e commerciale rischia di compromettere seriamente opportunità di business il cui valore potrebbe essere decine di volte superiore a un valido sistema di CRM. Per chi ha già un sistema CRM “fatto in casa” sarà ancora più fondamentale cogliere questa opportunità completamente gratuita per valutare eventuali spazi di miglioramento che consentano di sfruttare l’esperienza ventennale di Siseco, le novità tecnologiche come VOIP, multicanalità, Web interattivo (Ajax) e ottimizzare lo scambio di informazioni con il proprio sistema ERP mediante opportuni Business Connector (ad esempio con la sincronizzazione ordini e magazzino).
    «Gli scenari competitivi sono sempre più complessi e le aziende hanno l’esigenza di conoscere tempestivamente e in modo approfondito i bisogni della propria clientela – prosegue Lorenzetti -. A differenza del passato, non si può più stare ad aspettare il cliente, ma bisogna proporsi in modo nuovi. È fondamentale ad esempio valutare come sia possibile gestire processi automatici di interazione con i clienti, per soddisfare un numero maggiore di richieste ed al tempo stesso ridurre i costi. Per questo esistono piattaforme di CRM e Business Contact Management che sono in grado di supportare l’azienda nelle attività commerciali e marketing, al fine di gestire al meglio ogni singola opportunità».
    Il CRM “Check-up” è una valutazione gratuita dei sistemi presenti in azienda, manuali o informatici, finalizzati alla gestione delle attività di marketing e commerciali e della loro interazione con il mondo esterno, con la forza vendita e con gli altri sistemi interni. SISECO offre una notevole esperienza in questo ambito, basata su 20 anni di esperienza ed oltre 20.000 postazioni che svolgono attività di CRM, Customer Case, Outbound Agent e Tele Sale, Sales Force Automation, Backoffice Services. Per ricevere informazioni o richiedere il check-up gratuito del proprio ambiente CRM è sufficiente compilare il form di contatti all’indirizzo www.siseco.com/richiesta_checkup.htm.

    Siseco
    Siseco (www.siseco.com) è una società con sede a San Vittore Olona specializzata nel realizzare soluzioni informatiche personalizzate nell’ambito CRM, CIM & IP Contact Management. Nata nel 1987, è una delle aziende leader del settore, con numerosi traguardi raggiunti nel corso di questi anni. L’intero processo di produzione e delivery delle soluzioni è certificato secondo gli standard ISO 9001. Progettazione, sviluppo, installazione, integrazione ed assistenza di piattaforme software evolute per la gestione di CRM, Multimedia Contact Center e sistemi CTI costituiscono di fatto il core business dall’azienda. Siseco in particolare progetta, realizza e distribuisce tre piattaforme tecnologiche: GAT.crm, B.COM e IphoneBox. Tra i clienti di Siseco: Telecom Italia, Il Sole 24 ore, Fastweb, Wind, Editalia – Istituto Poligrafico Zecca dello Stato, L’Osservatore Romano, Michelin, Secondamano, Smart, B-service, ReedBusiness International.

  • Siseco presenta b.com, la soluzione per il CRM che vince la crisi


    In tempi di crisi, in cui l’unica costante è il cambiamento, perseguire l’obiettivo di un miglioramento continuo delle relazioni con i clienti, contenere i costi di gestione e di vendita diventa una necessità.
    Intuitivo, integrabile, personalizzabile, sicuro, on demand, b.com è il sistema di nuova generazione di Siseco per la gestione del CRM, Customer Relationship Management, ossia gestione delle relazioni con i clienti, che, soprattutto nel contesto di crisi odierna, rappresentano la vera risorsa di cui non si può fare a meno.
    b.com colloca in maniera inequivocabile la gestione delle relazioni con i clienti in un contesto scientifico. La crisi dei consumi, infatti, presenta diverse sfaccettature che rendono complessa la lettura del comportamento dei clienti, consumatori o aziende che siano. I sistemi di vendita tradizionali sono stati affiancati dalla nascita di nuovi canali di contatto e la competizione per la conquista di fette di mercato diventa sempre più marcata.
    b.com consente la perfetta gestione anche via Web di tutte le informazioni utili a monitorare gusti e comportamenti dei clienti acquisiti e potenziali e, plus importante, permette la condivisione dei dati. In questo modo b.com aumenta i profitti, ottimizzando la forza vendita e le sue azioni commerciali, permettendo nel contempo al management di prendere decisioni strategiche sulla gestione dell’impresa. Il mantenimento di un saldo rapporto con il cliente, infatti, influisce sul profitto riducendo il costo delle vendite e dando sbocco a nuove occasioni di business. Ogni cliente diventa unico, e come tale viene trattato, dandogli la sensazione di avere un rapporto diretto e privilegiato con l’azienda. Questo importante risultato è ottenuto attraverso la standardizzazione dei rapporti con i clienti reali o potenziali, che b.com permette. La tecnologia ancora una volta è l’elemento catalizzatore che rende possibile una migliore comunicazione fra impresa e clienti. Se la punta di diamante del marketing relazionale, infatti, è rappresentata da una profonda conoscenza del cliente, per giungere ad una tale conoscenza è necessario, innanzitutto, un approccio sistematico di raccolta dei dati. L’enorme flessibilità connessa a b.com, il nuovo sistema di Siseco per la gestione del CRM, integrabile con il sistema di gestione dei dati aziendali, consente al personale interno all’azienda di gestire le relazioni con i clienti in modo sempre più efficace ed efficiente, accrescendo le proprie capacità di interpretazione dei bisogni del mercato e giungendo, in ultima istanza, ad un significativo aumento di fatturato e dei volumi di business.
    Nel dettaglio il nuovo sistema di Siseco incrementa l’efficacia della forza vendita, misurata in termini di volumi di contratti conclusi nell’unità di tempo, a parità di qualità della vendita. Riduce i costi dei canali di vendita, misurati in termini di costo per ciascun contratto concluso. b.com assicura un controllo più capillare e tempestivo circa l’attività dei canali di vendita, consente di profilare al meglio il mercato potenziale tramite i feedback e gli esiti delle campagne outbound sia di solo telemarketing sia di telemarketing seguito da visita del prospect da parte del consulente commerciale.
    b.com è pensato per il web e richiede, per essere utilizzato, solamente un browser Internet (IE, Firefox, Safari).
    b.com è disponibile sia in modalità on demand che in modalità on premise.

    Per maggiori approfondimenti:
    www.crm-bcom.com