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  • Reale Mutua: il cliente al centro dell’Assicurazione

    Con il progetto di segmentazione e di analisi del cliente sviluppato utilizzando la tecnologia SAS, Reale Mutua è ora in grado di aumentare la capacità di ascolto e di differenziare l’offerta in funzione delle peculiari esigenze di ogni singolo cliente.

    Realizzato da VALUE LAB, partner SAS con una spiccata specializzazione nelle aree Sales & Marketing, con il supporto di MBS Consulting, il progetto si configura in una più ampia strategia di CRM volta a massimizzare la qualità del servizio al cliente.

    “Lo scenario assicurativo attuale – spiega Anna Caronna, Responsabile CRM Reale Mutua – impone una forte attenzione al tema della redditività e alla necessità di calibrare l’offerta sugli effettivi bisogni dei clienti. In questo modo si può commisurare l’azione commerciale al valore del singolo cliente”.

    I risultati del progetto non si sono fatti attendere. “Il primo valore aggiunto – conferma Anna Caronna – è l’ottimizzazione del master plan commerciale, che definisce le azioni da proporre alla rete distributiva e le linee guida per differenziare i prodotti in relazione al profilo del cliente. Questo ci permette di mettere il cliente-Socio al centro di Reale Mutua e di avere indicazioni utili per ottimizzare i servizi e la comunicazione su web, migliorando la capacità propositiva dei nostri operatori di customer care”.

    REALE MUTUA
    Reale Mutua Assicurazioni è la più grande società di assicurazioni italiana in forma di mutua. Controlla altre cinque compagnie in Italia e in Spagna ed è a capo del Gruppo Reale Mutua, che è tra i primi gruppi assicurativi nazionali. Reale Mutua Assicurazioni è presente in tutta Italia con quasi 350 Agenzie, mentre l’intero Gruppo Reale Mutua ne conta quasi 800 nel nostro paese.

    VALUE LAB S.r.l.
    VALUE LAB     è una società di consulenza di management e IT solutions specializzata in Marketing, CRM, Vendite e Retail. Integrando approcci di Geomarketing, tecniche di Data Mining, conoscenza e utilizzo di fonti informative e basi dati, VALUE LAB supporta le aziende di Produzione, Distribuzione e Servizi migliorando le scelte strategiche e la gestione operativa di Mercati, Clienti, Forza Vendita e Reti di Vendita.

    SAS
    SAS è leader nei software e servizi di Business Analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence. Attraverso soluzioni innovative fornite nell’ambito di un framework integrato e con oltre 45.000 installazioni, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore aiutando i manager a prendere decisioni migliori in tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle aziende di tutto il mondo THE POWER TO KNOW®.

    Per informazioni e approfondimenti:

    Press Office VALUE LAB: Valentina Fontana [email protected] +39 02.7788931
    Press Office SAS: Raffaella Viadana Biondelli [email protected] +39 02.83134 453

  • Cisalfa Sport vince il Premio Innovazione ICT Roma a Smau Business

    Cisalfa Sport, leader nazionale nella distribuzione di articoli sportivi, ha ricevuto il premio per il migliore progetto nella categoria Business Intelligence e CRM. Il Premio Innovazione ICT Roma è una nuova iniziativa che l’Osservatorio Smau-School of Management ha lanciato per sostenere la cultura dell’innovazione nel mondo dell’impresa, con l’obiettivo di valorizzare i migliori casi di successo di aziende ed enti pubblici del Centro Italia che hanno innovato con successo il proprio business attraverso le tecnologie. Con particolare riferimento alle PMI italiane, che troppo spesso non conoscono a pieno i benefici derivanti dall’adozione di moderne tecnologie come leva per aumentare la propria competitività.

    Il progetto di Cisalfa Sport, realizzato in collaborazione con SAS e VALUE LAB, nasce da un lato dall’esigenza di dotarsi di tecniche analitiche per effettuare la segmentazione e profilazione della clientela e attuare campagne di marketing mirate; dall’altro per analizzare gli scontrini e applicare tecniche di basket analysis allo scopo di ricostruire le propensioni d’acquisto della clientela, per ottimizzare la gestione degli assortimenti e incrementare le attività di cross e up selling.

    “La potenza delle tecniche analitiche di SAS – dichiara Riccardo Boccalero, CIO di Cisalfa Sport – ci consente di supportare le nostre strategie di vendita per mezzo di analisi estremamente sofisticate ed esaustive, capaci di offrirci una visione di dettaglio del portafoglio clienti. D’altro canto, la flessibilità della piattaforma SAS, le competenze di VALUE LAB, partner di SAS, e l’efficiente organizzazione del data warehouse di marketing ci hanno consentito di accelerare i tempi di implementazione e di rilasciare il sistema “chiavi in mano” nell’arco di soli tre mesi. A ciò si aggiunga – conclude Boccalero – che, pur non essendo particolarmente esperti nelle tecnologie SAS, siamo stati in grado di lavorare in piena autonomia e senza particolari problemi. Merito sicuramente della relativa semplicità d’uso che contraddistingue lo strumento”.

    VALUE LAB S.r.l.

    VALUE LAB è una società di consulenza di management e IT solutions, specializzata in Marketing, CRM, Vendite e Retail. Offre Servizi professionali, Dati, Information Technology e Outsourcing a supporto delle scelte strategiche e della gestione operativa di Mercati, Consumatori, Punti Vendita e Forza Vendita. Integra Geomarketing, Data Mining, Business Intelligence.

    SAS

    SAS è leader nei software e servizi di Business Analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence, con oltre 11.000 dipendenti e un fatturato globale di 2,31 miliardi di dollari. Attraverso soluzioni innovative fornite nell’ambito di un framework integrato e con oltre 45.000 installazioni, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore aiutando i manager a prendere decisioni migliori in tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle aziende di tutto il mondo THE POWER TO KNOW®.

    Press Contact:

    Michela Guerra Bruna Armenise Valentina Fontana

    PR Manager PR Group Comunicazione VALUE LAB

    [email protected] [email protected] [email protected]

    (02) 83134 326 (02) 83134 309 (02) 77 88 931

  • SAS E VALUE LAB: siglato un accordo di partnership

    Milano, 27 ottobre 2009 – SAS e VALUE LAB hanno stretto una partnership per offrire soluzioni di Business Intelligence a supporto delle decisioni relative a consumatori, clienti, agenti e punti vendita. VALUE LAB, società di consulenza di management specializzata nelle aree marketing, vendite e retailing, integrerà la tecnologia SAS con le sue competenze specifiche di business e la conoscenza dei settori manufacturing, fashion, finance, pharma, telco, utilities e retail.

    “La competenza di VALUE LAB nella consulenza Sales & Marketing ci permetterà di integrare le nostre soluzioni con una forte expertise di settore, massimizzando le business information territoriali e i modelli statistici di analisi e previsione. L’obiettivo che perseguiremo insieme sarà il rafforzamento della competitività e il miglioramento delle performance commerciali dei nostri clienti” afferma Ennio Silvestrin, Alliance Manager di SAS. “Per arricchire la nostra offerta scegliamo da sempre le migliori soluzioni tecnologiche in termini di performance e affidabilità. In quest’ottica, le soluzioni SAS sono state una scelta imprescindibile. Questa partnership rafforza la già avviata collaborazione con SAS e permette di offrire al mercato un’armonica integrazione di approcci consulenziali, dati e tecnologia” dichiara Marco Di Dio Roccazzella, Director di VALUE LAB.

    La partnership, nata da collaborazioni su progetti di successo, si concretizzerà in un corso di formazione congiunto, che si svolgerà l’1 e il 2 dicembre presso il centro formazione SAS di Milano dal titolo: Caccia al Tesoro – Data Mining e Geomarketing per valorizzare le informazioni su clienti, consumatori, punti vendita con indici di potenziale anagrafico / territoriale. Nel corso verrà illustrato come l’integrazione di informazioni interne sui clienti con quelle esterne di potenziale territoriale permette di trasformare i dati del Customer data base in informazioni a supporto delle decisioni e di ottimizzare le attività relative a clienti, consumatori, agenti, punti vendita.

    Per approfondimenti: Formazione SAS

    VALUE LAB s.r.l.
    VALUE LAB è una società di consulenza di management e IT solutions, specializzata in Marketing, CRM, Vendite e Retail. Offre Servizi professionali, Dati, Information Technology e Outsourcing a supporto delle scelte strategiche e della gestione operativa di Mercati, Consumatori, Punti Vendita e Forza Vendita. Integra Geomarketing, Data Mining, Business Intelligence.
    SAS
    SAS è leader nei software e servizi di Business Analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence. Attraverso soluzioni innovative nell’ambito di un framework integrato e con oltre 45.000 installazioni, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore aiutando i manager a prendere decisioni migliori in tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle aziende di tutto il mondo THE POWER TO KNOW®.

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    Sito internet: www.valuelab.it
    Responsabile Comunicazione: [email protected] – tel. +39.02.77.88.93.1