Assago (MI), 21 Aprile 2009 –
La cuffia telefonica è spesso uno degli oggetti più trascurati da coloro che si occupano di gestire Contact Center di nuova generazione.
Eppure la cuffia telefonica rimane uno degli strumenti di lavoro più importanti per fare percepire qualità e serietà a chi utilizza e lavora in un Contact Center.
Cosa, infatti, più della voce può trasmettere quella sensazione di professionalità che tutti vorrebbero ascoltare?
Tutte le cuffie Altesys offrono leggerezza, robustezza e qualità acustica, il tutto associato ad un design spiccatamente italiano. Inoltre, chi usufruirà dei nuovi incentivi di rottamazione, riceverà nuove cuffie, leggere ed eleganti, garantite per ben tre anni!
Per di più, a coloro che approfitteranno di quest’occasione, Altesys darà in omaggio una copia dei due fondamentali manuali per la certificazione delle attività di help desk e telemarketing: “Il saper fare del costumer care” e “Il saper fare del telemarketing”, scritti da Gianmario Re Sartò, grande esperto del settore.
Questi due importanti testi di riferimento per la valorizzazione delle persone e dei servizi nei Contact Center, forniscono un’essenziale guida pratica per tutti coloro che ritengono importante ottimizzare il servizio erogato, assicurare la qualità erogata, rafforzare la fiducia dei committenti e migliorare l’organizzazione stessa.
Le cuffie Altesys sono ergonomiche, leggere, costruite con i migliori materiali e facilmente collegabili a tutti i modelli di telefono in commercio.
Gli operatori che utilizzano cuffie Altesys comunicano modernità e professionalità.
“E’ un’occasione da non lasciarsi scappare”-dichiara Marco Vicamini, Managing Director di Altesys- “un’occasione per combattere con segnali positivi la complessa situazione economica che stiamo vivendo ed aiutare i nostri clienti a lavorare con maggior efficienza, per aumentare così la produttività e la soddisfazione dei loro mercati”.
A proposito di Altesys
Costituita nell’aprile del 2002, per iniziativa di un gruppo di manager con significative esperienze maturate nell’ambito del settore ICT, Altesys rappresenta oggi una delle principali realtà del mondo della comunicazione su IP, nonché il più importante produttore italiano di cuffie telefoniche professionali per il mercato dei Call e Contact Center e della telefonia d’ufficio. Nel 2005 Altesys ha ampliato la propria offerta e il proprio mercato di riferimento entrando nel capitale sociale di Sysman, società specializzata in soluzioni per il Customer Relationship Management (CRM), e di Hurricane Communications, azienda italiana che produce accessori audio per apparati radio e per impianti interfonici in ambienti militari, avionici e professionali. Altesys propone inoltre una linea di prodotti professionali dedicati alle applicazioni di telefonia Voice over IP (VoIP) integrate con le soluzioni per il CRM. Le piattaforme di telefonia VoIP permettono di gestire automaticamente tutte le informazioni provenienti dai diversi canali di comunicazione (telefono, fax, e-mail, …).
In Italia, il Gruppo Altesys conta su un organico di circa 40 professionisti, diversi distributori e concessionari nazionali che coprono tutto il territorio. Grazie ad una serie di partnership internazionali la società è presente anche all’estero: in Belgio e Lussemburgo, Germania, Spagna, Slovenia, Inghilterra, Irlanda, Norvegia, Singapore e India.
Oggi, Altesys detiene una quota pari a circa il 25% dell’intero mercato delle cuffie telefoniche in Italia e circa il 50% nel solo segmento dei Contact Center con più di 50 operatori. Tra le aziende che hanno già adottato le soluzioni Altesys si annoverano importanti realtà italiane, quali, ad esempio, Telecom Italia, Vodafone, Wind, Poste Italiane, Europ Assistance, Tiscali, American Express, DHL Express, Gruppo COS, Acroservizi, Bartolini.
Per informazioni alla stampa
Altesys SpA – Eleonora Ostani
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