area-press.eu – comunicati

Tag: reputazione online

  • Gli studi legali italiani sottovalutano l’importanza della reputazione online

    La terza edizione dell’Osservatorio semestrale sulla Web Reputation degli studi legali, effettuata da Reputation Manager e Be Media ne ha rilevato il forte ritardo rispetto a quelli stranieri, i quali utilizzano migliori strategie web.

    Per quanto concerne la reputazione online, gli studi legali italiani non reggono il confronto con quelli stranieri. È quanto emerge dall’Osservatorio semestrale sulla Web Reputation degli studi legali, eseguita in esclusiva per Affari legali – Italia Oggi Sette da Reputation Manager e Be Media, aziende specializzate in analisi e ingegneria reputazionale e comunicazione online.
    Le due precedenti edizioni hanno rilevato il ritardo degli studi legali italiani rispetto all’utilizzo delle potenzialità della rete, ma il gap italiano è ancora più evidente oggi, nel paragone con le law firm internazionali che operano in Italia.
    Attraverso un’analisi di circa 120 mila fonti web, siti e social network, forum e notizie presenti in rete, gli studi e i professionisti del settore sono stati giudicati con un punteggio da 0 a 10, che è stato assegnato utilizzando come criteri le quattro aree di valutazione della reputazione online, ovvero sito internet aziendale, presenza enciclopedica, presenza nel web 1.0, presenza nel web 2.0.
    Dal report risulta che i professionisti italiani non sfruttano adeguatamente le potenzialità offerte loro dalla vetrina del web, limitandosi perlopiù all’utilizzo del web 1.0, ovvero del proprio sito. In questo contesto è evidente lo scarto con gli stranieri, in particolare con i grandi studi legali associati americani che dispongono di siti istituzionali di grande visibilità e completezza di informazioni per gli utenti.
    Il Report è stato commentato da Andrea Barchiesi, CEO di Reputation Manager, che mette l’accento sull’importanza della reputazione online nel settore M&A; prima di effettuare operazioni di fusione e acquisizione, sottolinea Barchiesi, le aziende valutano questo fattore.
    Il punto di forza delle law firm straniere è un punteggio elevato nella sotto area web 1.0, unito allo sfruttamento “smart” delle potenzialità del web 2.0, ovvero, semplificando, dei social network.
    Tirando le somme si rileva che gli studi italiani sono in ritardo all’interno del contesto internazionale, probabilmente per la diffusa “cultura” di affidarsi a un professionista consigliato direttamente da qualcuno piuttosto che documentarsi online, e che vengono inoltre nettamente sorpassati dagli studi stranieri operanti in Italia, che utilizzano una migliore web strategy.
    Al primo posto della classifica internazionale c’è Dla Piper, con un punteggio complessivo pari a 7,7; tra gli studi nostrani, che si posizionano tutti a metà classifica, primeggiano invece Gianni Origoni Grippo Cappelli Partners, che totalizza un punteggio di 4,9 ed è il migliore per la presenza nel 2.0,e Chiomenti, lo studio con la migliore immagine nel web 1.0.
    Come sottolinea Alberto Murer di Be Media, il vero tallone d’Achille italiano è però la scarsa presenza sui social professionali come LinkedIn e Slideshare, per la quale c’è ancora molto da lavorare.

    Sul profilo Slideshare dell’agenzia Be Media è possibile visionare l’articolo completo sulla web reputation degli studi legali italiani.

  • L’importanza della brand reputation

    La tematica concernente la gestione e il monitoraggio della reputazione online di un brand o di un prodotto è sempre più di interesse per aziende e personaggi che operano sia dentro che fuori la rete. Stando alle statistiche, il 90% dei consumatori effettua una ricerca su Google prima di procedere all’acquisto di un prodotto o di un servizio e il 71% dei direttori del personale verifica le informazioni riguardanti gli aspiranti candidati ad un posto di lavoro sulla rete e sui Social Network. All’interno della rete le informazioni viaggiano alla velocità della luce e, grazie anche alla presenza di Social Network, blog e canali di condivisione multimediale, si diffondono a macchia d’olio tra portali e siti di informazione.

    Secondo Marshall McLuhan, sociologo canadese e padre del cosiddetto “villaggio globale”, la rete funge da immensa cassa di risonanza che può agire sia positivamente che negativamente. Un’azienda deve essere in grado di comunicare dei messaggi coerenti tra di loro e tra i canali mediatici che li veicolano: uno spot pubblicitario su televisione dovrà riprendere i temi della campagna su stampa e su cartellonistica in modo tale da non mettere l’utente in uno stato di confusione che risulterà in seguito controproducente agli obiettivi di comunicazione sperati. Su Internet il processo di comunicazione è diverso: mentre nella pubblicità offline il messaggio ha origine da una fonte autorevole e viene comunicato in modo lineare dall’azienda stessa che è creatrice dei contenuti che desidera trasmettere all’audience, sul Web i contenuti vengono prodotti anche dagli utenti stessi (tramite forum e Social Network), da opinion leaders, da giornalisti e da blogger indipendenti dal brand o dall’impresa.

    Un’azienda o un personaggio non attenti ai meccanismi della rete rischiano di non venire a conoscenza di ciò che viene detto su di loro e di qual è la loro reputazione online. Numerosi sono infatti i casi di badwill aziendale causati da errate informazioni o da una cattiva reputazione online: ne sono un esempio due grandi multinazionali come Shell e McDonald’s i quali vedono prolificare siti Web, video virali e pagine Facebook che suggeriscono agli utenti di boicottare i loro prodotti. Molto spesso certe situazioni hanno origine da semplici scontenti dei clienti che, a seguito di un’indifferenza da parte del consumer care aziendale, manifestano il loro disappunto riguardo un prodotto o un servizio utilizzando forum e portali presenti sulla rete. Ai normali casi di insoddisfazione si aggiungono casi di utenti ben organizzati e strutturati che, con un semplice sito di opinione, riescono a mettere in difficoltà aziende di prestigio, criticandone alcuni aspetti etici allo scopo di rovinare la loro brand reputation. La presenza di determinati portali e blog online è in grado di influenzare le opinioni di utenti che, digitando il nome dell’azienda all’interno del motore di ricerca per avere maggiori informazioni, incappano in questi siti e, di conseguenza, raccolgono informazioni negative sull’azienda. Per anticipare eventuali effetti negativi è quindi necessario implementare un meccanismo di Web Intelligence allo scopo di monitorare costantemente ciò che pensa il popolo del Web.

    A tal fine ADICO e DOXA 2.0 Research hanno messo appunto un questionario da compilare al seguente link, per scoprire come i manager italiani percepiscono il tema della reputazione aziendale e personale su Internet. Partecipando al questionario vi è la possibilità di essere estratti e di partecipare gratuitamente al corso: “La reputazione su Google: consigli e tecniche per aziende, manager e professionisti per la gestione della reputazione in rete” organizzato dall’Accademia ADICO e tenuto dal Dott. Antonio de Nardis, docente ed esperto di strategie di comunicazione digitale. Il corso si svolgerà a Milano in data 9 novembre 2012 presso la sede ADICO.

  • Uomini di Stato sempre più attenti alla propria Reputazione Politica nel Web

    Da alcune ricerche è emerso che anche i politici italiani sono sempre più attenti alla propria reputazione politica nel web, in poche parole controllano il proprio sentiment online per capire come sono percepiti dai propri elettori.

    Come per le aziende salvaguardare la propria reputazione online per i politici, infatti, è diventata una vera e propria prassi, così facendo possono sentirsi più vicini ai propri concittadini, preoccuparsi di rivedere alcune decisioni se queste suscitano malcontenti e, cosa non da poco, presentarsi al meglio al proprio elettorato, esaltando ideali e valori.

    Web Reputation Management è la struttura tutta dedicata alla salvaguardia della reputazione online con servizi concepiti sulla base delle diverse esigenze dei singoli. Web Reputation Management è infatti Brand Reputation, per le aziende, i servizi e i prodotti, Reputazione Politica, per i politici e gli uomini di Stato, Vip Reputation, per i manager e gli uomini di spettacolo.

  • L’importanza della Brand Reputation. Quando e come rispondere alle recensioni di Tripadvisor?

    Ormai non si fa altro che parlare di Brand Reputation, ma quanti sanno esattemente di cosa si tratta o meglio, come gestirla?

    La reputazione che una determinata attività commerciale si è fatta sul web è importante, anzi fondamentale per aumentare i clienti.

    Il passaparola è uno degli strumenti di marketing più antici e potenti, è sempre esistito e viene molto utilizzato anche ora. La differenza rispetto al passato è che avviene online anzichè dal parrucchiere o al bar.

    La cassa di risonanza è quindi ancora più grande e maggiore è la necessità di tenere sotto controllo quello che viene detto sul vostro conto.

    Certo, è innegabile che la brand reputation sia data principalmente dal servizio offerto, dalla vostra capacità di soddisfare le esigenze dei clienti e di mantenere le aspettative fornite. Ricordate che un cliente deluso è il primo che scriverà qualcosa su di voi, e potete scommeterci, quello che dirà non vi farà affatto piacere.

    Sarà banale dirlo, ma è importante, su internet come nella vita, sul lavoro come nelle normali relazioni interpersonali, fare solo promesse che si è in grado di mantenere.

    Se il vostro sito non sta lavorando come dovrebbe, non fornisce prenotazioni e riceve poche visite, se non siete presenti su nessun social media e non ricevete revenue sui servizi che offrite, allora dovreste iniziare seriamente a pensare di investire in qualche attività di webmarketing che vi dia risultati a lungo termine.

    Una delle parole chiave, da tenere sempre a mente, è proprio questa: “a lungo termine”. Infatti, spesso si pretendono risultati immediati, ma come dice il proverbio “Roma non è stata costruita in un giorno”, quindi perchè mai il vostro sito dovrebbe darvi risultati in una settimana?

    Le attività di posizionamento e di costruzione di una reputazione online non sono attività che danno riscontro immediato ma, se curate costantemente, possono dare risultati davvero soddisfacenti.

    In particolare Tripadvisor riveste una grande importanza nella gestione della brand reputation. Più recensioni avrete, maggiore visibilità avrà la vostra attività.

    Più recensioni, più clienti, più risposte da parte nostra, migliori recensioni, più clienti. Facile no?

    TripAdvisor non è solo un sito di viaggi con diversi milioni visitatori unici ogni mese. Tripadvisor è diventato una bibbia per tutti i viaggiatori, motivo che già da solo dovrebbe spronarvi a prendere in considerazione l’idea di non sottovalutarlo.

    Ma veniamo al sodo. Una volta che inziano ad arrivare recensioni su Tripadvisor, come comportarsi?

    Innanzitutto ricordate che su Internet la vostra immagine viene raccontata a migliaia di lettori, quindi attenzione a quello che dite e a come lo dite. Vi consiglio di rispondere sempre tempestivamente, questo dimostrerà che siete attenti e interessati a quello che i vostri clienti dicono di voi.

    Passiamo poi alla cosa più importante, quando rispondere alle recensioni e soprattutto, cosa rispondere?

    Innanzitutto è sempre bene rispondere, sia che la recensione sia positiva che negativa.

    Se i commenti sono positivi ringraziare naturalmente e, cosa molto importante, non usare testi standard. Ogni risposta va personalizzata in base ai commenti lasciati dal cliente, questo gratificherà l’interlocutore, influendo positivamente sulla sua scelta di prenotare nuovamente o consigliare la struttura ad amici.

    Se la recensione è negativa o particolarmente critica, la risposta deve essere sempre gentile e professionale, anche se la tentazione è di rispondere con durezza, ricordatevi che la vostra risposta sarà letta da migliaia di potenziali clienti.

    E’ importante sottolineare che hai preso sul serio il loro feedback e che hai provveduto ad apportare dei miglioramenti.

    Se pensate di non avere tempo da dedicare a questa operazione, vi consiglio di rivolgervi a dei professionisti per farlo.

    Non lasciate nulla al caso. Se desiderate maggiori informazioni GUEST ha creato tantissimi pacchetti per chi desidera migliorare la propria “Brand Popularity”.

    Contattate i nostri uffici al numero 0541.649292 o all’email [email protected].

  • Tutelare la reputazione online è importante solo con dei professionisti

    Ormai chiunque ha compreso bene la potenza della Rete e l’importanza di tutelare la propria reputazione online per rimanere competitivi nel proprio settore lavorativo. Ora un altro punto focale da comprendere è che per non correre rischi inutile occorre affidarsi ad esperti del settore in grado di progettare le strategie migliori a seconda delle diverse esigenze.

    Web Reputation Management è la struttura che si occupa di salvaguardia della reputazione online dal monitoraggio, fase iniziale che si preoccupa di stabilire il sentiment della Rete, all’intervento vero e proprio con strategie, innovative e funzionali, in base alle esigenze del cliente, le quali producono risultati concreti e riscontrabili nelle SERP dei principali motori di ricerca.

    Web Reputation Management è Brand Reputation, Vip Reputation e Reputazione Politica. All’interno della stessa struttura, infatti, esperti del Web Marketing tutelano la reputazione online di aziende, Brands, servizi e prodotti, persone con un alto grado di visibilità e personaggi dello spettacolo, politici e uomini di Stato.

  • Il Web partecipativo aiuta il business: tutela la tua reputazione aziendale e sfruttane ogni beneficio

    Il Web partecipativo aiuta a vendere, a dimostrazione di ciò numerosi esempi, il più recente una campagna social per l’apertura di un nuovo centro Ikea che ha superato ogni previsione. Ma il web partecipativo vuol dire anche scambio di opinioni, di esperienze, di consigli, cosa comprare, da chi e perché.

    Oggi per sfruttare al massimo le opportunità della Rete bisogna affidarsi ad esperti, professionisti che sappiano anche tutelare la reputazione online: Brand Reputation è il servizio Web Reputation management per la salvaguardia della reputazione aziendale, di brand e prodotti. Gli esperti Web Reputation Management sono in grado di monitorare il sentiment online dei propri clienti ed assicurano interventi efficaci con risultati riscontrabili nelle SERP dei principali motori di ricerca.

    Web Reputation Management è la struttura, unica in Italia nel suo genere, con servizi specifici per la reputazione online. Web Reputation Management è Brand Reputation, per la salvaguardia di aziende, Brand, servizi e prodotti, Vip Reputation, dedicato a tutte quelle persone con un alto grado di visibilità, uomini e donne dello spettacolo e, Reputazione Politica, specifico per i politi e gli uomini di Stato.

  • Ecco perché è importante tutelare la propria reputazione online con i servizi Brand Reputation, Vip Reputation, Reputazione Politica di Web Reputation

    Tutelare la propria reputazione online è ormai divenuta una pratica fondamentale. In America è già prassi consolidata iniziata con l’affermazione del Web 2.0 e il suo modo di utilizzare la Rete internet globale, divenuta Social.

    Con l’avvento dei Social Network, infatti, nella Rete ogni singolo contribuisce con la propria opinione alla descrizione di qualsiasi cosa, evento o prodotto, persona o brand e avere una cattiva reputazione online significa così rischiare di non essere più competitivi nel proprio settore lavorativo. Grazie a Web Reputation Management, struttura dedicata alla salvaguardia della reputazione online, dei professionisti del Web Marketing si cureranno di “ripulire” le SERP dei maggiori motori di ricerca dai siti che contengono notizie ed informazioni che vanno a ledere l’immagine pubblica del cliente.

    Web Reputation Online è Brand Reputation, Vip Reputation e Reputazione Politica, è l’unica struttura in Italia infatti ad occuparsi di brand, prodotti, aziende, politici e uomini di Stato, persone dello spettacolo e in generale di tutte quelle con un alto grado di visibilità.

  • Internet è la nuova frontiera del business, sfruttane tutte le possibilità con il brand monitoring

    Chi per essere competitivo nel proprio settore lavorativo deve avere il consenso dell’opinione pubblica, come ad esempio i politici, gli uomini di Stato, deve assolutamente immergersi nel mondo di internet, diventarne parte attiva, iniziare a frequentare i social network e le comunità, i forum e i blog di settore, affidandosi ad una struttura dedicata al brand monitoring, capace di monitorare ed intervenire sulla reputazione online del cliente.

    Reputazione Politica è il servizio brand monitoring di web reputation management. Grazie a Reputazione Politica il cliente avrà a propria disposizione degli esperti nell’online reputation management in grado di monitorare e poi intervenire sulla loro reputazione online con risultati concreti, visibili nelle SERP di tutti i maggiori motori di ricerca. Scegliendo Reputazione Politica per il proprio brand monitoring la reputazione online del cliente godrà inoltre della tutela di un vero e proprio ufficio legale specializzato.

    Web Reputation Management è la struttura concepita e sviluppata da esperti del Web Marketing dedicata al brand monitoring e all’online reputation management. Grazie agli anni di esperienza maturati nel settore garantisce servizi d’eccellenza.

  • Identità e credibilità online: le PMI del Nordest dedicano sempre più budget alla comunicazione online

    Recenti ricerche pubblicate in rete relative al Business Marketing, hanno evidenziato una prospettiva di crescita per quanto riguarda i budget da riservare alle iniziative online ed è così che anche gli imprenditori del Nordest puntano nella ripresa economica: crescono, infatti, fiducia e aspettative su produzione, fatturato, ordini ed export e budget sempre più dedicati alla comunicazione online.

    Contestualmente nelle PMI venete a giocare un ruolo determinante v’è la crescente fiducia nei nuovi strumenti di marketing, supportata dalla maggiore conoscenza della rete da parte degli imprenditori e dei marketing manager. Dalle ricerche, emerge l’intenzione da parte della PMI di incrementare le spese soprattutto per quanto riguarda il settore online per tutto il 2011.

    A dare conferma di ciò, Christian Carniato, CEO di TSW, azienda gioiello nel campo del web marketing:

    “Stiamo registrando un aumento delle richieste di un servizio sempre più integrato che non soddisfi solo una specifica esigenza, bensì che riveda completamente il reale posizionamento di un’azienda sul mercato di riferimento. In primis il valore dell’identità e della credibilità, condizioni indispensabili per competere significativamente in tutto il mondo. Oggi, infatti, abbiamo la conferma di quanto le PMI del Nord Est – polmone dell’economia italiana sin dagli anni ’80 – siano consapevoli dell’importanza e della necessità di essere presenti in rete in modo efficace e vicino alle persone. Internet non è più una semplice vetrina dove gettare informazioni e colpire i consumatori, ma è un punto di contatto per le aziende che vogliono interagire con gli utenti. E sono proprio gli utenti ad influenzare la scelta di un prodotto piuttosto che un altro. Le aziende dovranno misurarsi sempre più con le opinioni e le parole delle persone che sono in rete. Non sarà più un semplice ascolto, ma un supporto indispensabile per crearsi un’identità di valore. Tutti arriveranno a riconoscere l’importanza che hanno oggi le idee e i giudizi che rimbalzano in rete tra social, blog e pagine personali visibili a chiunque. Da anni rispondiamo alle esigenze dei nostri clienti, indirizzando costantemente tutte le nostre risorse verso questa strada. Personalmente sono convinto che le persone non saranno più un semplice bersaglio di comunicazioni e attività commerciali, ma diventeranno i testimonial aziendali, influenzeranno l’identità dei brand e delle imprese. Quello che chiamavamo ‘relazione’ sta diventando oggi ‘punto di contatto’ fondamentale per l’avvenire di internet”.

  • Scopri B2BSOCIALNET il Business Social Network dedicato alle PMI Italiane

    La tecnologia di oggi offre nuove possibilità di business rispetto alle attività di Marketing tradizionali.
    Se da una parte Fiere, Brochure, Aerei, Hotel, Trasferte, Tempo ed Energie per le Riunioni, Investimenti Promo Pubblicitari rappresentano ancora un buon punto di partenza per stabilire dei contatti commerciali, una rete di contatti arrivati da Internet apre nuove opportunità.

    Molti Imprenditori e Proprietari di Piccole e Medie Imprese hanno scoperto il valore professionale di molti servizi sul Web, tra cui i Social Network, inizialmente concepiti allo scopo primario di creare amicizie e comunità online ma oggi strumenti efficaci e potenti per trovare nuovi clienti e aumentare le vendite.

    Quanto vi costa oggi un potenziale cliente internazionale?
    Fate la somma dei costi legati alle suddette Attività tradizionali e divideteli per i contatti utili di potenziali clienti con i quali si sono aperte trattative e chiedetevi: Quanto vi è costato ogni contatto caldo?
    Quanti contatti caldi sono diventati clienti?

    Scopri B2BSOCIALNET
    B2BSocialNet il Business Social Network dedicato alle Piccole Medie Imprese Italiane per creare rapidamente una nuova rete di contatti sfruttando il potere del Social Media Marketing.

    La registrazione su B2BSocialNet è del tutto gratuita e puoi ottenere da subito il tuo Spazio Web (Showroom) dove inserire il Profilo Aziendale, le Foto e Video dei tuoi Prodotti, segnalare tutti gli Eventi della tua Azienda, scrivere Articoli sul tuo Blog professionale, partecipare a dibattiti sul Forum con argomenti di tuo interesse, inserire Annunci Commerciali e aprire nuovi Gruppi legati alla tua attività.
    Puoi usufruire da subito dei Gadget forniti da B2BSocialNet: parlare in Chat con altre Aziende, veicolare i tuoi Annunci via RSS in modo che i potenziali clienti siano sempre aggiornati delle tue Novità Commerciali.

    Puoi trarre vantaggio dai Servizi professionali forniti dal nostro Business Social Network:
    B2BTrade è l’innovativo servizio per l’internazionalizzazione del business sul web che consente a venditori ed acquirenti di accrescere le proprie possibilità di mercato all’estero.

    Social Media Press Release per le Aziende che desiderano diffondere i loro Comunicati Stampa nei Social Media ottenendo maggiore visibilità e indicizzazione nei Motori di Ricerca.

    Perchè B2BSocialNet è uno strumento vincente per la tua Azienda?
    Grazie alla diffusione del web e alla grande visibilità assicurata, oggi anche le PMI possono affacciarsi sui mercati esteri con un costo piccolo ma con grande visibilità per:
    – Promuovere la propria azienda
    – Entrare in contatto immediato con nuovi potenziali clienti in Italia e all’estero
    – Rendere disponibili i propri prodotti esattamente nel momento in cui potenziali clienti li stanno cercando.

    La prima azione che compie oggi un potenziale cliente, specie all’estero, è quella di digitare una parola chiave su Google attinente ai prodotti di interesse, per cui tutte le aziende oggi cercano affannosamente visibilità su Google.

    Lo sviluppo del new business sul web passa necessariamente attraverso la comprensione e l’utilizzo dei 3
    strumenti     che canalizzano, monopolizzandola, la navigazione di tutti coloro che si servono del web per cercare forniture, prodotti, servizi, soluzioni:

    1. I motori di ricerca, cioè Google che canalizza oltre 80% delle ricerche globali sul Web!

    2. I Social Media (sono ben oltre 300 nel mondo, fra cui i più noti Facebook, Twitter, MySpace, etc.), dove gli utenti si scambiano commenti le informazioni su aziende, prodotti, etc.
    Nel marzo 2010 per la prima volta il numero settimanale di visite a Facebook ha addirittura superato quelle di Google!

    3. I Marketplace (a centinaia tra cui Alibaba, BtoBmarketplace, etc.) sono piazze virtuali dove domanda e offerta entrano in contatto.
    Esistono portali VERTICALI di settore e ORIZZONTALI, con molti settori merceologici. Gli orizzontali generano molta visibilità, i verticali (chiamati VORTAL) generano un minor numero di contatti e richieste, ma più in target.

    Da oggi tutto questo è possibile grazie a B2BSOCIALNET, il nuovo Business Social Network dedicato alle PMI Italiane attraverso il quale è possibile raggiungere i seguenti obiettivi:

    – Elevare in tempi brevi e in maniera economica la reperibilità della vostra Azienda in Google.
    – Aumentare strategicamente la Vostra presenza nei Social Media rafforzando l’Immagine Aziendale e la Online Brand Reputation.

    Contattaci Subito per un check-up gratuito
    e verificare in maniera concreta le reali opportunità di business sui mercati internazionali.

    Salvatore Ponticelli
    Team Manager
    B2BSOCIALNET.net