Montebelluna, 30 ottobre 2008 – PAT, azienda italiana di primaria importanza specializzata nella realizzazione e progettazione di soluzioni per l’e-CRM e l’helpdesk, conferma il proprio impegno nell’ambito della divulgazione delle metodologie e degli strumenti delle best practice ITIL partecipando in qualità di Platinum Sponsor alla Quinta Conferenza Annuale di itSMF Italia (information technology Service Management Forum Italia).
itSMF è il forum per la promozione e lo scambio di esperienze ed informazioni sulla Gestione dei Servizi ICT e l’adozione delle migliori pratiche professionali, che segue le indicazioni della Information Tecnology Infrastructure Library – ITIL, l’insieme di indicazioni e di linee guida per organizzare ed erogare al meglio i servizi informatici.
PAT, in qualità di Platinum Sponsor di itSFM, parteciperà all’incontro dell’associazione, che si terrà il 12 Novembre 2008, presso l’Atahotel Executive, Via Don Luigi Sturzo, 45 a Milano e che quest’anno avrà come tema “Making IT – I servizi IT: risorsa strategica per lo sviluppo”.
“La rinnovata adesione a questa iniziativa come sponsor Platinum, qualifica ancora di più il nostro contributo, la nostra esperienza e l’impiego delle nostre soluzioni, fornendo un’ulteriore garanzia ai clienti e diffondendo tra le aziende le informazioni necessarie all’adozione delle metodologie ITIL”, dichiara Patrizio Bof, presidente e fondatore di PAT. “Quest’anno presenzieranno presso lo stand dedicato a PAT anche dei referenti tecnici con certificazione ITIL v3, che potranno illustrare a quanti interessati come le nostre soluzioni siano un valido aiuto aziendale nell’organizzazione dei processi e nella velocizzazione fino alla risoluzione delle questioni, in piena aderenza agli standard previsti”.
Nell’elenco ITIL Compliant di tecnologie che rispondono ai processi è presente la soluzione HelpdeskAdvanced Professional di PAT, suite professionale di primaria importanza in Italia, rivolta a tutte quelle organizzazioni che devono fornire servizi avanzati di helpdesk, supporto al cliente e customer care e già adottata da alcune organizzazioni italiane ed internazionali che hanno deciso di aderire a questi standard.
Da un anno PAT è, inoltre, divulgatore sul mercato italiano dei corsi multimediali di formazione (CBT – Computer Based Training) relativamente all’area ITIL v3 e Price2. Grazie ad una collaborazione strategica con la società inglese ILX Group, prima azienda a presentare un corso multimediale dedicato a ITIL versione 3 e uno dedicato a Prince2 Project Management, PAT diventa distributore in Italia di queste soluzioni avanzate di training, creando una proficua collaborazione con gli organi approvativi centrali.
Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.pat.it