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Tag: numero verde aziendale

  • Numero verde aziendale, perché attivarlo?

    Quando pensiamo al numero verde pensiamo ai numeri di enti pubblici che forniscono al cittadini i servizi di pubblica utilità: enti, scuole, comuni, distretti sanitari. I numeri verde sono in grado di ricevere un alto numero di telefonate giornaliere, smistarle e fornire un servizio di qualità e utile per gli uffici che abitualmente ricevono molte telefonate.

    Ma un numero verde può essere anche applicato alle aziende comportando un notevole risparmio di tempo e denaro. Il numero verde aziendale è a carico del ricevente della telefonata ma non è da vedere come una spesa che pende nel bilancio aziendale ma come un investimento perché consente di incanalare una fetta di lavoro verso questo strumento.

    Il numero verde serve a fornire informazioni standard, tramite la voce guida che incanala le richieste dell’utente verso il servizio desiderato. Ecco quindi che si ottimizzano i tempi togliendo da questo incarico il persona addetto a ricevere le telefonate.

    Se invece l’utente ha bisogno di un’assistenza specifica la telefonata verrà dirottata verso il primo operatore disponibile. Le potenzialità di questo strumento sono davvero infinite, per maggiori informazioni e per richiedere un preventivo clicca su software call center.

  • Un numero verde per ogni esigenza

    Proviamo a fare un piccolo esperimento.

    Entriamo in un qualsiasi motore di ricerca online e scriviamo le parole “numero verde”; ci troveremo una serie infinita di risultati, dalle implicazioni più varie e disparate.

    La Fondazione Scoliosi Italia lo ha attivato per permettere ai genitori dei bambini interessati da questo problema di reperire informazioni su un rapido intervento correttivo; le assicurazioni online lo istituiscono per fornire un’assistenza continua ai propri clienti o a coloro che pensano di diventarlo; Altroconsumo ne ha messo uno a disposizione di tutti i cittadini italiani che pagano il canone per promuovere una class action nei confronti della Rai, dopo le recenti multe comminate alla tv nazionale da parte dell’Authority delle Telecomunicazioni.

    Addirittura un numero verde è stato creato da parte della Protezione Civile e del Comune di Roma per rispondere alle migliaia di persone terrorizzate dalla notizia del falso terremoto che avrebbe dovuto distruggere la capitale!

    Enti pubblici, istituzioni, fondazioni, imprese, tutti possono usufruire di questo servizio. Eppure sono ancora tante le aziende che non hanno attivato un numero verde aziendale, ignare probabilmente degli enormi vantaggi forniti da un operatore virtuale attivo ogni giorno e ogni ora, capace di restituire risposte automatiche, filtrare le chiamate e smistarle agli uffici interessati; ma anche di svolgere analisi sulle richieste ricevute, sulle domande più frequenti, sulla tipologia dell’utenza e così via.

    L’attivazione di un numero verde che faciliti i rapporti con l’utenza, l’installazione di servizi che migliorino i contatti del personale (come nel caso di un’audioconferenza capace di coinvolgere fino a 24 utenti insieme), nuovi metodi di promozione e marketing; sono tutti investimenti in comunicazione per uscire dalla crisi e guardare con maggiore fiducia e nuove risorse al futuro.